“血友病 吧”事件折射出了什么

文　殷曉章

“血友病 吧”事件折射出了什么

文殷曉章

一個帖子引發(fā)輿情洶洶

讓網(wǎng)友“螞蟻菜”沒有想到的是他的一篇求助帖子竟然引起這么大的社會關注。

“螞蟻菜”原名張建勇 他是百度貼吧血友病吧的一位吧主。日前 他通過網(wǎng)絡發(fā)聲 稱百度公司單方面撤除了其吧主職務 空降官方吧主并撤換了吧務組成員 將醫(yī)療貼吧商業(yè)化運作 其多方反饋未果。

百度公司此舉張建勇早有預科。此前 就網(wǎng)絡上引發(fā)的關于血友病吧管理問題的討論 百度方面曾稱 病種類等具有很強商業(yè)屬性的垂直類目吧 存在著個別吧主和吧務人員利用職務之便發(fā)布商業(yè)信息 謀取個人利益的情況。

事件發(fā)生后 百度官方稱 病種類吧由于關系到用戶的生命健康 對其中內容和運營行為的監(jiān)管尤為重要。日前 針對投訴 百度貼吧立即開展調查 撤換了原吧主。

但是 百度官方的辯解卻被淹沒在鋪天蓋地的質疑聲中。讓百度公司沒有想到的是 樹欲靜而風不止 更多內幕被爆。

血友病吧吧主被下課后 有網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)的一篇名為《目前有哪些疾病相關的百度貼吧被賣了 》的帖子稱 據(jù)不完全統(tǒng)計 將近40%的熱門疾病吧已被承包 被承包的貼吧包括甲亢吧、帕金森吧等。發(fā)布該帖的曹先生稱 他統(tǒng)計了在百度貼吧疾病目錄下的前120個貼吧 其中 甲亢吧等貼吧在明顯位置上打出了醫(yī)院廣告。百度貼吧有一個項目叫“貼吧合伙人”該業(yè)務對外發(fā)布了招募廣告 邀請垂直、興趣等領域的用戶和企業(yè) 參與貼吧的運營維護。

原吧主及團隊被解散

年前 方城吧吧主“方城超哥”及其團隊遭到百度公司“清洗”。方城吧由“方城超哥”和幾個副吧主創(chuàng)辦 經(jīng)過6年的發(fā)展 注冊吧友15萬多人 成為方城籍網(wǎng)民進行免費交流的平臺。2015年12月8日中午 一個帖子震得眾吧友目瞪口呆 一個備注為“職業(yè)吧主”的“方城吧舵主”以30萬的價格收購了方城吧 取得了百度方城吧的經(jīng)營權、廣告權和貼吧改版權 并在第一時間撤改了原來的吧主及整個吧務團隊。

下午 吧友們的電話一個接一個打給“方城超哥” 有人問他 為什么把貼吧賣給外地人了 看到自己苦心經(jīng)營多年的方城帖吧花落他家 “方城超哥”感到分外痛心。據(jù)筆者了解 新團隊接手后 在方城租房辦公 招兵買馬 大張旗鼓進行商業(yè)化運作。改版后的方城吧設置有同城交友、美食天地、業(yè)主家園、車行天下、旅游攝影等十幾個欄目。

2014年是百度貼吧商業(yè)化運作元年。百度公司在河南一些省轄市招募貼吧合作伙伴時要求 合作運營商要有廣告公司、營業(yè)執(zhí)照、固定辦公場所和業(yè)務團隊 以及可支配的流動資金?！翱芍淞鲃淤Y金”就是承包費 每年承包費多少 要看后臺流量。

據(jù)“方城超哥”介紹 2015年11月18日 百度公司一位負責人來南陽召集該市各縣市區(qū)貼吧吧主開會 內容是貼吧商業(yè)化運營及承包事宜 現(xiàn)任吧務優(yōu)先考慮。按南陽吧運營商初步意見 方城貼吧每年的承包費大約30萬左右 這就要聯(lián)系商家在貼吧做廣告 收取廣告費。

會后 “方城超哥”與南陽吧運營商洽談壓縮承包費事宜。誰知 這中間 方城吧和西峽吧卻被鄧州吧運營中心搶先一步承包。獲悉情況后 “方城超哥”等人立即與百度公司和鄧州吧運營中心溝通對方說愿意轉 因要價高 沒有談攏。無奈之下 “方城超哥”等人又創(chuàng)辦了“方城人吧”。

鄭州吧一年200萬元？

近日 一位資深人士在接受媒體采訪時稱 百度運營部門的相關人士告訴他百度對外“出售”貼吧分為兩大類 行業(yè)吧 興趣吧 、政務吧 地區(qū)吧 。價位由百度內部測算 按照貼吧的發(fā)帖量、活躍度、用戶數(shù)等數(shù)據(jù)測算 最終確定要“出售”的貼吧管理權、經(jīng)營權價格。

這位人士稱 一般的政務吧都在數(shù)十萬元 大型城市、省會城市吧 則在數(shù)百萬元一年 “比如鄭州吧 一年要200萬元 一天近萬元”?！凹膊“?、教育吧更貴。這兩項是百度主要的客戶領域”。行業(yè)吧的價格也是按照上述指標測算 價格多在數(shù)十萬元。

筆者梳理發(fā)現(xiàn) 由企業(yè)直接購買的貼吧已變成小廣告的天下 企業(yè)在貼吧中經(jīng)營、管理 相當于直接購買了有效客戶。第三方公司購買貼吧經(jīng)營權、管理權的目的就是為了賺錢 但依靠常規(guī)的經(jīng)營模式則很難盈利 只能通過“刪帖”、“網(wǎng)絡輿情服務”等非常規(guī)的形式獲得客戶。

對此 百度方面表示 為提升貼吧的內容質量和用戶體驗 針對部分垂直和專業(yè)領域貼吧 嘗試專業(yè)機構與吧友共同管理的模式。貼吧會不斷甄選最佳的合作機構 并對合作機構進行嚴格資質審核以及運營行為監(jiān)管。對不合格的機構管理者可進行調整和撤換。

1月13日下午 筆者發(fā)現(xiàn)血友病吧吧主一欄已經(jīng)發(fā)生更迭 “北京血友之家”已經(jīng)成為貼吧吧主 張建勇成為小吧主。張建勇對處理結果基本滿意 稱會像原來一樣打理血友病吧。而牛皮癬吧等吧主就沒張建勇這么幸運。

2015年6月 百度貼吧牛皮癬吧原有的4位吧主被撤銷。一家“莆田系”民營醫(yī)院接管后 牛皮癬吧原來極力規(guī)避的醫(yī)療廣告和誤人的江湖偏方 卷土重來。已將貼吧視為家園的老吧主和吧友們去抗議、協(xié)商 卻毫無進展。百度運營部門告訴他們 除非等合作方合同期滿 或者出更高的價格。

醫(yī)院熱衷購買百度貼吧

百度“出售貼吧”的動機無非逐利。在2015年10月底的一個場合中 百度新興業(yè)務對外合作總負責人李政就表示 醫(yī)療健康在百度收入中的占比已經(jīng)達到了35%。他說的另外一句話是 “雖然之前的商業(yè)變現(xiàn)模式廣受詬病 但醫(yī)療仍是百度輸不起的行業(yè)?！痹诮邮芄P者采訪時資深網(wǎng)友“九號倉”說 對很多病友來說 到貼吧里是想和病友們交流病情、溝通治療方法 并獲得心理上的安慰。這些貼吧商業(yè)化后 如果失去監(jiān)管 任由大量虛假、劣質的藥品或醫(yī)療廣告泛濫其間容易誤導病友。

“九號倉”的擔憂 也是目前網(wǎng)友必須面對的現(xiàn)實 那就是百度貼吧商業(yè)化后的亂象。

與曹先生的帖子相印證的是 百度貼吧企業(yè)平臺里列出的32個貼吧官方代運營合作伙伴。據(jù)筆者了解 這些合作伙伴主要是一些文化傳媒公司和網(wǎng)絡科技公司并附有聯(lián)系方式。如果想要承包某個貼吧 成為貼吧吧主 只要聯(lián)系這些中間商即可。一試 果真如此。

據(jù)媒體報道 一些行業(yè)內口碑不好的企業(yè)、醫(yī)院也熱衷于購買貼吧。不僅可以通過在貼吧置頂、發(fā)帖、刪帖影響用戶做企業(yè)宣傳推廣 直接招攬客戶 還可以利用管理貼吧的權限消除不利于自己企業(yè)的負面信息。

一位知情人說 “以前貼吧刪帖 黑市叫價一條帖子800元-1500元 現(xiàn)在醫(yī)院直接承包疾病吧 這個吧內所有關于自己的負面信息全可以刪除 相當于打包購買刪帖服務?！?/p>

“血友病吧事件” 也引發(fā)人們對百度貼吧未來走向的關切。

貼吧被賣侵犯知情權

2008年和2011年 央視就曾曝光百度自身“競價模式”中可能存在的虛假廣告問題。這次 百度又一次站到了風口浪尖。

企業(yè)就是要追求盈利 蘊藏著商業(yè)價值的百度貼吧怎么辦 《人民日報》評論指出 互聯(lián)網(wǎng)時代的社群高度垂直、黏度十足 確實有商業(yè)價值 然而 開發(fā)手段不宜簡單粗暴。赤裸的商業(yè)操作剝去了魅力化的關系群 實在有些殺雞取卵。

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會副秘書長石現(xiàn)升認為 貼吧屬于開放平臺 怎么進行管理包括所有權歸屬 以及產(chǎn)生的經(jīng)濟效應、社會效應歸屬也需要行業(yè)組織認定。沒有法律規(guī)定的情況下 吧主和平臺的關系需要看不違背公共利益和公共道德的用戶協(xié)議。

也有法律界人士表示 如果百度貼吧本身的定位就是一個大家表達意見、信息交流的平臺 那么轉讓經(jīng)營權是不妥的不能以交流的名義做商業(yè)平臺 那樣的話就涉嫌以非商業(yè)名義進行廣告行為 侵害了公眾知情權。

河南廣電大象融媒集團大象智庫俠客島撰文指出 持續(xù)發(fā)酵的“血友病吧”輿論事件 就是在人命關天的醫(yī)藥領域 百度貼吧通過承包的方式 放進來了一批資質存疑的醫(yī)療機構和個人。在現(xiàn)有的法律體系中 對于互聯(lián)網(wǎng)廣告的規(guī)定還是空白 這折射出中國對互聯(lián)網(wǎng)廣告的立法和監(jiān)管的漏洞。同樣令人反思的是 為什么這一次爆發(fā)問題最嚴重的是病種類貼吧其中自然折射出的是看病難的問題。

俠客島認為 百度這一互聯(lián)網(wǎng)巨頭的危機 同樣是中國式商業(yè)的危機 如果一個國家的互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)沒有在引領創(chuàng)新等方面做出更多探索 而是與中國傳統(tǒng)商業(yè)模式勾連在一起的話 那么中國的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的希望又在哪里 希望這是危機 也是契機。