淺談如何做好企業(yè)員工績(jī)效考核工作

馬薇

摘 要：全員績(jī)效考核是人力資源系統(tǒng)中的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，也是公司加強(qiáng)全員管理、調(diào)動(dòng)員工積極性、有效提升員工績(jī)效的重要舉措?？?jī)效考核就是通過(guò)績(jī)效管理中的目標(biāo)體系，將遠(yuǎn)景和員工的日常工作緊密聯(lián)系起來(lái)，并通過(guò)各類(lèi)監(jiān)控指標(biāo)，隨時(shí)了解公司的戰(zhàn)略執(zhí)行情況。其核心是促進(jìn)公司獲利能力的提高及綜合實(shí)力的增強(qiáng)，其實(shí)質(zhì)是做到人盡其才，使勞動(dòng)管理作用發(fā)揮到極致。

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)；績(jī)效；考核

績(jī)效考核主要服務(wù)于管理和發(fā)展兩個(gè)方面，目的是增強(qiáng)組織的運(yùn)行效率、提高員工的職業(yè)技能、推動(dòng)組織的良性發(fā)展，最終使組織和員工共同受益。另外，績(jī)效考核是與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相連的，它的有效實(shí)施將有利于把員工的行為統(tǒng)一到戰(zhàn)略目標(biāo)上來(lái)。

績(jī)效考核為勞動(dòng)管理各個(gè)方面提供反饋信息，是對(duì)員工進(jìn)行制度性考核和客觀性評(píng)價(jià)的重要依據(jù)，是調(diào)動(dòng)員工積極性的重要環(huán)節(jié)，也為員工崗位變動(dòng)，薪酬分配，人員任用，職業(yè)生涯發(fā)展和人員調(diào)配等提供客觀依據(jù)?？?jī)效考核在勞動(dòng)管理實(shí)施中的作用主要有以下幾個(gè)方面：

一、績(jī)效考核的重要性

（一）績(jī)效考核是員工任用的依據(jù)

員工任用的標(biāo)準(zhǔn)是德才兼?zhèn)洌瑔T工任用的原則是因事用人，用人所長(zhǎng)，容人之短。要想判斷人員的德才狀況、長(zhǎng)處短處、優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，近而分析其適合何種職位，必須經(jīng)過(guò)績(jī)效考核。對(duì)員工的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)，知識(shí)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作作風(fēng)、工作態(tài)度以及履行崗位職責(zé)的情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)員工的能力和專(zhuān)長(zhǎng)進(jìn)行判斷。而事實(shí)上員工能否融入新的工作環(huán)境，能否在新的崗位上做出優(yōu)良的績(jī)效，以及在實(shí)際工作中是否具備新的工作崗位所需要的能力和素質(zhì)，尚需在實(shí)際工作中通過(guò)績(jī)效考核來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。也就是說(shuō)，績(jī)效考核是“知人”的主要手段，而“知人”是“用人”的主要前提和依據(jù)。

（二）績(jī)效考核是決定員工調(diào)配和職務(wù)升降的依據(jù)

我們?cè)趩T工調(diào)配之前，必須先了解員工的使用情況，進(jìn)行相關(guān)的崗位分析和人崗匹配程度的調(diào)查，而進(jìn)行這些工作的主要手段就是績(jī)效考核。員工職務(wù)的晉升和降職也必須有足夠的依據(jù)，必須有客觀公正的績(jī)效考核，而不能只憑公司決策人的好惡輕率地決定。通過(guò)全面的、嚴(yán)格的績(jī)效考核，如果發(fā)現(xiàn)一些人的素質(zhì)和能力已經(jīng)超過(guò)所在職位的要求，而適合擔(dān)任更具有挑戰(zhàn)性的職務(wù)，則可晉升其職位；如果發(fā)現(xiàn)一些人的素質(zhì)和能力已經(jīng)不能達(dá)到現(xiàn)在職位的要求，則應(yīng)低其職位，調(diào)整到與其能力和素質(zhì)相匹配的職位上去；如果發(fā)現(xiàn)一些人用非所長(zhǎng)，或其素質(zhì)和能力發(fā)生跨崗位的變化，則可進(jìn)行橫向交流，調(diào)整到適合其所長(zhǎng)的崗位上去。

（三）績(jī)效考核是薪酬分配的依據(jù)

按勞分配是公認(rèn)的企業(yè)員工分配原則，不言而喻，準(zhǔn)確地衡量“勞”的數(shù)量和質(zhì)量是實(shí)行按勞分配的前提。沒(méi)有以績(jī)效考核結(jié)果為依據(jù)的報(bào)酬，就不能體現(xiàn)按勞分配的原則，也就提高不了員工的工作積極性和充分發(fā)揮員工的潛能。

（四）績(jī)效考核是員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要

與改善內(nèi)部一般的獎(jiǎng)懲制度不同，職業(yè)生涯管理著眼于幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯計(jì)劃。員工在實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯過(guò)程中，員工將沿著原來(lái)設(shè)計(jì)的發(fā)展道路，不斷地從一個(gè)崗位轉(zhuǎn)移到另一個(gè)崗位，從比較低的層次上升到比較高的層次，直至達(dá)到職業(yè)生涯目標(biāo)。伴隨著崗位和層次的變化，員工必須不斷接受新崗位和高層次的挑戰(zhàn)，員工是否適應(yīng)這些變化，是否滿(mǎn)足新崗位和高層次的要求，這就需要對(duì)員工不斷進(jìn)行績(jī)效考核。在績(jī)效考核過(guò)程中讓員工明白自己為適應(yīng)這些變化中存在的不足和急需解決的矛盾，明白自身素質(zhì)與新崗位和高層次的要求存在的差距。只有經(jīng)過(guò)不斷的績(jī)效考核，才能幫助員工不斷提高自身素質(zhì)，改善素質(zhì)結(jié)構(gòu)，讓員工不斷接受企業(yè)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)，幫助員工完成自我定位，最終實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人職業(yè)生涯目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。

（五）績(jī)效考核是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的手段

獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰是激勵(lì)的主要內(nèi)容，獎(jiǎng)懲分明是人力資源管理的基本原則。要做到獎(jiǎng)罰分明，就必須科學(xué)、嚴(yán)格、公正地進(jìn)行績(jī)效考核，以績(jī)效考核結(jié)果為依據(jù)，決定獎(jiǎng)或罰的對(duì)象以及獎(jiǎng)或罰的等級(jí)?？?jī)效考核本身也是一種激勵(lì)因素，通過(guò)考核，肯定成績(jī)，肯定進(jìn)步，指出長(zhǎng)處，鼓舞斗志，堅(jiān)定信心；通過(guò)考核，指出存在的不足，糾正過(guò)失和尋找差距，明確努力的方向，鞭策后進(jìn)，促進(jìn)進(jìn)步。

二、績(jī)效考核的原則

實(shí)施績(jī)效考核時(shí)要掌握以下原則：

一是公開(kāi)性原則。以讓被考評(píng)者了解考核的程序、方法和時(shí)間等事宜，提高考核的透明度。

二是客觀性原則。以事實(shí)為依據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)與考核，避免主觀臆斷和個(gè)人情感因素的影響。

三是開(kāi)放溝通原則。通過(guò)考核者與被考評(píng)者溝通，解決被考評(píng)者工作中存在的問(wèn)題與不足。

四是常規(guī)性原則。將考核工作納入日常管理，成為常規(guī)性管理工作。

五是差別性原則。對(duì)不同類(lèi)型的人員進(jìn)行考核內(nèi)容要有區(qū)別。

六是發(fā)展性原則。考核的目的在于促進(jìn)人員和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與成長(zhǎng)，而不是懲罰。

七是及時(shí)反饋原則。便于被考評(píng)者提高績(jī)效，考核者及時(shí)調(diào)整考核方法。

三、有效進(jìn)行績(jī)效考核的措施

（一）激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)員工

這是績(jī)效考核的主要目標(biāo)之一。當(dāng)資源是可見(jiàn)時(shí)，容易監(jiān)控；人力資源及智力是不可控的，管理的難度增加，激勵(lì)變得尤其重要；只有通過(guò)考核，才有激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)員工的依據(jù)，通過(guò)一個(gè)增強(qiáng)的環(huán)路回饋，使高績(jī)效員工保持高績(jī)效。

（二）給予員工有關(guān)工作情況的反饋

我們說(shuō)，考核不是為了考核而考核，而是為了改善，績(jī)效考核關(guān)鍵在于過(guò)程監(jiān)控。員工如果能定期得到其工作情況的評(píng)價(jià)反饋，才有可能探討改進(jìn)之道。

（三）培訓(xùn)和發(fā)展員工

通過(guò)考核了解員工的“短處”所在，從而有針對(duì)性地設(shè)計(jì)實(shí)施培訓(xùn)改善計(jì)劃，幫助員工的成長(zhǎng)和發(fā)展。同時(shí)，通過(guò)考核，了解員工的潛質(zhì)，為儲(chǔ)備后備干部或人員配置建立庫(kù)源。

公司的靈魂是它的企業(yè)文化，而能夠?qū)⑵髽I(yè)文化發(fā)揚(yáng)光大的正是公司的員工，如果一個(gè)公司能夠帶領(lǐng)著齊心協(xié)力的員工發(fā)展，而員工也能依附于公司，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看將帶來(lái)最大化的效益，而績(jī)效管理正是其中的關(guān)鍵，運(yùn)用好了績(jī)效管理，可以提高員工的工作積極性，提升其專(zhuān)業(yè)技能水平和職業(yè)素養(yǎng)，給公司帶來(lái)更大的回報(bào)。