借鑒德國(guó)成功經(jīng)驗(yàn) 打造瓊海會(huì)展旅游

張揚(yáng)

大型會(huì)展是旅游目的地融入國(guó)際化進(jìn)程的媒介之一，也是旅游目的地提高國(guó)際聲望的重要途徑。通過(guò)舉辦大型會(huì)展所獲得的廣泛關(guān)注可極大提升和擴(kuò)展舉辦城市的影響力，這種無(wú)形價(jià)值將成為舉辦城市旅游經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的重要因素。會(huì)展旅游是指以舉辦各種類型的會(huì)議或產(chǎn)品展覽會(huì)為依托，通過(guò)提供會(huì)議場(chǎng)地、交通、酒店、餐飲、零售、廣告等服務(wù)，招徠各方客人前來(lái)洽談業(yè)務(wù)、交流溝通和旅游參觀訪問(wèn)，從而為當(dāng)?shù)貏?chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。會(huì)展旅游是旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)化、多元化后必然出現(xiàn)的新的旅游活動(dòng)方式。這種綜合性的旅游服務(wù)形式，具有組團(tuán)規(guī)模大、客人檔次高、逗留時(shí)間長(zhǎng)、消費(fèi)能力強(qiáng)、利潤(rùn)豐厚的優(yōu)點(diǎn)。會(huì)展旅游的開展能提升一個(gè)地區(qū)或城市的知名度和美譽(yù)度，促進(jìn)城市設(shè)施的改善，有助于增進(jìn)地區(qū)間的交流與合作。與常規(guī)旅游相比，會(huì)展旅游的關(guān)聯(lián)性更強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益更高。

一、德國(guó)會(huì)展業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)

德國(guó)擁有“世界會(huì)展王國(guó)”的稱號(hào)，每年舉辦的商貿(mào)會(huì)議有 1萬(wàn)多場(chǎng)，與會(huì)者高達(dá)250萬(wàn)人。共有10個(gè)會(huì)展中心，室內(nèi)展廳面積超過(guò)10萬(wàn)平方米。其中，僅漢諾威一家展館的廳內(nèi)展出面積就達(dá)495265平方米。此外還有與會(huì)展密切相關(guān)的其他活動(dòng)，這類活動(dòng)的參加者每年也有近190萬(wàn)人。鑒于會(huì)展業(yè)所產(chǎn)生的龐大經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，以及對(duì)推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展所形成的巨大效果，德國(guó)各大城市紛紛建立了自己的會(huì)場(chǎng)館。目前德國(guó)是世界上會(huì)展中心最多的國(guó)家，有會(huì)展館的城市大約有70座。許多城市都是因其會(huì)展而蜚聲海內(nèi)外。比如法蘭克福、杜塞爾多夫、斯圖加特、慕尼黑、漢諾威、科隆、紐倫堡和埃森等城市。會(huì)展是一座城市的名片。有了這張名片，就可大大帶動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。從德國(guó)近期會(huì)展業(yè)發(fā)展走勢(shì)中，顯示出三大信息：一是會(huì)展與商貿(mào)洽談會(huì)、經(jīng)濟(jì)研討會(huì)相結(jié)合是未來(lái)國(guó)際會(huì)展的發(fā)展趨勢(shì)。二是展商和生產(chǎn)廠家利用會(huì)展開展公關(guān)和聯(lián)誼活動(dòng)，打造自己的銷售網(wǎng)絡(luò)或進(jìn)貨渠道。三是舉辦城市充分利用會(huì)展提高自己的國(guó)際形象，促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。

二、瓊海市會(huì)展旅游發(fā)展對(duì)策

（一）健全政府宏觀調(diào)控力度

瓊海市政府應(yīng)該制定會(huì)展旅游業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，增強(qiáng)其在會(huì)展旅游發(fā)展中的作用。瓊海市會(huì)展旅游持續(xù)健康發(fā)展需要各級(jí)政府的大力扶持和積極主導(dǎo)，需要市委市政府的宏觀調(diào)控。針對(duì)目前瓊海市會(huì)展旅游業(yè)尚未發(fā)展成熟，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序，資源配置失衡，市內(nèi)重復(fù)辦展的情況嚴(yán)重的現(xiàn)狀，迫切需要瓊海市委市政府出面在宏觀上加以調(diào)控在政策、資金、制度等方面進(jìn)行戰(zhàn)略性規(guī)劃與宏觀管理，制定瓊海市會(huì)展旅游業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，以博鰲亞洲論壇為龍頭帶動(dòng)全市會(huì)展旅游的興起。

（二）積極培育會(huì)展旅游市場(chǎng)

會(huì)展旅游作為一種新興的旅游方式，除了要求會(huì)展目的地要有完善的基礎(chǔ)條件，還要有良好的旅游吸引物，即要有便捷的交通條件、完善的現(xiàn)代化會(huì)展設(shè)施、舒適的旅游度假休閑地、優(yōu)美的城市環(huán)境和完善的旅游接待條件、高素質(zhì)的會(huì)展專業(yè)人才和服務(wù)人才。事實(shí)上，瓊海市還未能真正具備以上條件。有市場(chǎng)開發(fā)意識(shí)的企業(yè)不少，但在市場(chǎng)開發(fā)能力的培育上卻有一大段路要走。因此，瓊海市政府和企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)條件下應(yīng)該以特色制勝，因地制宜，一方面要建設(shè)自身獨(dú)立開發(fā)體系，另一方面還要如何強(qiáng)化會(huì)展服務(wù)的綜合能力。

（三）開發(fā)多樣化會(huì)展旅游產(chǎn)品

會(huì)展旅游活動(dòng)包括的內(nèi)涵很豐富，各地可以利用自己的某些方面的優(yōu)勢(shì)精心開發(fā)多樣化的具有自身特點(diǎn)的會(huì)展旅游產(chǎn)品，如上海利用自身的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)及國(guó)際大都市優(yōu)勢(shì)，成功舉辦了“上?！敦?cái)富》論壇會(huì)”等。瓊海市在開發(fā)會(huì)展旅游產(chǎn)品時(shí)還要注重產(chǎn)品的質(zhì)量，多創(chuàng)造一些精品工程，實(shí)施品牌戰(zhàn)略。面對(duì)當(dāng)前瓊海市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，會(huì)展場(chǎng)館部門要學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外成功經(jīng)驗(yàn)，使瓊海市會(huì)展旅游活動(dòng)走向規(guī)范化、科學(xué)化，加強(qiáng)瓊海市會(huì)展旅游形象設(shè)計(jì)，力爭(zhēng)打造幾個(gè)國(guó)際會(huì)展的精品和品牌，以其鮮明的形象增加在國(guó)際上的吸引力和感召力。

（四）培養(yǎng)會(huì)展旅游專門人才

會(huì)展旅游的關(guān)鍵是要有一支活躍在會(huì)展旅游市場(chǎng)上的專業(yè)的會(huì)議組織者。會(huì)展旅游的成功離不開專業(yè)人才，因?yàn)闀?huì)議展覽旅游是集現(xiàn)代政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化發(fā)展的綜合服務(wù)產(chǎn)業(yè)，它要求會(huì)展服務(wù)人員具備多種特殊的能力。一方面，瓊海市的會(huì)展業(yè)研究還處于初級(jí)階段，研究機(jī)構(gòu)幾乎為零，在理論上還比較薄弱；另一方面，瓊海市的會(huì)展旅游從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)較差且缺乏專業(yè)素養(yǎng)。面對(duì)發(fā)達(dá)的國(guó)際會(huì)展業(yè)同行的競(jìng)爭(zhēng)，瓊海市要加快專門人才的培養(yǎng)刻不容緩。會(huì)展旅游人才一是靠培訓(xùn)，二是靠引進(jìn)，在實(shí)踐中培養(yǎng)既熟悉會(huì)議、展覽、旅游業(yè)務(wù)，又掌握國(guó)際慣例，富有運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才。

（五）建立會(huì)展旅游管理機(jī)構(gòu)

建立健全會(huì)展管理機(jī)構(gòu)，實(shí)施市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制。縱觀世界會(huì)展旅游發(fā)達(dá)的國(guó)家，都有專門的會(huì)展管理機(jī)構(gòu)。在這里可以借鑒國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，瓊海市可在旅游局下專設(shè)一個(gè)會(huì)展主管機(jī)構(gòu)，進(jìn)行會(huì)展活動(dòng)的聯(lián)絡(luò)、審批、協(xié)辦工作。并且隨著行業(yè)的不斷發(fā)展和完善，政府辦展的現(xiàn)象應(yīng)該逐漸消失，政府不再干預(yù)和參與會(huì)展的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，而是為會(huì)展發(fā)展提供政策、信息、服務(wù)支持，監(jiān)督市場(chǎng)主體的運(yùn)作和游戲規(guī)則的制定；并鼓勵(lì)建立專業(yè)會(huì)展公司、目的地管理公司，形成市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制。一個(gè)城市會(huì)展業(yè)發(fā)展程度如何，除了與城市本身的吸引力、硬件設(shè)施、宣傳促銷等因素有關(guān)外，還取決于其專業(yè)會(huì)展公司和目的地管理公司的專業(yè)水平。瓊海市要想提高會(huì)展業(yè)的水平，應(yīng)當(dāng)著手建立此類機(jī)構(gòu)。同時(shí)還可籌建會(huì)展協(xié)會(huì)，加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)管理，維護(hù)會(huì)展市場(chǎng)聲譽(yù)；克服低水平、小規(guī)模、多頭辦展的狀況，防止惡性競(jìng)爭(zhēng)。

（六）優(yōu)化瓊海城市的軟環(huán)境

注重軟環(huán)境建設(shè)，首先要打造良好的瓊海城市形象，包括塑造獨(dú)立的個(gè)性、良好的人文環(huán)境、與眾不同的文化風(fēng)格和文化氛圍；其次瓊海應(yīng)具備相應(yīng)的語(yǔ)言環(huán)境。在發(fā)展城市國(guó)際化旅游的進(jìn)程中，豐富旅游語(yǔ)言資源的策略，無(wú)疑將對(duì)瓊海發(fā)展國(guó)際化旅游業(yè)起到重要的推動(dòng)作用；再次要整合瓊海社會(huì)資源，營(yíng)造特色旅游休閑環(huán)境?！霸绞敲褡宓?，就越是世界的”，真正的客人往往更關(guān)注當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，希望了解當(dāng)?shù)氐臍v史、文化、風(fēng)俗、習(xí)慣。國(guó)際上城市旅游發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和趨勢(shì)表明，城市社會(huì)資源轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品是深度推進(jìn)旅游國(guó)際化戰(zhàn)略的一個(gè)重要突破口。整合一個(gè)城市的社會(huì)公共資源并把它轉(zhuǎn)化為旅游觀光產(chǎn)品，是增強(qiáng)城市吸引力的重要途徑，也是挖掘城市自身歷史與功能內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)城市形象由平面的宣傳向多層次、多角度的立體展示轉(zhuǎn)變的重要切入點(diǎn)。以海南建設(shè)國(guó)際旅游島為契機(jī)，瓊海市要加快推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，提高旅游國(guó)際化接待能力。社會(huì)服務(wù)的國(guó)際化和現(xiàn)代化既是旅游國(guó)際化的外在條件之一，又是旅游國(guó)際化的內(nèi)生條件。

當(dāng)前，瓊海市會(huì)展旅游業(yè)已經(jīng)成為旅游業(yè)總發(fā)展最快的市場(chǎng)之一，但自身存在的問(wèn)題也制約著會(huì)展旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。因此，發(fā)展會(huì)展旅游業(yè)除了制定發(fā)展戰(zhàn)略外，還需要積極與國(guó)際會(huì)展業(yè)接軌，運(yùn)用市場(chǎng)化機(jī)制和商業(yè)化手段，建立科學(xué)合理的運(yùn)行規(guī)則，以提高會(huì)展旅游產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)能力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。