人本管理在圖書(shū)館管理中的應(yīng)用

李瑩

【摘要】社會(huì)文明的進(jìn)步，推動(dòng)了圖書(shū)館管理工作的創(chuàng)新。人本管理，就是將以人本為的管理理念融入到圖書(shū)館管理工作中去。以人為本管理方式具有協(xié)調(diào)人際關(guān)系，激發(fā)積極性的優(yōu)勢(shì)。借助人本管理理念，培養(yǎng)圖書(shū)館工作人員的主人翁意識(shí)，促進(jìn)輕松圖書(shū)館管理氛圍的形成，能夠推動(dòng)圖書(shū)館作用的全面發(fā)揮。落實(shí)人本管理理念，推動(dòng)管理手段的人本化、管理對(duì)象與制度的人本化，有利于圖書(shū)館管理工作更上一層樓。本文以人本管理在圖書(shū)館管理中的應(yīng)用為主題，展開(kāi)了較為深入的探討與分析，希望能對(duì)大家有所幫助。

【關(guān)鍵詞】人本管理；圖書(shū)管理；應(yīng)用；趨勢(shì)；落實(shí)

建立人本管理的意識(shí)，落實(shí)人本管理的策略，是推動(dòng)現(xiàn)代圖書(shū)館發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。要讓圖書(shū)館的職能發(fā)揮出來(lái)，就要堅(jiān)持以人為本理念的指導(dǎo)，用人本理念去更新傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理模式，有益于圖書(shū)館人本化氛圍的形成。認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館事業(yè)的重要性，并將圖書(shū)館工作與先進(jìn)的管理思想、方法有機(jī)結(jié)合在一起，才能促進(jìn)圖書(shū)館發(fā)展與社會(huì)發(fā)展相和諧。

一、人本管理在圖書(shū)館管理中應(yīng)用的趨勢(shì)分析

1、管理對(duì)象的人本化

在過(guò)去的圖書(shū)館管理工作中，圖書(shū)館像一個(gè)大倉(cāng)庫(kù)，是放置與儲(chǔ)存書(shū)籍的地方，是書(shū)籍信息查詢以及書(shū)籍借閱的地方，在社會(huì)大眾的觀點(diǎn)中，圖書(shū)館是一個(gè)知識(shí)的海洋。也就是說(shuō)，書(shū)籍，是圖書(shū)館管理工作中最重要的對(duì)象。但在人本管理模式中，與書(shū)籍相比，人才是最為重要的管理對(duì)象。與圖書(shū)館相關(guān)人，無(wú)外乎圖書(shū)館的工作人員以及圖書(shū)館內(nèi)的讀者。在圖書(shū)館管理工作人本化的今天，圖書(shū)館管理工作的重心會(huì)由書(shū)籍轉(zhuǎn)變成為人，更加重視人需求的滿足以及人優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。

2、管理職能的人本化

科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，加速了圖書(shū)館軟件與硬件條件的改善，越來(lái)越多的圖書(shū)館開(kāi)始關(guān)注工作人員自身發(fā)展的需求。不少圖書(shū)館開(kāi)始重視工作人員的利益追求或者興趣愛(ài)好，意識(shí)到激發(fā)工作人員主動(dòng)性與積極性的重要性。也開(kāi)始協(xié)調(diào)工作人員積極與讀者進(jìn)行互動(dòng)，提升圖書(shū)館一線工作人員的責(zé)任意識(shí)。當(dāng)圖書(shū)館工作人員具有工作熱情時(shí)，才能給讀者提供更滿意的服務(wù)，讀者才能更喜歡圖書(shū)館，以此來(lái)促進(jìn)圖書(shū)館文化傳播價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

3、管理手段的人本化

人本管理，強(qiáng)調(diào)人性化的管理手段。在圖書(shū)館未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，人性化的管理手段會(huì)越來(lái)越頻繁地出現(xiàn)在圖書(shū)館管理工作中。其一，情感管理的范圍會(huì)擴(kuò)大。在人本管理理念的指導(dǎo)下，圖書(shū)館工作人員會(huì)更加尊重讀者，盡可能去滿足讀者的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求。同時(shí)，圖書(shū)館也會(huì)盡自己所能去滿足圖書(shū)館員的個(gè)人發(fā)展需求。其二，人本化的管理，會(huì)加大培訓(xùn)管理的力度。讓圖書(shū)館工作人員在工作與培訓(xùn)中不斷提高，豐富自己的學(xué)識(shí)以及綜合素質(zhì)。其三，積極參與到管理中。讓工作人員積極拉近與讀者之間的距離，增強(qiáng)個(gè)人使命感與責(zé)任感，才能推動(dòng)圖書(shū)館管理氛圍的活躍。

4、管理制度的人本化

圖書(shū)館的管理制度，是讀者借閱書(shū)籍的規(guī)則，也是工作人員工作的準(zhǔn)則。管理制度具有靈活性與包容性，才能讓圖書(shū)館更加開(kāi)放與平等地面向全體讀者。在圖書(shū)館內(nèi)部的人力資源管理工作中實(shí)施人本化的管理制度，能夠留住優(yōu)秀的圖書(shū)管理與讀者服務(wù)人員。在人員的薪酬制度建設(shè)上做到人本化，有利于工作人員人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。業(yè)務(wù)管理制度也會(huì)在人本管理理念的指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)規(guī)范化與精細(xì)化管理，給圖書(shū)館工作人員更多的工作動(dòng)力。

二、人本管理在圖書(shū)館管理中的應(yīng)用方法分析

在圖書(shū)館管理工作中落實(shí)人本管理理念，需要積極去完善圖書(shū)館工作的制度，創(chuàng)設(shè)開(kāi)放與人性化的工作氛圍。人本管理在圖書(shū)館管理中應(yīng)用的方法如下：

1、提升工作者專業(yè)素養(yǎng)，落實(shí)人本管理

對(duì)圖書(shū)館內(nèi)的現(xiàn)有資源進(jìn)行充分利用，是做好圖書(shū)館管理工作的重要前提。圖書(shū)館的人力資源，是圖書(shū)館各項(xiàng)工作得以落實(shí)的基礎(chǔ)。加強(qiáng)圖書(shū)館工作人員隊(duì)伍的建設(shè)力度，通過(guò)高素質(zhì)圖書(shū)館工作人員的高效工作，促進(jìn)讀者與圖書(shū)館內(nèi)各類(lèi)信息的互動(dòng)，才能讓圖書(shū)館的服務(wù)工作價(jià)值提升。每一位工作人員的工作形象都影響著圖書(shū)館的形象，圖書(shū)館發(fā)展的綜合競(jìng)爭(zhēng)力在很大程度上受到圖書(shū)館工作人員素質(zhì)的影響。在人本管理理念的指導(dǎo)下，積極提高圖書(shū)館工作人員的綜合素質(zhì)，是圖書(shū)館發(fā)展的重點(diǎn)。從當(dāng)前圖書(shū)館發(fā)展的善來(lái)看，圖書(shū)館工作人員的工作內(nèi)容發(fā)生了改變。整理書(shū)籍不再是他們?nèi)康墓ぷ?，給讀者提供準(zhǔn)確的信息以及人性化的服務(wù)才是工作的重中之重。在圖書(shū)館中，他們是讀者的導(dǎo)航，更是圖書(shū)館形象的打造者。圖書(shū)館管理者要加大人力資源的培訓(xùn)力度，開(kāi)展豐富的崗前與在崗培訓(xùn)，讓人力資源的整體水平得以提升，促進(jìn)人員工作素質(zhì)的提高。

2、確立激勵(lì)機(jī)制，落實(shí)人本管理

激勵(lì)機(jī)制的建立，其目的是要燃起工作人員人本化工作的熱情。用合理的激勵(lì)機(jī)制去調(diào)動(dòng)圖書(shū)館工作人員的管理熱情，才能讓圖書(shū)館日常工作有條不紊。工作人員、圖書(shū)以及館舍，是圖書(shū)館工作的三大主要因素。圖書(shū)館的建設(shè)目標(biāo)主要是靠人來(lái)完成的，因此，激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)也應(yīng)當(dāng)以人為主體。要做好圖書(shū)館的管理工作，就要依靠工作人員的力量，建立人本化的激勵(lì)機(jī)制，讓工作人員每天保持積極的工作狀態(tài)，才能促進(jìn)圖書(shū)館內(nèi)人際關(guān)系的和諧以及工作環(huán)境的愉快化。

激勵(lì)機(jī)制的激勵(lì)是否實(shí)施，應(yīng)當(dāng)以工作人員的工作質(zhì)量高低為依據(jù)。比如，圖書(shū)館管理者可以設(shè)置讀者評(píng)分制度，讓他們?cè)诿恳淮谓栝?、歸還圖書(shū)之后，對(duì)為他們服務(wù)的工作人員打分，或者在離開(kāi)圖書(shū)館之前說(shuō)出他們最滿意的工作人員，安排專人進(jìn)行記錄。當(dāng)工作人員的得到100次滿意評(píng)價(jià)或者10次最滿意工作人員稱號(hào)后，給予一定的物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)，以此來(lái)滿足工作人員的個(gè)人發(fā)展需求，提高工作積極性。

3、完善管理制度，落實(shí)人本管理

在圖書(shū)館管理工作中實(shí)施人本管理，最重要的就是建立一套完整且人性化的管理制度。讓圖書(shū)館最高領(lǐng)導(dǎo)者、中層部門(mén)負(fù)責(zé)人以及基層工作人員都有參與到管理工作中的權(quán)利，使他們以主人的姿態(tài)去對(duì)待圖書(shū)館管理工作，才能讓更多新的管理想法迸出發(fā)來(lái)，得以實(shí)施。人的思想會(huì)受到周邊環(huán)境的影響，用人本管理制度去營(yíng)造開(kāi)放的工作環(huán)境，促進(jìn)工作人員身心放松，積極去思考新的點(diǎn)子，才能讓圖書(shū)館管理工作更加順利。管理者要結(jié)合圖書(shū)館的發(fā)展需求，建立人力資源管理制度、圖書(shū)管理制度、衛(wèi)生管理制度、服務(wù)態(tài)度管理制度，以此來(lái)推動(dòng)圖書(shū)館管理工作人性化發(fā)展。

4、尊重與關(guān)心讀者，落實(shí)人本管理

讀者，是圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象。在圖書(shū)館的日常工作中，工作人員要尊重讀者的權(quán)益，站在平等的角度上給讀者提供令人舒服的服務(wù)，讓他們的讀書(shū)之旅更加愉悅。人本管理，強(qiáng)調(diào)不能因?yàn)樽x者的身份、性別、職業(yè)或者外貌而歧視讀者，更不能拒絕為部分有權(quán)益讀書(shū)的人服務(wù)。作為一名合格的圖書(shū)館工作人員，要盡最大努力去幫助讀者，特別要關(guān)注弱勢(shì)群體，積極主動(dòng)地為他們提供服務(wù)。在工作中，圖書(shū)管理人員要具有足夠的耐心，主動(dòng)了解讀者的需求，讓讀者感受到圖書(shū)館氛圍的煥然一新，推動(dòng)圖書(shū)館管理工作的革新。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，以人為本理念，是圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的核心思想。只有做到以人為本，崇尚人文關(guān)懷，才能推動(dòng)人本管理以及人性化服務(wù)的落實(shí)。而這些，正是現(xiàn)代化圖書(shū)館的特點(diǎn)所在。在圖書(shū)館的日常管理工作中，重視人的需求，滿足人的需求，全面提高圖書(shū)館的服務(wù)性能，有利于圖書(shū)館潛能的發(fā)揮以及先進(jìn)性的提高。

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