機(jī)械產(chǎn)品形象系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究

王雪潔 周雪++肖旺群

摘要：產(chǎn)品形象系統(tǒng)是企業(yè)形象系統(tǒng)的重要組成部分。機(jī)械產(chǎn)品形象系統(tǒng)設(shè)計(jì)是一個(gè)從局部到整體逐步建立的過程，可以從產(chǎn)品周期、產(chǎn)品家族、時(shí)代發(fā)展三個(gè)維度考慮。產(chǎn)品周期維度是產(chǎn)品形象系統(tǒng)構(gòu)建的基本維度，應(yīng)在設(shè)計(jì)理念與策略、造型、人機(jī)界面、工程規(guī)范、宣傳銷售等方面對(duì)產(chǎn)品形象進(jìn)行統(tǒng)一而連續(xù)的塑造。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，產(chǎn)品形象系統(tǒng)不斷完善，這時(shí)的產(chǎn)品形象則要彰顯產(chǎn)品家族特征，通過對(duì)機(jī)械產(chǎn)品的模塊化、通用化和標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，最大限度地提高機(jī)械產(chǎn)品的設(shè)計(jì)參數(shù)和生產(chǎn)過程的可重復(fù)使用性，以體現(xiàn)產(chǎn)品的穩(wěn)定性、一致性和連續(xù)性。隨著時(shí)代的發(fā)展，機(jī)械產(chǎn)品朝著智能化、模塊化、個(gè)性化、多功能和節(jié)能環(huán)保方向發(fā)展，機(jī)械產(chǎn)品形象系統(tǒng)設(shè)計(jì)理應(yīng)在延續(xù)產(chǎn)品穩(wěn)定性和不斷創(chuàng)新的平衡中不斷地發(fā)展完善。

近年來，隨著國(guó)內(nèi)制造業(yè)的迅速發(fā)展，機(jī)械產(chǎn)品在技術(shù)方面與國(guó)際領(lǐng)先企業(yè)的差距正在縮小。2015年全球工程機(jī)械制造商50強(qiáng)排行榜中，中國(guó)有8家企業(yè)上榜，前10名中，中國(guó)企業(yè)有2家[1]。但是，國(guó)內(nèi)大多數(shù)機(jī)械企業(yè)在過去只重視工程技術(shù)創(chuàng)新，忽視了設(shè)計(jì)體系的構(gòu)造和均衡發(fā)展，這導(dǎo)致其所生產(chǎn)的機(jī)械產(chǎn)品無法構(gòu)建良好的品牌形象。產(chǎn)品形象是企業(yè)發(fā)展的重要前提，在很大程度上制約著產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。以產(chǎn)品為中心，通過系統(tǒng)化的分析，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全方位的設(shè)計(jì)，使其構(gòu)成獨(dú)特且具有延續(xù)性的設(shè)計(jì)風(fēng)格，可塑造企業(yè)的品牌形象，而辨識(shí)度高的產(chǎn)品形象能極大地提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力與附加值，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在從“中國(guó)制造”向“中國(guó)創(chuàng)造”的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中，立足于中國(guó)企業(yè)實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，進(jìn)行深入的產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究，并建立一套與之相適應(yīng)的、與我國(guó)制造業(yè)相匹配的產(chǎn)品形象系統(tǒng)，已成為當(dāng)今我國(guó)制造業(yè)迫切需要解決的問題之一。本文擬通過對(duì)企業(yè)發(fā)展不同階段的考察，從產(chǎn)品周期、產(chǎn)品家族、時(shí)代發(fā)展三個(gè)維度構(gòu)建產(chǎn)品形象系統(tǒng)理論模型，以供學(xué)界參考。

一、PIS理論研究概述及存在問題

通過對(duì)各類文獻(xiàn)資料的研究分析，可以了解到產(chǎn)品形象系統(tǒng)（PIS）在概念、理論歸宿、總體構(gòu)成及評(píng)價(jià)系統(tǒng)等方面的研究已經(jīng)取得了初步成果。比如，李良[2]在《工程機(jī)械產(chǎn)品識(shí)別設(shè)計(jì)策略研究》中運(yùn)用形態(tài)語義學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)等理論，闡釋了產(chǎn)品意象、產(chǎn)品識(shí)別的概念及其關(guān)系，提出了產(chǎn)品造型識(shí)別特征群這一概念；張凌浩[3]在《基于基因遺傳理論產(chǎn)品形象的延續(xù)與更新方法研究》中，對(duì)生物科學(xué)中的現(xiàn)代遺傳及變異理論與產(chǎn)品形象延續(xù)及更新的關(guān)聯(lián)性進(jìn)行了研究，為產(chǎn)品形象創(chuàng)新與品牌提升提供了一種新方法；車承剛等[4]在《工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品形象系統(tǒng)建構(gòu)之研究》中，運(yùn)用“期望價(jià)值理論”建構(gòu)出了基于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)概念下的產(chǎn)品識(shí)別系統(tǒng)；楊道陵[5]在《產(chǎn)品形象系統(tǒng)PIS建構(gòu)脈絡(luò)》中，敘述了產(chǎn)品形象識(shí)別系統(tǒng)建構(gòu)的4個(gè)階段，即企業(yè)核心理念與產(chǎn)品策略研究、產(chǎn)品線形象框架結(jié)構(gòu)研究與建設(shè)、產(chǎn)品模板系統(tǒng)與設(shè)計(jì)指導(dǎo)、PIS管理體系的制訂與實(shí)施。徐娟燕等[6]在《基于PIS的焊接系列產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)研究》中，從產(chǎn)品形象的理念建立和視覺設(shè)計(jì)兩方面對(duì)焊機(jī)、焊槍和焊帽3款產(chǎn)品進(jìn)行了系列化造型設(shè)計(jì)，為同類設(shè)計(jì)提供了參考；張久美等[7]在《基于產(chǎn)品形象的大型機(jī)電產(chǎn)品外觀視覺形象建構(gòu)》中，通過理念識(shí)別、核心要素分析、造型特征設(shè)計(jì)等，倡導(dǎo)將產(chǎn)品形象的設(shè)計(jì)方法融入機(jī)電產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，以塑造并提升大型機(jī)電產(chǎn)品的整體外觀視覺形象。

借鑒相關(guān)研究成果，我們可以從狹義和廣義兩個(gè)方面對(duì)產(chǎn)品形象作如下理解：從狹義上講，產(chǎn)品形象是產(chǎn)品在用戶群中的視覺形象，是產(chǎn)品的視覺外觀，是暫時(shí)的；從廣義上講，產(chǎn)品形象是產(chǎn)品在整個(gè)生命周期內(nèi)的視覺與知覺上產(chǎn)生的、有關(guān)產(chǎn)品印象的集合[8]，產(chǎn)生這些印象的主體除了使用者之外，還包括決策者、潛在購(gòu)買者、銷售者等，是他們對(duì)于產(chǎn)品的視覺形象、使用體驗(yàn)、引發(fā)的聯(lián)想等經(jīng)過大腦分析處理后的形象，是對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)綜合的認(rèn)識(shí)和印象，是持久的。

目前，學(xué)術(shù)界對(duì)產(chǎn)品形象系統(tǒng)的研究雖取得了一些成果，但也存在一些問題：缺乏根據(jù)企業(yè)發(fā)展不同階段對(duì)產(chǎn)品形象系統(tǒng)進(jìn)行理論模型構(gòu)建，PIS構(gòu)建中仍存在大量企業(yè)形象系統(tǒng)（CIS）理論的影響，缺乏以產(chǎn)品為核心的宏觀系統(tǒng)的研究。

根據(jù)現(xiàn)代系統(tǒng)科學(xué)，事物都是以系統(tǒng)的方式存在的，系統(tǒng)都是由相互聯(lián)系的元素所組成的、具有某些特定功能的有機(jī)整體。因此，產(chǎn)品形象也是一個(gè)由產(chǎn)品形象相關(guān)元素構(gòu)成的有機(jī)系統(tǒng)，各元素彼此相互依賴、相互影響。從發(fā)展的眼光來看，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，產(chǎn)品形象系統(tǒng)設(shè)計(jì)將會(huì)具有不同的內(nèi)涵，這也是工業(yè)設(shè)計(jì)從單純產(chǎn)品型向策略型轉(zhuǎn)變的重要體現(xiàn)。

二、PIS與CIS的關(guān)系

隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展，機(jī)械企業(yè)需要面對(duì)越來越同質(zhì)化的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，部分企業(yè)開始注重企業(yè)形象的塑造，國(guó)外的CIS開始在國(guó)內(nèi)流行起來。但在推行CIS過程中也出現(xiàn)了一些問題，如更偏向于運(yùn)用圖像符號(hào)來表現(xiàn)意義和形象思維，沒有建立起連續(xù)的產(chǎn)品形象，導(dǎo)致識(shí)別意向模糊，無法傳達(dá)具有高度一致性的企業(yè)文化內(nèi)涵；再如，企業(yè)文化理念與品牌的塑造需要長(zhǎng)期累積，而部分處于發(fā)展初期的企業(yè)缺乏資金，急于求成，眼光短視，對(duì)發(fā)展CIS興趣不大[9]。對(duì)于國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)而言，PIS更具實(shí)效性，也更加符合我國(guó)機(jī)械企業(yè)的實(shí)際情況。對(duì)PIS與CIS之間的關(guān)聯(lián)性進(jìn)行分析，有助于對(duì)PIS的深入研究及其理論模型的建立。

PIS設(shè)計(jì)是產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)形象與外在視覺形象的統(tǒng)一，是塑造CIS的重要途徑。PIS的主體是產(chǎn)品，CIS的主體是企業(yè)；產(chǎn)品形象的傳播方式是產(chǎn)品的塑造，企業(yè)形象的傳播方式是視覺識(shí)別；PIS的目標(biāo)是針對(duì)特定的目標(biāo)人群建立起穩(wěn)定的、具有延續(xù)性的產(chǎn)品品質(zhì)形象，CIS的目標(biāo)是針對(duì)特定的市場(chǎng)樹立起良好的企業(yè)形象。與市場(chǎng)的基本單元用戶直接、密切接觸的是企業(yè)的產(chǎn)品，所以要想樹立起良好的企業(yè)形象，首先要塑造具有一致性和連續(xù)性、有品質(zhì)的產(chǎn)品形象。PIS是CIS的重要組成部分，是其子系統(tǒng)。PIS從產(chǎn)生起便伴隨著設(shè)計(jì)策略，包含著企業(yè)文化內(nèi)涵，在企業(yè)所處的具體階段進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品形象塑造。

PIS具有高度的提煉性和繼承性，它為企業(yè)形象的塑造提供了一個(gè)新思路，也更符合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際。CIS的建立不一定是從整體到局部的發(fā)展，也可以是從局部到整體的擴(kuò)張，是一個(gè)龐大而又持久的工程。從局部到整體的擴(kuò)張，就是要根據(jù)各子系統(tǒng)的重要性區(qū)分優(yōu)先級(jí)。PIS是CIS構(gòu)建的主要方面，其存在和發(fā)展決定或影響著其他矛盾的存在和發(fā)展，因此對(duì)于發(fā)展初期的企業(yè)來說，應(yīng)優(yōu)先建立PIS。在PIS構(gòu)建的過程中，應(yīng)對(duì)CIS進(jìn)行信息反饋，使之不斷發(fā)展完善。CIS的發(fā)展指引著PIS的方向，PIS也會(huì)在時(shí)代的浪潮中優(yōu)勝劣汰，不斷完善，將信息反饋給CIS，避免CIS的發(fā)展出現(xiàn)偏差。

三、機(jī)械產(chǎn)品形象系統(tǒng)理論模型構(gòu)建

改革開放30多年來，伴隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展與需求的不斷增長(zhǎng)，我國(guó)機(jī)械行業(yè)迅速成長(zhǎng)，市場(chǎng)對(duì)于機(jī)械產(chǎn)品品質(zhì)的要求也越來越高。為了獲得快速發(fā)展，我國(guó)機(jī)械行業(yè)在發(fā)展中一度偏重于機(jī)械產(chǎn)品的技術(shù)性能，而忽略了產(chǎn)品形象系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于“三期疊加”（增長(zhǎng)速度換檔期、結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期、前期刺激政策消化期相重合）的特定階段，機(jī)械企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)變化作出相應(yīng)調(diào)整，除了更新技術(shù)外，還應(yīng)建立起穩(wěn)固、高品質(zhì)的產(chǎn)品形象，這對(duì)于產(chǎn)出價(jià)值最大化具有戰(zhàn)略意義。相對(duì)于普通的日常消費(fèi)品，機(jī)械產(chǎn)品面向?qū)ｉT的行業(yè)市場(chǎng)，因此在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等方面應(yīng)與日常消費(fèi)品有所不同。

對(duì)于機(jī)械產(chǎn)品形象系統(tǒng)設(shè)計(jì)而言，應(yīng)從全局著眼，樹立整體觀念，不斷優(yōu)化目標(biāo)，使系統(tǒng)功能得到最大程度的發(fā)揮。將機(jī)械產(chǎn)品形象系統(tǒng)看成一個(gè)開放系統(tǒng)，結(jié)合機(jī)械產(chǎn)品的特點(diǎn)，從整個(gè)品牌發(fā)展的角度展開分析，可知：企業(yè)在剛開始構(gòu)建產(chǎn)品形象系統(tǒng)階段，產(chǎn)品形象系統(tǒng)的構(gòu)建主要依附于產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)階段的各個(gè)環(huán)節(jié)，隨后在整個(gè)產(chǎn)品周期中，產(chǎn)品形象開始在市場(chǎng)中發(fā)揮作用；隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，為了占領(lǐng)更多的市場(chǎng)，產(chǎn)品的種類在不斷地增加，形成產(chǎn)品家族，這時(shí)的產(chǎn)品形象主要體現(xiàn)在產(chǎn)品家族中各成員的共同表達(dá)，傳達(dá)出企業(yè)文化內(nèi)涵，以便與其他企業(yè)產(chǎn)品區(qū)分開來。時(shí)代在變遷，在企業(yè)不斷發(fā)展成熟的過程中，應(yīng)順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)。這時(shí)的企業(yè)形象系統(tǒng)構(gòu)建已較為完善，影響產(chǎn)品形象的主要因素是時(shí)代提出的新要求。

在機(jī)械企業(yè)發(fā)展的初期，產(chǎn)品形象系統(tǒng)是一維的，企業(yè)往往通過產(chǎn)品周期的各個(gè)環(huán)節(jié)來對(duì)產(chǎn)品形象進(jìn)行塑造。當(dāng)企業(yè)具有一定的研發(fā)能力、產(chǎn)品占有一定的市場(chǎng)份額時(shí)，這時(shí)的產(chǎn)品形象系統(tǒng)就達(dá)到了二維，可以著手產(chǎn)品家族設(shè)計(jì)，以增大市場(chǎng)占有量。在產(chǎn)品家族中，每一款產(chǎn)品都有自己的生產(chǎn)周期，有些是要根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行調(diào)整的，有些則可以互相借鑒和通用，這時(shí)的產(chǎn)品形象是以家族特征的形式表現(xiàn)的，更加穩(wěn)定。隨著時(shí)代的發(fā)展，產(chǎn)品形象系統(tǒng)發(fā)展成了三維，要考慮到科技、社會(huì)都在不斷發(fā)展，新的趨勢(shì)、新的技術(shù)、新的文化的產(chǎn)生勢(shì)必會(huì)帶來新的需求，這將影響到產(chǎn)品周期的每一環(huán)節(jié)。適應(yīng)新的需求，產(chǎn)品形象系統(tǒng)中適合時(shí)代要求的元素被保留下來并得到發(fā)展，不適應(yīng)時(shí)代要求的元素則被淘汰出局。在產(chǎn)品家族量變的基礎(chǔ)上經(jīng)由新的刺激因素會(huì)產(chǎn)生質(zhì)變，存留下更適合時(shí)代的產(chǎn)品，這時(shí)候的產(chǎn)品形象更深入人心，存在也更加久遠(yuǎn)。下面分別從產(chǎn)品周期、產(chǎn)品家族和時(shí)代發(fā)展三個(gè)維度構(gòu)建機(jī)械產(chǎn)品形象系統(tǒng)理論模型（見圖1）。

1.產(chǎn)品周期維度

在機(jī)械產(chǎn)品形象系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，一款產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)周期都伴隨著產(chǎn)品形象的構(gòu)造。產(chǎn)品周期維度是研究產(chǎn)品形象系統(tǒng)構(gòu)建的基本維度。周期中的每一環(huán)節(jié)都影響著產(chǎn)品給人帶來的視覺刺激、使用體驗(yàn)、情感聯(lián)想等，對(duì)于產(chǎn)品形象品質(zhì)的樹立有至關(guān)重要的作用。在產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)保持統(tǒng)一性和連續(xù)性，將單個(gè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)秩序化。下面從產(chǎn)品周期中對(duì)產(chǎn)品形象塑造產(chǎn)生影響的幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行探討。

（1）設(shè)計(jì)理念與策略

通過對(duì)市場(chǎng)、用戶需求和企業(yè)自身定位的分析，明確機(jī)械產(chǎn)品所應(yīng)具有的功能、產(chǎn)品的風(fēng)格與所要傳達(dá)的核心理念。這是整個(gè)產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想和實(shí)施綱領(lǐng)，用戶最終接受的企業(yè)理念、企業(yè)精神和品牌觀念都是在這一階段確立下來的。由于機(jī)械產(chǎn)品的研發(fā)和使用周期相對(duì)較長(zhǎng)，產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)的理念與策略應(yīng)具有前瞻性，既要使其在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不會(huì)被用戶所拋棄，又要與市場(chǎng)上其他同類產(chǎn)品有差異化區(qū)分。

（2）造型設(shè)計(jì)

機(jī)械產(chǎn)品的造型設(shè)計(jì)包括產(chǎn)品的形態(tài)、色彩和材質(zhì)。機(jī)械產(chǎn)品首先必須滿足用戶對(duì)其技術(shù)性的要求，但不能忽視其造型。產(chǎn)品造型將直接從視覺上影響到人們的心理，而這種潛在的心理因素往往會(huì)影響到產(chǎn)品在人們心中的印象。應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品所要傳達(dá)的理念來對(duì)產(chǎn)品造型進(jìn)行設(shè)計(jì)，如大型機(jī)械，形態(tài)上應(yīng)莊重，力度感要強(qiáng)，因?yàn)樾螒B(tài)美可以通過視覺感染力來消除人們對(duì)于大型機(jī)械的恐懼，以增強(qiáng)其安全感；若是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的高效率，產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)上則應(yīng)簡(jiǎn)潔、輕巧、流暢。產(chǎn)品色彩也應(yīng)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念一致，大部分機(jī)械產(chǎn)品在色彩上應(yīng)偏向于冷靜、沉穩(wěn)，這是由機(jī)械產(chǎn)品主要應(yīng)用于工業(yè)生產(chǎn)而非日常生活的特點(diǎn)所決定的；某些產(chǎn)品色彩應(yīng)比較明快，以打破沉悶的感覺，但配色應(yīng)和諧。機(jī)械產(chǎn)品工作環(huán)境特殊，材質(zhì)是保障機(jī)械產(chǎn)品的安全性能和施工性能的重要影響因素。機(jī)械產(chǎn)品所使用的材料多為鈑金件，在與人接觸的界面應(yīng)盡量采用具有親和力的材質(zhì)。通過對(duì)形態(tài)、色彩和材質(zhì)進(jìn)行設(shè)計(jì)和整合，從視覺上對(duì)用戶進(jìn)行刺激，可引發(fā)用戶的聯(lián)想，從而形成對(duì)產(chǎn)品的整體視覺形象。

（3）人機(jī)界面

人機(jī)界面是機(jī)械產(chǎn)品直接與人作用的界面，除了使用界面外，還包括安裝界面和維修界面。隨著機(jī)械行業(yè)的拓展，機(jī)械產(chǎn)品的工作環(huán)境越來越復(fù)雜多變，其操作界面應(yīng)符合使用者的認(rèn)知習(xí)慣和生理習(xí)慣，以減輕其認(rèn)知負(fù)擔(dān)和操作負(fù)擔(dān)。人機(jī)界面的設(shè)計(jì)除了為使用者提供精確高效的操作界面外，還應(yīng)在復(fù)雜惡劣的施工環(huán)境中，做到“以人為本”，注重產(chǎn)品的安全性和操作舒適度、方便性、無污染等因素，盡量減少機(jī)械產(chǎn)品自身和外部環(huán)境對(duì)人造成的不良影響。這些需要從細(xì)節(jié)著手，而細(xì)節(jié)往往是產(chǎn)品品質(zhì)的重要體現(xiàn)。人機(jī)界面應(yīng)從體驗(yàn)入手，對(duì)用戶進(jìn)行知覺和思維上的刺激，使之產(chǎn)生更深層次的產(chǎn)品聯(lián)想與印象。從用戶體驗(yàn)來說，獲得宜人的、愉悅的用戶體驗(yàn)，是決定購(gòu)買某一產(chǎn)品的關(guān)鍵因素。即便部分機(jī)械產(chǎn)品的購(gòu)買決策權(quán)與使用權(quán)相分離，用戶體驗(yàn)也是影響決策者購(gòu)買行為的重要因素。

（4）工程規(guī)范

機(jī)械企業(yè)的工程規(guī)范在機(jī)械產(chǎn)品形象的品質(zhì)塑造過程中起重要作用。機(jī)械行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)可以分為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)等級(jí)。依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化準(zhǔn)則，產(chǎn)品的某些零部件、設(shè)備及能源等的結(jié)構(gòu)形式、尺寸、性能等，應(yīng)按照國(guó)家與行業(yè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)選用；產(chǎn)品的人機(jī)界面、說明書等所包含的符號(hào)、計(jì)量單位、名詞術(shù)語等也應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)檫@些標(biāo)準(zhǔn)影響到產(chǎn)品形象的專業(yè)化、在安裝維修的過程中的方便性和使用的可靠性。

（5）宣傳銷售

機(jī)械產(chǎn)品的宣傳多采用行業(yè)展會(huì)、專業(yè)刊物廣告等方式進(jìn)行，一些大型行業(yè)設(shè)備，一般用業(yè)務(wù)員拜訪企業(yè)的方式進(jìn)行銷售。在宣傳銷售方面，產(chǎn)品的展示、包裝、宣傳冊(cè)等的設(shè)計(jì)風(fēng)格應(yīng)與產(chǎn)品理念一致，以建立起統(tǒng)一的、整體的產(chǎn)品形象。

此外，在對(duì)機(jī)械產(chǎn)品的維修、保養(yǎng)、軟件升級(jí)，以及產(chǎn)品使用壽命終止的后續(xù)處理中，企業(yè)若能給用戶以周全的服務(wù)，會(huì)對(duì)產(chǎn)品形象品質(zhì)的提升具有推動(dòng)作用。

2.產(chǎn)品家族維度

一款產(chǎn)品在特定市場(chǎng)中成功地建立起高品質(zhì)的產(chǎn)品形象，還不足以形成穩(wěn)固的產(chǎn)品形象系統(tǒng)，會(huì)不斷有其他企業(yè)新的同類產(chǎn)品對(duì)其進(jìn)行沖擊。產(chǎn)品家族的建立是中長(zhǎng)期的產(chǎn)品形象系統(tǒng)建造階段，如在沒有品牌影響力的情況下就開始著手家族化，其風(fēng)險(xiǎn)將是巨大的。不同層次的市場(chǎng)具有不同的需求，機(jī)械產(chǎn)品的家族化就是要覆蓋更廣的市場(chǎng)，滿足不同市場(chǎng)的個(gè)性化需求。建立產(chǎn)品家族的根本目的是為了滿足市場(chǎng)的多樣化和個(gè)性化需求，通過提供不同的產(chǎn)品種類開發(fā)潛在市場(chǎng)。產(chǎn)品家族的核心是模塊化、通用化和標(biāo)準(zhǔn)化，最大限度地提高設(shè)計(jì)參數(shù)和生產(chǎn)過程的重復(fù)使用性，以降低成本，縮短開發(fā)周期。需要注意的是，產(chǎn)品家族化的主要目的在于覆蓋更廣泛的市場(chǎng)需求，并使產(chǎn)品具有家族識(shí)別性，而不僅僅是為了降低產(chǎn)品開發(fā)成本。產(chǎn)品家族的每一款產(chǎn)品在自身的產(chǎn)品周期中，都要融入產(chǎn)品家族的通用特征，通過系列產(chǎn)品來體現(xiàn)產(chǎn)品形象的穩(wěn)定性、一致性和連續(xù)性。在一段時(shí)期的機(jī)械市場(chǎng)中，標(biāo)志性的產(chǎn)品家族特征會(huì)給消費(fèi)者帶來巨大的視覺沖擊，留下深刻印象。而強(qiáng)化產(chǎn)品形象系統(tǒng)，可以加強(qiáng)機(jī)械產(chǎn)品與用戶的情感聯(lián)系。

3.時(shí)代發(fā)展維度

《連線》前主編凱文·凱利在《機(jī)器想要什么》一文中提到：“在技術(shù)的進(jìn)化過程中，我們能看到與生命進(jìn)化相同的趨勢(shì)——走向普遍化、多樣化、社群化和復(fù)雜化?！盵10]隨著時(shí)間的推移，機(jī)械產(chǎn)品的DNA逐漸形成，從而逐漸進(jìn)入機(jī)械產(chǎn)品形象系統(tǒng)的長(zhǎng)期塑造階段；通過機(jī)械產(chǎn)品的更新?lián)Q代將產(chǎn)品的特征穩(wěn)定地遺傳下來，不斷繁衍。人們對(duì)于產(chǎn)品的使用需求是不斷發(fā)展變化的，一旦習(xí)慣了某一款產(chǎn)品并達(dá)到“專家”級(jí)的熟悉度時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生更高的要求和期望[11]。同時(shí)，在不同的時(shí)代，科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)狀況、文化潮流都在不斷地發(fā)展演變，機(jī)械產(chǎn)品形象系統(tǒng)作為一個(gè)開放的系統(tǒng)，會(huì)受到這些因素的影響。依據(jù)系統(tǒng)固有的開放性特性，產(chǎn)品形象系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)重視并善于利用這些外部條件，兼顧全局，努力完善系統(tǒng)自身。機(jī)械產(chǎn)品形象系統(tǒng)一旦具有了遺傳性，這種遺傳性將指引產(chǎn)品家族特征的建立和單個(gè)產(chǎn)品生命周期中產(chǎn)品形象的塑造。在實(shí)踐中，對(duì)應(yīng)不同的時(shí)代，機(jī)械產(chǎn)品形象系統(tǒng)適應(yīng)時(shí)代的部分會(huì)作為體系發(fā)展的基因而保留并遺傳下來，不適應(yīng)的部分則會(huì)遭到淘汰，使得整個(gè)機(jī)械產(chǎn)品形象系統(tǒng)不斷優(yōu)化，并與變化著的外部環(huán)境相適應(yīng)。就像遺傳基因會(huì)發(fā)生突變一樣，產(chǎn)品形象中遺傳物質(zhì)也會(huì)產(chǎn)生不穩(wěn)定傳遞，使產(chǎn)品形象特征出現(xiàn)新的變異，影響產(chǎn)品家族的進(jìn)化，而“基因”突變是創(chuàng)新的源泉。隨著時(shí)代的發(fā)展，機(jī)械產(chǎn)品正朝著智能化、模塊化、個(gè)性化、多功能和節(jié)能環(huán)保方向發(fā)展，機(jī)械產(chǎn)品形象系統(tǒng)理應(yīng)在保持產(chǎn)品穩(wěn)定性和不斷創(chuàng)新的平衡中不斷發(fā)展完善。

四、結(jié)語

機(jī)械產(chǎn)品形象系統(tǒng)塑造是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，該系統(tǒng)最顯著的特征是整體性。系統(tǒng)的效能不是其構(gòu)成元素的功能之簡(jiǎn)單疊加，而是依據(jù)所處的實(shí)際環(huán)境情況有機(jī)地組織起來，使系統(tǒng)在復(fù)雜的相互作用中表現(xiàn)出統(tǒng)一性和協(xié)同性，從而使系統(tǒng)整體性功能達(dá)到最大化。根據(jù)國(guó)內(nèi)機(jī)械企業(yè)的實(shí)際情況，逐步建立起產(chǎn)品形象系統(tǒng)，使產(chǎn)品價(jià)值最大化地呈現(xiàn)出來，這對(duì)于在激烈的國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中樹立穩(wěn)定的、突出的、公眾可信任的產(chǎn)品形象具有十分重要的作用。

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