淺談電子商務(wù)環(huán)境下的銷售促進(jìn)

摘 要：隨著電子商務(wù)發(fā)展的日益成熟，企業(yè)要想在新的電子商務(wù)潮流中分得一杯羹并站穩(wěn)腳跟，就必須學(xué)會運用各種促銷手段。在網(wǎng)絡(luò)銷售促進(jìn)概述的基礎(chǔ)上，詳細(xì)介紹網(wǎng)絡(luò)銷售促進(jìn)的主要手段，提出企業(yè)在電商環(huán)境下促銷活動的制勝策略。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);銷售促進(jìn);促銷策略

中圖分類號：F713.5? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2020）10-0068-01

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及和快速發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展也日漸成熟，正一步步深入至百姓的日常生活消費領(lǐng)域，網(wǎng)上購物越來越被普通民眾所接受，網(wǎng)絡(luò)銷售促進(jìn)也變得日益重要起來。

一、網(wǎng)絡(luò)銷售促進(jìn)概述

網(wǎng)絡(luò)銷售促進(jìn)是網(wǎng)絡(luò)促銷的一種常用形式，它是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，通過互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)手段，在虛擬市場上發(fā)布傳遞有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)等信息，以刺激消費需求，激起消費者的購買欲望，產(chǎn)生購買決策和購買行為。它的活動形式很多，如優(yōu)惠券、現(xiàn)金返還、試用裝、免費試用等。每年的“雙十一網(wǎng)購狂歡節(jié)”“雙十二”、京東618、歲末年貨節(jié)等都離不開這種促銷手段，它已經(jīng)成為各大電商平臺贏利的一把利器。譬如天貓發(fā)起的“雙十一”“光棍節(jié)”促銷，至2018年已是第十個年頭。2018年消費者的購物熱情可以用“瘋狂”來形容，11時零時剛過兩分鐘，全球交易額即刻超過100億元，“雙十一”全天成交額總計突破2 135億。由此可見，銷售促進(jìn)這種短期性的刺激銷售，具有立竿見影的效果。電商企業(yè)要想保持這種銷售態(tài)勢，必須分析銷售促進(jìn)的各種形式，選擇適合自身的促銷策略。

二、電子商務(wù)環(huán)境下常用的銷售促進(jìn)手段

1.網(wǎng)上折價促銷。打折是目前網(wǎng)上最常用的一種促銷方式，由于網(wǎng)上銷售的商品顧客無法直接看見手摸，即便是有些電商平臺有網(wǎng)絡(luò)直播，消費者仍難以確定商品質(zhì)量，尤其是需要試穿試戴的服裝鞋帽這類商品。再加上配送、付款方式的復(fù)雜性，即使眾多商家提供7天無理由退換貨服務(wù)，部分消費者也覺得麻煩，這就造成人們網(wǎng)上購物和訂貨的積極性下降。因此商家可通過適當(dāng)降低價格，打折扣的方式吸引消費者前來購買，目前大部分網(wǎng)上銷售商品都有不同程度的價格折扣。

2.節(jié)假日促銷。各類電商企業(yè)都會在節(jié)假日期間推出各種各樣的促銷活動來吸引消費者光臨。以七夕節(jié)為例，當(dāng)天各家電商企業(yè)都會設(shè)計大版面來介紹他們的七夕節(jié)促銷活動內(nèi)容，如鮮花、各類珠寶首飾、奢侈品、化妝品、衣服、家居用品、酒店等是必不可少的熱銷產(chǎn)品，折扣力度也多低過5折。

3.網(wǎng)上贈品促銷。贈品促銷可以提升品牌和網(wǎng)站的知名度，鼓勵人們經(jīng)常訪問網(wǎng)站以獲得更多的優(yōu)惠信息，能根據(jù)消費者索取贈品的熱情程度總結(jié)分析營銷效果和產(chǎn)品本身的反映情況。一般情況下，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下，利用這種促銷手段可以達(dá)到較好的促銷效果。

4.網(wǎng)上抽獎促銷。一般消費者在注冊用戶或者購買產(chǎn)品時會得到一些抽獎機會，網(wǎng)上抽獎活動主要附加于產(chǎn)品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等，抽獎時要注意公開公正公平，對抽獎活動的真實性要有一定的保證，并及時向參加者通告活動進(jìn)度和結(jié)果。同時，獎品要對顧客有吸引力，這樣才會有更多的用戶對促銷活動感興趣。

5.積分促銷?，F(xiàn)在許多網(wǎng)站里面，大多都支持虛擬的積分，一般在用戶注冊、登錄、消費、評價過程中，都會給會員累積一定的積分。為了提升顧客忠誠度，目前天貓很多商家建立每日簽到積分制度，這些積分累積到一定程度可以兌換小贈品或在以后消費中，可以抵一定的現(xiàn)金使用。

6.秒殺促銷。秒殺一詞來自于電腦游戲，原意是在游戲中瞬間殺死對手，現(xiàn)在被引用為商家網(wǎng)絡(luò)促銷的一種新型方式。所謂“秒殺”，就是網(wǎng)上賣家在特定的一個時間段內(nèi)對外公布一些價格非常低的商品，有意向的買手在這個時間在網(wǎng)上搶買，過了這個時間段這些商品就又恢復(fù)到原價的一種促銷手段。

7.網(wǎng)上聯(lián)合促銷。聯(lián)合促銷是指兩個以上的企業(yè)或品牌合作聯(lián)合開展促銷活動，這種促銷方式最大的優(yōu)點就是因活動產(chǎn)生的花銷兩家或者幾家可以平分，而活動達(dá)到的效果對幾家來說卻是一樣大的，聯(lián)合促銷的效果有時比單獨促銷要好很多。因此不管是知名大品牌企業(yè)還是小企業(yè)，聯(lián)合促銷對于他們來說都是一種效果顯著而且花銷低的促銷手段。

三、網(wǎng)絡(luò)促銷的制勝策略分析

現(xiàn)如今，網(wǎng)上各種吸引消費者眼球的促銷活動不斷涌現(xiàn)，其中不乏一些不良商家打著促銷的幌子欺騙消費者，這勢必會造成消費者與企業(yè)之間的信任危機。企業(yè)要想獲得消費者的信任，制定促銷策略時就要注意以下幾點。

1.慎重使用網(wǎng)絡(luò)銷售促進(jìn)手段。運作良好的網(wǎng)絡(luò)促銷活動，可以引發(fā)需求，創(chuàng)造需求，實現(xiàn)銷量目標(biāo)。然而現(xiàn)在網(wǎng)上商城數(shù)不勝數(shù)，網(wǎng)上隨時出現(xiàn)各種限時低價、秒殺的促銷物品，消費者不知道買哪個算是真正的實惠。更有很多網(wǎng)上店家擔(dān)心隨處都有特價，消費者就等大特價時才購買，造成平時生意慘淡。因此，電商企業(yè)應(yīng)該慎重使用網(wǎng)絡(luò)促銷手段，適時開展促銷活動，不要讓促銷滿網(wǎng)絡(luò)飛，不要讓消費者感到視覺疲勞。

2.恰當(dāng)使用各種網(wǎng)絡(luò)銷售促進(jìn)手段。企業(yè)在選擇任何一種促銷活動時，都應(yīng)該考慮周到全面，恰當(dāng)使用網(wǎng)絡(luò)促銷手段，然后再很好地去執(zhí)行。比如企業(yè)要搞抽獎促銷，設(shè)置的獎品就要能足夠吸引消費者的注意力，不然沒多少人關(guān)注就達(dá)不到促銷的效果;再者整個抽獎要做到公平公正真實，否則很容易讓顧客對企業(yè)失去信任。企業(yè)若要進(jìn)行折價促銷，就要真真實實給予顧客價格上的優(yōu)惠，不能出現(xiàn)漲價之后再打折扣的欺騙行為。否則，企業(yè)的形象會嚴(yán)重受損。

3.合理規(guī)劃物流配送。在促銷活動中，銷量比往日會提高很多，企業(yè)在做備好充足貨源的同時要及時給顧客發(fā)貨，應(yīng)選擇服務(wù)好的物流公司進(jìn)行合作，企業(yè)即使自身有物流部門，也要提高物流人員的素質(zhì)，顧客對物流配送滿意度高對企業(yè)形象帶來益處。電子商務(wù)需要物流為其做強有力的支撐，因此企業(yè)若想在電商平臺上獲得好的促銷效果，就必須合理地規(guī)劃物流配送服務(wù)系統(tǒng)，明確物流配送的任務(wù)，嚴(yán)格高效地進(jìn)行物流配送。

4.營造良好的電商環(huán)境。在經(jīng)濟全球化、消費個性化環(huán)境下，越來越多個性化的促銷手段將不斷呈現(xiàn)，為了讓廣大網(wǎng)民放心在網(wǎng)上購物，不再受不良商家欺騙，我國已于2018年8月31日正式出臺《電子商務(wù)法》，2019年1月1日正式實施，電商企業(yè)要依此規(guī)范自己的促銷行為，營造出良好健康的電商環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)促銷才會良好有序地發(fā)展。

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收稿日期：2019-10-28

作者簡介：萬明賢（1977-），女，河南新鄉(xiāng)人，講師，從事經(jīng)濟管理研究。