芻議森林旅游經(jīng)營管理

張洪鋒

摘要：森林旅游是生態(tài)旅游中最典型的一種，作為近十年來旅游業(yè)興起的全新領(lǐng)域，對旅游業(yè)、林業(yè)的發(fā)展有巨大的影響力，但如經(jīng)營不當(dāng)，也會給人類的生存環(huán)境帶來災(zāi)難性的影響。本文就森林旅游經(jīng)營管理進(jìn)行深入討論。

關(guān)鍵詞：森林旅游；經(jīng)營管理 ；對策

【分類號】：TP317

1.引言

我國森林旅游經(jīng)過十多年的發(fā)展，已初具規(guī)模，但由于受到經(jīng)營機(jī)制的限制，森林旅游業(yè)，尤其是地方性的森林旅游業(yè)發(fā)展出現(xiàn)了重重阻礙。森林旅游是生態(tài)旅游中最典型的一種，作為近十年來旅游業(yè)興起的全新領(lǐng)域，對旅游業(yè)、林業(yè)的發(fā)展有巨大的影響力，但如經(jīng)營不當(dāng)，也會給人類的生存環(huán)境帶來災(zāi)難性的影響。本文就森林旅游經(jīng)營管理進(jìn)行深入討論。

2.森林旅游經(jīng)營管理的現(xiàn)狀

2.1資金嚴(yán)重短缺

由于森林旅游開發(fā)的投資大、回收慢，各級地方政府和主管部門建設(shè)和管理資金短缺，投入嚴(yán)重不足，已是森林公園建設(shè)和發(fā)展的最大障礙。目前我國森林公園建設(shè)尚未納入中央和地方國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計劃，相應(yīng)的基本建設(shè)投資和保護(hù)管理事業(yè)經(jīng)費(fèi)大多沒有納入財政預(yù)算，而林業(yè)部門自身對森林公園的投入能力也相當(dāng)有限，原有的體制也無法從市場上吸收資本進(jìn)人，這就造成大批森林公園設(shè)施落后，對環(huán)境的維護(hù)、歷史文化遺跡的修繕保護(hù)顯得力不從心，更有大量的森林資源優(yōu)勢不能盡快轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，這制約森林旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

2.2管理體制松散

我國森林旅游業(yè)規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化程度低，市場化水平低，多數(shù)林業(yè)部門仍然將建立森林公園、發(fā)展森林旅游作為國有林場的多種經(jīng)營項目來對待。與世界其他國家相比，我國森林公園與森林旅游規(guī)模小、分布散、精品少、知名度低、服務(wù)管理質(zhì)量差，在全球森林旅游業(yè)中的競爭力低，與我國豐富的森林旅游資源優(yōu)勢不相稱。

3.完善森林旅游經(jīng)營管理的對策

3.1科學(xué)規(guī)劃定位

這是景區(qū)建設(shè)的重中之重，規(guī)劃定位的準(zhǔn)確與否，決定著景區(qū)的生存空間和時間。要確立發(fā)展森林休閑度假應(yīng)回答幾個問題：從資源的角度，通過對景區(qū)的景觀、氣候、空氣質(zhì)量、水質(zhì)等方面科學(xué)評估來解答是否適合開發(fā)森林度假旅游區(qū)的問題；從市場的角度，通過對周邊市場需求、客源結(jié)構(gòu)等方面調(diào)查來解答開發(fā)森林度假旅游區(qū)的發(fā)展?jié)摿栴}；從產(chǎn)品的角度，通過對周邊相似資源、度假產(chǎn)品的優(yōu)劣來解答如何開發(fā)獨(dú)具特色的森林度假旅游區(qū)的問題。經(jīng)過多方論證，最終決定發(fā)展方向，進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)。

3.2多種元素融合

森林旅游是一個綜合性較強(qiáng)的旅游項目，要根據(jù)森林旅游的不同特色資源，開發(fā)各具特色的旅游項目，比如開發(fā)具有森林野趣的體驗(yàn)型項目，如森林標(biāo)本制作、珍貴樹種認(rèn)養(yǎng)、種植同心樹、科普教育、野外生存訓(xùn)練等項目；將自身特色與不同文化相結(jié)合，開發(fā)多元文化的旅游項目，比如與體育文化結(jié)合，開發(fā)攀巖、狩獵、滑雪、叢林野營、探險、漂流、劃船等項目；比如與康體文化結(jié)合，開發(fā)自然氧吧療養(yǎng)室，引入自然的新鮮氧氣，讓游客除了到大自然中沐浴外，在房間里依然可以呼吸到天然氧氣；中草藥理療中心，利用森林豐富的中草藥資源，與中醫(yī)理療相結(jié)合，開發(fā)中草藥浴、中草藥香熏、刮痧、按摩等，真正地把森林療養(yǎng)的功能發(fā)揮到極致；比如與現(xiàn)代科技相結(jié)合，建設(shè)多媒體三維立體的森林科普教育影院，讓游客身臨其境般地體驗(yàn)大自然進(jìn)化過程、神秘的動物世界、多彩的百花世界，彌補(bǔ)游客們在瀏覽過程中所帶來的缺憾，同時也進(jìn)行了一次生動的科普教育?？傊?，森林旅游是一項融合各種元素的綜合性旅游項目，要注重彰顯特色、多元融合和自主創(chuàng)新，才有生命力和競爭力。

3.3改革管理模式

“細(xì)節(jié)決定成敗”已經(jīng)成為管理界的共識，而如今我國的旅游景區(qū)管理還處在“大一統(tǒng)”的粗放型管理模式，景區(qū)建設(shè)和管理以滿足觀賞性需求為主，服務(wù)以標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化為主，服務(wù)對象以團(tuán)隊旅游為主，其標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式已不能適應(yīng)當(dāng)今休閑型旅游時期的需求?，F(xiàn)階段的旅游逐步向舒適型、人性化、散客化方向轉(zhuǎn)變，因此管理模式的變革理所當(dāng)然。精細(xì)化的管理越來越成為今日景區(qū)管理的主流，森林旅游區(qū)的建設(shè)上要求精耕細(xì)作，從粗放型向精品型方向轉(zhuǎn)變，大到規(guī)劃功能分區(qū)和布局，小到休息亭和旅游線路安排，都需要進(jìn)行科學(xué)論證和合理規(guī)劃。在國外，游步道規(guī)劃都要精確的測算和評估，通過多人次的測算后，再根據(jù)游客身體上、視覺上、精神上的疲勞期，確定哪里建造休息亭，哪里改變景觀主題，哪里設(shè)置配套設(shè)施來緩解精神疲勞。在材料選擇上要求“綠色、自然、諧調(diào)”為標(biāo)準(zhǔn)，從選材的環(huán)保性，到結(jié)構(gòu)的感官性，再到顏色的諧調(diào)性，還有設(shè)計的實(shí)用性和愉悅性，從不同的角度給人以不同的感受，讓游客感覺更舒適、更健康，讓景區(qū)規(guī)劃和建設(shè)為休閑度假服務(wù)?，F(xiàn)代化的旅游管理要求既要精細(xì)分工，又要統(tǒng)一協(xié)調(diào)。從管理制度的層面上，管理需要細(xì)化分工，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人；從旅游形象管理的層面上，上到景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，下到普通員工，不分彼此，樹立統(tǒng)一的服務(wù)意識和理念，提供一體化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，只有整體服務(wù)意識的提高，才能作好每一個細(xì)節(jié)。

3.4創(chuàng)新營銷策略

森林旅游目的地形象營銷體系是一個整體，是以森林旅游資源為主體，通過外部的市場運(yùn)作和內(nèi)部的產(chǎn)品整合，達(dá)到最優(yōu)的系統(tǒng)工程。這個體系包括形象特征、市場定位、價格決策、形象營銷。其中形象特征是核心，包括了森林旅游資源特性、項目內(nèi)容、服務(wù)性質(zhì)、旅游資源的規(guī)劃設(shè)計等內(nèi)容，要通過產(chǎn)品規(guī)劃和策劃，整合所有資源，挖掘產(chǎn)品特色，形成本身獨(dú)特的旅游個體特征；市場定位是依據(jù)，包括了產(chǎn)品定位、市場分析、客源分析、競爭力分析等內(nèi)容，通過科學(xué)的分析和評估，找準(zhǔn)市場，做出決策判斷，才能制定行銷對路的旅游目的地營銷策劃；價格決策是關(guān)鍵，這就涉及到產(chǎn)品特性分析、市場定位分析、容量管理分析等內(nèi)容，森林旅游屬于高端旅游產(chǎn)品，而非普通的觀光型旅游，片面的追求游客量最大化是不符合度假型旅游的需求，其受到產(chǎn)品特性、接待容量等的限制，追求游客的回頭率、效益的最大化才是最終目的，因此，高端旅游產(chǎn)品理應(yīng)有較高的價格定位。形象營銷是手段，是整個體系的主要內(nèi)容，這主要包括外部營銷和內(nèi)部營銷兩大方面，外部營銷是招徠游客，運(yùn)用各種旅游市場營銷手段，讓游客產(chǎn)生旅游的愿望和需求。包括了旅游度假目的地的形象標(biāo)識、旅游內(nèi)容、旅游價格等。找準(zhǔn)市場，對整個旅游市場進(jìn)行細(xì)分，確定森林休閑度假旅游消費(fèi)群體，進(jìn)行有針對性的市場分析，從其出游目的、選擇內(nèi)容、選擇方法、出游方式等內(nèi)容入手，制定出行之有效的營銷策劃。內(nèi)部營銷是服務(wù)游客，通過內(nèi)部資源整合，提供最優(yōu)服務(wù)，爭取游客回頭率和效益最大化的營銷手段。這包括了規(guī)劃設(shè)計、人力資源管理、旅游服務(wù)營銷等內(nèi)容。旅游規(guī)劃設(shè)計是核心內(nèi)容，要營造優(yōu)美的森林度假環(huán)境、溫馨的硬件服務(wù)設(shè)施、高檔的休閑服務(wù)項目等有別于都市生活的另類空間。外部營銷以內(nèi)部營銷為基礎(chǔ)，同時也會影響和改變內(nèi)部營銷的內(nèi)容，兩者是相輔相成的，只有達(dá)到和諧統(tǒng)一，才能真正樹立好森林休閑度假旅游區(qū)的整體形象。

參考文獻(xiàn)：

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