基于供應鏈環(huán)境下的供應商質(zhì)量管理評價與控制研究

楊文景　婁亞磊　趙紅亮

摘要：在供應鏈環(huán)境下，企業(yè)供應商質(zhì)量管理得到提升。本文立足于供應鏈環(huán)境，對供應商質(zhì)量管理評價進行分析，對供應鏈環(huán)境下的質(zhì)量評價信息系統(tǒng)進行研究，并提出評價信息系統(tǒng)的實施方案。同時對供應鏈環(huán)境下的供應商質(zhì)量控制展開討論，分別從生產(chǎn)件批準、實物質(zhì)量檢驗控制、供應商質(zhì)量審核以及質(zhì)量改進等角度分析，提出質(zhì)量控制對策。

關(guān)鍵詞：供應鏈環(huán)境；供應商質(zhì)量管理評價；控制研究

0 引言：

供應商質(zhì)量管理體系設(shè)計需要具備供應商質(zhì)量管理體系設(shè)計原則、可操作性原則以及考慮利益和風險原則。建立科學合理的供應商質(zhì)量管理體系，對于提升供應商質(zhì)量管理具有積極的促進意義。為此，本文對供應商質(zhì)量管理評價體系進行分析，提出供應鏈環(huán)境下供應商質(zhì)量管理控制對策。

1. 基于供應鏈的供應商質(zhì)量管理體系構(gòu)建

1.1供應商質(zhì)量管理體系設(shè)計原則

在供應量環(huán)境下的供應商質(zhì)量管理體系的構(gòu)建，需要尊重一定的原則，才能夠促進供應商產(chǎn)品質(zhì)量的提升。第一，簡潔和完備性原則。供應商質(zhì)量管理體系中所包含的內(nèi)容比較多，在系統(tǒng)設(shè)計中，需要建立一個比較完備的體系，去復雜化，將重點突出，保障質(zhì)量管理體系的簡潔性；第二，可操作性。質(zhì)量管理體系的設(shè)計需要與實際情相符，確保在實際應用中，對供應商進行一定時間的培訓之后，能夠有效的提升供應商的工作效率；第三，注重成本，充分考慮利益和風險性。在建立供應商質(zhì)量管理體系時，需要充分的考慮到可能會為企業(yè)所帶來的風險，權(quán)衡成本與經(jīng)濟利益，將風險有效的降低[1]。

1.2供應商質(zhì)量管理體系框架

基于供應鏈視域下的供應商質(zhì)量管理體系框架主要包含六方面的內(nèi)容，第一，供應商開發(fā)；第二，供應商績效評價；第三，生產(chǎn)件批準；第四，實物質(zhì)量檢驗；第五，供應商質(zhì)量審核；第六，供應商質(zhì)量改進。在該系統(tǒng)框架中，需要對以上內(nèi)容進行逐一分析，并且針對實際的情況，進行不同層面的改革。

2. 基于供應鏈的供應商質(zhì)量管理評價

2.1供應鏈環(huán)境下的供應商質(zhì)量評價信息系統(tǒng)

隨著科技信息技術(shù)不斷發(fā)展，基于供應鏈環(huán)境下的供應商質(zhì)量管理，需要在傳統(tǒng)的供應商質(zhì)量管理模式技術(shù)上進行創(chuàng)新。建立供應鏈環(huán)境下的供應商質(zhì)量管理評價信息系統(tǒng)，能夠有效的將供應商質(zhì)量評價效率提升。基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的供應商質(zhì)量評價系統(tǒng)，以信息技術(shù)為核心，對未來企業(yè)質(zhì)量信息系統(tǒng)的發(fā)展提供有力的幫助[2]。

在供應鏈環(huán)境下的供應商質(zhì)量管理評價信息系統(tǒng)主要分為三個環(huán)節(jié)：

第一，質(zhì)量信息采集階段；當企業(yè)中的產(chǎn)品交付到使用者手中，處于供應鏈中的核心企業(yè)，能夠向使用者發(fā)送產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查問卷。該問卷一方面能夠?qū)Ξa(chǎn)品的質(zhì)量進行追蹤，另一方面還能夠?qū)Ξa(chǎn)品的質(zhì)量意見進行收集。

第二，質(zhì)量信息篩選階段；不同需求的使用者會產(chǎn)生不同的質(zhì)量反饋信息，當供應鏈匯中企業(yè)對使用者的質(zhì)量信息問卷進行統(tǒng)計之后，將質(zhì)量信息分解為“面向設(shè)計””面向采購”、“面向制造”、“面向配送”以及“面向銷售”等模塊，根據(jù)不同模塊的實際需求，對質(zhì)量信息進行篩選。

第三，質(zhì)量評價信息共享；在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，將以上已經(jīng)分類的信息發(fā)送到供應鏈質(zhì)量信息管理系統(tǒng)中，實現(xiàn)質(zhì)量評價信息在供應鏈企業(yè)之間的共享。當信息貢獻之后，企業(yè)能夠針對評價報告中所反饋的信息進行產(chǎn)品質(zhì)量的改進[3]。

2.2質(zhì)量評價信息系統(tǒng)的實施方案

在以上供應商質(zhì)量管理評價體系中，其信息系統(tǒng)建立的三個環(huán)節(jié)實施方案如下：第一階段為用戶層，需要供應鏈核心企業(yè)通過登錄互聯(lián)網(wǎng)，對網(wǎng)絡(luò)端口中完成對不同信息的分類處理；第二階段為Web服務(wù)器層，對質(zhì)量評價進行存放，該環(huán)節(jié)的實施能夠?qū)Σ煌|(zhì)量評價對象進行處理，完成特定評價需求。例如能夠 在面向中，針對產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和功能設(shè)計，提出評價指導。同時Web中間層對用戶需求做出影響，對反饋數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行評價。在第三階段主要通過數(shù)據(jù)庫服務(wù)器來對各層質(zhì)量評價質(zhì)量和質(zhì)量資源數(shù)據(jù)進行存儲[4]。

3. 基于供應鏈的供應商質(zhì)量控制對策

3.1在生產(chǎn)件批準過程中的質(zhì)量控制

在供應鏈環(huán)境下進行供應商質(zhì)量控制，首先需要進行生產(chǎn)件批準，生產(chǎn)件批準簡稱為PPAP。PPAP的出現(xiàn)最為主要的目的就是有效的減少批量生產(chǎn)環(huán)節(jié)中可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題，在實際生產(chǎn)中，當有新的物料產(chǎn)品、技術(shù)更改、供應商生產(chǎn)地或者是更多的工藝變更時，供應商需要經(jīng)過采購企業(yè)的生產(chǎn)件批準才能夠有效的實現(xiàn)批量生產(chǎn)。該種方式的出現(xiàn)能夠?qū)Σ少徠髽I(yè)的要求進行理解。PPAP在供應商質(zhì)量管理控制中的實際應用過程的方法分析主要有以下幾點：

輸入：采購企業(yè)向供應上提供使用者的需求、產(chǎn)品圖紙、物料檢驗規(guī)范、供應商提供樣本等；

輸出：物料產(chǎn)品的和生產(chǎn)過程中的審核報告、清單報告、首件樣品檢驗報告等[5]。

3.2在實物質(zhì)量檢驗中的質(zhì)量控制

實物質(zhì)量檢驗環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，是指通過專業(yè)的質(zhì)量檢驗工具，采取科學的質(zhì)量檢驗方法，根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)范明細，對產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗。在采購企業(yè)中，在進行相應的生產(chǎn)活動之前，其第一個質(zhì)量控制關(guān)口就是進貨檢驗。進貨檢驗在是一項重要的工作，該項工作能夠有效的避免質(zhì)量差的產(chǎn)品進入到下一環(huán)節(jié)中。如果質(zhì)量差的產(chǎn)品流入到下一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，一方面會降低企業(yè)的生產(chǎn)效率，另一方面會提升產(chǎn)品生產(chǎn)的運作成本。如果在下一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品被拒收之后將會影響大批量的合格產(chǎn)品的投入運行。這樣的結(jié)果在供應鏈上運作效率比較低，因此，從源頭上進行供應商的質(zhì)量管理控制非常必要。

常規(guī)的質(zhì)量檢驗中，首先需要付供方出廠檢驗報告，提供采購件檢驗文件；其次，需要檢驗員按照檢驗的文件需求進行檢驗，根據(jù)檢驗員的判定來進行下一步處理；當檢驗員判定檢驗合格，產(chǎn)品能夠入庫，檢驗員填寫檢驗報告以及合格證明書等資料。當檢驗員判定不合格時，產(chǎn)品不能入庫，檢驗員需要填寫不合格。

3.3供應商質(zhì)量審核

供應商的質(zhì)量審核主要分為產(chǎn)品審核、過程審核和體系審核。其中過程審核主要應用于零件生產(chǎn)的評價測定和過程開發(fā)，能夠?qū)Ξa(chǎn)品零件各道工序的工藝質(zhì)量以及過程是否能夠使得企業(yè)滿意進行分析，過程審核側(cè)重的是加工工序關(guān)鍵參數(shù)，在過程審核中能夠根據(jù)工作人員的技能、設(shè)備參數(shù)以及檢驗工具等進行詳細評價。

結(jié)論：

綜上所述，在供應鏈環(huán)境下的供應商質(zhì)量評價信息系統(tǒng)中，主要分為質(zhì)量信息采集階段、質(zhì)量信息篩選階段以及質(zhì)量評價信息共享三個環(huán)節(jié)；為了提升供應商質(zhì)量管理控制水平，本文提出了供應商質(zhì)量控制對策，分別從生產(chǎn)件批準、實物質(zhì)量檢驗控制、供應商質(zhì)量審核等角度進行質(zhì)量控制。

參考文獻：

[1]郭永麗.供應鏈環(huán)境下的供應商質(zhì)量管理評價與控制[D].中南大學，2014.

[2]林娜.供應鏈環(huán)境下AG公司供應商管理項目的實施與控制研究[D].東北大學，2010.

[3]張莉.供應鏈環(huán)境下的質(zhì)量控制與評價研究[D].河北工業(yè)大學，2006.

[4]黃明群.基于協(xié)同質(zhì)量鏈的供應商質(zhì)量管理研究[D].華中科技大學，2006.

[5]李少華.水泥生產(chǎn)企業(yè)供應鏈管理環(huán)境下供應商的選擇與評價[D].內(nèi)蒙古大學，2006.

作者簡介：

楊文景（1988—），女，河南省商丘人，本科，畢業(yè)于大連海洋大學，助理工程師，研究方向：質(zhì)量管理。