網(wǎng)絡(luò)“黃牛”的實證調(diào)查研究

徐游　鹿露　張琳　李莎

摘要：2014年4月8日，手機發(fā)燒友迎來了國產(chǎn)手機品牌華為的“榮耀日”和小米的“米粉節(jié)”，電子產(chǎn)品商家借此機會降價促銷。當日手機銷售量中大部分實為網(wǎng)絡(luò)“黃?！敝圃?。黃牛手機一部分進入京東、天貓等電商平臺，一部分進入了線下實體店，高價出售給消費者。本文以國產(chǎn)電子產(chǎn)品為主要研究對象，旨在探討網(wǎng)絡(luò)交易中新興的“黃牛黨”的活動及特點，從而有助于找出解決此類問題的方法。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)交易；網(wǎng)絡(luò)“黃?！?；國產(chǎn)手機

一、網(wǎng)絡(luò)“黃牛”的基本范疇

（一）網(wǎng)絡(luò)“黃?！钡亩x

21世紀以前，黃牛黨主要通過倒賣各種票證賺取高額差價，活動地點多集中于火車站、汽車站、劇院等現(xiàn)實場所。隨著互聯(lián)網(wǎng)虛擬交易的發(fā)展，眾多商品的銷售都由線下轉(zhuǎn)為線上，電商也多利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行打折促銷或低價限時搶購等活動。由于網(wǎng)絡(luò)商品的多樣，以及商家營銷策略的改變，使網(wǎng)絡(luò)“黃?！庇欣蓤D，他們通過大量搶購折扣或限時商品，再以線上或線下的途徑二次交易，高價轉(zhuǎn)賣獲取暴利。

（二）選取研究對象的依據(jù)

本文選取國產(chǎn)電子產(chǎn)品作為主要研究對象，主要基于以下考慮：

1、用戶數(shù)量具有代表性

近年來，以智能手機為代表的電子產(chǎn)品的網(wǎng)上交易量與日俱增。電子產(chǎn)品市場，尤其是智能手機市場正在經(jīng)歷一場從國際品牌獨占鰲頭，到國產(chǎn)品牌占據(jù)絕對優(yōu)勢的巨大變革。國際品牌的手機中，只有蘋果和三星活躍于中國手機市場，國產(chǎn)品牌不斷崛起，至2014年國產(chǎn)手機銷售量占比已達到國內(nèi)手機市場的78.3%，其中華為、小米、聯(lián)想等品牌的智能機銷售量排名前列。根據(jù)調(diào)查同樣顯示，國產(chǎn)品牌的手機持有率在625人中占比超過80%。銷售量攀升的同時，手機的銷售方式和營銷策略也更加多樣，國產(chǎn)手機線上銷售傾向化加強。僅2014年在線上完成銷售的手機就多達8269萬部，占全國市場的18%。增幅較2013年達到56.6%。

2、主要消費群體相對弱勢

相較于國際品牌，國產(chǎn)手機價格偏低，從ZDC統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看國產(chǎn)手機的價格結(jié)構(gòu)，2014年在售機型中，千元以下機型數(shù)量最多，達到六成，用戶對4000元以上國產(chǎn)手機的關(guān)注度不足1%。國產(chǎn)手機針對的主要消費人群是熱衷網(wǎng)上購物的大學(xué)生，年輕白領(lǐng)等，20-35歲的人群構(gòu)成了國產(chǎn)電子產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)消費的主要群體，占比超過七成。隨著經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，年輕的用戶團體已經(jīng)成為中國新的消費型經(jīng)濟的主要驅(qū)動者，促使國產(chǎn)電子產(chǎn)品保持快速增長。

3、網(wǎng)絡(luò)“黃牛”發(fā)展迅猛，潛在危害性大

網(wǎng)絡(luò)“黃?！痹跀?shù)年內(nèi)發(fā)展壯大，頗具規(guī)模，迅速搶奪人們的視線。法律管理的缺失，高額的利潤，使黃牛黨們的活動愈發(fā)猖獗。并且，進行網(wǎng)絡(luò)消費的群體正由20至30歲年齡段左右的青年人逐步向兩端擴大，網(wǎng)絡(luò)交易成為更多人購物的常態(tài)模式，這使得在網(wǎng)絡(luò)上進行倒賣的黃牛們會逐漸滋生巨大的危害性，如不加以管控，將會有更多消費者和商家的利益遭受損害。

二、以國產(chǎn)電子產(chǎn)品為代表的網(wǎng)絡(luò)“黃?！毙袨樾杞鉀Q的問題

（一）網(wǎng)絡(luò)“黃?！眴栴}對各方的影響

1.交易失序?qū)οM者權(quán)益的影響

網(wǎng)絡(luò)“黃?！睂οM者的影響存在正反兩方面。從正面來看，從黃牛處購買商品，可以節(jié)約消費者的時間和精力，使得他們快速獲得期望的商品。從另一方面看，正是由于黃牛黨的囤積居奇，才導(dǎo)致一些商品供不應(yīng)求，特別是網(wǎng)絡(luò)“黃?！崩米陨淼男畔⒑图夹g(shù)優(yōu)勢，將電子產(chǎn)品洗劫一空，造成一定程度的壟斷，消費者必須花費更高的成本進行購買。其次，與網(wǎng)絡(luò)“黃?！苯灰罪L(fēng)險極大，消費者在交易過程中極易買到假貨或二手貨，商品的質(zhì)量以及售后服務(wù)都難以保證，由于法律法規(guī)對網(wǎng)絡(luò)交易中黃牛行為管理的缺失，再加上其自身隱蔽性強的特點，使得消費者在權(quán)益受損后難以維權(quán)。

2.高價轉(zhuǎn)賣對產(chǎn)品品牌帶來的利益損害

網(wǎng)絡(luò)“黃?！睂﹄娚碳爱a(chǎn)品品牌所帶來的影響體現(xiàn)在兩個方面。第一，電商平臺或產(chǎn)業(yè)經(jīng)營者可能和網(wǎng)絡(luò)“黃牛”形成同一利益鏈條，商家利用黃牛進行炒作與營銷，黃牛通過高價轉(zhuǎn)賣獲取利益，從短期來看雙方獲利。但長期發(fā)展，不僅會導(dǎo)致電商投機心理，忽視產(chǎn)品質(zhì)量，同時也會干擾正常的銷售秩序，危害電商的誠信形象。另一方面若商家正常經(jīng)營，網(wǎng)絡(luò)黃牛的行為不僅阻礙商家薄利多銷、回饋顧客的目的，同時也會影響顧客購物的心情，降低商家信譽。從我國來看，國產(chǎn)品牌的電子產(chǎn)品定價較低，以此來獲得競爭力，但事實上普通消費者在線上是無法第一時間搶到商品的。而通過第三方渠道購買基本上都是要加價幾百至上千元不等，那么此時高性價比也無從談起。不少廠商被扣上了“期貨”的帽子，品牌口碑受到嚴重的影響。

3.網(wǎng)絡(luò)“黃?！睂趧恿κ袌龅呢撁嬗绊?/p>

我國自20世紀90年代以來，人才事業(yè)飛速發(fā)展，但是無論在人才的總量、儲備，還是人才與經(jīng)濟結(jié)構(gòu)發(fā)展有效配置的方面仍然存在著不少的問題。其中，第二三產(chǎn)業(yè)人才缺失是最為嚴重的問題。網(wǎng)絡(luò)“黃牛”的興起與壯大，也間接影響著勞動力市場。從軟件開發(fā)到網(wǎng)絡(luò)搶購再到線上線下兩條線高價轉(zhuǎn)賣，已經(jīng)日漸發(fā)展成一個完整的灰色產(chǎn)業(yè)鏈，從業(yè)者以青年群體為主，長期游走在法律的邊緣，網(wǎng)絡(luò)“黃?！标犖橐仓胁蝗狈浖髡哌@類高級人才，他們在計算機網(wǎng)絡(luò)方面專業(yè)技術(shù)突出，原本可以填補我國第二三產(chǎn)業(yè)人才的空缺。同時，網(wǎng)絡(luò)“黃牛”沖擊著不少國產(chǎn)品牌電子產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，廠商們采取合法的營銷手段但往往使消費者怨氣橫生，最終影響產(chǎn)品銷量，甚至給整個行業(yè)都帶來不利效益，整個交易市場的失序?qū)е缕渖嫌蔚膭趧恿κ袌鰢乐厥Ш狻?/p>

（二）網(wǎng)絡(luò)“黃?！眴栴}管控的法律缺失

目前我國對黃牛黨的法律規(guī)制主要是行政和刑事方面，《治安處罰法》第52條規(guī)定“偽造、變造、倒賣車票、船票、航空客票、文藝演出票、體育比賽入場券或者其他有價票證、憑證的”處以一定數(shù)額的罰款，以及《刑法》第227條對倒賣車票、郵票、船票等票證處以相應(yīng)的刑事處罰。從現(xiàn)行法律來看，對黃牛黨的規(guī)制主要還是集中在票證上，對于網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的其他的商品倒賣行為并沒有明確的法律予以規(guī)定。我國《刑法》在1997年之前存在“投機倒把罪”，主要針對以買空賣空、囤積居奇、套購轉(zhuǎn)賣等手段牟取暴利的犯罪。但隨著市場經(jīng)濟體制的確立，投機倒把行為出現(xiàn)了明顯分化，有的成為正常市場行為，有的則上升至法律規(guī)范。網(wǎng)絡(luò)“黃牛”作為長期處于灰色地帶的產(chǎn)業(yè)，法律法規(guī)并沒有給其一個合法的認可，也并未對其進行足夠的管控，導(dǎo)致其大規(guī)模滋生，侵害消費者權(quán)益。網(wǎng)絡(luò)“黃?！爆F(xiàn)象愈演愈烈，已成為一種社會現(xiàn)象引起各方的高度關(guān)注，將其納入法律管控范圍也是互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展的要求。

三、結(jié)論

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入發(fā)展和其影響力的進一步擴大，網(wǎng)絡(luò)交易將不斷迎接新的挑戰(zhàn)和突破，而網(wǎng)絡(luò)“黃?！币舱蔀槠渲凶钔怀龅膯栴}之一。在這個過程中，我們應(yīng)將其逐漸納入法治監(jiān)管，運用法治的思維審視網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展，其次用互聯(lián)網(wǎng)思維思考如何針對網(wǎng)絡(luò)交易的新特點而對違法行為進行管控。網(wǎng)絡(luò)交易要得到更好的發(fā)展，需要不斷的完善，一方面需要得到法律和政府職能部門的重視，完善相關(guān)法律法規(guī)，填補制度空缺，對網(wǎng)絡(luò)交易業(yè)務(wù)進行及時、全面的管理，創(chuàng)造良好的交易環(huán)境，建立良好的事故糾紛和責(zé)任分擔(dān)的處理系統(tǒng)。另一方面，也需要消費者提高維權(quán)意識和社會公平意識，拒絕購買黃牛產(chǎn)品；電商與產(chǎn)品廠商也應(yīng)承擔(dān)起自身的社會責(zé)任，對消費者和自身品牌信譽負責(zé)，不為網(wǎng)絡(luò)“黃?！碧峁┥娴耐寥?。重視問題，正視問題，解決問題，才能真正實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易的繁榮與發(fā)展。