電信運營商的運營平臺能力開放策略分析

［嚴炎］

電信運營商的運營平臺能力開放策略分析

［嚴炎］

首先分析了運營商、互聯(lián)網(wǎng)公司能力開放的背景和需求驅動力，對國內外互聯(lián)網(wǎng)公司和電信運營商的能力開放現(xiàn)狀、規(guī)模和內容進行分析。通過對運營商的業(yè)務收入數(shù)據(jù)指出運營商的核心能力優(yōu)勢，指出電信運營商差異化的能力優(yōu)勢，提出能力開放分層的三層體系架構，并將現(xiàn)有的運營商通信網(wǎng)絡層次與能力開放層次架構進行了映射，最后討論了能力開放運營的兩種模式。

能力開放 能力集 分層架構 能力運營模式

嚴炎

中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司廣東省分公司，高級工程師，碩士，長期從事通信網(wǎng)絡咨詢規(guī)劃工作，在通信網(wǎng)絡架構演進、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等方面具有豐富的經(jīng)驗。目前在移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)、運營等方面進行研究。

1　能力開放的背景和驅動力

在互聯(lián)網(wǎng)OTT業(yè)務的猛力沖擊下，電信運營商的收益增長與流量增長之間的剪刀差變得越來越大。

傳統(tǒng)電信運營商的優(yōu)勢在于基礎通信網(wǎng)絡及依賴于網(wǎng)絡提供了各類業(yè)務，如通話、彩鈴、短信、專線、VPN等。在人們的需求還不是很豐富的年代，這些業(yè)務能夠滿足絕大部分用戶的需要。隨著各類信息技術的飛速發(fā)展，如移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算，以及用戶個性化需求、個性化主張、個性化創(chuàng)造力的日益增強，電信運營商現(xiàn)有的業(yè)務及業(yè)務提供模式已經(jīng)很難滿足需求。

在快節(jié)奏的互聯(lián)網(wǎng)時代，各類應用產(chǎn)品更新周期由傳統(tǒng)電信業(yè)務的18個月縮短到3到6個月甚至更短，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的敏捷開發(fā)、快速迭代模式已經(jīng)成為業(yè)務開發(fā)的主流模式。加快業(yè)務開發(fā)上線周期，提高產(chǎn)品的生產(chǎn)效率是所有身處互聯(lián)網(wǎng)浪潮中的各類業(yè)務提供商、個人開發(fā)者所需要思考和解決的問題。

通過將自身能力進行封裝，并以WebService API的形式對外發(fā)布，提供給企業(yè)或者個人開發(fā)者使用，已經(jīng)成為業(yè)內解決上述問題的共識。通過能力開放，可以讓用戶進行業(yè)務定制，滿足個性化需求；能夠降低技術開發(fā)門檻，縮短業(yè)務提供周期；能夠共享自身資源和能力，提高資源利用率。

2　互聯(lián)網(wǎng)公司的能力開發(fā)思路和現(xiàn)狀

由于政策管制，互聯(lián)網(wǎng)公司無法獨立建設基礎的通信網(wǎng)絡和管道，因此只能在內容和應用方面進行突破和創(chuàng)新。為了自身能夠快速開發(fā)新產(chǎn)品，同時也能夠吸引和聚合更多的合作伙伴利用自己的能力，互聯(lián)網(wǎng)公司通過API（應用程序編程接口）/SDK（軟件開發(fā)工具包）發(fā)者提供低技術門檻的服務，從而擴大自己的影響并基于此建立自己的盈利模式。

以全球知名的云通信服務公司Twilio為例，其初衷就是給所有應用程序開發(fā)者提供API，讓他們在其應用程序中植入語音電話功能。目前已經(jīng)支持網(wǎng)頁實時通信、SDK支持智能終端接入，與運營商網(wǎng)絡互通；已經(jīng)開放了語音、短信、SIP中繼、多媒體消息等，吸引了超過150000 開發(fā)者，2013年銷售額5千萬美元，估值5億美元。

類似的，國內的云通信公司同樣以開放API及SDK的方式向開發(fā)者提供通訊服務，基于PaaS+SaaS為眾多互聯(lián)網(wǎng)應用公司提供服務。目前已經(jīng)開放網(wǎng)絡通話、IM、語音對講、語音會議、視頻通話、視頻會議、呼叫中心、營銷外呼、智能IVR等20多種的通訊功能，聚合了10000多名開發(fā)者和500多家企業(yè)合作伙伴，如圖1所示。

圖1　云通信公司開放的能力

分析互聯(lián)網(wǎng)公司能力開放的內容和形式發(fā)現(xiàn)，對基礎電信運營商而言，互聯(lián)網(wǎng)公司僅將運營商網(wǎng)絡作為管道向自己的用戶和開發(fā)者提供各類應用服務，也就是OTT模式。

3　電信運營商的能力現(xiàn)狀

電信運營商最大的優(yōu)勢是擁有一張全程全網(wǎng)的通信網(wǎng)絡，并基于網(wǎng)絡提供的各類增值業(yè)務應用，這就是運營商的的管道通信能力，包含通話能力（含點對點的通話和多方通話），短信能力（如SMS）、業(yè)務QoS保障能力等。對用戶而言，這些能力雖然顯得有些陳舊，不夠吸引，但是仍然是最基礎、最核心的能力。從某個運營商的2014年業(yè)務收入構成來看，語音及短彩信等傳統(tǒng)業(yè)務收入占比45%，仍然是電信運營商的主要收入來源，如圖2所示。

圖2　某運營商業(yè)務收入構成

近年來，運營商計費系統(tǒng)、網(wǎng)管支撐系統(tǒng)逐步由原來的后臺支撐的角色走向前臺。如計費系統(tǒng)不僅僅為運營商自己的用戶提供話單、合帳和扣費能力，同時也可以為其他SP提供代扣費能力；網(wǎng)管支撐系統(tǒng)不僅僅監(jiān)控本網(wǎng)絡的各個網(wǎng)元運行狀況，也可以對客戶（尤其是運營商的集團客戶）提供客戶側網(wǎng)管監(jiān)控功能。 這種充分利用自身現(xiàn)有優(yōu)勢系統(tǒng)/平臺的模式已經(jīng)越來越得到運營商的廣泛應用。

大數(shù)據(jù)技術的發(fā)展促進了運營商網(wǎng)絡和用戶資源的開放。數(shù)據(jù)資源的開放也已經(jīng)成為近期運營商能力開放的熱點領域。海量的用戶的行為數(shù)據(jù)、信用數(shù)據(jù)、位置數(shù)據(jù)等經(jīng)過分析、統(tǒng)計、匯總、脫密后，能夠為各行各業(yè)的應用提供高價值資料。

4　電信運營商能力開放進展

國外運營商在能力開放方面動作較快。AT&T通過對自身能力整合和外部資源的引入，構建了以API開放為核心的生態(tài)圈和價值鏈，通過計費、話音、消息、終端、物聯(lián)網(wǎng)等能力的開放，為開發(fā)者提供了豐富的網(wǎng)絡通信和行業(yè)應用能力，為用戶提供豐富的業(yè)務應用。Orange的能力開放產(chǎn)品以語音類、消息類、終端信息、用戶信息、定位、支付及管理支撐為主，并提供差異化的能力開放平臺及配套服務。Telefonica Digital總裁表示：“從來自整個行業(yè)的廣泛支持不難看出，一個新的、開放的移動生態(tài)系統(tǒng)是當前市場上的一個機會”。目前Telefonica也基于IMS網(wǎng)絡提供全球服務交付平臺（SDP）為用戶提供REST風格的API。主要國外運營商的能力開放規(guī)模如表1所示。

表1　主要國外運營商的能力開放內容

國內3家運營商也紛紛進行能力開放的探索。

中國電信天翼開放平臺為合作伙伴提供統(tǒng)一的開放合作服務門戶（Open.189.cn），打造統(tǒng)一的運營商級能力開放合作品牌和入口，形成了以天翼帳號、電信能力、數(shù)字內容以及綜合信息為主體的四大類開放能力。中國電信天翼開放平臺已有12000余位開發(fā)者、8000余款產(chǎn)品接入平臺能力，如表2所示。

表2　中國移動開發(fā)者社區(qū)能力開放內容

中國移動建設了中國移動開發(fā)者社區(qū)（dev.10086. cn），為開發(fā)者提供業(yè)務合作、能力體系、推廣接入、應用發(fā)布等四大服務平臺數(shù)十項能力接入和合作政策。其開放的能力體系包含支付類能力、用戶信息類能力、通道類能力、云服務類能力、數(shù)字內容類能力。

面對移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展帶來無限機遇和挑戰(zhàn)，中國聯(lián)通提出“能力開放戰(zhàn)略”。從發(fā)布“WO+開放體系”到啟動“WO+開放平臺”，再到發(fā)起“WO+夢工廠”生態(tài)圈，中國聯(lián)通積極部署電信產(chǎn)業(yè)與移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)的融合創(chuàng)新，構建WO+能力共享開放平臺，開放基礎通信、用戶信息、營銷渠道等三類自有能力。

5　運營商能力開放架構和步驟

國內運營商的能力開放策略和計劃百花齊放，各不相同，甚至在不同的階段發(fā)布的內容和策略都有較大變化。究其原因，運營商在不同階段對能力開放的范圍、重點開放的能力，哪些能力是具有高價值，成熟度較高的有不同的認識和判讀。并且，不同的牽頭部門制定的能力開放計劃和步驟也會因參照的對象不同，自身資源不同有各自的考慮。

經(jīng)過多年的建設和演進，電信運營商已經(jīng)具備了一張層次清晰，分工明確的通信網(wǎng)絡，如圖3左側所示，由下到上分為接入層、傳送層、控制層、業(yè)務層和支撐層。能力開放策略必須構建在現(xiàn)有的網(wǎng)絡體系架構之上，而不是對現(xiàn)有的架構推到重構。基于此，電信運營商的能力開放體系架構如圖3所示。

電信運營商能力開放體系包含3個層次。

能力層：包含運營商能力集和第三方能力集。運營商現(xiàn)有網(wǎng)絡，包含網(wǎng)元、平臺和系統(tǒng)統(tǒng)一被視為能力集，從屬性上可以分為管道能力、運營能力、數(shù)據(jù)能力集其他。第三方能力包含其他互聯(lián)網(wǎng)公司所提供的各類能力，如位置能力、搜索能力、社交能力等等。

圖3　能力開放三層體系架構

開放層：即能力開放層，在現(xiàn)有網(wǎng)絡架構上新增的一個層次，物理實體可以為SDP（業(yè)務交付平臺）。能力開放平臺通過能力提供方的內部接口將下層的原始能力進行接入和封裝，通過WebService風格的API/SDK對外提供。能力開放平臺同時提供能力目錄、注冊、發(fā)現(xiàn)、編排以及計費等功能。

應用層：包含各行各業(yè)的豐富多彩的業(yè)務和應用，其提供方可以是運營商，互聯(lián)網(wǎng)公司，也可以是個人開發(fā)者。應用層業(yè)務功能的實現(xiàn)可以基于現(xiàn)有的運營商能力集和第三方公司的能力集，也可以通過能力開放平臺調用底層的能力集。

盡管運營商已經(jīng)在系統(tǒng)平臺、數(shù)據(jù)挖掘等方面取得了非常大的成效，但與互聯(lián)網(wǎng)公司相比，最具有差異化優(yōu)勢的仍然是現(xiàn)有的基礎通信網(wǎng)絡?；A通信網(wǎng)絡提供的基本業(yè)務功能，如電話、短信、彩信、會議等能力，尤其是具備的語音通話落地能力，在現(xiàn)階段仍然是互聯(lián)網(wǎng)公司不可逾越的優(yōu)勢。運營商在制定能力開放策略時應充分分析和利用自身的差異化優(yōu)勢，選擇最具優(yōu)勢的能力進行開放，做專做深，從而在競爭中獲取自己的一席之地。

開放出來的能力如何收費也是需要考慮的重點問題。目前互聯(lián)網(wǎng)公司大部分采用免費使用模式，后向收費或者尋找新的盈利模式支撐能力的免費使用。收費模式需要考慮如何讓用戶（付費用戶）得到有價值的服務，為付費的能力使用者創(chuàng)造新的價值，如表3所示。

表3　能力開放的運營模式

免費模式對運營商來講具有較大的難度，首先是內部機制限制使得自有資源不可能無限次的被外部使用，其次是運營商也很難找到靈活的后向收費模式保證資源持續(xù)免費使用。

6　總結

對傳統(tǒng)電信運營商而言，能力開放是其實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略轉型的一個抓手。從全球運營商能力開放進展和成效來看，目前還沒有達到預期目標，這其中有技術的問題，但更多的是體制和機制上的問題。如何能夠建設一個可持續(xù)運營的，真正面向開發(fā)者用戶的能力開放體系，還需要在人才隊伍培養(yǎng)、組織架構設計、激勵機制建設等方面進行同步設計。

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（2016-05-20）