淺談需求層次理論在職業(yè)院校管理中的應(yīng)用

于明 蘇友華 陳倩

摘要：職業(yè)教育是高等教育發(fā)展的新的增長點(diǎn)，也是與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展聯(lián)系最為緊密的教育類型之一。根據(jù)人力資源和社會保障部公布數(shù)據(jù)，截至2015年年底，全國共有技工院校2545所，其中，技師學(xué)院434所，在校生322萬人，就業(yè)率達(dá)到97.4%，骨干院校就業(yè)率達(dá)到100%。職業(yè)教育發(fā)展步入“黃金期”。隨著擴(kuò)招，職業(yè)院校學(xué)生數(shù)量也在急劇增多，如何有效的管理越來越引起人們的關(guān)注。美國心理學(xué)家馬斯洛從人的需求角度出發(fā)，對如何激勵(lì)人進(jìn)行了深入的研究，他的需求層次理論在職業(yè)院校管理中，具有十分重要的應(yīng)用。

一、相關(guān)概念與職業(yè)院校學(xué)生特點(diǎn)

1.馬斯洛需求層次理論

美國心理學(xué)家馬斯洛（A·H·Masslow）曾提出“需要”層次理論，他認(rèn)為“需要”是人類行為的積極的動(dòng)因和源泉。按照從低到高的順序，馬斯洛將人的需要分為五個(gè)層次：生理需要（維持人類生存必需的體能需要）、安全需要（保證身心健康免受外界傷害）、歸屬和愛的需要（包括情感、友誼等需要）、尊重需要（包括自己內(nèi)在的尊重，如成就感、自尊心等需要，還包括外在的尊重，如被他人所認(rèn)同和重視等）、自我實(shí)現(xiàn)需要（發(fā)展自我潛能、自我成長、完成自我理想的需要）。當(dāng)人的某一種需要沒有得到滿足時(shí)，人就會努力追求它，從而產(chǎn)生一種內(nèi)驅(qū)力，而當(dāng)這種需要被滿足后就不會再有動(dòng)力了。[1]

2.職業(yè)院校學(xué)生的特點(diǎn)

首先，知識基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力較為薄弱。許多職業(yè)院校錄取的學(xué)生多為初中生，由于在中考中未能考出理想的成績，最后來到職業(yè)院校，無論是學(xué)習(xí)能力還是知識基礎(chǔ)，相對較為薄弱。而且缺乏明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，精神狀態(tài)常常懶惰松懈，怕吃苦，只想“混著”畢業(yè)。[2]

其次，自控能力較為薄弱。職業(yè)院校的學(xué)生們多為十五六歲，正處于青春期，對外界的反應(yīng)較為敏感，情緒波動(dòng)大。特別是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)條件的改善、手機(jī)等設(shè)備的普及，不少學(xué)生們沉迷于手機(jī)中虛幻的游戲世界，追求新潮，特立獨(dú)行，聽從老師和家長訓(xùn)誡的意愿較低。

第三，存在不同程度的自卑心理。相比其他高校學(xué)生，職業(yè)院校學(xué)生多存在自卑心理，感覺自己“低人一等”，失敗感和挫折感較大，普遍缺乏相應(yīng)的自信心，在日常學(xué)習(xí)和生活中背負(fù)著較大的心理負(fù)擔(dān)。[3]

二、需求層次理論在管理的應(yīng)用

1.應(yīng)用到生理需要

生理需要是人類維持自身生存的最基本要求，包括水、食物、睡眠等，當(dāng)這些基本需要滿足后，才有可能談其他的需要。職業(yè)院校學(xué)生多十五六歲，還處于長身體的年紀(jì)，特別是有的學(xué)生家庭條件較為困難，學(xué)校更應(yīng)該多給予幫助，例如幫助他們申請各種助學(xué)政策，鼓勵(lì)他們課余時(shí)間勤工儉學(xué)等，減少他們的后顧之憂，讓他們能安心地在校學(xué)習(xí)生活。[4]

學(xué)校食堂方面，應(yīng)盡量提供多種多樣的菜品供選擇，充分滿足學(xué)生們不同的口味；在睡眠方面更是應(yīng)該嚴(yán)加管理，不少學(xué)校采取了宿舍熄燈制度，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的作息習(xí)慣，保障學(xué)生們健康成長。[5]

學(xué)校只有在各方面滿足了學(xué)生們基本的生理需求后，學(xué)生們才能有繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力，去尋求滿足更高層次的需要。

2.應(yīng)用到安全需要

由于學(xué)生大多住校，消防安全成為學(xué)生住宿安全的重中之重，學(xué)校應(yīng)及時(shí)開展消防安全方面的活動(dòng)。例如，在醒目位置懸掛類似于“關(guān)注消防、珍愛生命”的消防宣傳標(biāo)語；以班級為單位開展以消防安全為主題的各類宣傳教育活動(dòng)，組織學(xué)生學(xué)習(xí)《消防法》；開展消防專題講座，著重就消防安全意識、消防器材的配備和使用、防火滅火常識以及火場逃生等方面進(jìn)行講解。通過這些方式，可以提高學(xué)生的消防安全意識，普及消防安全知識，提高自救自護(hù)的能力。另外，學(xué)校應(yīng)該不定期的舉行消防疏散演習(xí)，及時(shí)檢查學(xué)校的消防設(shè)施器材、安全出口、疏散指示標(biāo)志、電氣線路等方面，并對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，保證安全通道有效、暢通、安全。

此外，學(xué)校應(yīng)開展全方位、立體式的安全隱患排查整治。在食品衛(wèi)生安全領(lǐng)域，學(xué)校應(yīng)重點(diǎn)排查原料采購與儲存、加工制作、清潔消毒、食品留樣、用水安全等各環(huán)節(jié)的食品安全隱患，保證學(xué)生飲食安全。另外，學(xué)校還應(yīng)該對校園內(nèi)其他重點(diǎn)場所的安全隱患進(jìn)行排查整治，包括教室禮堂、圖書館等人員密集場所，實(shí)訓(xùn)基地、實(shí)驗(yàn)室和實(shí)驗(yàn)用品倉庫等重點(diǎn)危化品區(qū)域，配電室、校園施工現(xiàn)場、學(xué)校危舊房屋等重點(diǎn)場所，油氣輸送管道、電網(wǎng)線路、水電氣設(shè)施等重點(diǎn)部位，以及電梯、鍋爐、壓力容器等重點(diǎn)特種設(shè)備。[6]

3.應(yīng)用到歸屬和愛的需求

歸屬和愛這一需求必不可少，溫暖的家庭、良好的學(xué)習(xí)環(huán)境、同學(xué)的友愛、班集體的歸屬感，這些都是學(xué)生在校健康成長的重要方面。由于學(xué)生大多遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)來求學(xué)，加上年紀(jì)較小，容易產(chǎn)生失落、孤獨(dú)的心態(tài)，如果任由這種心態(tài)發(fā)展，將對學(xué)習(xí)和生活產(chǎn)生較大的影響。對此，教師應(yīng)該做學(xué)生最信賴的朋友，走到學(xué)生中間去，主動(dòng)與每名學(xué)生交流，處處以誠以待，幫助學(xué)生搭建溝通和交流的平臺，促進(jìn)學(xué)生之間的交流。特別是“差生”，他們尤其期待老師和同學(xué)的理解和關(guān)心，教師更應(yīng)該引導(dǎo)他們積極地融入班級之中。[7～10]

不能忽視環(huán)境育人的效果，學(xué)?？梢远嗯e辦類似于宿舍、教室美化活動(dòng)，采用“青春無敵·夢想無限”、“我們從這里出發(fā)”“有你我不孤單”等主題，將各班的特色展現(xiàn)得淋漓盡致，經(jīng)過師生積極參與共同努力，對宿舍、教室精心布置，用心美化，在文化、衛(wèi)生得到了極大改善的同時(shí)，老師與同學(xué)之間、同學(xué)與同學(xué)之間的感情將會更進(jìn)一步，增強(qiáng)班級的凝聚力和向心力。

對于女生這個(gè)群體來說，學(xué)校應(yīng)給予關(guān)注，可邀請一些女生健康知識方面的專家來做講座。針對職業(yè)院校女生年齡階段的特點(diǎn)，多采用圖文并茂的形式，介紹女性生理特點(diǎn)，重點(diǎn)講述性健康知識、女生如何正確且有效的避孕、如何發(fā)現(xiàn)早孕、如何保護(hù)自己避免性傳播疾病的發(fā)生等。通過此類健康知識講座，讓廣大女生能夠了解女性生理病理常識，進(jìn)一步提高自我保健意識，學(xué)會自我保護(hù)，學(xué)會珍愛自己，自覺養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，以強(qiáng)健的體魄、健康的生理、充足的精力投入到學(xué)習(xí)和生活中。[11]

4.應(yīng)用到尊重的需要

為了更好的管理班級，在職業(yè)院校的班級管理中，常常采用“量化”辦法，例如獲得各項(xiàng)榮譽(yù)、積極參加各項(xiàng)活動(dòng)、在各項(xiàng)競賽中獲得名次，甚至知錯(cuò)能改，較之前有較大改善的學(xué)生，都能獲得分?jǐn)?shù)；最后在個(gè)人期末考評時(shí)，個(gè)人量化分?jǐn)?shù)將作為“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀學(xué)生”、“優(yōu)秀班干部”、“優(yōu)秀畢業(yè)生”的重要參考依據(jù)?！傲炕钡姆绞椒奖懔藢W(xué)生的管理，同時(shí)能起到督促學(xué)生更好的學(xué)習(xí)和生活的作用，但是如果一味的強(qiáng)調(diào)量化成績，不免有所偏頗。作為教師不能只關(guān)注冷冰冰的量化數(shù)據(jù)而忽視了有著豐富情感的學(xué)生，應(yīng)該多采取公開獎(jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng)的方式，頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)?、?jiǎng)狀、優(yōu)秀學(xué)生光榮榜等，提高學(xué)生對自己學(xué)習(xí)生活的自豪感。

上文中提到，職業(yè)院校的不少學(xué)生有不同程度的自卑心理，同時(shí)他們又有較為強(qiáng)烈的自尊心，這兩種心理交織在一起，往往造成一些過激的言行，引發(fā)校園暴力問題。因此作為對學(xué)生的管理來說，在制定量化考核、相關(guān)規(guī)定的同時(shí)，需要尊重每一位學(xué)生的意見，放下老師的架子，深入到學(xué)生中去，和他們談心做朋友。針對校園暴力問題，學(xué)?？梢越?jīng)常邀請心理咨詢等方面的專家來做講座，給學(xué)生們介紹校園暴力所產(chǎn)生的嚴(yán)重后果，對青少年的危害及對社會的惡劣影響，讓廣大師生引以為戒，幫助同學(xué)們增強(qiáng)自我保護(hù)的能力和正確維權(quán)的意識。另外，對于部分存在問題的學(xué)生，教師應(yīng)該進(jìn)行“一對一”個(gè)案心理輔導(dǎo)，通過心理測評、耐心聆聽、專業(yè)疏導(dǎo)，幫助學(xué)生釋放和宣泄積壓在內(nèi)心深處的情緒壓力，從而讓學(xué)生真正從內(nèi)心中感受到自己受到尊重。[12～14]

5.應(yīng)用到自我實(shí)現(xiàn)的需要

除了以上四種需要以外，學(xué)生自我實(shí)現(xiàn)的需要也不能忽視，每名學(xué)生都有自身的優(yōu)勢以及所擅長的領(lǐng)域，也想通過一些平臺展示自我風(fēng)采。對此，學(xué)校應(yīng)該采用文藝匯演、職業(yè)生涯規(guī)劃演講等形式給學(xué)生搭建一個(gè)“大展身手”的舞臺。例如學(xué)生們有的擅長唱歌，有的擅長舞蹈，有的擅長說相聲……而文藝匯演就給了學(xué)生一個(gè)展示自我的平臺。在排練階段學(xué)生們努力練習(xí)，熟悉節(jié)目的同時(shí)，不斷提升自己的能力，表演時(shí)更是向觀眾展示自己的才華，在收獲掌聲和贊美的同時(shí)，也進(jìn)一步肯定了自己。

職業(yè)生涯規(guī)劃演講則給了學(xué)生另一個(gè)自我展示的平臺，很多學(xué)生踏進(jìn)校門時(shí)，充滿著美好的理想，不少學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間也已經(jīng)開始思考自己個(gè)人的前途，雖然多數(shù)學(xué)生的想法沒有經(jīng)過社會現(xiàn)實(shí)的歷練，還較為稚嫩，但是不論如何，通過此類演講活動(dòng)，再加上教師對學(xué)生們的輔導(dǎo)，學(xué)生們對自己的未來發(fā)展有了一個(gè)大概的想法，對于將來的職業(yè)生涯規(guī)劃，也有了一個(gè)較為明確清晰又切合實(shí)際的方向，同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生在校練就過硬技能本領(lǐng)，為將來更好的服務(wù)社會打下良好的基礎(chǔ)。

結(jié)語

綜上所述，馬斯洛需求理論在職業(yè)院校的學(xué)生管理方面，有著較大的應(yīng)用空間，將其理論與實(shí)踐結(jié)合，就能在學(xué)生管理工作中取得良好的成效。在日常學(xué)生管理工作中，要充分考慮到學(xué)生的各種需求，關(guān)注學(xué)生的身心健康發(fā)展，從而逐漸摸索并成型相應(yīng)的管理策略，有效地提高職業(yè)院校的管理水平。

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