“互聯(lián)網+”時代下O2O教學管理工作方式探討

魏宇辰

摘 要：本文借鑒O2O電子商務模式，以手機APP為平臺，將現(xiàn)代先進科技理念與傳統(tǒng)教學管理工作相結合。在對O2O教學管理進行可行性分析的基礎上，論述了構建O2O教學管理工作的架構，并探討該工作方式在日常教學管理工作中的實際應用，以提高高校教學管理工作的效率與質量。

關鍵詞：教學管理；O2O；互聯(lián)網+

中圖分類號：G434 文獻標志碼：B 文章編號：1673-8454（2016）15-0046-03

一、引言

在2015年3月5日第十二屆全國人大三次會議上，李克強總理在政府工作報告中首次提出了“互聯(lián)網+”行動計劃[1]。這意味著“互聯(lián)網+”正式成為國家經濟社會發(fā)展的重要戰(zhàn)略。隨著“互聯(lián)網+”的推行，O2O模式在商業(yè)領域的成功應用引起了教育界的廣泛關注。教育行業(yè)和互聯(lián)網的融合已經成為大勢所趨。因此，在高校教學管理工作中，如何利用互聯(lián)網進行教學管理工作的優(yōu)化，是廣大教學工作者值得認真思考的課題。

二、O2O教學管理工作方式含義

O2O最早起源于美國電子商務，該名詞是“online to offline”和“offline to online”的縮寫，意為：利用互聯(lián)網使線下商品或服務與線上相結合，線上生成訂單，線下完成商品或服務的交付[2]。其本質可歸納為利用互聯(lián)網信息技術在內的一切手段提高工作效率，以快速響應并滿足用戶的需求[3]。

本文所要討論的O2O教學管理工作方式主要是借鑒現(xiàn)代電子商務的成熟運作模式，將商業(yè)的先進理念和實踐經驗運用到高校的教學管理工作中來，依托手機APP（應用程序，Application的縮寫）軟件，圍繞師生資料管理、教務信息通知、出勤考察管理、課堂評價反饋、考務信息管理等幾塊日常教學管理工作內容，構建線上（手機APP）對線下（日常教學）全方位快速響應的教學管理工作方式，以實現(xiàn)高校教學管理工作效率及工作質量的提高。

三、O2O教學管理的可行性分析

1.用戶群體可行性分析

根據(jù)中國互聯(lián)網絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第36次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2015年6月，我國網民規(guī)模已達6.68億，其中手機網民規(guī)模為5.94億，占總網民數(shù)的88.9%[4]。數(shù)據(jù)表明，移動端上網已成為廣大網民的首選。

從學生角度來看，目前智能手機在大學生群體中使用率較高，幾乎達到每人都配有一部智能手機。使用智能手機從互聯(lián)網獲取和分享信息已成為大學生們的普遍習慣。因此，借助互聯(lián)網、利用O2O模式進行高校的教學管理相關工作具有廣泛的學生用戶基礎。

從高校教師角度來看，高校教師及相關教育工作者學歷高，對新鮮事物的見解深刻，學習新知識的能力強。高校教務工作者需靈活運用現(xiàn)代教育手段，將教學管理以學生喜聞樂見的方式融入日常工作，縮短師生之間的距離，從而優(yōu)化教學管理流程，提高教學管理效率，提升教學管理水平。

2.工作內容可行性分析

高校的教學管理工作是一系列繁雜而又細致的工作，內容涉及組織選課和排課、教學檢查、教學評估、各類檔案資料管理等多個方面[5]。作為高校教學管理工作的執(zhí)行者和協(xié)調者，教務工作者需要將上級教學管理部門的各項通知原原本本地告知于所屬學院的全體師生，同時將教師對學校各項通知的疑問、學生對任課老師講課的意見等信息加以收集整理，按程序上報給上級領導，以備采取有效的措施來解決實際問題。其教學管理工作的效率和水平直接影響著教學質量的好壞，對高校教學秩序的維護和改善起著至關重要的作用。而傳統(tǒng)的教學管理工作模式在對多方溝通上存在一定弊端，無論是對于教學情況的掌控，還是對于學生意見的收集等諸多方面難以完全克服信息掌握不全面、反饋滯后等缺點。從這個意義上講，此類教學管理工作非常適合借助“互聯(lián)網+”時代下的新技術來進行優(yōu)化，以實現(xiàn)線上（手機APP）對線下（日常教學）雙向的互動管理模式，從而真正提升教學管理的效率及質量。

綜上所述，從教師、學生及教學管理工作內容多方面看，以手機APP軟件為平臺進行教學管理工作具備理論和現(xiàn)實的可行性和必要性。

四、O2O教學管理工作方式的構建

基于手機APP平臺下O2O教學管理工作方式的構建需要對教師、學生、教學秘書及平臺的搭建從宏觀予以統(tǒng)籌安排和整體考慮。具體如圖1所示。

在APP平臺下，教師對于涉及所授課的領域擁有一定的自主管理權。教師在既定時間內將學期的課程內容介紹、所需的知識儲備、課程進度安排、教材和授課形式、考試形式等內容上傳至APP系統(tǒng)后臺，供學生在選課及上課之前作參考，以利于學生了解學習的目的、激發(fā)學習的動力、做好預習準備，最終更好地完成教學目標。同時，教師可查看所有選課同學的聯(lián)系方式和相關課程成績分布，以便根據(jù)學生儲備知識的掌握情況調整講課方式，并確保在工作需要時能聯(lián)系到相關學生。

學生是教學實施的對象，也是教學資源的使用者。通過手機APP，學生能將自己在課堂上的學習體驗、學習效果、存在的疑問及時地反饋給相關教師和教學秘書，以供教師進行教學反思以及教學秘書進行必要的調整，從而使課堂教學更加具有針對性、更加有效。

教學秘書是APP平臺日常的管理員，負責全院師生信息數(shù)據(jù)的管理、教學管理相關消息的發(fā)布、教學管理相關意見的收集等等，具有系統(tǒng)管理的最高權限。

手機APP在整體構建時，還需考慮后續(xù)新增教學管理工作的可拓展性以及與當前熱門社交軟件的兼容性，以滿足不斷變化的教學管理新任務和廣大師生日益增長的交流需求。

五、O2O教學管理工作方式的實際應用舉例

1.師生檔案自動化管理

以教師的職工號，學生的學號為用戶ID，在教師入職或新生報到同時，經系統(tǒng)后臺審核后注冊成為APP軟件用戶。已在職或已入學的學生，仍以現(xiàn)有的職工號或學號注冊成為APP用戶。注冊后，師生可在個人信息頁填寫自己的聯(lián)系信息內容，包括手機、郵箱、微信號等。

其中，手機和郵箱可綁定在APP上，以接受APP推送的教學相關圖文信息和短信實時性通知。為了確保在平時接受到重要信息，師生在更換日常使用的手機號碼或電子郵箱的同時會主動更新APP上的個人聯(lián)系方式。通過這種綁定方式，可以實現(xiàn)信息系統(tǒng)中師生聯(lián)系方式的自動更新。同時教學秘書還能以管理員身份登錄APP系統(tǒng)后臺，查找當前最新的師生聯(lián)系方式，避免出現(xiàn)傳統(tǒng)工作方式中臨時有事卻因信息陳舊而聯(lián)系不到當事人的現(xiàn)象。

通過微信的登入使用授權許可，師生能夠將APP推送的圖文消息及系統(tǒng)內部經過統(tǒng)計計算而產生的虛擬獎勵發(fā)送至微信朋友圈，從而把學校教學信息或個人成就與社交軟件進行融合，一方面有助于激發(fā)廣大師生學習工作的積極性，另一方面有利于擴大高校獲得的教學成果在社會上的分享度和影響力。

另外，學院教學秘書可根據(jù)實際工作需要，在后臺將師生進行分組，以方便日后的教學管理工作。

2.教學管理相關信息提醒

教學管理的日常工作當中有時會涉及突發(fā)性通知工作，如臨時調課、停課、或教室的變動等。傳統(tǒng)的工作方式往往需要經過多級人員的轉達才能將消息送至各個接受者。由于事件的突發(fā)性，消息的轉達人通常限于場地和時間的制約無法全面組織相關人員，消息的傳遞靠的是口口相傳，并且存在未通知到所有人員的隱患。

在O2O的教學管理系統(tǒng)下，教學秘書可隨時隨地登入手機APP后臺，將編輯好的信息通告通過APP精準、快速地推送至每一位相關人員，并發(fā)出提醒。與此同時，該條消息可通過師生在APP上綁定的手機號碼，由系統(tǒng)自動再次發(fā)出短信提醒，以防止當時因未開啟APP而漏讀消息的情況發(fā)生。

此外，學校內組織的各項與教學相關的講座或活動等也可通過APP來進行推送。

3.師生出勤情況考察

教學管理工作中的學生上課出勤情況考察常常由授課教師在課堂上以隨機點到或簽到方式進行。這種考察方式存在占用課堂時間、冒名頂替和不能完全反映學生出勤情況等弊端。通過APP軟件，系統(tǒng)會在規(guī)定時間內自動對此前設定好的每節(jié)課課程生成一個臨時的簽到二維碼。教師在上課前將此二維碼投影到教室黑板，由學生自行進行掃描簽到。APP則會根據(jù)當時手機的定位系統(tǒng)進行判斷，若為設定的教學樓位置周圍，則簽到有效。利用互聯(lián)網O2O的方法可以節(jié)省課上點名占用的教學時間，有效減少學生冒名簽到的現(xiàn)象，全面及時反映學生出勤情況，同時順帶解決了教師授課到位情況的檢查。

此外，在學期末APP可自動對每位學生的出勤情況進行統(tǒng)計，供教學管理人員參考。同時APP可根據(jù)每位學生累計的出勤情況，按照設定規(guī)則對出勤率高的同學發(fā)放虛擬獎章，并具有一鍵分享至微信朋友圈等社交軟件的功能以鼓勵按時上課的學生。

4.教學進度與評價反饋

教學管理工作中一個重要環(huán)節(jié)是定期收集學生對授課教師的評價和意見，以提高教育質量。傳統(tǒng)工作方式中需要教學秘書組織集中學生專門抽出時間以問卷調查的形式進行打分評估，時間常放在期末的最后一節(jié)課。這種工作方式的反饋頻率少、速度慢，并且學生往往看不到對教師的評價統(tǒng)計結果，使得學生對評價打分的重視程度降低，調查結果流于形式。

借助手機APP進行O2O教學管理后，授課教師在每學期開學初先將上報的教學計劃表內容與APP上每節(jié)課內容進行同步對應，并且在實際授課過程中根據(jù)教學進度可以微調修改。這樣，一方面有利于學生了解每節(jié)課的學習內容及整體教學進度，方便提前預習準備；另一方面有助于教學秘書對照教學計劃，檢查和調整每門課程的教學進度。更重要的是，利用O2O快速反饋、小幅改進的優(yōu)點，學生可在每節(jié)課掃描二維碼簽到成功后，針對教師的授課情況進行多項打分，并可自行選擇匿名或實名評價。這樣授課教師可根據(jù)學生真實的反饋意見，對講課內容、練習形式、教學風格等方面進行必要、及時的調整，從而漸進式提高教師的教學水平。此外，在每學期結束后，APP會自動對授課教師每節(jié)課得到的各項分值進行逐項統(tǒng)計，形成最終統(tǒng)計結果，以供教學管理人員和廣大學生參考。

5.考試信息管理

教學秘書將考試成績登記到系統(tǒng)并發(fā)布后，APP會自動根據(jù)所有考生的成績生成試卷分析結果，包括整體成績分布圖和相關統(tǒng)計數(shù)值等，使得整個教學質量的評估更加客觀和標準化。與此同時，方便學生在查看自己成績的同時也能了解自己成績所處的位置，并可將結果分享至微信朋友圈等其他社交軟件上，以激發(fā)學生們的競爭意識，從而引導學生更好地學習。對于需要補考、重修的同學，系統(tǒng)會按照相關條件進行自動篩選，并通過手機APP、短信及郵件等方式進行告知和提醒，以利于同學盡早做好補考或重修的準備。

六、總結

教學管理是學校教學活動開展的基礎性保障，是確保學校教學穩(wěn)步、健康發(fā)展的重要工作?，F(xiàn)代社會科技迅猛發(fā)展，各種新興事物層出不窮，通過智能手機APP獲取和交換信息的習慣會在學生群體中更加普遍，高校學生對網絡的依賴性也會更強。高校日常的教學管理工作需要跟上時代步伐，增強對社會發(fā)展的敏感性和對學生群體習慣的契合度，在未來的工作實踐當中，要將傳統(tǒng)工作方式與現(xiàn)代網絡技術有機結合，把教學管理工作以學生喜聞樂見的形式開展起來，從而高效、及時地調整教務工作，提高高校教育水平。

參考文獻：

[1]李克強.2015年政府工作報告[N].人民日報，2015-03-17（1）.

[2]中國互聯(lián)網信息中心.第35次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[R/OL].（2015-02-03）[2015-12-10].http：//cnnic.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/201502/P020150203551802054676.pdf.

[3]王夢秋.O2O的本質是讓傳統(tǒng)企業(yè)進行深度變革[J].IT時代周刊，2015（3）：51.

[4]中國互聯(lián)網絡信息中心.第36次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[R/OL].（2015-07-22）[2015-12-10].http：//cnnic.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201507/P020150723549500667087.pdf.

[5]劉莉.淺談高校教學秘書的職能和素質[J].金融理論與教學，2015（5）：108-109.

（編輯：王曉明）