湖北省中小企業(yè)制造質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)模型研究

王文璇， 文昌俊， 張小萌

(湖北工業(yè)大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院， 湖北 武漢 430068)

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湖北省中小企業(yè)制造質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)模型研究

王文璇， 文昌俊， 張小萌

(湖北工業(yè)大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院， 湖北 武漢 430068)

在國(guó)內(nèi)外質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)模型研究成果的基礎(chǔ)上，建立了湖北省中小企業(yè)制造質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指數(shù)模型。模型由基礎(chǔ)能力和發(fā)展能力展開，衍生出二級(jí)指標(biāo)和三級(jí)指標(biāo)。確定因子分析法作為評(píng)價(jià)方法，通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)管理體系、控制體系、創(chuàng)新能力和信息化能力是影響質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力水平的重要因素。

中小企業(yè)； 制造質(zhì)量； 質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力

我國(guó)發(fā)布的《中國(guó)制造2025》戰(zhàn)略計(jì)劃將中小企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展作為推動(dòng)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的基石，將提升中小企業(yè)發(fā)展水平作為我國(guó)一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，要求中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)“?！?、“精”、“特”、“新”四個(gè)特點(diǎn)，即主營(yíng)業(yè)務(wù)突出、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、成長(zhǎng)性高、專注于細(xì)分市場(chǎng)。該戰(zhàn)略認(rèn)為，發(fā)展中小企業(yè)需要著力于質(zhì)量能力提升。質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力是競(jìng)爭(zhēng)主體贏得優(yōu)勢(shì)的能力。建立質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系能從中分析出中小企業(yè)的優(yōu)勢(shì)能力，通過增強(qiáng)中小企業(yè)優(yōu)勢(shì)能力，促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展。國(guó)內(nèi)學(xué)者已對(duì)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了系統(tǒng)研究，但他們的研究對(duì)象多為大型企業(yè)，大部分中小企業(yè)相對(duì)大型企業(yè)而言在市場(chǎng)上地位尷尬，企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)與運(yùn)營(yíng)方式與大企業(yè)差異較大，缺乏資源。本文選取中小制造企業(yè)為研究對(duì)象，建立質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)模型，研究其現(xiàn)狀特點(diǎn)。

1　湖北省中小企業(yè)制造質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)要素

美國(guó)波多里奇質(zhì)量獎(jiǎng)是經(jīng)過評(píng)選過程中不斷優(yōu)化而形成的較為完善的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)模型。該模型考慮的因素較為廣泛，不局限于產(chǎn)品、服務(wù)和傳統(tǒng)的質(zhì)量控制，包含的評(píng)價(jià)要素有：領(lǐng)導(dǎo)作用，戰(zhàn)略計(jì)劃，以顧客和市場(chǎng)為中心，信息、分析與知識(shí)、人力資源開發(fā)，過程管理和經(jīng)營(yíng)結(jié)果[1]。

我國(guó)學(xué)者溫德成認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力由根源層、支持層和表現(xiàn)層要素組成[2]，其模型的構(gòu)成要素涉及的范圍從規(guī)劃、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷售，囊括整個(gè)生產(chǎn)流程(圖1)。

圖 1　產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力要素結(jié)構(gòu)示意圖

從以上兩種評(píng)價(jià)模型可看出，以往學(xué)者們建立的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)模型均針對(duì)大型企業(yè)的特征而建立。為建立適合湖北省中小企業(yè)的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力模型，本項(xiàng)目組前往宜昌、黃石等地進(jìn)行調(diào)研，獲取了當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)管理中心的工作人員和帶頭示范中小企業(yè)的管理層對(duì)中小企業(yè)看法的第一手資料。通過對(duì)訪談資料的整理分析，再結(jié)合學(xué)者們建立的指標(biāo)體系，湖北省中小企業(yè)的評(píng)價(jià)要素應(yīng)包含以下方面：企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量基礎(chǔ)工作、企業(yè)信息化管理和信息化能力和創(chuàng)新能力。本文將此評(píng)價(jià)要素設(shè)立為二級(jí)指標(biāo)，將一級(jí)指標(biāo)設(shè)立為基礎(chǔ)能力和提升能力。基礎(chǔ)能力包含質(zhì)量戰(zhàn)略與文化、質(zhì)量管理體系和質(zhì)量基礎(chǔ)工作；提升能力包含創(chuàng)新能力和信息化能力。創(chuàng)新能力本應(yīng)為企業(yè)基礎(chǔ)能力，但考慮到湖北省中小企業(yè)創(chuàng)新能力普遍缺失，將其歸入到提升能力中。評(píng)價(jià)模型如圖2所示。

圖 2　湖北省中小企業(yè)制造質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)模型

2　湖北省中小企業(yè)制造質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系構(gòu)建

由于評(píng)價(jià)主體與客體的不同，設(shè)計(jì)最終采用的指標(biāo)存在差異，但指向性較為一致，因此中小企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系的建立可以參照大型企業(yè)的指標(biāo)體系，也可以借鑒質(zhì)量獎(jiǎng)的指標(biāo)體系。

本文在選取三級(jí)指標(biāo)時(shí)采用了遍歷法[3]。橫向遍歷從波多里奇質(zhì)量獎(jiǎng)和歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)的指標(biāo)要素著手，尋找影響質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的要素；縱向遍歷將橫向遍歷篩選出的要素進(jìn)行歸類，形成三級(jí)要素。為避免指標(biāo)過多和信息重疊，指標(biāo)的選取原則是全面性、系統(tǒng)性、科學(xué)性和可操作性[4]。

在對(duì)測(cè)評(píng)指標(biāo)進(jìn)行反復(fù)的篩選、合并、補(bǔ)充和優(yōu)化后，本文基于中小企業(yè)自身的特點(diǎn)，最終建立了如表1所示的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系。

表1　質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

3　湖北省中小企業(yè)制造質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)方法研究

因子分析法通過降維，解決了因存在多重共線性無法得到正確結(jié)論的困難，并且在此過程中丟失信息最少[5]。本次質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)查涉及的指標(biāo)較多，選用因子分析法能夠?qū)χ笜?biāo)進(jìn)行降維處理，并不影響處理結(jié)果；同時(shí)因子分析法也不需要人為地確定指標(biāo)權(quán)重，相對(duì)于其他方法更具有客觀性；加上因子分析法產(chǎn)生的因子通過特定的方法能夠獲得命名解釋性，有助于對(duì)最終結(jié)果進(jìn)行解釋，找出主要影響中小企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的因素，因此本文采用因子分析法進(jìn)行質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)測(cè)評(píng)。

建立因子分析模型：

分析模型中f1,f2,…fn是公共因子，所組成的因子載荷矩陣可表達(dá)原始隨機(jī)向量的信息。εk是特殊因子，只影響xk。上述因子分析模型可以表達(dá)為

x=μ+Af+ε

式中x，μ為隨機(jī)向量均值，A為因子載荷矩陣，akn表示第n個(gè)因子對(duì)第k個(gè)指標(biāo)的影響，f為公共因子向量，ε為特殊因子向量。

4　湖北省中小企業(yè)制造質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)實(shí)例

為準(zhǔn)確了解湖北省制造業(yè)中小企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀，以向湖北省制造業(yè)中小企業(yè)發(fā)放問卷的形式獲取其信息。共計(jì)發(fā)放調(diào)查問卷153份，其中通過郵件發(fā)放139份，通過訪談式調(diào)查獲得14份，最終回收105份有效調(diào)查問卷，回收率為68.62%。將問卷進(jìn)行數(shù)值化處理后，實(shí)施因子分析。

4.1可行性分析

用因子分析法做數(shù)據(jù)處理時(shí)，需要進(jìn)行KMO和Bartlett的檢驗(yàn)(表2)。本文中KMO值為0.830，大于基礎(chǔ)值0.6，說明各變量信息的重疊程度較高，做出的因子分析模型可行；Bartlett的球形度檢驗(yàn)Sig值為0.00，小于0.05，拒絕了假設(shè)，說明各變量是獨(dú)立的[6]。因此認(rèn)為所得數(shù)據(jù)適合做因子分析。

表2　KMO 和 Bartlett的檢驗(yàn)

4.2因子分析

因子分析的步驟是提取公因子-建立成份矩陣-因子旋轉(zhuǎn)-因子得分-因子分析綜合評(píng)價(jià)，最終結(jié)果見表3和表4。表3得到公因子的累計(jì)方差貢獻(xiàn)率Wi，其提取方法為主成份分析。

表3　解釋的總方差　　　　　　　　　　　　%

從表4可以看出，公因子1可由“質(zhì)量管理部門權(quán)限”、“領(lǐng)導(dǎo)參與質(zhì)量工作情況”、“部門績(jī)效考核與質(zhì)量掛鉤情況”、“標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行等級(jí)”、“管理體系認(rèn)證情況”這5項(xiàng)指標(biāo)解釋，且前4項(xiàng)指標(biāo)的系數(shù)均在0.9以上，反映的是企業(yè)質(zhì)量體系水平，可以命名為體系因子F1；公因子2由“質(zhì)量管理人員占比”、“質(zhì)量培訓(xùn)頻率”、“產(chǎn)品檢驗(yàn)制度”、“供應(yīng)商來料控制等級(jí)”解釋，前3項(xiàng)指標(biāo)系數(shù)也較大，在0.9以上，反映企業(yè)質(zhì)量控制情況，可以命名為控制因子F2；公因子3由“企業(yè)核心產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)”、“曾獲科技獎(jiǎng)項(xiàng)”、“員工參與質(zhì)量改進(jìn)情況”、“質(zhì)量文化氛圍”、“技術(shù)改進(jìn)經(jīng)費(fèi)占比”解釋，反映質(zhì)量創(chuàng)新水平，可以命名為創(chuàng)新因子F3；公因子4則由“企業(yè)營(yíng)銷途徑”、“管理信息系統(tǒng)建設(shè)情況”解釋，命名為信息化因子F4。

由4個(gè)主因子得出，在提升湖北省中小企業(yè)制造業(yè)質(zhì)量水平時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)的管理體系、控制體系、創(chuàng)新能力和信息化能力。

表4　旋轉(zhuǎn)成份矩陣

由于4個(gè)公因子從不同方面反映企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的總體水平，僅用一個(gè)公因子無法做出全面的綜合評(píng)價(jià)，本文將每個(gè)公因子對(duì)應(yīng)的方差貢獻(xiàn)率作為權(quán)數(shù)計(jì)算綜合因子得分(Score)，綜合因子得分就是質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的得分，得分越高，則企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)。

方差貢獻(xiàn)率是旋轉(zhuǎn)后重新分配給四個(gè)公因子的方差貢獻(xiàn)率，計(jì)算公式如下：

S=∑WiFi

式中：S為綜合因子得分，Wi為公因子的方差貢獻(xiàn)率。

經(jīng)過運(yùn)算，得到計(jì)算公式：

S=0.318F1+0.272F2+0.248F3+0.162F4

(1)

根據(jù)式(1)計(jì)算出的綜合因子得分Score，將其按從大到小排序，排名前5個(gè)企業(yè)如表5所示(提取方法，主成份；旋轉(zhuǎn)法，具有Kaiser標(biāo)準(zhǔn)化的正交旋轉(zhuǎn)法；旋轉(zhuǎn)在 5 次迭代后收斂)。綜合因子得分Score越高說明中小企業(yè)的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)。

表5　綜合因子得分前五名企業(yè)

6　結(jié)束語

本文通過結(jié)合質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的特點(diǎn)和湖北省中小企業(yè)的現(xiàn)狀，從基礎(chǔ)能力和發(fā)展能力兩方面展開，建立了適合湖北省制造業(yè)中小企業(yè)的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)模型。通過實(shí)證研究，本文認(rèn)為管理體系、控制體系、創(chuàng)新能力和信息化能力是影響質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力水平的重要因素，也就是說，要提升湖北省制造業(yè)中小企業(yè)的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力水平，應(yīng)該從這四點(diǎn)著手。

[1]國(guó)家宏觀質(zhì)量水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究課題組.質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力研究與應(yīng)用[M].北京：中國(guó)計(jì)量出版社,2009.

[2]溫德成.產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力及其構(gòu)成要素研究[J].世界標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理,2005(6):4-8.

[3]王翀羽.質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)管理模型在包鋼的應(yīng)用[J].包鋼科技.2012(5):83-86.

[4]王曉露.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論文獻(xiàn)綜述[J].煤炭經(jīng)濟(jì)研究,2007(7):23-26.

[5]李新蕊.主成分分析、因子分析、聚類分析的比較與應(yīng)用[J].山東教育學(xué)院黨報(bào).2007(6)：23-25.

[6]張秀,柳州市制造業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)測(cè)評(píng)分析報(bào)告[J].中國(guó)高新技術(shù)企業(yè),2011(4)：14-15.

[責(zé)任編校： 張眾]

A Study on the Quality Evaluation Model on the Competitiveness of SMEs in Hubei Province

WANG Wenxuan, WEN Changjun, ZHANG Xiaomeng

(SchoolofMechanicalEngineering,HubeiUniversityofTechnology,Wuhan430068,China)

Based on previous studies on quality evaluation model in China this paper established a manufacturing quality evaluation model on the competitiveness of the SMEs in Hubei province. The model is based on basic capabilities and development of ability, which can be further examined from two and three level indexes. Determining factor analysis as a method of evaluation, the current study discovered that, through empirical research, management system, control system, innovation and information capabilities are important factors affecting the quality level of competitiveness.

SMEs; quality improvement; QCI

2016-05-16

王文璇(1991-)， 女， 湖北潛江人，湖北工業(yè)大學(xué)碩士研究生，研究方向?yàn)橘|(zhì)量與統(tǒng)計(jì)技術(shù)

1003-4684(2016)04-0045-04

F272.3

A