西克中國(guó)的創(chuàng)新與堅(jiān)持
——訪(fǎng)廣州市西克傳感器有限公司董事總經(jīng)理焦峰

本刊記者 / 林振強(qiáng)

西克中國(guó)的創(chuàng)新與堅(jiān)持
——訪(fǎng)廣州市西克傳感器有限公司董事總經(jīng)理焦峰

本刊記者 / 林振強(qiáng)

>>>> 廣州市西克傳感器有限公司董事總經(jīng)理焦峰

我們正在經(jīng)歷由傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變，而前方則是一個(gè)嶄新的智能物流時(shí)代。智能物流的發(fā)展離不開(kāi)大量的數(shù)據(jù)采集與傳輸，這也推動(dòng)作為整個(gè)系統(tǒng)核心元件的傳感器呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)，尤其是智能傳感器，已成智能物流中最關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)。

作為全球領(lǐng)先的傳感器和分析儀器系統(tǒng)制造商，SICK成立于1946年，公司名稱(chēng)取自于公司創(chuàng)始人歐文·西克博士（Dr. Erwin Sick）的姓氏，總部位于德國(guó)西南部的瓦爾德基爾希市（Waldkirch）。進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)20多年來(lái)，西克中國(guó)（廣州市西克傳感器公司）已成為極具影響力的智能傳感器解決方案供應(yīng)商，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于食品飲料、機(jī)床、汽車(chē)、物流、紡織等各個(gè)行業(yè)。日前，廣州市西克傳感器有限公司董事總經(jīng)理焦峰接受了本刊記者專(zhuān)訪(fǎng)，對(duì)西克中國(guó)的創(chuàng)新與堅(jiān)持進(jìn)行了全面介紹。

記者 請(qǐng)對(duì)SICK的發(fā)展歷程以及在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展情況進(jìn)行下簡(jiǎn)單介紹。

焦峰：2016年是SICK集團(tuán)成立70周年，SICK已在全球建立了超過(guò)50個(gè)子公司和眾多的銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)，雇員總數(shù)超過(guò)7400人，2015年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)12.68億歐元。SICK在德國(guó)連續(xù)多年獲得最佳雇主的榮譽(yù)。

SICK同樣是中國(guó)傳感市場(chǎng)的引領(lǐng)者，從1994年成立廣州西克傳感器有限公司起，20多年來(lái)SICK的產(chǎn)品與技術(shù)服務(wù)與中國(guó)制造業(yè)的飛速發(fā)展，其品牌、服務(wù)和產(chǎn)品贏得了中國(guó)用戶(hù)的認(rèn)可與好評(píng)。歷經(jīng)超過(guò)20多年的發(fā)展與積累，西克（SICK）中國(guó)在廣州、上海、北京、青島等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，形成輻射全國(guó)主要區(qū)域的機(jī)構(gòu)體系和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，已成為極具影響力的智能傳感器解決方案供應(yīng)商，在優(yōu)化工業(yè)自動(dòng)化工程領(lǐng)域中發(fā)揮著重要作用。即使在整體市場(chǎng)相對(duì)低迷的2015年，我們依然取得了兩位數(shù)高速增長(zhǎng)的驕人業(yè)績(jī)。

記者 對(duì)于“智能物流”您有怎樣的認(rèn)識(shí)？西克（SICK）在“物流自動(dòng)化”方面的核心產(chǎn)品和技術(shù)有哪些？

焦峰：智能物流是利用集成智能化技術(shù)，使物流系統(tǒng)能模仿人的智能，具有思維、感知、學(xué)習(xí)、推理判斷和自行解決物流中某些問(wèn)題的能力。智能物流利用條形碼、射頻識(shí)別技術(shù)、傳感器、全球定位系統(tǒng)等先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過(guò)信息處理和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)平臺(tái)廣泛應(yīng)用于物流業(yè)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、包裝、裝卸等基本活動(dòng)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)貨物運(yùn)輸過(guò)程的自動(dòng)化運(yùn)作和高效率優(yōu)化管理，提高物流行業(yè)的服務(wù)水平，降低成本，減少自然資源和社會(huì)資源消耗?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的普及推動(dòng)了物流技術(shù)升級(jí)和發(fā)展。語(yǔ)音揀選、智能物流以及數(shù)字化工廠成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)，電商物流中心成為現(xiàn)代化物流技術(shù)的集聚地。

SICK是一家全球性傳感器制造商，擁有廣受認(rèn)可的解決方案專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和廣泛的行業(yè)知識(shí)，可為物流行業(yè)的物流業(yè)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、包裝、裝卸等物流領(lǐng)域提供系統(tǒng)解決方案。以?xún)?nèi)部物流為例，倉(cāng)儲(chǔ)和輸送系統(tǒng)是內(nèi)部物流的重要環(huán)節(jié)，最大的程度提高生產(chǎn)能力和和最優(yōu)化的利用倉(cāng)儲(chǔ)空間等是目前行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。如今的市場(chǎng)需求多樣，物流過(guò)程日益創(chuàng)新，物料也愈發(fā)多樣，這對(duì)系統(tǒng)靈活性提出了很高要求。其中，傳感器技術(shù)即為一大關(guān)鍵因素。

SICK不僅提供種類(lèi)豐富的傳感器和服務(wù)產(chǎn)品，而且擁有廣泛的行業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供可產(chǎn)生關(guān)鍵附加值的整套傳感器解決方案，幫助其建立最佳倉(cāng)儲(chǔ)和輸送系統(tǒng)，具體包括：

1.識(shí)別。對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物料的自動(dòng)識(shí)別是存儲(chǔ)、拾取和分揀的基本要求。SICK能夠針對(duì)所有條碼類(lèi)型和其它標(biāo)簽技術(shù)（如RFID及其它混合技術(shù)），并可根據(jù)客戶(hù)的需求，提供包括激光， 圖像，RFID及視覺(jué)等全方位的4DPro解決方案。也是目前在市場(chǎng)上唯一一家能提供所有自動(dòng)識(shí)別技術(shù)解決方案的公司。

2.測(cè)量。光柵、相機(jī)系統(tǒng)、激光掃描測(cè)量系統(tǒng)和稱(chēng)重系統(tǒng)可測(cè)量距離、凸出部分、輪廓、體積和重量，實(shí)現(xiàn)有效的分揀、包裝和拾取，并且通過(guò)產(chǎn)品認(rèn)證確保過(guò)程安全可靠。

3.檢測(cè)。SICK檢測(cè)解決方案適用于檢測(cè)前緣、位置占據(jù)、凸出部分、末端位置和料位等特征，確保過(guò)程安全穩(wěn)定，保持性能最佳。生產(chǎn)能力最大化取決于能夠精密協(xié)調(diào)所有傳感器功能。SICK能夠針對(duì)每項(xiàng)工作任務(wù)提供合適的傳感器。

4.定位。SICK傳感器具有最佳的定位精度、重復(fù)精度、運(yùn)行速度和循環(huán)時(shí)間，可提供種類(lèi)豐富的傳感器如距離傳感器、編碼器和視覺(jué)傳感器，滿(mǎn)足各種應(yīng)用要求。

>>>> 通過(guò)與KUKA機(jī)器人和IBM的合作，西克（SICK）構(gòu)建了融合智能傳感、工業(yè)機(jī)器人和工業(yè)云平臺(tái)的智能制造系統(tǒng)，展示了利用工業(yè)傳感器，采集生產(chǎn)數(shù)據(jù)，整合ERP實(shí)現(xiàn)云端資源管理的演示實(shí)例。

5.保護(hù)。在安全保護(hù)領(lǐng)域，SICK的傳感器、系統(tǒng)、解決方案和服務(wù)能夠確保安全要求符合適用的法律和標(biāo)準(zhǔn)，為危險(xiǎn)區(qū)域提供有效的保護(hù)，幫助客戶(hù)建成安全且符合人體工程學(xué)的工作站，實(shí)現(xiàn)最大化的系統(tǒng)生產(chǎn)力。

6.全方位服務(wù)。從計(jì)劃到調(diào)試，從維護(hù)到改造，SICK全方位服務(wù)在系統(tǒng)的整個(gè)生命周期內(nèi)為客戶(hù)提供完整的服務(wù)產(chǎn)品。

記者 在當(dāng)前以工業(yè)4.0 為背景的制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)變革中，作為現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)采集的關(guān)鍵器件，傳感與檢測(cè)產(chǎn)品發(fā)揮著怎樣的作用？西克（SICK）將如何助力工業(yè)4.0和智能制造的推進(jìn)？

焦峰：物聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)互聯(lián)作為當(dāng)前產(chǎn)業(yè)的焦點(diǎn)，其基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)互聯(lián)，而器件類(lèi)產(chǎn)品的功能正發(fā)生著快速融合，從采集、傳輸與運(yùn)算處理的不同環(huán)節(jié)，提升制造效率。傳感器是處于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的基礎(chǔ)性元器件，伴隨技術(shù)發(fā)展，其角色已不簡(jiǎn)單是動(dòng)作判斷和工況檢測(cè)，具有信息處理能力的智能傳感器正得到日益廣泛的應(yīng)用，通過(guò)自身的微處理器，進(jìn)行信息的采集、處理和交換，通過(guò)軟件技術(shù)可實(shí)現(xiàn)高精度的信息采集，而且成本低，且具有一定的編程自動(dòng)化能力和豐富多樣的功能。

作為德國(guó)工業(yè)4.0工作組的重要成員，SICK以自身先進(jìn)的技術(shù)和豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)積累，為工業(yè)4.0的標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。SICK早在2004年就將企業(yè)LOGO轉(zhuǎn)變?yōu)椤癝ICK Sensor Intelligence”，前瞻性提出“智能傳感”的戰(zhàn)略方向，并將智能化確定為公司未來(lái)產(chǎn)品研發(fā)的基礎(chǔ)?！白寕鞲衅髦悄芑笔荢ICK對(duì)產(chǎn)業(yè)做出的承諾，同時(shí)也是SICK助力工業(yè)4.0的核心基礎(chǔ)。基于工業(yè)4.0的宏偉愿景，所有現(xiàn)場(chǎng)級(jí)生產(chǎn)設(shè)備對(duì)于管理層而言都必須是“完全透明”和“可控”的，可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)層級(jí)的傳感器與管理層級(jí)的控制系統(tǒng)間的直接對(duì)話(huà)。SICK智能傳感器不僅能提供生產(chǎn)控制的實(shí)時(shí)檢測(cè)數(shù)據(jù)，還可以提供預(yù)報(bào)警和狀態(tài)監(jiān)控等信息給管理層，使現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備“透明可見(jiàn)”并“實(shí)時(shí)可控”，創(chuàng)建實(shí)施智能化的自適應(yīng)生產(chǎn)。

圍繞工業(yè)4.0概念和智能化主題，SICK的許多傳感產(chǎn)品均具備了上述智能功能。例如，SICK的“智能光電傳感器”，內(nèi)置了ASIC芯片，可以根據(jù)用戶(hù)的個(gè)性化應(yīng)用需求定制，實(shí)現(xiàn)“集成計(jì)數(shù)/計(jì)時(shí)”和“故障預(yù)警”等功能，并都已實(shí)現(xiàn)通過(guò)“IO-Link”接口提供實(shí)時(shí)的狀態(tài)數(shù)據(jù)到管理層，實(shí)現(xiàn)雙向通信，生產(chǎn)系統(tǒng)的預(yù)防性維護(hù)成為可能。SICK中國(guó)將秉持“獨(dú)立”、“創(chuàng)新”與“引領(lǐng)”的企業(yè)使命，通過(guò)提供性能先進(jìn)的智能化產(chǎn)品與解決方案，讓中國(guó)用戶(hù)與德國(guó)工業(yè)4.0更好并軌，共同促進(jìn)《中國(guó)制造2025》戰(zhàn)略的落地生根。

記者 面對(duì)客戶(hù)日益多樣化和個(gè)性化的要求，西克（SICK）在產(chǎn)品研發(fā)和提升售前售后服務(wù)方面都做了哪些努力？請(qǐng)盡量結(jié)合具體企業(yè)案例介紹。

焦峰：面對(duì)現(xiàn)今客戶(hù)多樣化、個(gè)性化的需求，我們?cè)诙鄠€(gè)方面持續(xù)努力：

1.產(chǎn)品研發(fā)。西克（SICK）擁有數(shù)百個(gè)3000多項(xiàng)產(chǎn)品專(zhuān)利，每年仍堅(jiān)持9%10%的產(chǎn)品研發(fā)投入以確保西克與時(shí)俱進(jìn)地滿(mǎn)足客戶(hù)需求、提供領(lǐng)先產(chǎn)品。

2.售前產(chǎn)品選型。西克（SICK）的傳感器產(chǎn)品已有70年的歷史，產(chǎn)品種類(lèi)多、應(yīng)用面分布廣，一定程度上客戶(hù)會(huì)有選擇困難的情況發(fā)生。西克（SICK）進(jìn)行了“產(chǎn)品瘦身”的調(diào)整應(yīng)變，即從產(chǎn)品種類(lèi)上變少，以往一個(gè)系列，可能有超過(guò)100款產(chǎn)品型號(hào)，現(xiàn)在會(huì)調(diào)整為最實(shí)用的少量型號(hào)，部分系列僅1～2款產(chǎn)品型號(hào)；另外是性能上增強(qiáng)產(chǎn)品的通用性。通過(guò)調(diào)整措施，大大便利了客戶(hù)，使其備貨和產(chǎn)品選擇更為簡(jiǎn)化。

3.演示中心。西克（SICK）上海應(yīng)用中心可提供產(chǎn)品展示以及相關(guān)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)演示，包括自動(dòng)化傳輸平臺(tái)、自運(yùn)行可防撞的AGV小車(chē)等，增進(jìn)客戶(hù)實(shí)感體驗(yàn)，以及向客戶(hù)展示產(chǎn)品及其應(yīng)用。

4.售前售后技術(shù)需求：除了標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品， 市場(chǎng)體現(xiàn)出對(duì)系統(tǒng)解決方案（system solution）及售后服務(wù)更強(qiáng)烈的需求。為因應(yīng)此市場(chǎng)需求的變化， 西克在幾年前就提出了“業(yè)務(wù)模式”的調(diào)整，在“標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品”（produc）的基礎(chǔ)上，增加了“系統(tǒng)”（system）及“服務(wù)”（service）的業(yè)務(wù)模式，為中國(guó)客戶(hù)提供滿(mǎn)足他們各種不同需求的解決方案。

5.貨期縮短。近幾年，西克（SICK）針對(duì)客戶(hù)在物流周期方面的需求，加大庫(kù)存投資并進(jìn)行優(yōu)化管理，目前實(shí)現(xiàn)一周內(nèi)交貨率達(dá)80%，兩周內(nèi)交貨率達(dá)95%以上，以保證客戶(hù)更快收到完全原裝進(jìn)口的產(chǎn)品。

6.其他客戶(hù)服務(wù)。致力于提升客戶(hù)服務(wù)，西克（SICK）的服務(wù)管理創(chuàng)新通過(guò)加強(qiáng)對(duì)VIP客戶(hù)的服務(wù)，提升熱線(xiàn)通道，定期回訪(fǎng)和工程師駐廠服務(wù)在中國(guó)取得了市場(chǎng)的好評(píng)。

記者 西克（SICK）如何看待中國(guó)市場(chǎng)的前景？未來(lái)發(fā)展規(guī)劃是怎樣的？

焦峰：當(dāng)前的中國(guó)制造業(yè)仿佛徘徊在十字路口，“供給側(cè)”改革與“去產(chǎn)能”的政策要求倒逼制造業(yè)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)與產(chǎn)品更新?lián)Q代。強(qiáng)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、提升品質(zhì)與效率、降低生產(chǎn)成本、完善產(chǎn)品服務(wù)……諸多迫切的市場(chǎng)需求，讓自動(dòng)化廠商又一次被寄予厚望。自動(dòng)化與IT、融合帶來(lái)的數(shù)字化變革，無(wú)疑將創(chuàng)造更多的市場(chǎng)機(jī)遇。

中國(guó)是在德國(guó)本土之外SICK的第二大市場(chǎng)，SICK堅(jiān)定看好中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展前景，德國(guó)總部對(duì)西克中國(guó)非常信任，給予中國(guó)公司很大的靈活性和自由度，并從戰(zhàn)略上對(duì)中國(guó)分公司有著非常清晰的中長(zhǎng)期規(guī)劃。在中國(guó)公司內(nèi)部，我們強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一目標(biāo)，有效溝通，提升執(zhí)行力，搭建平臺(tái)實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。對(duì)外，將系統(tǒng)集成商按行業(yè)劃分，全方位支持合作伙伴的方案創(chuàng)新。西克（SICK）倡導(dǎo)與合作伙伴的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提供相對(duì)完整的嵌入型解決方案，加強(qiáng)技術(shù)交流與培訓(xùn)，幫助伙伴提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

《中國(guó)制造2025》戰(zhàn)略被視為中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的行動(dòng)綱領(lǐng)，智能制造又是其核心內(nèi)容。智能制造發(fā)展必將是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，智能傳感器將成為大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)入口，功能必將逐步豐富。西克（SICK）對(duì)中國(guó)有著穩(wěn)定的發(fā)展規(guī)劃，豐富的產(chǎn)品組合和高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是西克國(guó)的優(yōu)勢(shì)。目前，中國(guó)的市場(chǎng)對(duì)SICK而言有著足夠的發(fā)展空間，找準(zhǔn)客戶(hù)需求是關(guān)鍵，遵循集團(tuán)從產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)型為行業(yè)導(dǎo)向的發(fā)展思路，針對(duì)行業(yè)需求特性，提供特色技術(shù)支持，而提升本地化方案設(shè)計(jì)能力將會(huì)是西克（SICK）中國(guó)的長(zhǎng)期任務(wù)。