高校心理健康教育四級網絡體系建設研究

陳燕華

摘要：大學生心理健康教育網絡體系是高校開展大學生心理健康教育的主要組織依托，該網絡在實際運行中已經發(fā)揮了一定的作用，但在人員配備、職責定位、層級間協(xié)調互動等方面存在不足。本文從加強師資隊伍建設、明確角色定位、規(guī)范運行機制等方面提出對策，以期完善高校心理健康四級網絡體系，形成協(xié)調互動、運行有效的高校心理健康教育工作機制。

關鍵詞：高校；心理健康教育；四級網絡體系；對策

近年來，高校對開展大學生心理健康教育的重視程度不斷提高，很多高校在現(xiàn)有心理健康教育三級網絡體系的基礎上，將教育陣地延伸到宿舍，逐步形成了心理健康教育四級網絡體系，在運行中作用已經得到了良好的發(fā)揮。不過，這一體系還存在各層級主體間職責不明確、作用發(fā)揮不充分等問題，無法滿足高校心理健康教育工作的要求。進一步明晰各層級角色定位，充分發(fā)揮主體作用，努力形成積極互動、有效合作的關系，充分發(fā)揮四級網絡體系的作用，成為增強大學生心理健康教育成效的重要課題。

一、高校心理健康教育四級網絡體系的涵義

高校心理健康教育四級網絡體系是指在學校大學生心理健康教育工作領導小組的領導下，建立的以校級大學生心理健康教育指導中心為主導，以院系心理輔導員為骨干，以班級心理委員為基礎，以宿舍心理信息員為主體，對大學生開展心理健康知識普及、心理咨詢和輔導、心理危機預警的心理健康教育工作機制，其實質是學校心理健康教育職能部門、專業(yè)機構和相關教師、學生之間按照職責分工，共同開展心理健康教育、心理輔導、心理危機應對的工作機制。

一級網絡，即校級大學生心理健康教育指導中心，主要由心理健康教育專家和專兼職教師組成，負責指導全校心理健康教育工作，是高校心理健康教育的行政主管機構，是高校心理健康教育的組織者和實施者。主要職責包括普及心理健康知識、進行專業(yè)的心理咨詢和心理輔導，定期組織開展心理輔導員、班級心理委員、宿舍心理信息員等心理健康教育工作者培訓，開展新生心理普查，建立新生心理檔案，篩查出重點對象，進行追蹤輔導。

二級網絡，即院系心理輔導員，主要負責院系心理健康教育工作，是心理健康教育具體組織和實施者。主要職責包括挑選和培養(yǎng)班級心理委員、宿舍心理信息員；指導各班級開展心理健康教育活動；及時匯總本院系心理異常學生信息，實施初步心理干預，視情況上報校級心理健康教育指導中心；協(xié)助輔導員、班主任做好突發(fā)心理危機事件的處理等工作。

三級網絡，即班級心理委員，負責本班心理健康教育工作。主要職責包括組織開展班內心理健康教育活動，宣傳和普及心理健康知識；組織宿舍心理信息員收集心理異常學生信息，予以積極關注，開展適當?shù)呐筝呅睦磔o導；將收集到心理異常學生信息，向輔導員、班主任或心理輔導員報告；定期匯總本班學生心理情況，形成心理月報。

四級網絡，即宿舍心理信息員，職責主要是認真學習心理健康知識，掌握基本的異常心理鑒別技能，自覺營造良好的宿舍人際關系；發(fā)現(xiàn)心理異常學生后，要積極關注和干預，開展適當?shù)呐筝呅睦磔o導，并及時向班級心理委員報告；對于心理問題特別嚴重學生，可直接聯(lián)系校級心理輔導中心進行干預，并向輔導員、班主任報告。

二、當前高校心理健康教育四級網絡體系運行存在的主要問題

1.宏觀維度：網絡層級溝通不暢，體系難以合力化

高校心理健康教育四級網絡是一個層級清晰、職責明確、互動積極、合作有效的心理健康教育體系。四級網絡整體運行的效果，對于提高心理健康教育的有效性、促進大學生心理健康發(fā)展具有重要影響。以心理咨詢工作為例，宿舍心理信息員、班級心理委員、心理輔導員自下而上逐層篩選心理異常學生，對于那些癥狀輕微的學生，通過心理輔導員輔導和朋輩心理輔導進行干預，對于癥狀較為嚴重的學生，上報消極心理健康教育指導中心，進行咨詢和心理輔導，期間各層級之間要進行及時溝通協(xié)調，從而提高心理健康教育工作的效率和質量。然而，在四級網絡的實際運行中，經常會出現(xiàn)上傳不到位、下達不通暢，各行其是、各自為戰(zhàn)的情況，浪費了時間和人力，無法形成心理健康教育合力。

2.學校層面：咨詢師資力量不足，專業(yè)化水平不高

學校大學生心理健康教育指導中心是全校心理健康教育工作的主管部門，應該擁有一支具有扎實的心理學知識、熟練掌握心理咨詢技巧、具有豐富心理健康教育工作經驗的專職教師隊伍。目前，大部分高校已經配備心理健康教育的專兼職教師，但是與其職責相比，心理健康教育教師隊伍還存在諸多問題。首先是數(shù)量不足，許多高校心理健康教育指導中心專職工作者數(shù)量不足，能勝任心理咨詢和輔導的專業(yè)教師更是少之又少，無法滿足工作的需要；其次是專業(yè)化水平不高，為緩解人手不足的狀況，不少高校由非專業(yè)背景人員開展心理咨詢和輔導。由于缺乏系統(tǒng)的心理學專業(yè)知識，無法提供專業(yè)的心理咨詢服務，難以勝任工作，甚至出現(xiàn)貽誤心理干預時機，造成突發(fā)心理危機事件等嚴重后果。師資力量不足的主要是因為高校對于心理健康教育工作的重視不夠，普遍存在重知識教育，輕心理教育，重理論說教，輕實踐的問題。

3.院系層面：心理輔導員多為兼職，工作主動性不強

院系心理輔導員是心理健康教育工作的骨干力量，充分發(fā)揮其工作的主動性和積極性，對于增強心理健康教育工作的有效性，預防心理危機事件等具有重要意義。在實際工作中，許多高校的院系心理輔導員多是由輔導員兼任，輔導員承擔著思想政治教育、班級管理、學生活動、就業(yè)指導、黨團發(fā)展等多項繁雜的日常工作和許多臨時性分配的任務，這就導致兼職心理輔導員沒有時間和精力進行系統(tǒng)化的心理健康教育工作。同時，兼職的身份使心理輔導員更多的是被動配合學校心理健康教育中心的工作，缺乏積極主動開展心理健康教育工作的動力，疏于對班級心理委員、宿舍心理信息員的管理和指導，以致許多心理異常學生沒有被及時發(fā)現(xiàn)和上報。這些問題的存在，主要反映了高校對于心理健康教育工作者的人員配備重視不夠，加之后續(xù)的業(yè)務培訓、專業(yè)能力提升等工作的滯后，以致院系心理健康教育工作存在諸多薄弱環(huán)節(jié)，成效不明顯。

4.班級層面：心理委員職責不清，作用效果不明顯

班級心理委員處于四級網絡體系的第三級，其主要職責是整理、分析和匯總宿舍心理信息員收集的心理異常學生信息，為輔導員決策提供依據(jù)，實現(xiàn)心理預警前置，做到早發(fā)現(xiàn)、早干預，進而降低心理危機事件發(fā)生概率。不過，在實際工作中，班級心理委員的職責不清，定位模糊，只是按照要求組織些心理健康主題教育活動，而與宿舍心理信息員、心理輔導員聯(lián)系不緊密，作用不明顯，甚至出現(xiàn)班級心理委員是“可有可無的擺設”的評價。

5.宿舍層面：心理信息員角色尷尬，信息反饋不及時

宿舍是大學生學習生活的重要場所之一，有數(shù)據(jù)顯示，大學生每天有一半以上的時間是在宿舍度過的。每個宿舍配備心理信息員是高校心理健康教育四級網絡體系的基礎環(huán)節(jié)。宿舍心理信息員依托宿舍開展心理健康教育活動，進行朋輩心理輔導，使助人自助成為可能。然而，在實際工作中發(fā)現(xiàn)，宿舍心理信息員面臨角色尷尬，一方面他們是心理教育工作者，承擔著觀察和及時反饋學生心理動態(tài)和心理問題，進行朋輩心理輔導的任務，另一方面他們又是學生，在和同學的接觸中，會被同學視為是隱私的干預者及行為的監(jiān)視者，而疏遠和孤立他們。這種角色尷尬，使宿舍心理信息員在工作出現(xiàn)猶豫、懈怠、回避。同時，宿舍心理信息員主要依靠自覺自愿開展工作，學校沒有建立起選拔、管理、激勵、培訓等方面的制度規(guī)定，很容易出現(xiàn)工作積極性不高、組織動員難等問題，不利于充分發(fā)揮其朋輩心理輔導和心理問題的早期預警作用。

三、健全高校心理健康教育四級網絡體系的對策

1.以師資隊伍建設為關鍵，為心理健康教育提供人力支撐

教師是大學生心理健康教育的主導力量，對于引導大學生身心健康發(fā)展、全面成長成才具有主導作用。心理健康教育師資隊伍的質量直接影響了高校心理健康教育工作的成效。高校要高度重視心理健康教育師資隊伍建設，積極開展心理專業(yè)培訓，提高教師專業(yè)技能，建設一支以專職教師為骨干，以兼職教師為基礎，專兼結合、專業(yè)互補、相對穩(wěn)定、素質較高的大學生心理健康教育工作隊伍。專職教師方面，著重配備應用心理學、發(fā)展心理學專業(yè)教師以及具有心理醫(yī)務工作背景的專業(yè)教師，為心理咨詢、心理輔導提供保障；兼職教師方面，主要以輔導員、班主任為主體，開展經常性的系統(tǒng)培訓、集中進修，不斷提高他們的人格素養(yǎng)和專業(yè)技能，通過日常的工作和與學生交流活動中，對學生進行實時心理健康教育，促進學生心理健康發(fā)展。

2.以穩(wěn)定人員隊伍為抓手，為心理健康教育夯實組織基礎

院系心理輔導員是心理健康教育工作的骨干力量，是高校心理健康教育四級網絡的關鍵環(huán)節(jié)。高校要高度重視心理輔導員的作用，每個院系應該配備專職心理輔導員，挑選有心理學專業(yè)背景、素質高、能力強的老師，全面負責院系心理健康教育工作。要保持心理輔導員的穩(wěn)定性，避免經常輪換崗位，并組織開展業(yè)務培訓等，提升其專業(yè)技能，為院系心理健康教育工作的扎實有效開展夯實組織基礎。

3.以規(guī)范運行機制為突破，為心理健康教育提供制度保障

規(guī)范運行機制，是高校心理健康教育四級網絡體系有效運行的重要保障。要進一步明確四級網絡體系的各層級職責和角色，健全人員選拔、管理、考核、獎懲、淘汰等方面的機制和制度，通過制度的約束和激勵作用，激發(fā)相關人員的主動性和積極性。同時，要對各層級之間協(xié)調配合機制做出明文規(guī)定，不斷增進協(xié)調配合、交流合作，形成信息暢通、協(xié)調有序的良性互動關系。

4.以增強心理助人責任感為手段，為朋輩心理輔導奠定基礎

班級心理委員和宿舍心理信息員是開展朋輩心理輔導、實現(xiàn)助人自助的重要主體。為了避免學生出現(xiàn)角色尷尬和心理沖突，學校要積極組織開展學生心理教育工作者培訓活動，通過團體輔導、互動游戲等方式，加深其對心理工作的理解，掌握基本的朋輩心理輔導技巧，增強心理助人的責任感和使命感。同時，學校應該通過心理教育課程、心理教育講座等形式，厘清心理關愛與隱私干預之間的界限，使學生心理教育工作者和其他宿舍成員都能坦率地接受，避免出現(xiàn)回避、孤立等問題。此外，學校應拓展教育形式，擴大朋輩心理輔導載體，尤其是注重發(fā)揮心理健康教育學生社團的作用，廣泛開展特色心理健康教育活動，使社團活動成為開展朋輩心理輔導的重要依托。

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