淺談心理健康教育中“共情”的運(yùn)用

朱震榮

【摘要】心理健康教育工作是實(shí)施素質(zhì)教育的重要平臺(tái)，本文從共情技術(shù)的內(nèi)涵入手，圍繞共情技術(shù)在日常工作、學(xué)習(xí)、生活中的運(yùn)用，引發(fā)一些思考探究，突顯共情這一技術(shù)在生活中的重要性，以便今后將其更好地運(yùn)用。

【關(guān)鍵詞】共情偽共情共情能力

共情，又叫同理心，這個(gè)概念的提出者是人本主義心理學(xué)派的代表人物卡爾·羅杰斯。他指出，共情是一種體驗(yàn)別人內(nèi)心世界的能力，而別人的情緒是進(jìn)入其內(nèi)心世界的鑰匙。共情的關(guān)鍵在于接納對(duì)方的負(fù)面情緒，平靜地表達(dá)憤怒而不是憤怒地表達(dá)，并讓他們知道他們的感覺(jué)沒(méi)有錯(cuò)，情緒可以不好，但行為不可以。

我第一次認(rèn)識(shí)“共情”這一概念起于2008年國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部的心理咨詢(xún)師考試中，在三級(jí)技能考試用書(shū)中，對(duì)于“共情”的定義是這樣的，人本主義心理咨詢(xún)認(rèn)為共情是影響咨詢(xún)進(jìn)程和效果的最關(guān)鍵的咨詢(xún)特質(zhì)，還可以稱(chēng)為投情、神入、同感心、同理心、通情達(dá)理、設(shè)身處地等等。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和不斷的實(shí)踐，我對(duì)共情有了自己的理解，我認(rèn)為在學(xué)校心理健康教育工作中，共情就是心理輔導(dǎo)老師設(shè)身處地地去體會(huì)來(lái)訪者的內(nèi)心感受，達(dá)到對(duì)來(lái)訪者境況的心領(lǐng)神會(huì)。要做到共情，心理老師需要走出自己的參照框架，進(jìn)入來(lái)訪者的參照框架，把自己放在來(lái)訪者的位置和處境上，嘗試從來(lái)訪者的參照標(biāo)準(zhǔn)看待事物和了解感受。來(lái)訪者就會(huì)感到自己被理解、悅納，從而感到愉快、滿(mǎn)足，這對(duì)建立咨詢(xún)關(guān)系有著積極的影響，而且會(huì)促進(jìn)來(lái)訪者的自我表達(dá)、自我探索，從而達(dá)到更多的自我了解和咨詢(xún)雙方更深入的交流，對(duì)于迫切需要獲得理解、關(guān)懷和情感傾訴的來(lái)訪者有更明顯的咨詢(xún)效果。

記得有一次，在學(xué)校心理咨詢(xún)室值班，有位男生推開(kāi)了門(mén)，我微笑著起身迎接。等他一坐下，便說(shuō)：“我下了那么多工夫，但為什么總考不到我的理想成績(jī)呢？……”我仔細(xì)觀察這位學(xué)生，他穿著整潔，言談舉止得體，只是流露出一臉的憂愁。我沒(méi)有很快地予以語(yǔ)言上的回應(yīng)，而是用專(zhuān)注的目光看著他，并面帶微笑，時(shí)而點(diǎn)點(diǎn)頭，他朝我看看，又接著說(shuō)：“我媽媽那么辛苦，每天起早貪黑地伺候我學(xué)習(xí)，要是我考不到全班前五名，我覺(jué)得我很對(duì)不住她的……”說(shuō)著說(shuō)著，這位學(xué)生眼睛濕潤(rùn)了，幾滴淚水流了出來(lái)。我遞過(guò)面巾紙，示意他擦眼淚，并說(shuō)：“我能感覺(jué)出此刻的你非常傷心難過(guò)無(wú)助，你覺(jué)得你每一次必須要考到全班前五名才對(duì)得起你的媽媽?zhuān)沁@樣的嗎？”……

在這個(gè)咨詢(xún)案例中，我沒(méi)有急于給予學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，更沒(méi)有給予空洞乏味的說(shuō)教，而是體會(huì)到了來(lái)訪者情緒層面當(dāng)下的狀況，去陪伴、傾聽(tīng)、理解其當(dāng)下的感受，恰當(dāng)?shù)亟o予積極關(guān)注，適時(shí)給予情感反應(yīng)，我想這是建立良好咨詢(xún)關(guān)系的關(guān)鍵。因?yàn)橛辛撕玫拈_(kāi)始，在接下來(lái)的幾次心理咨詢(xún)中，這個(gè)學(xué)生漸漸學(xué)會(huì)了自我覺(jué)察，并在我的心理陪伴下，他掌握了一些調(diào)節(jié)情緒的方法，改變了一些不良認(rèn)知，在校園里，也能看到他陽(yáng)光的笑容了。

當(dāng)然，在平時(shí)的心理輔導(dǎo)中也存在“偽共情”現(xiàn)象?！皞喂睬椤笔侵改切┛瓷先ズ芟裾驹趯?duì)方的角度考慮問(wèn)題，試圖讓對(duì)方感受變好，但其實(shí)不是真正的共情。

在一次心理咨詢(xún)師督導(dǎo)中，有成員分享了這樣一個(gè)案例：

咨詢(xún)師：你能談一下自己的情況嗎？

來(lái)訪者：我，我擔(dān)心這次考試又考不好。我做什么都做不好。

咨詢(xún)師：你怎么會(huì)對(duì)自己沒(méi)有信心？

來(lái)訪者：我做什么都做不好。

咨詢(xún)師：你哪些事情沒(méi)有做好呢？

來(lái)訪者：我上次的調(diào)研考試就沒(méi)有考好。

咨詢(xún)師：是嗎？就是上次全區(qū)的那次調(diào)研測(cè)試？

來(lái)訪者：是的。

咨詢(xún)師：那你能告訴我從小到大做得好的事情嗎？

來(lái)訪者：我從小什么事情都做不好。

咨詢(xún)師：你對(duì)自己太沒(méi)有信心了。你在班級(jí)里的成績(jī)排名怎么樣？

來(lái)訪者：十名左右。

咨詢(xún)師：很不錯(cuò)?。∧銥槭裁催€沒(méi)有信心呢？（語(yǔ)氣過(guò)于隨意）

來(lái)訪者：因?yàn)闆](méi)有達(dá)到媽媽的要求，她希望我能每次考試都能在前五名。

咨詢(xún)師：你真是媽媽的乖孩子?。。▽?duì)于中學(xué)生，用這樣的“共情”不恰當(dāng)）

……

來(lái)訪者：媽媽說(shuō)我照顧不好自己。

咨詢(xún)師：現(xiàn)在你們正處于學(xué)生時(shí)代，生活中的很多事情都是父母代辦，被父母照顧著，你不會(huì)洗衣、燒飯也不能代表你的全部啊。

來(lái)訪者：但是我做不好這些。

咨詢(xún)師：你應(yīng)該這樣想，你考試能排在十名左右，應(yīng)該是個(gè)學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)的學(xué)生。如果你對(duì)自己如此不滿(mǎn)意，那么排名在后十名的學(xué)生該怎么想呢？

來(lái)訪者：他們有比我強(qiáng)的地方，比如他們會(huì)唱歌、會(huì)打球、還會(huì)做飯。

咨詢(xún)師：這是你自己的評(píng)價(jià)嗎？

來(lái)訪者：是的。

咨詢(xún)師：你其實(shí)已經(jīng)很棒了，能夠排名在十名左右。（“偽共情”，來(lái)訪者并不會(huì)因?yàn)樽稍?xún)師的這句話而自信心增加）

……

后來(lái)，督導(dǎo)師告訴我們，這是個(gè)典型的自卑個(gè)案，而來(lái)訪者需要的是“超越自卑”。對(duì)于自卑者給予肯定和認(rèn)可，是咨詢(xún)中的一個(gè)重要方面，但就像中醫(yī)中的“進(jìn)補(bǔ)”一樣，一定要先調(diào)理好，才能補(bǔ)得進(jìn)去。那些試圖讓來(lái)訪者感覺(jué)好的共情也稱(chēng)為“偽共情”。在咨詢(xún)過(guò)程中，咨詢(xún)師容易陷入一種找不到感覺(jué)的困境中，因?yàn)樵谧稍?xún)中總是有著太多的理性思考，有著太多的探求原因的沖動(dòng)，只想著該如何去說(shuō)，去回應(yīng)來(lái)訪者，這往往會(huì)忽略了來(lái)訪者本身的感受，甚至?xí)G失了自己的感覺(jué)。

共情不是技巧，是能力，一種真正接納、尊重和包容對(duì)方的能力。實(shí)踐證實(shí)，那些在生活中擅長(zhǎng)共情的人在心理輔導(dǎo)工作中有可能會(huì)有良好的共情表現(xiàn)。生活中共情能力是可以轉(zhuǎn)化為心理輔導(dǎo)中的共情力的。

有一次，有位搞銷(xiāo)售的朋友在和我閑聊中談及她的職業(yè)困惑，在共情時(shí)，我的話不多，有一句話被我重復(fù)多次：“是啊，現(xiàn)在的市場(chǎng)太大，競(jìng)爭(zhēng)的確太厲害?！蔽以疽詾槎啻沃貜?fù)這句話會(huì)讓朋友覺(jué)得我在敷衍她，而后來(lái)朋友向我反饋時(shí)卻說(shuō)：“你的語(yǔ)氣和表情，讓我覺(jué)得你的確很明白我的辛苦和委屈，很有親切感，這讓我有種被理解被接納的溫暖，所以我很愿意繼續(xù)談下去?！迸笥训姆答?zhàn)屛倚判谋对觯屛颐靼?，共情不一定要話很多，到位是最重要的。這也讓我堅(jiān)定了在日常生活中一定要多多實(shí)踐共情能力的信心。

吳熙娟老師說(shuō)過(guò)：“生活就是靈性?！蔽覀?cè)谏钪?，尤其心理健康教育中，說(shuō)教更不宜太多，對(duì)待身邊的每一位朋友亦是如此，所以，生活就是修行，要做一個(gè)能共情的人，讓我們?cè)趯W(xué)校心理健康教育工作中發(fā)揮出最大的功效。