頂崗實(shí)習(xí)危機(jī)管理機(jī)制研究

摘 要：高職教育普遍實(shí)行工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，為了使學(xué)生能夠在畢業(yè)后順利適應(yīng)崗位工作，在教學(xué)中至少要保證半年的頂崗實(shí)習(xí)，但是在實(shí)際執(zhí)行中，學(xué)生面臨很多危機(jī)情況，高職院校必須予以重視，建立有效的危機(jī)管理機(jī)制，否則將對頂崗實(shí)習(xí)造成不良影響，達(dá)不到頂崗實(shí)習(xí)的實(shí)際目的。

關(guān)鍵詞：高職教育；頂崗實(shí)習(xí)；危機(jī)管理機(jī)制

一、高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)危機(jī)管理機(jī)制的現(xiàn)狀分析

經(jīng)過調(diào)查，由于多方面原因，高職院校在頂崗實(shí)習(xí)危機(jī)管理機(jī)制上或多或少都存在一些問題，在管理上并不全面，需要完善和改進(jìn)。主要問題有：

1.危機(jī)意識不強(qiáng)

部分院校危機(jī)防范意識淡薄，對危機(jī)理解不全面，有些教師認(rèn)為危機(jī)管理發(fā)生在危機(jī)發(fā)生之后，危機(jī)預(yù)防不在危機(jī)管理中，而忽略了危機(jī)預(yù)防。因?yàn)槲C(jī)意識的不足，導(dǎo)致了很多高校沒有危機(jī)預(yù)案，沒有管理危機(jī)的機(jī)構(gòu)，沒有管理危機(jī)的資金，出現(xiàn)危機(jī)以后，才知道，了解要進(jìn)行危機(jī)管理，這些事情的發(fā)生，都源自于危機(jī)意識的淡薄，而也因?yàn)橐庾R的淡薄，導(dǎo)致了一些嚴(yán)重的危機(jī)事件的不斷發(fā)生。

2.危機(jī)預(yù)案的不完善

危機(jī)預(yù)案應(yīng)建立在危機(jī)發(fā)生之前，應(yīng)該具備處理發(fā)生危機(jī)以后的各項(xiàng)措施。通過調(diào)查了解，很多高校在這些方面并不是很完善，待危機(jī)發(fā)生以后才去制定或完善處理預(yù)案，沒有完善的應(yīng)對措施。所謂的危機(jī)，就是短時間內(nèi)爆發(fā)的惡性事件，在危機(jī)出現(xiàn)時，部分院校由于沒有危機(jī)預(yù)案或者預(yù)案不完善，導(dǎo)致降低了危機(jī)處理的有效性，加大的危機(jī)處理的成本，管理者只能憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn)來解決，靠經(jīng)驗(yàn)畢竟存在著很多的漏洞，造成的后果很多情況下是無法彌補(bǔ)的，這也就要要求各高校要不斷的去完善危機(jī)處理預(yù)案，要在危機(jī)出現(xiàn)以后具備完善的處理對策，降低危機(jī)產(chǎn)生的損失和后果。

3.危機(jī)防范資金投入不足

學(xué)生實(shí)習(xí)的場地，必須有安全保護(hù)措施，但很多單位在這方面做得不夠充分，有些因?yàn)橘Y金不夠，或者認(rèn)為工作相對安全，沒有必要把資金浪費(fèi)在這上面，而缺少必要的安全保障設(shè)備，或者配備的設(shè)備不完備。如焊接實(shí)習(xí)場地，各個工位應(yīng)該具備防護(hù)面罩，防護(hù)服，除塵設(shè)備，排風(fēng)設(shè)備，防輻射設(shè)備等，這些設(shè)備資金投入較大，但這些設(shè)備都是安全的保障，但就各高校的焊接實(shí)習(xí)場地來看，有多少學(xué)校能夠具備這些設(shè)備呢！因?yàn)檫@些設(shè)備的缺失，時有學(xué)生受傷。危機(jī)防范資金的投入在哪里？都為了降低辦學(xué)成本，而忽視了防范設(shè)備的投入，發(fā)生事故以后，花幾倍的錢來彌補(bǔ)損失。

4.企業(yè)沒有危機(jī)管理的部門

部分大中型國企有專門的安全管理部門，主要負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)和在職人員的安全培訓(xùn)工作，但是大多數(shù)私營企業(yè)或者小型民營企業(yè)都沒有安全管理部門。發(fā)上危機(jī)以后，沒有職能部門來受理，大多數(shù)都由當(dāng)事人或崗位同事幫忙處理，在處理的過程中因缺乏經(jīng)驗(yàn)或缺乏處理事件的技術(shù)手段，影響危機(jī)的及時妥善處理，造成危機(jī)損失擴(kuò)大。而對于學(xué)生來說，在校外的實(shí)習(xí)如果沒有企業(yè)的積極合作，對于校方來說危機(jī)管理防不勝防，企業(yè)必須具備危機(jī)管理的能力，與學(xué)校共同負(fù)責(zé)危機(jī)管理，確保頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生時刻在危機(jī)管理的監(jiān)控之中，讓危機(jī)防范于未然，所以企業(yè)的積極參與和配合在頂崗實(shí)習(xí)中必不可少，企業(yè)必需設(shè)置危機(jī)管理部門。

二、建立健全頂崗實(shí)習(xí)危機(jī)管理機(jī)制

根據(jù)上述頂崗實(shí)習(xí)中危機(jī)管理機(jī)制存在的一些問題，必須要建立有效危機(jī)管理機(jī)制體系，使學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)中盡量避免危機(jī)事故的發(fā)生，減小危機(jī)發(fā)生后的不良后果。

1.建立危機(jī)管理預(yù)警機(jī)制

如能建立有效的危機(jī)預(yù)警機(jī)制，就會避免危機(jī)發(fā)生或者降低危機(jī)的可能性。首先，學(xué)校要對學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間可能發(fā)生危機(jī)進(jìn)行全面細(xì)致的調(diào)查和研究，并且要預(yù)測危機(jī)發(fā)生的概率，尤其要對高概率危機(jī)驚醒識別。其次，在危機(jī)管理預(yù)警的實(shí)施過程中要密切監(jiān)測潛在的一些危機(jī)，時刻掌握其情況，對其發(fā)展趨勢做出確切的判斷。第三，加強(qiáng)為積極管理預(yù)警機(jī)制團(tuán)隊(duì)建設(shè)，有效發(fā)揮業(yè)內(nèi)專家咨詢、指導(dǎo)的作用，使各高職院校的危機(jī)預(yù)警機(jī)制建設(shè)更加完善化和科學(xué)化。

2.建立危機(jī)管理的信息公開發(fā)布機(jī)制

很多危機(jī)都處于潛在狀態(tài)，比如經(jīng)常會有一些新型的網(wǎng)絡(luò)詐騙出現(xiàn)，學(xué)生由于危機(jī)意識淡薄，在頂崗實(shí)習(xí)期間沒有更多精力去了解，所以導(dǎo)致危機(jī)有發(fā)生的可能。這就要求學(xué)校和企業(yè)都建立有效的網(wǎng)絡(luò)平臺，利用現(xiàn)代通訊工具，比如QQ群，微信群，及時準(zhǔn)確地將危機(jī)信息發(fā)布出去。要建立危機(jī)信息公開發(fā)布機(jī)制，要保證學(xué)校管理者通過新聞廣播媒體、網(wǎng)絡(luò)等傳播途徑與師生、相關(guān)部門等進(jìn)行信息溝通，這樣既能有效避免有害信息產(chǎn)生的干擾，也能進(jìn)行積極的起到引導(dǎo)作用。

3.建立危機(jī)管理心理干預(yù)機(jī)制

大多數(shù)心理學(xué)研究者認(rèn)為危機(jī)過后，相關(guān)人員的45%到55%會有強(qiáng)烈的反應(yīng)，傷者的心理創(chuàng)傷要大于其肢體傷害。現(xiàn)在階段，高職院校學(xué)生普遍為90后，這些學(xué)生基本都是獨(dú)生子女，成長環(huán)境比80后更優(yōu)越，在家里父母都非常寵溺，使學(xué)生抗壓能力極弱。危機(jī)過了以后對學(xué)生心理的影響很大、持續(xù)時間較長等特點(diǎn)，因此，我們要建立一個相對健全的實(shí)習(xí)危機(jī)管理心理干預(yù)機(jī)制，一旦發(fā)生危機(jī)事件，為防止學(xué)生不良心理問題的產(chǎn)生，及時對學(xué)生進(jìn)行心理干預(yù)和疏導(dǎo)。

要建立心理干預(yù)機(jī)制，首先，學(xué)校要對學(xué)生心理健康狀況有一個很好的了解，對有問題學(xué)生應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注；其次，在學(xué)生在校期間就要開設(shè)必要的心理課程，使學(xué)生具備一定的自我心理調(diào)節(jié)能力；第三，建立心理咨詢中心，有專業(yè)的教師能及時疏導(dǎo)有問題的學(xué)生；第四，建立全面的心理危機(jī)管理體系，保證信息的及時傳遞；第五，制定較為完善的心里危機(jī)預(yù)案，發(fā)現(xiàn)心理危機(jī)及時進(jìn)行干預(yù)；第六，對存在嚴(yán)重心理危機(jī)的學(xué)生，要建立完善的監(jiān)控體系，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并通知家長；最后，對當(dāng)事人進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)以后，要制定完善的心理康復(fù)計劃，確保當(dāng)事人逐漸的進(jìn)行心理恢復(fù)，并進(jìn)行實(shí)時隨訪，跟蹤觀察。

4.建立危機(jī)管理監(jiān)督檢查機(jī)制

逐級建立危機(jī)管理監(jiān)督檢查機(jī)制，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師要制定危機(jī)管理檢查制度，對實(shí)習(xí)學(xué)生時刻進(jìn)行危機(jī)管理跟蹤，并時刻記錄每個學(xué)生的動態(tài)，對學(xué)生的狀況要向?qū)W校進(jìn)行定期匯報，各職業(yè)院校也要形成上報制度，定期向教育主管部門上報危機(jī)管理情況，實(shí)施層層負(fù)責(zé)制，哪里出現(xiàn)問題，就追究哪里的責(zé)任，要建立常規(guī)的心理危機(jī)督導(dǎo)機(jī)構(gòu)，對本部門心理危機(jī)的情況進(jìn)行督導(dǎo)和檢查，確保本項(xiàng)工作的高效開展。只有建立危機(jī)管理監(jiān)督檢查機(jī)制，才能夠確保危機(jī)管理工作落到實(shí)處，才能夠不斷提高危機(jī)管理意識，才能夠降低危機(jī)的發(fā)生，減小因危機(jī)發(fā)生而產(chǎn)生的損失。

5.加大危機(jī)管理資金投入

無論是企業(yè)還是高職學(xué)校都應(yīng)加大危機(jī)管理的資金投入，做到?？顚Ｓ?，主要用于安全設(shè)施的配備、更新和維護(hù)，只有做好安全設(shè)施的配備、更新和維護(hù)，才能夠確保實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)安全，才能夠降低危機(jī)發(fā)生的幾率。所以，危機(jī)管理的前期投入越大，實(shí)習(xí)場所越完善，發(fā)生危機(jī)風(fēng)險的幾率越低，所以無論是高校還是企業(yè)，必須加大危機(jī)管理的前期投入，確保資金的高效使用；危機(jī)處理資金的儲備，是危機(jī)爆發(fā)后能有充足的資金及時有效地用于危機(jī)處理。雖然不希望危機(jī)的發(fā)生，但是危機(jī)發(fā)生以后要具備強(qiáng)大的處理資金，如應(yīng)急就醫(yī)，遇到重大事件時，醫(yī)療資金若無法保證，將影響生命的救治，這些損失都是無法彌補(bǔ)的。有些單位或高校沒有這部分資金設(shè)置，當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時，措手不及。如國家管理下的高校，每一部分錢的開銷都有嚴(yán)格預(yù)算制度和嚴(yán)格的審批制度和流程，不能超預(yù)算支出，當(dāng)面臨危機(jī)時，則無法及時應(yīng)對，延誤危機(jī)處理，所以無論是高校還是企業(yè)都要設(shè)置危機(jī)管理資金，確保危機(jī)前后萬無一失。

6.建立危機(jī)反饋機(jī)制

高職院校和企業(yè)都要建立危機(jī)反饋機(jī)制，在一定時期內(nèi)，對危機(jī)事件進(jìn)行總結(jié)和反饋，避免同類危機(jī)的再次發(fā)生，學(xué)校必須加強(qiáng)對危機(jī)事件的總結(jié)和反思，尋求不斷完善和改進(jìn)的機(jī)會，尋求不斷創(chuàng)新的發(fā)展機(jī)遇，為下一次危機(jī)事件的發(fā)生提供參考和借鑒。

總之，高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)危機(jī)管理問題不容忽視，它是學(xué)生實(shí)習(xí)的有效保障。

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作者簡介：趙艷，女，籍貫：吉林省九臺市，研究方向：職業(yè)教育