LCZ酒業(yè)公司人力資源管理問題研究

顧書杰

摘 要 本文以LCZ酒業(yè)公司的人力資源管理為研究對象，分析該企業(yè)在人力資源管理方面存在若干關(guān)鍵性問題，然后針對這些問題提出相應(yīng)的解決對策，從而強化LCZ酒業(yè)公司的競爭優(yōu)勢，強化企業(yè)的總體實力，進(jìn)而不斷發(fā)展壯大企業(yè)。

關(guān)鍵詞 LCZ酒業(yè)公司；人力資源；問題；對策

一、LCZ酒業(yè)公司基本情況

LCZ酒業(yè)公司前身為始建于1962年的BD縣國營酒廠，1999年經(jīng)國家工商行政管理局批準(zhǔn)更名注冊為：中國·LCZ酒廠。2004年企業(yè)完成向民營化改制，重組為LCZ酒業(yè)公司。公司多年來在各級黨委、政府的關(guān)心和支持下，不斷發(fā)展壯大，產(chǎn)品曾獲得1993年國際名酒香港博覽會金獎；1995年獲“全國經(jīng)營之光杯”特別金獎；1997年獲“中國公認(rèn)名牌”稱號；1999年獲中國酒業(yè)二十世紀(jì)“世紀(jì)之星”企業(yè)金獎；2000年澳門博覽會上被世界名酒名飲協(xié)會授予金獎；1997年至2005年連續(xù)九年榮獲消費者滿意產(chǎn)品；從1996年至2009年十三年中，“LCZ牌”商標(biāo)被州評為“知名商標(biāo)”，被省評為“著名商標(biāo)”，歷年來都被評為省、州“守合同、重信用”企業(yè)，2012年“LCZ牌”商標(biāo)被國家商評委認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”。公司主營業(yè)務(wù)為生產(chǎn)、銷售“LCZ牌”系列白酒產(chǎn)品，產(chǎn)品暢銷全國20多個省、市、自治區(qū)。公司不斷弘揚恩施土家族苗族悠久的民間傳統(tǒng)文化，傳承獨具特色的“小曲清香型”白酒。

二、LCZ酒業(yè)公司人力資源管理存在問題

1.公司員工整體素質(zhì)低

LCZ酒業(yè)公司的員工整體文化水平偏低，研究生以上學(xué)歷的員工占公司總員工的人數(shù)比例不足1%，而本科學(xué)歷員工所占比重也僅為6.34%，高中及中專學(xué)歷的員工則占總?cè)藬?shù)的比重最大達(dá)到了72.3%。所以LCZ酒業(yè)公司要將吸收高素質(zhì)、高學(xué)歷的員工作為當(dāng)前重要課題來研究，同時，該企業(yè)培訓(xùn)體系并不完善，要不停的采用培訓(xùn)的方式來增強一線員工的釀酒水平，并通過培訓(xùn)提高起綜合素質(zhì)，這些問題要由公司的人力資源部牽頭執(zhí)行。

2.公司員工流失率高

原本公司高學(xué)歷的員工所占總員工人數(shù)的比例就偏低，但是與之相對應(yīng)的更突出的問題是高學(xué)歷的員工離職率居高不下，所以，留住高素質(zhì)員工持續(xù)為企業(yè)效力是非常重要的問題，公司領(lǐng)導(dǎo)要將這些問題重視起來，分析員工流失的根本成因，進(jìn)而提出相應(yīng)的策略。尤其是一線技術(shù)型員工流失問題也很突出，嚴(yán)重影響了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，所以，如何培養(yǎng)一線技術(shù)型員工的歸屬感，這同樣需要人力資源部的管理者進(jìn)行深入研究。

3.公司招聘工作效果差

由于公司在缺人之際才大量招聘新人，短時間內(nèi)很難滿足企業(yè)用工需求，再加之，招聘來的新員工良莠不齊，年齡多是20-25歲的年輕人，這些年輕員工一來到企業(yè)正處于企業(yè)用人之際，所以將會在短時間內(nèi)獨挑大梁，甚至加班工作。現(xiàn)在90后員工吃苦精神較差，很難適應(yīng)這種繁重的工作壓力，另外薪資待遇與別的工作相比也沒有太大優(yōu)勢，這就造成招聘進(jìn)來的新員工短時間離職現(xiàn)象非常嚴(yán)重，新員工進(jìn)進(jìn)出出，很是頻繁。

4.人力資源部沒有完全發(fā)揮出應(yīng)有的職能

LCZ酒業(yè)公司的人力資源部未能清晰的配置企業(yè)資源。當(dāng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生變化時，企業(yè)的預(yù)算也未能跟著變化，各個部門的頭頭都比人資部著急，LCZ酒業(yè)公司的人力資源只是跟著變，而且能夠提前預(yù)期，避免了人資部天天救火的局面。試想，如果今天要求你招聘生產(chǎn)經(jīng)理，明天就要，你能做得到嗎？如果實施了LCZ酒業(yè)公司預(yù)算管理，這種情況就可以避免。年度預(yù)算因為跨度期長，指導(dǎo)意義不大，但是每月的滾動預(yù)算基本上就可以預(yù)計下月的人力資源需求，人力資源的工作量會大大減輕，效果肯定會更明顯。

三、LCZ酒業(yè)公司人力資源管理的改進(jìn)措施

1.提高員工的整體素質(zhì)是企業(yè)改革發(fā)展的迫切需要

在市場經(jīng)濟條件下，LCZ酒業(yè)公司的生存發(fā)展取決于對“市場”的占有率，從表面上看，LCZ酒業(yè)公司是靠自己的產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量、價格和服務(wù)參與競爭的，其實真正起作用的是員工。人是生產(chǎn)力的第一要素，始終主導(dǎo)著LCZ酒業(yè)公司競爭力的一切因素?，F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展離不開科學(xué)的管理、技術(shù)的創(chuàng)新，而這些都是在人的作用下實現(xiàn)的。員工是企業(yè)的主人，提高員工素質(zhì)，也是幫助員工自我完善、增長才干的有效途徑，不僅是維護(hù)員工自身利益的需要，也是LCZ酒業(yè)公司對員工真正關(guān)心、愛護(hù)的具體體現(xiàn)，只有員工提高了自身素質(zhì)，才能最終實現(xiàn)LCZ酒業(yè)公司振興發(fā)展的目標(biāo)。

2.樹立完善的人文關(guān)懷體系

樹立完善的人文關(guān)懷體系，首先LCZ酒業(yè)公司要尊重員工、相信員工，其次LCZ酒業(yè)公司要對員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)，讓員工了解到自己在工作中存在的不足之處。譬如，我們到了一個新的地方去旅游，如果這時候出現(xiàn)一個導(dǎo)游為我們解說風(fēng)景，這樣我們會對這個風(fēng)景產(chǎn)生更大的興趣。在企業(yè)當(dāng)中，企業(yè)的管理者本身的指導(dǎo)和關(guān)懷更容易獲得員工的信賴，從而留住員工。LCZ酒業(yè)公司可以從員工是否能夠順利的融入工作中、工作狀態(tài)是否不佳、工作效率是否不高等方面進(jìn)行關(guān)懷，讓員工感覺到自己能夠融入到這個企業(yè)當(dāng)中。根據(jù)不同員工的不同性格進(jìn)行員工人文關(guān)懷的不同溝通技巧。

3.建立有效的招聘機制

建立有效的招聘機制，LCZ酒業(yè)公司首先在人員的選擇時增加工作環(huán)境測試，其次員工在入職前LCZ酒業(yè)公司要講清楚責(zé)權(quán)利的關(guān)系，使員工對工作內(nèi)容更加的清晰，避免出現(xiàn)盲目上崗的現(xiàn)象。LCZ酒業(yè)公司在招聘過程中要跟員工表述清晰的職位名稱、崗位職責(zé)、工作環(huán)境/條件、任職資格等基本內(nèi)容；同時我們還可以描述下LCZ酒業(yè)公司和職業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景。通過對基本內(nèi)容和發(fā)展前景的詳細(xì)描述，讓求職者對自己應(yīng)聘的崗位進(jìn)一步的了解，從而再次決定自己是否適應(yīng)崗位的發(fā)展需求，避免盲目上崗后產(chǎn)生的流動性。

4.人力資源部應(yīng)發(fā)揮出應(yīng)有的職能

人力資源部門的工作范圍很廣，但其主要職能有三項，其一是人力資源的規(guī)劃。人力資源的規(guī)劃是以一定的管理模式為主體，運用一些專業(yè)方法和技巧，有效達(dá)成人力資源在數(shù)量和質(zhì)量、中長期和短期的供需平衡，使LCZ酒業(yè)公司在市場競爭中始終處于優(yōu)勢地位。其二是人員招聘。一個LCZ酒業(yè)公司要求永遠(yuǎn)留住自己所需要的人才是不現(xiàn)實的，也不是人力資源管理手段所能控制的，再加上LCZ酒業(yè)公司內(nèi)部正常的人員退休、人員辭退及人員調(diào)動，所以人員招聘工作是人力資源管理經(jīng)常性的工作。其三是管理人員的評估。評估是指讓被評估者在自身崗位的條件下及崗位之外的特定標(biāo)準(zhǔn)處境中，對其品德、才能、素質(zhì)、潛力、個性、激勵動力、抱負(fù)等各方面進(jìn)行客觀的考察與測評，從而得出評估者對某一既定職位的勝任能力和需要培養(yǎng)的結(jié)論。

總之，企業(yè)人力資源已經(jīng)成為企業(yè)最重要的資產(chǎn)，企業(yè)各項戰(zhàn)略均離不開強大的人力資源優(yōu)勢。優(yōu)秀的人力資源的獲取及人力資源管理儼然已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的最核心競爭力。