試論企業(yè)的人本管理

欒金玲

摘要：人本管理是管理科學(xué)發(fā)展的新階段和重要成果，本文從人本管理的產(chǎn)生入手，介紹了企業(yè)人本管理的涵義和精髓了，在此基礎(chǔ)上對企業(yè)人本管理的實現(xiàn)進行了一定的探索。

關(guān)鍵詞：人本管理；內(nèi)涵；實現(xiàn)

一、人本管理是現(xiàn)代管理的新趨勢

（一）人本管理是管理理論發(fā)展的新階段

管理理論與管理學(xué)派的形成已過了三個階段：古典管理理論；行為科學(xué)理論；管理科學(xué)學(xué)派。這些傳統(tǒng)的管理理論和模式雖有合理因素，但片面的認為人是管理的工具或手段。隨著技術(shù)和現(xiàn)代管理方法的大量應(yīng)用，對人的認識有了升華進入了新的階段，或稱為管理思想發(fā)展的第四階段。在該階段，提出了人是最重要的資源、最寶貴的財富，提出了個性需求和精神健康的理論，提出了更多依靠員工的自我指導(dǎo)、自我控制以及順應(yīng)人性的管理等一系列新思想；在實踐中積極推行以人為中心的管理。可以說，以人為中心的管理，是新階段的重要特征之一。

（二）人本管理的重要性

1、現(xiàn)代企業(yè)管理的走向。人本管理即以人為本，強調(diào)企業(yè)員工的人格，強調(diào)人的主體性，提倡人的價值。把個人價值的實現(xiàn)和企業(yè)與生活的需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來。在當今的市場中，一個企業(yè)競爭力的強弱，很重要的是取決于企業(yè)人才的數(shù)量、質(zhì)量及其才能的發(fā)揮程度。

2、實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的物質(zhì)保證。管理現(xiàn)代化就是在企業(yè)管理中不斷吸收和應(yīng)用世界上管理科學(xué)、自然科學(xué)以及社會科學(xué)的最新成果，以適應(yīng)社會化大生產(chǎn)的要求，推動社會生產(chǎn)力的發(fā)展。主要有以下內(nèi)容：一是樹立現(xiàn)代化科學(xué)管理思想； 二是建立科學(xué)管理組織和制度； 三是采用先進的管理方法； 四是使用先進的管理工具。無論是思想、組織和制度還是方法和工具，都離不開管理主體—人。因此，人本管理是實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的重要的物資保證。

3、現(xiàn)實的需要和時代的要求。我國相當一部分企業(yè)處在經(jīng)驗管理階段，尚未達到科學(xué)管理。原因有很多，但根本原因是生產(chǎn)者和經(jīng)營者的素質(zhì)不適應(yīng)現(xiàn)實的需要和時代的要求。這顯然不利于企業(yè)深化改革，不利于企業(yè)參與國內(nèi)外市場競爭。因此，必須盡快改變企業(yè)這種落后的狀況，按照國際先進的管理方法、先進的經(jīng)營方針、先進的定額管理，也就是按照經(jīng)濟規(guī)律管理經(jīng)濟。

二、企業(yè)人本管理的內(nèi)涵

（一）企業(yè)人本管理的涵義

所謂人本管理，不同于“見物不見人”或把人當作手段甚至工具的傳統(tǒng)管理模式，而是在深刻認識人在社會經(jīng)濟活動中的作用的基礎(chǔ)上，突出人在管理中的地位，實現(xiàn)以人為中心的管理。具體主要如下：

1、依靠人。在過去，人們熱衷于片面追求產(chǎn)值和利潤，卻忽視了“創(chuàng)造產(chǎn)值、財富的人和使用產(chǎn)品的人”。但是，人們越來越認識到，決定一個企業(yè)、一個社會發(fā)展能力的，在于人們擁有的知識智慧、才能和技巧?！叭耸巧鐣?jīng)濟活動的主體，是一切資源中最重要的資源”。人沒有活力，企業(yè)就沒有活力和競爭力。因而必須樹立依靠人的經(jīng)營理念，通過全體成員的共同努力，去創(chuàng)造組織的輝煌業(yè)績。

2、開發(fā)人的潛能。最主要的管理任務(wù)生命有限，智慧無窮，人們通常都潛藏著大量的才智和能力。管理的任務(wù)在于如何最大限度地調(diào)動人們的積極性，釋放其潛藏的能量。解放生產(chǎn)力，首先就是人的解放?！拔覀兡壳八M行的改革，從根本上說，正是為億萬人民聰明才智的充分發(fā)揮創(chuàng)造良好的環(huán)境和機制”。

3、尊重每一個人。企業(yè)最高的經(jīng)營宗旨就是每一個人，無論是領(lǐng)導(dǎo)人，還是普通員工，都是具有獨立人格的人，都有做人的尊嚴和做人的應(yīng)有權(quán)利?！盁o論是東方或是西方，人們常常把尊嚴看作是比生命更重要的精神象征”。我國作為社會主義國家，更應(yīng)當使人受到最大的尊重，使人的權(quán)利得到更好的保護。此外，作為一個企業(yè)，不僅要尊重每一名員工，更要尊重每一位顧客。

4、塑造高素質(zhì)的員工隊伍。組織成功的基礎(chǔ)一支訓(xùn)練有素的員工隊伍，對企業(yè)是至關(guān)重要的。尤其是在急劇變化的現(xiàn)代，技術(shù)生命周期不斷縮短，知識更新速度不斷加快，每個人、每個組織都必須不斷學(xué)習(xí)，以適應(yīng)環(huán)境的變化并重新塑造自己“提高員工素質(zhì)，也就是提高企

業(yè)的生命力”。

5、人的全面發(fā)展。實現(xiàn)人的全面發(fā)展是社會主義的本質(zhì)屬性和內(nèi)在要求。改革開放的新時代是要為人的自由而全面發(fā)展創(chuàng)造出廣闊的空間。進一步地說，人的自由而全面的發(fā)展，是人類社會進步的標志，是社會經(jīng)濟發(fā)展的最高目標，從而也是管理所要達到的終極目標。

6、凝聚人的合力。組織本身是一個生命體，個人不過是這有機生命體中的一分子。所以，管理不僅要研究每一成員的積極性創(chuàng)造力和素質(zhì)，還要研究整個組織的凝聚力與向心力，形成整體的強大合力。因此，增強組織的合力，也是人本管理所要研究的重要內(nèi)容之一。

（二）企業(yè)人本管理的精髓

著名管理學(xué)家陳怡安教授曾把人本管理的核心提煉為三句話，即：點亮人性的光輝；回歸生命的價值；共創(chuàng)繁榮和幸福。

1、點亮人性的光輝

順應(yīng)人性的管理，才是最好的管理。點亮人性的光輝，即激發(fā)人對真善美的追求?！八^真，就是要做一個真實、真誠、真正的人，即真實地對待自己，也真誠地對待別人?！薄八^善，就是要有一顆善良、仁愛之心；不僅自尊自愛，而且愛別人、愛企業(yè)、愛國家；關(guān)心人、關(guān)心集體。”“所謂美，即對美好的理想、愿望、事物和事業(yè)的追求?！闭嫔泼赖慕y(tǒng)一，是人的本性的最高境界，也是人的追求的最高層次。

2、回歸生命的價值

對于人生的價值，不同的人有不同的理解。人生的真正價值，可以歸納為：（1）回歸生命的尊嚴。當一個人被尊重、被肯定時，會產(chǎn)生一種自尊的意識，會盡最大努力去完成自己應(yīng)盡的職責“（2）合理的人生定位。對于企業(yè)與員工關(guān)系來說，首先，員工不是工具，而是人，是應(yīng)當受到尊重的人；其次，精心設(shè)計每一員工最能發(fā)揮其專長的崗位，使人盡其才。（3）實現(xiàn)自身的價值。“把自己融于工作與事業(yè)之中，干出一番成就”。有這種追求的人，常常是視事業(yè)為生命，視工作為樂趣的。（4）積極奉獻于社會。人不僅應(yīng)追求個人需求，追求自身的生存和發(fā)展，而且更應(yīng)積極回報社會，實現(xiàn)其社會價值。“生命的最高價值在于奉獻，生命的最大快樂也在于奉獻?！?/p>

3、共創(chuàng)繁榮和幸福

企業(yè)是由全體人員共同經(jīng)營的集團。在一個企業(yè)里，如果員工都有一種“這是我們的公司”的意識，如果經(jīng)營者把員工看作是同舟共濟的“伙伴”，那么，這個企業(yè)必定是一個成功的企業(yè)，是一個共同創(chuàng)造繁榮和幸福的企業(yè)。因此，首先企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要做到使其本身的品格、才能和形象是一種動力，能使員工心甘情愿地努力工作；其次，通過各種方式，讓員工了解公司的目標和發(fā)生的種種問題，同舟共濟；再次，讓員工與企業(yè)共生共長，讓員工能夠分享企業(yè)的經(jīng)營成果，在共同創(chuàng)造的繁榮中共同獲得幸福。

三、企業(yè)人本管理實現(xiàn)途徑的探索

1、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)。企業(yè)員工的素質(zhì)和能力對于企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。人本管理注重激發(fā)人的潛能，實施員工培訓(xùn)工程，是開發(fā)人的潛力的重要手段。學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，只有通過學(xué)習(xí)，才能不斷促使其隱性和顯性行為方式發(fā)生改變，才能使人的創(chuàng)造能力得到提升。企業(yè)要建立鼓勵創(chuàng)新的文化和一個能加速學(xué)習(xí)、開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品和流程的系統(tǒng)，培訓(xùn)員工自我思考，增強其學(xué)習(xí)能力，促使員工不斷成長和進步，從而全面提高員工的素質(zhì)。

2、制定有利于人發(fā)展的制度策略。（1）組織策略。組織策略包括管理體制選擇、職務(wù)設(shè)計、人員安置及組合等內(nèi)容。由于它決定員工的責任和權(quán)利，搞好體制改革有利于調(diào)動職工的積極性、合理配置人力資源。（2）公關(guān)策略。通過各種媒介向公眾介紹企業(yè)文化、成就及發(fā)展前景，介紹用人標準及策略，這將有助于樹立企業(yè)良好的形象，吸納所需人才及勞動力。同時，還要建立通暢的人才及信息渠道。

3、建立有效的激勵機制。企業(yè)發(fā)展的后勁、活力的大小主要取決于勞動積極性、創(chuàng)造性、智慧和才能的發(fā)揮。在當今社會里，企業(yè)活力的大小主要取決于企業(yè)智力的開發(fā)，而企業(yè)智力是一個很大的變量，蘊含著巨大的潛能，需要正確發(fā)揮激勵功能。企業(yè)的激勵應(yīng)是全方位的，不僅有物質(zhì)形態(tài)的還有精神形態(tài)的，單純的物質(zhì)激勵和精神激勵都不能解決企業(yè)動力不足的問題。要建立起符合國情和本企業(yè)實際的精神激勵機制，積極探索和實踐有效的激勵途徑。

4、創(chuàng)建和諧的企業(yè)文化。以企業(yè)精神為核心內(nèi)容的企業(yè)文化建設(shè)，屬于企業(yè)人本管理體系中的最新管理模式。

筆者所在企業(yè)--齊軌道裝備公司，正是有了幾十年來形成的 “爭先創(chuàng)優(yōu)的龍頭信念、吃苦耐勞的頑強作風、厚德重責的誠信形象、和諧共融的團隊氛圍和穩(wěn)健務(wù)實的經(jīng)營風格?！边@樣獨具特色的齊車人文化，才使得企業(yè)在80年的歷程中，歷經(jīng)風雨而不斷壯大，飽經(jīng)滄桑仍奮力前行，正在向世界同行業(yè)前三強的目標邁進。正是有了和諧共融的團隊氛圍，才使得職工在涉及企業(yè)生存發(fā)展的重大問題及日常生產(chǎn)經(jīng)營管理實踐中，思想意識高度統(tǒng)一，目標同向，團結(jié)協(xié)作，步調(diào)一致，職工與企業(yè)榮辱與共，心手相連，結(jié)成了堅不可催的命運共同體，具有整體功能和團隊優(yōu)勢。

因此，筆者認為，要在吸收傳統(tǒng)文化的合理思想的基礎(chǔ)上構(gòu)建具有時代特色的企業(yè)文化十分重要。在現(xiàn)代企業(yè)管理過程中，要注重企業(yè)價值觀的建設(shè)，要求管理組織的變革適應(yīng)員工參與民主管理的實施，管理手段的運用既要突出責任目標，又要變硬化管理為軟化管理，以培養(yǎng)獨具特色的企業(yè)精神，塑造良好的企業(yè)形象，使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。