人文關懷在兒科門診護理工作中的應用

王艷紅

[摘要]目的：研究兒科門診護理工作中實施人文關懷護理的臨床效果。方法：我院選擇2014年5月-2015年5月間診治的180例兒科門診患者，將其均分為兩組，對照組的90例患者實施常規(guī)的護理措施，觀察組的90例患者在常規(guī)護理的基礎上實施人文關懷護理措施，比較兩組患者對護理人員的滿意度。結果：通過比較，觀察組患兒及其家長對護理服務的滿意度為99.0%，對照組為85.0%，觀察組明顯優(yōu)于對照組，兩組患者差異顯著，有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論：兒科門診護理工作中實施人文關懷增進了護患關系融洽發(fā)展，提升了護理工作質量，有效的降低了護理差錯的出現(xiàn)，建立了人文關懷式護理服務，對患者實施個性化、人道的護理服務，能夠有效的提升整體護理服務質量，值得在臨床上推廣應用。

[關鍵詞]人文關懷；兒科門診；護理工作；臨床應用

隨著社會經濟的高速發(fā)展，人們對護理服務的要求越來越高，隨著生物醫(yī)學模式的逐漸轉變，護理模式主要針對的是人、環(huán)境及健康，由此制定出一套完整的護理模式。人文關懷是說醫(yī)護人員對患者的情感付出，讓患兒從心理、生理以及社會等方面感到舒適及滿足，進而有助于患兒疾病的康復。我院選擇2014年5月-2015年5月間診治的180例兒科門診患者，對其實施效果進行分析，現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 基本資料

我院選擇2014年5月-2015年5月問診治的180例兒科門診患者，其中93例為男性，87例為女性；年齡在2-14歲，平均為（7.6±1.6）歲；住院時間在5-20d，平均為（12.3±2.4）d；將所選的患者均分為兩組，比較兩組患者的性別、年齡、住院時間等基本信息，無顯著差異，可以進行比較（P>0.05）。

1.2 方法

對照組患者實施常規(guī)的護理措施，觀察組患者在上述護理的基礎上實施人文關懷，具體如下。

（1）提升護理人員人文知識及技術水平。全方位的對護理人員進行培訓，提升其對兒科人文知識的教育情況，逐漸的完善護理人員的人文修養(yǎng)，讓其真正的以人文本，呵護健康，關愛生命，奉獻社會。掌握扎實的基本功，提升兒科護理操作的基礎，爭取做到一陣見血，盡量緩解患兒的痛苦，有助于疾病的康復。

（2）患兒出入院的人文護理。新入院的患兒，護理人員應做好相應的宣傳教育工作，掌握住院須知等等，向患兒介紹病房內其他的小朋友，在交流和溝通過程中縮短護患之間的距離。對于陪護人員，護士應多換位思考，對患兒及其家屬的感受給予理解和幫助，注重每個細節(jié)護理。

（3）在健康教育中實施人文關懷。對患兒進行有步驟、有計劃的健康教育，這也是預防疾病再次出現(xiàn)的主要方法。針對相關的疾病，制定相應的健康教育計劃，定期組織相關的宣傳教育，充分利用身邊的資源來實施健康教育活動。依據兒童的心理特點、學習習慣和認知水平，可以將健康教育的內容做成卡片，實施有針對性的健康教育。

（4）制定人文的探視制度?，F(xiàn)今大多數家庭為獨生子女，探視和陪護的家屬較多，針對這種情況我們制定了相關的探視制度，具體為每天開放兩次探視時間，一個是早晨進行治療前的1h，另一個是下午晚飯后的1h。在探視過程中必須有護理人員陪同，能夠根據家屬提出的問題給予解答，同時解決患兒存在的問題。

（5）在護患溝通中體現(xiàn)人文關懷。在操作前減持應用禮貌用語，依據每個患兒的情況，實施有針對性的健康教育，對患者進行情感支持和健康指導，向患者講解有關的疾病知識，讓患者充分認識到疾病的出現(xiàn)和轉歸，幫助患者戰(zhàn)勝疾病，以輕松的心態(tài)接受治療，護理人員面對患兒要動作輕柔，態(tài)度溫和，笑容和藹，給患兒及其家屬留下深刻的印象，在與患兒及家屬溝通時，盡量避免應用醫(yī)學術語，讓其在心理上得到滿足，進而積極的配合臨床治療。

（6）實施個性化人文護理。依據患兒的年齡、性格、性別、疾病等情況實施有針對性的護理，護理人員要逐漸的提升自身素質，對每個患兒進行分析，進而制定有針對性的護理措施。

1.3 統(tǒng)計學方法

進行統(tǒng)計學分析時采用SPSS15.0系統(tǒng)軟件，用率表示計數資料，P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結果

通過比較，觀察組患兒及其家長對護理服務的滿意度為99.0%，對照組為85.0%，觀察組明顯優(yōu)于對照組，兩組患者差異顯著，有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

3 小結

人文關懷是以人為中心和主體的，充分尊重人的本質，維護人的利益，對人的需求給予滿足，更好的繼發(fā)人的創(chuàng)造力和生命力。人文關懷屬于一種新型的護理理念，提倡人文化，這也是醫(yī)學發(fā)展的必然趨勢，是社會發(fā)展的必然結果。隨著我國經濟的不斷進步，人們對醫(yī)療服務質量的要求越來越高，怎樣真正的從人文關懷角度出發(fā)為患者提供優(yōu)質護理服務，最終提升整體護理質量，這是我們必須面對的一個問題。本文通過比較，觀察組患兒及其家長對護理服務的滿意度為99.0%，對照組為85.0%，觀察組明顯優(yōu)于對照組，兩組患者差異顯著，有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。這就說明，兒科門診護理工作中實施人文關懷增進了護患關系融洽發(fā)展，提升了護理工作質量，有效的降低了護理差錯的出現(xiàn)，建立了人文關懷式護理服務，對患者實施個性化、人道的護理服務，能夠有效的提升整體護理服務質量，值得在臨床上推廣應用。