目視化管理在產(chǎn)品質(zhì)量管理中的應(yīng)用探究

王慶平

【摘要】隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)商品質(zhì)量的要求日益增長，越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到了質(zhì)量的重要性。在競爭如此激烈的環(huán)境下，企業(yè)要想在市場中處于優(yōu)勢，需要具備先進(jìn)的管理理念、新型管理方法，擁有一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)。日用化學(xué)品屬于快消品，在行業(yè)內(nèi)，許多企業(yè)以結(jié)果為導(dǎo)向，忽視了過程中的質(zhì)量控制和管理，企業(yè)需要根據(jù)自身情況，加強(qiáng)質(zhì)量管理工作的建設(shè)和完善，這對(duì)企業(yè)提高其技術(shù)水平、管理水平和市場競爭力，創(chuàng)造更多價(jià)值有重要意義。質(zhì)量管理要做好事前控制和過程控制，目視化管理是一種可視化的管理方法，將其應(yīng)用于質(zhì)量管理中，可以有效提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平，從而保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量。本文針對(duì)目視化管理在質(zhì)量管理中的應(yīng)用進(jìn)行研究，結(jié)合目視化管理的特點(diǎn)，探究如何更好地利用目視化管理方法提高質(zhì)量管理水平，解決企業(yè)的質(zhì)量管理問題。

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)場管理；質(zhì)量管理；目視化管理

1、質(zhì)量管理的重要意義

質(zhì)量管理涉及到整個(gè)產(chǎn)品的開發(fā)過程，是需要全體人員參與的一項(xiàng)活動(dòng)，不僅需要質(zhì)量部門QA、QC人員的努力，在需求、設(shè)計(jì)、開發(fā)環(huán)節(jié)中，技術(shù)經(jīng)理還需要承擔(dān)質(zhì)量控制的職責(zé)，只有質(zhì)量控制的理念深入人心，不斷改進(jìn)過程、方法，這樣才能有效推進(jìn)質(zhì)量管理工作，保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

當(dāng)前，我國對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量安全問題高度關(guān)注，近日，國務(wù)院發(fā)布了《貫徹實(shí)施質(zhì)量發(fā)展綱要2016年行動(dòng)計(jì)劃》，提出了要增強(qiáng)質(zhì)量和品牌提升的動(dòng)力，優(yōu)化質(zhì)量和品牌提升的環(huán)境，培育質(zhì)量和品牌競爭新優(yōu)勢，夯實(shí)質(zhì)量和品牌提升的基礎(chǔ)。由此可見，社會(huì)對(duì)于質(zhì)量安全的關(guān)注程度大大提升，質(zhì)量管理在企業(yè)管理中的也越來越重要。

1.1 質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)市場競爭的意義。現(xiàn)在顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求的不斷提高使質(zhì)量成為產(chǎn)品在市場競爭中取勝的重要武器。并且，有研究調(diào)查顯示只要產(chǎn)品質(zhì)量滿意，大多數(shù)顧客就愿意多花錢。產(chǎn)品質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)形象和綜合素質(zhì)的展現(xiàn)，一個(gè)被社會(huì)認(rèn)可的企業(yè)，其產(chǎn)品質(zhì)量必定是人們所認(rèn)可的，只有被社會(huì)認(rèn)可，讓大多數(shù)顧客滿意，這個(gè)產(chǎn)品在市場中才會(huì)有知名度，才會(huì)被推廣，企業(yè)在市場競爭中才能處于優(yōu)勢地位。

1.2 質(zhì)量管理對(duì)日用化學(xué)品企業(yè)的意義。作為快消品的日用化學(xué)品，由于產(chǎn)品自身的特點(diǎn)使得質(zhì)量管理在企業(yè)管理中的地位相當(dāng)重要，現(xiàn)場的質(zhì)量管理不容忽視。在產(chǎn)品開發(fā)中要使生產(chǎn)效率、質(zhì)量和成本三者之間保持平衡。在日化產(chǎn)品研制、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等工作過程中，實(shí)施可視化的現(xiàn)場質(zhì)量管理方法，使整個(gè)過程都處于控制狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行調(diào)整。這樣可以減少浪費(fèi)，提高企業(yè)自身的管理能力，對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展有重要意義。

2、目視化管理的概念與特點(diǎn)

2.1 目視化管理概念。目視化管理又稱為可視化管理，是企業(yè)管理的一種策略模式，是利用形象直觀而又色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動(dòng)，盡可能將管理者的要求和意圖讓大家看的見，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的一種行之有效的科學(xué)管理方式。在目視化管理過程中，管理者要結(jié)合管理學(xué)、生理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等相關(guān)知識(shí)實(shí)施管理，利用人們常用的視覺感官來進(jìn)行現(xiàn)場管理，通過視覺觀察可以清楚地明白工作事務(wù)的操作標(biāo)準(zhǔn)，是現(xiàn)場管理的核心工具之一。

2.2 目視化管理的特點(diǎn)

2.2.1 以視覺信號(hào)為基礎(chǔ)手段，大家都能看得見，員工可以清楚地理解、接受、執(zhí)行各項(xiàng)工作，這將會(huì)給管理帶來極大的好處。

2.2.2 管理在被管理者看來并不是一件愉快的事情，目視化管理以公開化為基本原則，大家可以通過眼睛觀察就能正確的把握工作現(xiàn)場的運(yùn)行狀況，可以清晰地分辨出正常和異常，迅速發(fā)現(xiàn)異常并迅速采取措施。這使得管理系統(tǒng)能高效率地運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)了自主管理。

2.2.3 目視化管理具有普通化的特點(diǎn)，它使得現(xiàn)場工作的員工可以通過目視的方式展現(xiàn)自己的想法、建議。

2.3 目視化管理方法和原則。目視化管理的方法有很多，常見的有定位法、標(biāo)示法、分區(qū)法、圖形法、顏色法、方向法、影繪法、透明法、監(jiān)察法和地圖法。在實(shí)施目視管理的過程中應(yīng)遵循激勵(lì)原則、標(biāo)準(zhǔn)化原則、群眾性原則和使用性原則。管理的目的是激勵(lì)員工，這樣才能推動(dòng)生產(chǎn)，在使用視覺信號(hào)時(shí)要注意規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，設(shè)置過程中要讓員工參與進(jìn)來，這樣能夠得到員工的支持，有助于管理方法的實(shí)施。

3、目視化管理在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理中的應(yīng)用

3.1 目視化管理與標(biāo)準(zhǔn)化管理相結(jié)合。企業(yè)要根據(jù)顧客需求開發(fā)和設(shè)計(jì)產(chǎn)品，要制定統(tǒng)一的產(chǎn)品質(zhì)量要求，加強(qiáng)生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制，同時(shí)規(guī)范作業(yè)流程，明確生產(chǎn)過程關(guān)鍵點(diǎn)的具體操作要求，避免形式化。對(duì)現(xiàn)場作業(yè)進(jìn)行環(huán)境分析，根據(jù)工作流程進(jìn)行分區(qū)，對(duì)每個(gè)區(qū)域?qū)嵤┒ㄖ茫M(jìn)行位置管理、數(shù)量管理和流動(dòng)管理。要明確生產(chǎn)環(huán)節(jié)所需的物品的存放位置、數(shù)量，處理好人物空間三者的關(guān)系?，F(xiàn)場物品擺放要合理，保證工作現(xiàn)場井然有序，改善等待時(shí)間、多余動(dòng)作的浪費(fèi)，最大限度的提高生產(chǎn)效率，優(yōu)化工作環(huán)境。

3.2 構(gòu)建現(xiàn)場目視化管理體系。企業(yè)要根據(jù)自身特點(diǎn)建立合理的目視化管理體系，在進(jìn)行目視化管理的同時(shí)，必須對(duì)員工進(jìn)行目視化培訓(xùn)，使員工真正懂得利用目視化管理。在現(xiàn)場管理過程中，管理者根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場的負(fù)責(zé)人和小組人員的工作內(nèi)容權(quán)限、績效考核等要求基于目視化，構(gòu)建合理的小組組織結(jié)構(gòu)圖。在過程質(zhì)量控制方面，可在生產(chǎn)工具上進(jìn)行標(biāo)識(shí)，方便顯示標(biāo)準(zhǔn)操作，生產(chǎn)車間可采用質(zhì)量檢測系統(tǒng)對(duì)過程實(shí)時(shí)監(jiān)控，利用問題板追蹤生產(chǎn)進(jìn)程，及時(shí)將質(zhì)量情況反映在質(zhì)量管理看板上。

3.3 目視化管理優(yōu)化提升。目視化管理是一個(gè)系統(tǒng)性的工程，不僅需要對(duì)現(xiàn)場物品和生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行定置分區(qū)，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，此外，還要推行人員職責(zé)目視化管理，讓員工對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，樹立規(guī)范意識(shí)。為了將構(gòu)建的目視化管理體系推行下去，企業(yè)在實(shí)施過程中要善于發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，不團(tuán)優(yōu)化目視化管理體系。

4、結(jié)語

對(duì)企業(yè)來見，質(zhì)量管理是企業(yè)建設(shè)過程中的重要組成部分，目視化管理是企業(yè)管理的好工具，目視化管理可以從直觀角度出發(fā)，解決企業(yè)的管理問題，提升企業(yè)競爭力，為企業(yè)創(chuàng)造效益。

參考文獻(xiàn)：

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