馬來西亞旅游發(fā)展的對策分析

羅正琴

馬來西亞旅游資源豐富，旅游業(yè)是馬來西亞支柱性產(chǎn)業(yè)之一。中國作為馬來西亞重要的客源國之一，為馬來西亞提供了大量的客源和收入，但2014年馬航失機事件極大地影響了中國游客赴馬旅游數(shù)量，對馬來西亞旅游產(chǎn)生了不利的負(fù)面影響。本文探討馬來西亞旅游的優(yōu)劣勢，提出馬來西亞旅游開發(fā)的建議和對策。

一、馬來西亞旅游優(yōu)勢分析

（一）自然資源豐富、類型多樣

豐富的自然資源的優(yōu)勢，對游客的吸引力強。馬來西亞屬熱帶雨林氣候，內(nèi)地山區(qū)年均氣溫22℃—28℃，沿海平原為25℃—30℃，陽光充足，氣候宜人，一年四季都適合游客游覽；馬來西亞擁大批的高質(zhì)量的海灘、海島和原始熱帶叢林，同時馬來西亞的動植物資源種類繁多，在原始森林中，鳥類、蛇類、鱷魚、昆蟲等野生動物數(shù)量眾多，還擁有瀕于絕跡的異獸珍禽，如狐猴、巨猿、白犀牛和猩猩等等。

（二）悠久的歷史、多元文化吸引性強

馬來群島地理位置優(yōu)越，是各國航海家與商船云集之處，幫助馬來西亞融合了各族人民與文化，形成了亞洲最古老的三大文明- 華、巫、印溶于一爐的地方，馬來西亞也將自身融合的多種不同種族和宗教信仰的獨特風(fēng)貌呈現(xiàn)給了世界游客，成為了游客能夠體驗“亞洲魅力”的最佳所在地。

（三）馬來西亞政府政策支持

馬來西亞政府對旅游發(fā)展大力支持，于1992年就成立了旅游促進(jìn)局，推動本國入境旅游的發(fā)展，致力于把馬來西亞建設(shè)成有影響力的國際旅游觀光國；在推出“旅游觀光年”的基礎(chǔ)上，利用旅游促進(jìn)局對本國的旅游進(jìn)行海外市場推廣，在主要客源國設(shè)立辦事處進(jìn)行針對性的旅游宣傳、推廣活動；在政府的支持下，馬來西亞華人旅游業(yè)公會主辦的馬來西亞國際旅游展，吸引來自包括中國在內(nèi)十幾個國家和地區(qū)的企業(yè)和旅游單位參展，為旅游業(yè)者搭建一個交流平臺，也為消費者提供最物美價廉的旅游產(chǎn)品和機票服務(wù)。

除此之外，馬來西亞政府針對不同國家游客推出了政策優(yōu)惠。如“馬航事件”之后，馬來西亞有關(guān)當(dāng)局采取包括免除中國游客簽證費及有條件免簽等措施，以期吸引中國游客回流。

（四）地理位置優(yōu)越，交通便捷

馬來西亞位于東南亞的中心，地理位置極其的優(yōu)越，擁有世界的重要交通要道馬六甲海峽，每年來自世界各地的船只?？?，使得馬來西亞成為經(jīng)濟(jì)運轉(zhuǎn)的戰(zhàn)略點；馬來西亞交通便捷，馬來西亞國內(nèi)擁有完善及先進(jìn)的道路、鐵路、航空及海上交通系統(tǒng)，為旅游業(yè)的發(fā)展提供了很好的基礎(chǔ)保障，同時馬來西亞國際航空線路發(fā)達(dá)，位于雪邦的吉隆坡國際機場是馬來西亞的主要出入口，而全國還有其他五座國際機場設(shè)施，中國香港，北京、上海、廣州、成都等大城市都有直飛馬來西亞的航班，便利的交通為國外各大城市進(jìn)入馬來西亞旅游奠定了基礎(chǔ)。

二、劣勢

（一）周邊國家競爭壓力大

東南亞地區(qū)旅游資源豐富，隨著旅游業(yè)的發(fā)展，各國之間旅游競爭壓力大，馬來西亞同周邊的泰國、馬來西亞、印度尼西亞、新加坡等國家都存在旅游客源的競爭，如泰國每年會吸引近800萬自由行的中國游客，對馬來西亞吸引客源有很大的競爭威脅，同時隨著周邊泰國、新加坡、印度尼西亞等國紛紛對中國游客進(jìn)一步加大例如免簽、落地簽的優(yōu)惠力度，馬來西亞資源同優(yōu)惠政策對游客的吸引力會大打折扣。

（二）針對客源國實施的優(yōu)惠政策飽受馬來西亞旅游業(yè)界詬病

在2014年馬航事件后，中國赴馬來西亞旅游的人數(shù)迅速減少，馬來西亞政府雖然宣布多項針對中國游客的簽證優(yōu)惠措施，如免除簽證費、對團(tuán)體游客實行免簽、實施電子簽證等，但在具體實施上往往“打折扣”，如2015年10月，馬來西亞推出了“為期6個月的團(tuán)隊免簽政策”，后又宣布從2015年的12月1日起對兩人及以上組團(tuán)赴馬的中國游客實行免簽，但這些措施雖然對團(tuán)隊和散客有很大的吸引力，但都有多項的限制條件，如至少2人以組團(tuán)方式到馬來西亞觀光，并且報名的旅行社是在馬來西亞旅游和文化部登記的旅行社，又如每次到馬來西亞旅游逗留時間不超過15天，必須搭乘中國直飛馬來西亞的班機，不能申請其他類型簽證等條件，明目多樣的限制條件受到了馬來西亞業(yè)界和游客的質(zhì)疑。

（三）馬航事件對中國游客赴馬旅游負(fù)面影響未完全消除

2014年發(fā)生馬航客機MH370失聯(lián)事件，嚴(yán)重打擊馬來西亞旅游業(yè)，尤其是極大地影響了中國游客赴馬來西亞。據(jù)馬來西亞有關(guān)方面統(tǒng)計，2014年來馬中國游客驟減22%，僅有171萬人次，而2013年中國游客則達(dá)219萬人次，2015年雖然逐步的恢復(fù)，但和2013年的高峰期相比較，仍然相去甚遠(yuǎn)，雖然馬來西亞政府實施了一定的努力，但入境人數(shù)說明馬航事件對中國游客赴馬來西亞旅游的信心還未完全恢復(fù)。

三、馬來西亞旅游發(fā)展建議

（一）構(gòu)建完善的大交通體系

馬來西亞航空、亞洲航空是馬來西亞最大的兩家航空公司，但受到“馬航事件”的影響，很多游客對乘坐馬航班機缺乏安全感。赴馬游客量的減少直接導(dǎo)致馬來西亞航線乘客量的銳減，迫使一些中國航空公司暫時停飛該航線，使得馬來西亞的航空業(yè)就形成了“惡性循環(huán)”，導(dǎo)致旅游業(yè)的下滑。因此，馬來西亞旅游業(yè)的完善發(fā)展除了依靠自身的航空體系外，還應(yīng)大力加強“陸?？铡比灰惑w的旅游交通體系的重構(gòu)，為游客提供多種渠道的赴馬旅游交通選擇，同時為馬來西亞建立多樣化、安全可靠的交通體系。

（二）對目標(biāo)旅游市場進(jìn)行重點營銷

據(jù)統(tǒng)計，2015年赴馬來西亞旅游人數(shù)達(dá)為2570萬，依人數(shù)排名為新加坡、印尼、中國、泰國、文萊、印度、菲律賓、澳大利亞、日本及韓國，從地理位置上看，馬來西亞的主要客源國大都來自周邊的國家。所以馬來西亞應(yīng)該針對主要客源國如新加坡、印尼、中國、泰國、文萊等進(jìn)行重點營銷。

就中國來說，馬航事件和恐怖襲擊對馬來西亞旅游造成的負(fù)面影響逐漸進(jìn)入緩沖期，馬來西亞本身具備的熱帶氣候和文化風(fēng)情對中國游客有很大的吸引力，馬來西亞應(yīng)當(dāng)適時抓住機會，擴大在中國的宣傳渠道，針對中國游客制作宣傳片，更多的參與中國各地旅游風(fēng)情展中宣傳馬來西亞自然和文化特色，讓中國游客全方位的了解馬來西亞旅游特色。

（三）加強與周邊國家的旅游合作

隨著經(jīng)濟(jì)的放緩，旅游業(yè)在馬來西亞經(jīng)濟(jì)中占據(jù)了越來越重要的作用，馬來西亞需要加強與周邊國家的旅游合作。如馬來西亞與中國有距離優(yōu)勢和文化優(yōu)勢，但現(xiàn)階段旅游合作還不深入，馬來西亞可以積極對接中國“圍繞絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21世紀(jì)海上絲綢之路建設(shè)”的倡議，加強與東盟之間的區(qū)域旅游合作，與周邊國家及主要客源國形成互聯(lián)互通、互惠互利的利益共同體。

（四）樹立馬來西亞旅游安全地的形象

旅游目的地必須為游客提供安全的旅游環(huán)境，馬來西亞旅游市場的恢復(fù)急需當(dāng)?shù)卣訌娐糜伟踩墓芾?，消除安全隱患，并恢復(fù)中國游客對馬來西亞旅游安全的信心。馬來西亞可以利用大新媒體進(jìn)行傳播，采用留學(xué)生海外關(guān)系、社會名人國際互動，宣傳本國為旅游安全所做的努力，同時促進(jìn)民間群體文化交流，讓游客重拾對馬來西亞旅游的信心。

（作者單位：成都信息工程大學(xué)銀杏酒店管理學(xué)院）