科研院所管理信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)措施初探

韓豹琪

【關(guān)鍵詞】科研院所 管理信息系統(tǒng) 運(yùn)行維護(hù)措施

在信息化進(jìn)程不斷深入的現(xiàn)階段，我國大部分的科研院所都適應(yīng)潮流建立了管理信息系統(tǒng)（MIS），對綜合辦公、人力資源、財務(wù)、物資設(shè)備和檔案等方面都納入到了管理系統(tǒng)當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)彼此之間的資源共享，將不同部門的職能實(shí)現(xiàn)了有機(jī)的組合，為相關(guān)決策提供數(shù)據(jù)支持和技術(shù)保障，已經(jīng)成為科研院所管理工作中不可或缺的一部分。然而，由于受到多種因素的影響，使得管理信系統(tǒng)的正常運(yùn)行受到了不利的影響，相關(guān)數(shù)據(jù)信息的安全性受到了威脅，如何采取科學(xué)有效的運(yùn)行維護(hù)措施來保證管理信息系統(tǒng)的安全可靠運(yùn)行已經(jīng)成為科研院所實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展中亟待解決的實(shí)際問題。經(jīng)過探究，筆者共總結(jié)出以下幾方面的措施，以此來提高管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量。

1 用戶支持

用戶支持是科研院所管理信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)工作中的重要內(nèi)容，主要包括了提供幫助文檔、整理常見問題、說明更新功能、開展培訓(xùn)工作、提供技術(shù)支持聯(lián)系方式和需求變更申請流程等。對于用戶來說，其希望花費(fèi)少量的資金來有效的解決復(fù)雜性的專業(yè)問題，因此要將用戶解放出來，這對于用戶和服務(wù)團(tuán)隊來說是雙贏的。以B/S模式的管理信息系統(tǒng)為例，在瀏覽器第一次進(jìn)入到系統(tǒng)當(dāng)中的時候，需要從服務(wù)器上下載和安裝一些插件，保證頁面能夠正常打開和功能的正常使用；此外，在實(shí)際的使用過程中會出現(xiàn)插件更新等情況，因此對于使用U盾的管理信息系統(tǒng)而言還需要安裝U盾驅(qū)動。

2 程序維護(hù)

管理信息系統(tǒng)的健康狀態(tài)主要體現(xiàn)在可用性、穩(wěn)定性和安全性這等三個方面，也可以簡單的認(rèn)為，可用性指的是業(yè)務(wù)系統(tǒng)連接和常規(guī)應(yīng)用操作是否正常；穩(wěn)定性指的是系統(tǒng)應(yīng)用是否存在緩慢、丟包和時通時斷等問題；安全性指的是否存在被入侵的痕跡，重要文件是否被篡改。因此，在管理信息系統(tǒng)運(yùn)行當(dāng)中的程度維護(hù)主要針對的是糾錯性維護(hù)，例如提供給用戶的輸入框，受到字段長度的限制會出現(xiàn)輸入錯誤的問題，因此要對其進(jìn)行解決，如根據(jù)科研管理制度的變化對審批流程進(jìn)行重新設(shè)計等。

3 文檔維護(hù)

文檔維護(hù)是科研院所管理信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)工作中的重要內(nèi)容，管理信息系統(tǒng)中的文檔主要包括了軟件文檔、管理文檔和幫助文檔等。以管理文檔為例，其維護(hù)工作既包括了對管理制度的制定、系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的記錄，還包括了對系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容的記錄和對其他常見問題的記錄等。管理信息系統(tǒng)在實(shí)際應(yīng)用的過程當(dāng)中會被經(jīng)過多次的修改，為了保證修改前后各數(shù)據(jù)信息的一致性，需要對全部文檔進(jìn)行及時的修改的補(bǔ)充，從而保證系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的完整性。對于幫助文檔而言，也需要對其進(jìn)行及時的更新，增加持續(xù)更新的新加功能和常見問題等內(nèi)容的文檔；當(dāng)管理信息系統(tǒng)中新增了任務(wù)取消流程之后，并沒有對相關(guān)的文檔進(jìn)行及時的更新，使得新功能的出現(xiàn)不會被提示，無法發(fā)揮出新功能的實(shí)際作用。

4 數(shù)據(jù)維護(hù)

數(shù)據(jù)維護(hù)工作主要包括了對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息的錄入和修改，對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的修改和對數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)等。對于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)工作而言，科研院所應(yīng)制定明確的制度，對于不同類別的數(shù)據(jù)都設(shè)置唯一的輸入點(diǎn)，并對其進(jìn)行及時的更新處理。例如，科研院所中的工作人員的信息維護(hù)要由人事部門予以負(fù)責(zé)，項目的數(shù)據(jù)信息維護(hù)要由科研部門予以負(fù)責(zé)，設(shè)備和物資等信息的額維護(hù)要由設(shè)備物資管理部門負(fù)責(zé)，賬號、權(quán)限變更和數(shù)據(jù)備份恢復(fù)的維護(hù)工作要由信息部門予以負(fù)責(zé)。數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)的維護(hù)工作要盡可能的選擇性能較高的備份軟件和應(yīng)用程序，并對全備和查備策略進(jìn)行科學(xué)合理的制定；另外，還要對自動備份的情況進(jìn)行實(shí)時的監(jiān)控。

5 設(shè)備維護(hù)

科研院所管理信息系統(tǒng)中的設(shè)備包括了服務(wù)器、存儲設(shè)備和備份設(shè)備等，還包括了防火墻、安全網(wǎng)關(guān)和網(wǎng)絡(luò)等外圍設(shè)備。對于硬件設(shè)備而言，需要對其進(jìn)行定期的保養(yǎng)和檢查工作，工作人員應(yīng)該正確的認(rèn)識到硬件設(shè)備和應(yīng)用之間所存在的邏輯對應(yīng)關(guān)系，對于存在的問題要及時的確定原因，并對其進(jìn)行有效的修復(fù)處理。例如，在對管理信息系統(tǒng)進(jìn)行使用的過程當(dāng)中，流程處于正常流轉(zhuǎn)的狀態(tài)，但是附件卻不能夠?qū)崿F(xiàn)正常的上傳和下載的問題的時候，應(yīng)準(zhǔn)確的判斷出是文件服務(wù)器出現(xiàn)了故障，然后再確認(rèn)是服務(wù)器自身還是網(wǎng)絡(luò)通訊的問題。由于服務(wù)器會隨著數(shù)據(jù)量的增加而升級，因此要對其存儲和備份空間進(jìn)行定期的檢查，對其進(jìn)行必要的擴(kuò)容處理，如圖1所示。

6 結(jié)束語

綜上所述，信息時代的發(fā)展對于科研院所的管理工作也提出了越來越高的要求，要求其對管理方式和運(yùn)行方式進(jìn)行必要的創(chuàng)新，從而使用信息時代的發(fā)展趨勢。首先，科研院所要具有從發(fā)展環(huán)境中獲取、處理和應(yīng)用信息的能力，使得管理信息能夠準(zhǔn)確的反映出科研院所的狀態(tài)；其次，要對多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、防火墻技術(shù)和數(shù)據(jù)加密技術(shù)等信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)合理的應(yīng)用，保證系統(tǒng)中數(shù)據(jù)信息的安全性，按照保密級別和需求層次將其分別放置在不同的數(shù)據(jù)庫當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)對資源的充分利用；再次，做好科研院所管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作，還需要對相關(guān)的設(shè)備、程序進(jìn)行必要的保護(hù)，從而促進(jìn)科研院所的可持續(xù)發(fā)展。

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