酒店業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析

摘要：經(jīng)濟(jì)發(fā)展的模式是多元趨向化的，隨著現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)的快速興起和第二工業(yè)制造產(chǎn)業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，我國的第三產(chǎn)業(yè)也隨之蓬勃的發(fā)展起來，各類的現(xiàn)代化快捷酒店不斷地出現(xiàn)在人們的視野當(dāng)中，都市便捷化的共享頻率得到了較大的滿足。但隨著現(xiàn)代化都市酒店業(yè)規(guī)模不斷地的擴(kuò)大，數(shù)量不斷地增多，行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)也更加的激烈，其領(lǐng)域內(nèi)部充斥了競(jìng)爭(zhēng)的氣氛，在滿足于多項(xiàng)化發(fā)展模式的前提下，酒店的競(jìng)爭(zhēng)范圍也不斷地?cái)U(kuò)大。因此在現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展框架下，酒店行業(yè)做好自身的網(wǎng)絡(luò)營銷策略是提升自我核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。

關(guān)鍵詞：酒店行業(yè)；內(nèi)部發(fā)展模式；網(wǎng)絡(luò)營銷策略；發(fā)展趨勢(shì)分析

一、 現(xiàn)代酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃體系的建立

隨著酒店規(guī)模不斷地?cái)U(kuò)大，酒店業(yè)的發(fā)展模式也滿足了多元化的發(fā)展，在立足于自身營銷體系打造的同時(shí)，其競(jìng)爭(zhēng)的核心范圍也從線下轉(zhuǎn)移到了線上，依托現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的廣泛影響力不斷完善與擴(kuò)大自身的營銷體系，在促進(jìn)核心競(jìng)爭(zhēng)模式建立的前提下，不斷提升知名度，擴(kuò)大酒店品牌的輻射范圍，帶動(dòng)區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)營銷體系的逐漸完善。根據(jù)近幾年的發(fā)展趨勢(shì)來看，酒店行業(yè)受其自身行業(yè)體制的影響，在互聯(lián)網(wǎng)營銷領(lǐng)域做得不是很好，與大眾化的電商品牌相比，行業(yè)還無法形成有效的營銷體系和發(fā)展體系，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷的重視態(tài)度不是特別高，依托于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行自身品牌建設(shè)的投入熱情也相對(duì)有限，還無法形成高效多元化的線上發(fā)展模式，嚴(yán)重限制了酒店品牌影響力，無法形成廣泛化，大眾化的品牌形象，無法進(jìn)一步增強(qiáng)實(shí)力。因此依據(jù)于酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)模式建立全面化的網(wǎng)絡(luò)營銷體系，對(duì)于提升酒店的綜合影響力，區(qū)域知名度有著積極的作用。

二、 網(wǎng)絡(luò)媒體營銷策略

在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的過程中，酒店行業(yè)進(jìn)行多元化的營銷是線上和線下綜合營銷體系相互依靠的一種模式；但是隨著物價(jià)的上漲和區(qū)域內(nèi)部廣告服務(wù)費(fèi)用的增加，酒店行業(yè)若依靠傳統(tǒng)的廣告營銷方式不僅擴(kuò)大的廣告投入的成本同時(shí)也很難取得一定的效果，所以作為酒店來說依托于現(xiàn)代化的互聯(lián)網(wǎng)媒體進(jìn)行多元化的廣告投放和策略性營銷，不僅可以在更大的區(qū)域范圍內(nèi)提升自己的知名度，還可以有效的降低廣告投放的成本，提高自身的影響力。但是在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)線上媒體廣告投放的時(shí)候，首先要考慮的是網(wǎng)絡(luò)媒體的流量，充分認(rèn)識(shí)到此媒體平臺(tái)在一定的時(shí)間單位內(nèi)有著多少的流量，流量增長和減少的趨勢(shì)是否穩(wěn)定，其媒體的特色在于什么方面是否符合于自身的營銷需求？同時(shí)酒店的經(jīng)營和管理者要看清自身的酒店特色，清晰認(rèn)識(shí)到酒店的不足，什么地方存在問題，管理服務(wù)體系是否存在缺陷，自身的營銷體系是否健全。還要充分的認(rèn)識(shí)到自己酒店的品牌特色與同行業(yè)相比具備哪些優(yōu)勢(shì)，能形成哪些方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力。還要了解到行業(yè)未來發(fā)展的趨勢(shì)在什么方面，網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展趨勢(shì)是什么樣的是否可以滿足自身的網(wǎng)絡(luò)營銷需要。同時(shí)在選擇互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺(tái)做廣告投放的時(shí)候，要看到自己酒店品牌的特色在什么方面，能夠通過什么樣的網(wǎng)絡(luò)廣告營銷方式來提升自己的知名度，如何依據(jù)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)互聯(lián)互通的特點(diǎn)，進(jìn)行品牌營銷，建造符合于自身發(fā)展趨勢(shì)的互聯(lián)網(wǎng)營銷體系。

三、 品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)廣告營銷的最大特點(diǎn)就是實(shí)時(shí)互聯(lián)互動(dòng)的趨向性較強(qiáng)，傳播速度較快，輻射范圍較大，影響程度較高，但是在實(shí)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷競(jìng)爭(zhēng)的過程中最為核心的就是自身品牌的特色和自身的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。在互聯(lián)網(wǎng)開放的局域環(huán)境下，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)品牌的打造出了創(chuàng)新化的營銷策略以外，還要注重自身品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力的快速提升，如何依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)開放的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下打造自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力體系是保障自身線上營銷全面提高的重要基礎(chǔ)。但是打造互聯(lián)網(wǎng)營銷品牌不僅需要?jiǎng)?chuàng)新化的營銷策略最主要的是虛實(shí)符合的價(jià)值服務(wù)體系的打造；例如自身的品牌有著什么的特色，這些特色是針對(duì)客戶哪些需求定制的呢？客戶對(duì)于這樣的服務(wù)有什么樣的感覺？是否能全面的解決客戶遇到的問題呢？還有那些地方需要改進(jìn)等？基于這些實(shí)際問題的解決，滿足于客戶的多元化需求，全面的解決客戶遇到的實(shí)際問題，提升自身的服務(wù)水平，進(jìn)而提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

四、 整合服務(wù)資源建立集中性的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)

作為酒店行業(yè)發(fā)展的重要信息方式，建立集中化的酒店信息展示平臺(tái)是更加符合于現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展需要的。有了網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)后，顧客獲取信息方式可以有很大程度的改善。消費(fèi)者可以改變以前那種被動(dòng)地獲取信息的模式。消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地地登錄相關(guān)的網(wǎng)站獲取他們自己想要的信息。同時(shí)酒店可以對(duì)其網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化，例如在消費(fèi)者選定房間后提供在線支付等服務(wù)，還可以提供路線規(guī)劃、包車、餐飲提供等服務(wù)，當(dāng)然，這些功能已經(jīng)可以被部分實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)還可以有進(jìn)一步優(yōu)化的余地。管理人員可以雇傭相關(guān)的美工技術(shù)人員來對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行視覺上的改造；對(duì)于微信公眾號(hào)來說，可以提高其發(fā)布的信息的質(zhì)量，還可以優(yōu)化其功能選擇，增加或者合并一些功能，使得其視覺效果看起來不那么冗余，同時(shí)可以給予使用者一定的權(quán)限讓其設(shè)置一些個(gè)性化的設(shè)置，讓其更依賴、享受網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)。隨著80、90后的崛起，他們是在好奇與獵奇的環(huán)境中長大的，因此他們的酒店需求也就與上一代人的需求不完全一樣。因此，可以在經(jīng)過大量的市場(chǎng)調(diào)研與研究后在其網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)上試推出一些個(gè)性化的旅游產(chǎn)品。例如，許多人不再滿足于模式化的酒店，他們?cè)絹碓絻A向于根據(jù)自己的興趣愛好來選擇特色化的酒店。因此開發(fā)一些新奇的、有重點(diǎn)選擇的酒店住宿管理套餐就顯得十分必要了。網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)也就由此顯現(xiàn)出來，因?yàn)槟贻p人更傾向于由網(wǎng)絡(luò)來表達(dá)他們的基本訴求，因此，網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)應(yīng)該增加“客戶建議”這一項(xiàng)欄目，滿足其基本的消費(fèi)心理，對(duì)于整合酒店的優(yōu)勢(shì)服務(wù)資源，擴(kuò)大酒店的范圍影響力，提高酒店的知名度，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力都有著重要的作用。

五、 結(jié)語

隨著信息化技術(shù)的快速進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)多元化信息媒體平臺(tái)的出現(xiàn)，現(xiàn)在的酒店行業(yè)必須滿足于時(shí)代的要求進(jìn)行集中化的模式轉(zhuǎn)變，不僅要全面提升的自己核心競(jìng)爭(zhēng)力而且還要全面提升自身的服務(wù)水平，滿足于顧客多元化需求的基礎(chǔ)上，制定自身的營銷策略，全面滿足自身多元化發(fā)展的需要。

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作者簡(jiǎn)介：

葉思雨（1993—），女，漢，洪湖，江漢大學(xué)，商學(xué)院，工商管理。