產(chǎn)品造型的行為因素研究

摘 要：工業(yè)設(shè)計大師在設(shè)計產(chǎn)品的造型時，必須正確而深刻地理解產(chǎn)品與用戶之間的關(guān)系。同樣這種全面的理解會對產(chǎn)品的造型有深遠(yuǎn)的影響。在日常生活中，我們無法僅從產(chǎn)品自身進(jìn)行“靜態(tài)”方面的單獨分析，相反的，在用戶與產(chǎn)品之間存在某種“動態(tài)”的因素，而這些動態(tài)的因素恰恰是我們進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計時必須要認(rèn)識和掌握的。在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計時，我們不僅要考慮它的原材料、質(zhì)量以及產(chǎn)品的相關(guān)其他方面，更重要的是，我們要從用戶的角度進(jìn)行思考，因為沒有用戶的需要，它就不存在任何價值。因此，產(chǎn)品與用戶的關(guān)系是我們不可回避的問題。本文筆者竭力探討產(chǎn)品與用戶之間的“動態(tài)”行為因素，試圖說明用戶的行為如何影響產(chǎn)品的造型。本文主要從兩個角度進(jìn)行剖析，一是用戶的角度。主要包括用戶對產(chǎn)品的認(rèn)知行為以及用戶對產(chǎn)品的使用行為；二是產(chǎn)品的角度，主要是產(chǎn)品可能給用戶帶來的體驗行為因素。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品；用戶；動態(tài)；行為

1 研究背景以及意義

當(dāng)代社會由于科學(xué)技術(shù)的逐漸成熟，產(chǎn)品無論在功能上還是美感設(shè)計上都取得了巨大的突破，它的日益完善給用戶帶來了更加全面和愜意的體驗。產(chǎn)品的造型，歸根結(jié)底是要同用戶的體驗聯(lián)系在一起的。人的需要決定了產(chǎn)品造型的發(fā)展方向?？梢哉f，人才是衡量它價值的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在現(xiàn)有的研究中，產(chǎn)品造型得到了極大的關(guān)注。對產(chǎn)品造型的研究需要有強(qiáng)大的理論做支撐，同樣，它也需要有一定的實踐作為支撐。在理論方面，其他學(xué)科的發(fā)展為它做出了極大的借鑒意義。產(chǎn)品語義學(xué)，設(shè)計心理學(xué)以及材料成型原理，特別是人機(jī)交互原理的發(fā)展，給產(chǎn)品造型研究帶來了極大的影響力和生命力。

對產(chǎn)品造型的行為因素的研究具有極大的現(xiàn)實意義。一方面，它體現(xiàn)了“以人為本”的理念。關(guān)于行為方面的研究，它更多地突出了人的主觀能動性。人們對產(chǎn)品造型的要求反映在產(chǎn)品的設(shè)計當(dāng)中。這真正彰顯了產(chǎn)品是圍繞人而進(jìn)行設(shè)計的理念。另一方面，它有助于產(chǎn)品造型本身的革新。先進(jìn)的理論是實踐的基礎(chǔ)。通過對產(chǎn)品造型的行為因素的研究，可以在理論方面為實際產(chǎn)品設(shè)計提供借鑒和參考。

2 影響產(chǎn)品造型的行為因素

2.1 用戶對產(chǎn)品的認(rèn)知行為

認(rèn)知是人們獲得知識或應(yīng)用知識的過程，或信息加工的過程，是指人認(rèn)識外界事物的過程，即對作用于人的感覺器官的外界事物進(jìn)行信息加工的過程。（王牲，汪安圣。認(rèn)知心理學(xué)）認(rèn)知是一種心理活動，它對信息進(jìn)行編碼、處理、分析，然后做出一定的反應(yīng)。認(rèn)知的過程其實就是人認(rèn)識新鮮事物的過程。同樣也是每一個用戶對他面前的產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)知的活動。當(dāng)他接觸到一個產(chǎn)品時，他首先有一定的目的，目的是他的動機(jī)。動機(jī)分為兩個方面，一個內(nèi)在動機(jī)，一個外在動機(jī)。內(nèi)在動機(jī)指用戶本身對使用產(chǎn)品的目的以及需求。例如，有些人會喜歡在夏天戴帽子出門。對這個問題，我們可以理解為人想讓他們的皮膚不受到太強(qiáng)陽光的灼傷或者想保持潔白的皮膚。外在動機(jī)可能是這個帽子很好看，這是產(chǎn)品自身帶給用戶的。這是用戶對產(chǎn)品的內(nèi)在動機(jī)和外在動機(jī)的表現(xiàn)，也就是用戶對產(chǎn)品的認(rèn)知行為。用戶對產(chǎn)品的認(rèn)知行為可以簡單地說就是用戶對這個產(chǎn)品的知識以及選擇這個產(chǎn)品時的心理活動。

2.2 用戶對產(chǎn)品的使用行為

產(chǎn)品的最終價值體現(xiàn)在用戶對它的使用上。一個產(chǎn)品符合使用者的要求和期待，它就是有價值的，相反，如果產(chǎn)品不符合用戶的使用時，它就沒有存在的價值。產(chǎn)品的造型必須滿足用戶的使用行為。一般來說，用戶的使用行為包括兩個方面，一是生理。二是心理。在生理方面，產(chǎn)品得滿足用戶的行為習(xí)慣。也就是說，產(chǎn)品造型無論是在形態(tài)、顏色、質(zhì)感以及材料方面都得符合使用者的要求。使用者一般用身體的部位去接觸這個產(chǎn)品，在接觸的過程中，它不僅對使用者沒有任何危害，而且要求它可以最大限度地滿足使用者的需求。例如，一雙鞋子，它的設(shè)計在大小方面根據(jù)人的腳的大小，有一定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，這樣在穿的過程中，它不會損害人的腳。同時它的造型設(shè)計必須在質(zhì)感以及顏色方面達(dá)到用戶的要求。在心理方面，產(chǎn)品的造型設(shè)計要符合使用者的基本審美觀點。人是一種靠感官生活的動物，它最先接觸一個東西時往往通過他的視覺作用，人往往喜歡美的東西，對他第一眼認(rèn)可的產(chǎn)品，往往會產(chǎn)生更多的依賴。因此在進(jìn)行產(chǎn)品的造型設(shè)計時，我們必須全面考慮使用者對產(chǎn)品的使用行為，只要這樣我們才能設(shè)計出非一般的產(chǎn)品。

3 產(chǎn)品給用戶的行為體驗

這個方面是從產(chǎn)品的角度出發(fā)的。在進(jìn)行產(chǎn)品的造型設(shè)計時，設(shè)計師不能只追求形式上滿足用戶，應(yīng)該更多地考慮產(chǎn)品可能帶給用戶的行為體驗。特別是當(dāng)代社會，由于人們的生活節(jié)奏加快，更多的人追求高效率，從而忽略了產(chǎn)品在質(zhì)量上的保證。當(dāng)產(chǎn)品造型從多方面考慮使用者的因素時，這將會極大地提高產(chǎn)品造型的水準(zhǔn)。并不是說設(shè)計出來一種產(chǎn)品造型，它就會擁有很強(qiáng)的生命力。產(chǎn)品的用戶的行為體驗關(guān)系到這個產(chǎn)品的存在與否。當(dāng)然，我們有很多措施可以全面而準(zhǔn)確地了解一種產(chǎn)品造型到底帶給了用戶什么樣的體驗。設(shè)計者可以使用問卷法、調(diào)查法、訪談法等多種方法了解用戶的體驗。例如，訪談法，設(shè)計者可以選擇合理的人數(shù)在一定的時期（在產(chǎn)品使用的后期，效果會更加明顯）對不同階級的使用者進(jìn)行調(diào)查，可以全面而細(xì)致地了解使用者的行為體驗。當(dāng)然，在現(xiàn)實生活中，我們在搜集用戶對產(chǎn)品造型的行為體驗的數(shù)據(jù)時，我們可能會面對來自不同方面的困難，這要求我們要不斷提高自身的素質(zhì)，加強(qiáng)理論以及實踐方面的修養(yǎng)。

4 結(jié)語

當(dāng)我們在進(jìn)行產(chǎn)品造型設(shè)計時，我們要對其有一個正確的認(rèn)識。它不是一個獨立的“靜態(tài)”過程，相反，它是一個用戶與產(chǎn)品之間的“動態(tài)”的過程。在設(shè)計產(chǎn)品造型時，我們要全面考慮產(chǎn)品與用戶之間的行為因素，從用戶和產(chǎn)品兩個方面去把握，只有這樣我們才能設(shè)計出真正符合用戶需求的產(chǎn)品，才能在未來產(chǎn)品造型設(shè)計這個大領(lǐng)域中不斷推陳出新，獨領(lǐng)風(fēng)騷。

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作者簡介：楊杏，湖北航宇嘉泰飛機(jī)設(shè)備有限公司技術(shù)中心工程師。