社會工作實(shí)務(wù)中專業(yè)倫理的反思

摘 要：無論是在社會工作的理論還是實(shí)踐中，專業(yè)倫理一直貫穿于社工專業(yè)的方方面面。這使得社會工作變成一種道德上的實(shí)踐。本文結(jié)合社會工作實(shí)務(wù)中的感受及困惑，主要探討如何理解社會工作專業(yè)倫理中的“善”，以及社工如何做到社會工作專業(yè)責(zé)任的善。

關(guān)鍵詞：青少年矯正社會工作；善；同理心

一、倫理學(xué)中的“善”與社會工作專業(yè)倫理中的“善”

善是貫穿于倫理學(xué)研究過程始終的一個重要問題。石里克在《倫理學(xué)問題》中討論了倫理學(xué)的目的，他認(rèn)為倫理學(xué)問題是關(guān)于善的問題，因?yàn)樗诒举|(zhì)上是一種理論，它的任務(wù)不是產(chǎn)生道德，或者用道德去指導(dǎo)生活，而是使善成為人類生活的現(xiàn)實(shí)，規(guī)定、裁決善的意思。他認(rèn)為善的概念不需要進(jìn)行嚴(yán)格定義，所以研究“善”這個概念的倫理學(xué)至多只能算是倫理學(xué)研究的準(zhǔn)備。倫理學(xué)的真正任務(wù)，應(yīng)該是研究“善”這個概念的相關(guān)知識。

具體到社會工作的倫理中來說，我認(rèn)為“善”也涵蓋了倫理內(nèi)容的各個方面，是各種倫理價值觀念的基礎(chǔ)。這種善，我認(rèn)為與助人自助的宗旨也是相互呼應(yīng)的，因?yàn)閺谋举|(zhì)上來講，這種善包含的內(nèi)容不僅是社會工作者給予服務(wù)對象的光明和希望的力量，也是社會工作者在實(shí)務(wù)過程中所收獲的、沉淀在自己內(nèi)心深處的善的力量。

在社會工作的專業(yè)領(lǐng)域中，實(shí)務(wù)中的很多技巧都體現(xiàn)了善，例如傾聽、共情、同理、保密、自決、真誠、尊重等。只有懷有一顆善的心，才能真正想案主所想，了解他們的真實(shí)心境。

二、社會工作實(shí)務(wù)中善的抉擇

在社會工作實(shí)務(wù)的過程中，一線社工能深切的感受到善的力量以及重要性。最能體現(xiàn)善的就是作為社工對案主的同理心。真正做到這點(diǎn)真的很難，因?yàn)槊總€人都在各自的文化體系中長大，都有自己獨(dú)特的一套價值觀念，對同一件事情的看法可能出現(xiàn)意見根本相反的情況。此時的社工要能做到價值中立，接納案主的價值觀，需要“善”來對不同的文化、價值以及觀念進(jìn)行包容和理解。

同時，善的道德可以看成由一系列道德規(guī)范組成，這些規(guī)范有不同的層級，如金字塔一般。當(dāng)我們解釋某個規(guī)范，我們說因?yàn)樗怯筛咭患壍囊?guī)范決定的。由此逐級推演直至最頂層的少數(shù)道德原則，也就是善。

善的這種形態(tài)，總會讓人產(chǎn)生“善善與共，天下大同”的感覺，似乎作為道德的實(shí)踐，社會工作的過程是幸福的，結(jié)果是甜美的。然而事實(shí)卻總是不盡如人意。作為一線社工服務(wù)的人總是會在服務(wù)過程中經(jīng)歷到艱辛與苦澀，因?yàn)樵趫?jiān)持善的大方向的道路上，會遇到各種讓人困擾的社會工作倫理困境。而同理，是最常見，且最能體現(xiàn)出善的意義，也是比較難做到的一項(xiàng)。

同理不同于同情。同理能激發(fā)人們之間的聯(lián)結(jié)，而同情卻只會把社工與案主的距離越拉越遠(yuǎn)。當(dāng)案主內(nèi)心苦悶，傾吐訴說時，他們需要的是同理，而非同情。同時，同理心還要求社工接納案主，對案主不加評論。其實(shí)這是很難做到的，似乎只有圣人才能達(dá)到這樣的境界。

基于對未成年人刑事案件的慎重，司法社工的實(shí)際工作在檢察機(jī)關(guān)介入案件時就已經(jīng)開始。一次筆者陪同檢察官去看守所提審一個未成年犯罪嫌疑人，孩子出現(xiàn)在我面前的時候我就已經(jīng)開始了價值判斷：高高瘦瘦，紋了個大花臂，眼神冷漠，肯定不是個好孩子。再加上之前了解的他的罪行：多次犯罪，包括吸毒販毒、容留他人吸毒、盜竊，這次又是在取保候?qū)徠陂g再犯尋釁滋事罪，這……其實(shí)在檢察官訊問的期間我一直在做著自己的價值判斷，但是當(dāng)我向他提問，進(jìn)行社會調(diào)查，了解他的一些基本情況及家庭關(guān)系時，我又能很好地從我的價值判斷中脫離出來，非常接納、和善的問他問題。我時常在反思：這是不是一種偽善呢？還是只是我們每個人都必需的人生戲劇舞臺上的人格面具？男孩的母親也在，提審?fù)曛蠊P者與其母親談話了解家庭狀況。母親表達(dá)了她簡直要對這個孩子灰心了，不知道他還能不能改好的心情。 在向筆者敘述他們的家庭，以及男孩的成長經(jīng)歷的時候，她只是一個單純的母親。此刻她需要的僅僅是一個人能聽她訴說，訴說這些年來為了他家里吃了多少苦、家人如何不能安寧、小時候男孩多么聰明、多么受到祖父母的寵愛。筆者的確一直在認(rèn)真的聽，并表達(dá)出是的，我懂得這種感受，我知道這很難過。但是卻無法與她分享作為一個母親的感受，無法說出知道經(jīng)歷這種事情是怎樣的感受，你并不孤單；并且，筆者的同情心會忍不住的在心里暗自評論：噢這太糟糕了，自己以后有了孩子如果也這樣我會怎么樣？我能承受這種折磨嗎？

而在做個案會談的時候，同理心的把握也是需要忍耐力的。有時候案主可能會遲到一兩個小時，或者索性不來；而約在外面的咖啡店里時，可能需要忍受案主隨地吐瓜子殼等不良行為，以及忍受別人質(zhì)疑的目光。對于案主的這些做法，經(jīng)過反思筆者也能說服自己：或許對于我來說這是丟臉的、抱歉的事情，但可能對于他來講很平常，是平常的不能再平常的小事。為何要把自己的價值觀強(qiáng)加于別人身上，逼迫他們接受你的觀念呢？

可以說，無論是在生活中還是工作中，時時刻刻充滿了價值判斷，該如何保持中立和共情，實(shí)屬不易。社會工作者在現(xiàn)實(shí)復(fù)雜的情境中，既要保持尊重、接納、不批判的態(tài)度，而又能協(xié)助案主尋找其問題的解決策略；既要實(shí)踐真誠與熱心的專業(yè)倫理，還要保持其客觀冷靜的個人態(tài)度；既要秉持價值中立的原則，還要思考強(qiáng)價值介入的適切性。度的把握與拿捏實(shí)屬不易。但是不要放棄，堅(jiān)持修煉自己，真的能看到改變的契機(jī)。

在一次社區(qū)公益勞動中，筆者通知了幾個附條件不起訴考察期內(nèi)的男孩過來做志愿者。其中一個給人印象最為深刻：他是由于犯尋釁滋事罪被幫教。那天他來的很準(zhǔn)時，整天都在幫忙搬桌椅、活動物資、裝卸腳手架、分發(fā)綠豆湯，忙忙碌碌幾乎沒有停過，干活一點(diǎn)不偷懶。但是，給我印象深刻的原因不是這些，而是他紋了個大花臂，圖案是一半佛祖，一半魔鬼。

在社會工作實(shí)務(wù)中，善的抉擇大致可以包括“善心”與“善行”兩個方面?！吧菩摹笔巧鐣ぷ鞯牧⒆愀?，“善行”是其專業(yè)保障。善心是指社會工作者自身的價值觀。保持善心，深入探索影響自我決定和行動偏好的深層想法及情感基礎(chǔ)，有助于社會工作者面臨價值挑戰(zhàn)時，明白問題的癥結(jié)所在。而善行，則是社會工作者在服務(wù)中持守專業(yè)責(zé)任的“善”，在社會工作實(shí)踐中遵守倫理守則的約束。只有將兩者結(jié)合起來，才能守住社會工作的“善”。

參考文獻(xiàn)：

[1] 石里克（著），孫美堂（譯）.倫理學(xué)問題[M].華夏出版社，2001.

作者簡介：方星（1992-），女，漢族，江蘇江陰人，南京理工大學(xué)公共事務(wù)學(xué)院2014級社會工作MSW在讀碩士研究生，研究方向：社會工作實(shí)務(wù)。