淺論電子商務(wù)中消費者隱私的保護

姜吉瑞

[摘要]：在現(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)快速崛起，電子商務(wù)與消費者的關(guān)系也越來越密切，越來越多的消費者擔(dān)心自己的隱私是否安全。就電子商務(wù)大背景下對消費者隱私保護進行了一系列研究，從而推動消費者在互聯(lián)網(wǎng)中的隱私保護。

[關(guān)鍵詞]：電子商務(wù) 消費者 隱私保護

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)的發(fā)展以及電子商務(wù)的快速崛起與發(fā)展，消費者隱私保護顯得越發(fā)重要。正如我們所知，借助于互聯(lián)網(wǎng)的普及以及發(fā)展，電子商務(wù)得以高速發(fā)展。而在電子商務(wù)活動中勢必會涉及到消費者隱私問題。消費者的網(wǎng)絡(luò)隱私數(shù)據(jù)如何得到安全保障，這是任何國家發(fā)展電子商務(wù)中都會遇到的問題。電子商務(wù)要想有一個健康的，優(yōu)質(zhì)的發(fā)展環(huán)境，那么對于網(wǎng)絡(luò)消費者隱私的保護就勢在必行。

一、電子商務(wù)與消費者隱私

網(wǎng)上隱私權(quán)是指公民在網(wǎng)上享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護，不被他人非法侵犯、知悉、搜集、利用、公開的一種人格權(quán)，也指禁止在網(wǎng)上泄露某些個人信息，而消費者隱私權(quán)的保護就是其中較為突出的一項。因為電子商務(wù)與傳統(tǒng)消費模式不同，電子商務(wù)經(jīng)營者在交易過程中往往要求交易對方提供很多個人信息，同時網(wǎng)上經(jīng)營者也可以利用技術(shù)方法獲得更多消費者的個人信息。因此，對這些信息的再利用便成為了網(wǎng)絡(luò)時代的一個普遍的現(xiàn)象。

二、我國消費者隱私權(quán)存在的問題

（一）消費者隱私權(quán)保護意識不強

目前我國絕大多數(shù)消費者不知道保護自己的個人信息或者不知道怎樣保護自己的個人信息。消費者很多時候沒有意識到提交某些信息會對自己造成不利影響，比如qq賬號，個人手機信息，聯(lián)系方式等都隨意地就提交了；對于一些已經(jīng)有的保護措施不知道如何使用。在很多時候，網(wǎng)站已經(jīng)提供保護措施比如密碼只有個人可見等等，可是很多人不以為然。

（二）消費者隱私權(quán)保護技術(shù)存在不足

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也在隨之不斷完善。即便如此，在網(wǎng)絡(luò)消費者隱私板胡方面還是有比較多的欠缺。防火墻、信息加密技術(shù)、入侵檢測系統(tǒng)、安全認(rèn)證技術(shù)等，由于這些技術(shù)的存在，大大降低了電子商務(wù)中消費者隱私泄露。然而，技術(shù)它的改進具有兩面性，先進的技術(shù)可以用來保護電子商務(wù)中的消費者隱私，也有可能會被用來侵犯消費者隱私。所以，先進的技術(shù)只能在某種程度上完善和加強對電子商務(wù)中消費者隱私權(quán)的保護。

（三）消費者隱私權(quán)法律保護不足

隱私權(quán)保護的法律體制不完善直接導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)、電子商務(wù)中消費者隱私權(quán)法律保護的缺陷。近來，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勢頭過快，法律更新不能及時跟上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的步伐，對于互聯(lián)網(wǎng)尤其是電子商務(wù)的監(jiān)管存在很多漏洞，導(dǎo)致消費者隱私不能很好的保護。

三、電子商務(wù)中消費者隱私問題產(chǎn)生的原因

（一）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進步，越來越多的先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為人們所使用。固然，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展對于推動互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)發(fā)展起到了促進作用。然而，當(dāng)先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)落到居心不良的人手中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又將阻礙互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)健康的發(fā)展，對消費者隱私形成威脅。各種黑客技術(shù)，一方面對于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有很大推動作用，另一方面也會使得互聯(lián)網(wǎng)陷入危險的境地。如前幾年的熊貓燒香事件就是一個很好的列子。

（二）搜索引擎的濫用

當(dāng)搜索引擎技術(shù)出現(xiàn)后，人們上網(wǎng)的效率得到了大大的提高，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及知名度的提升也更加快捷方便。但是當(dāng)競價排名漸漸興起并進入搜索引擎的市場，金錢開始操控著搜索引擎。搜索引擎市場開始混亂，虛假信息到處彌漫，無時無刻不在威脅著消費者隱私與個人信息安全。

四、電子商務(wù)中消費者隱私保護對策

（一）提高消費者的隱私權(quán)保護意識

首先互聯(lián)網(wǎng)人群開始出現(xiàn)低齡化，因此教育主管部門可以從小學(xué)時期就培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)安全意識，開設(shè)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全課程。那么，新的一批青少年具備良好的網(wǎng)絡(luò)隱私保護意識，當(dāng)他們成長為網(wǎng)絡(luò)主力軍的時候，可以大大降低網(wǎng)絡(luò)隱私的泄露。其次，還可充分利用電視，報紙等媒介普及一些電子商務(wù)中的安全消費知識，從而引起人們的重視。最后可以從具體的行動來提高電子商務(wù)中消費者隱私保護意識。例如定時給廣大網(wǎng)民必要的提示；和廣大消費者普及一定的網(wǎng)絡(luò)知識，盡量避免在陌生的電腦上進行電子商務(wù)活動；通過微博，微信等形式定期發(fā)布防騙小提示等等。

（二）逐步完善消費者隱私權(quán)的科技保護手段

首先，不斷鼓勵扶持網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，不斷研發(fā)安全，高效的電子商務(wù)安全軟件，從而在軟件方面抵制威脅消費者隱私的問題。其次，適當(dāng)?shù)貙H研發(fā)科技的經(jīng)驗進行借鑒。為了使國家資金投入有限的問題得以緩解，我國政府可以制定相關(guān)政策，從而激勵民間資本介入到科技研發(fā)領(lǐng)域，這樣還能使電子商務(wù)的現(xiàn)實應(yīng)用與高新技術(shù)更好地結(jié)合起來，縮短電子商務(wù)中消費者隱私權(quán)保護研究的時間投入。最后，可以借鑒并引導(dǎo)黑客技術(shù)往推動網(wǎng)絡(luò)安全的方向發(fā)展，黑客技術(shù)從某種程度上來說對于現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)體系具有一定的警示和預(yù)警作用，同時可以相應(yīng)的遏制不利的黑客技術(shù)。

（三）完善消費者隱私保護的法律

首先，及時的更新電子商務(wù)法等，從而適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展現(xiàn)狀，為消費者隱私權(quán)保駕護航。相應(yīng)的部門以及機構(gòu)應(yīng)當(dāng)給予電子商務(wù)中消費者隱私的相關(guān)定義、消費者的權(quán)力以及消費者所處的法律地位一個明確的規(guī)定。其次，加強互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管體系的建立，完善互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管，給予電子商務(wù)一個好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。最后，對廣大網(wǎng)民以及各個企業(yè)負(fù)責(zé)人進行網(wǎng)絡(luò)安全知識以及法律知識的普及，教育。企業(yè)在電子商務(wù)堅持誠信為本，人們在互聯(lián)網(wǎng)具備一定知識與素養(yǎng)。

五、結(jié)語

隱私權(quán)是人類文明發(fā)展的標(biāo)志，它對于促進整個社會乃至整個世界安定有序起到至關(guān)重要的作用。尤其互聯(lián)網(wǎng)不斷普及，電子商務(wù)快速發(fā)展的今天，隱私權(quán)在網(wǎng)絡(luò)上變得越發(fā)脆弱的今天，保護廣大消費者隱私權(quán)不被侵犯，不會在電子商務(wù)大背景下收到威脅尤為重要。

參考文獻：

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