商業(yè)理論中的愛因斯坦方程式

胡泳　郝亞洲

商業(yè)范式也在遵循著物理范式，但內(nèi)涵要具備一致性。

有人說“在第三次零售革命中演變：商業(yè)發(fā)展速度=商品×消費(fèi)者的平方”這個(gè)看似玄乎的概念，在跨界應(yīng)用的時(shí)候，如此解釋，過于草率。

如何把科學(xué)范式革命應(yīng)用到商業(yè)中？各種現(xiàn)象和理論都可以證明，商業(yè)范式也在遵循著物理范式，但內(nèi)涵要具備一致性。

愛因斯坦方程式解釋的是能量與質(zhì)量的相互轉(zhuǎn)換問題，條件就是要在光速的配合下。那么我們對(duì)應(yīng)的時(shí)候，也要找到商業(yè)理論中的相關(guān)性。在剛才的那條公式中的“商品”本身就很模糊，商品的什么呢？如果商品本身等于速度就太離譜了。消費(fèi)者的平方如何解釋呢？這些都指代不清楚。

E在狹義相對(duì)論中是指能量，在商業(yè)理論中，它應(yīng)該對(duì)應(yīng)的是用戶價(jià)值。什么是用戶價(jià)值？就是讓用戶發(fā)現(xiàn)自己，越使用就越覺得它是自己的延伸。M是質(zhì)量，在商業(yè)理論中，應(yīng)該對(duì)應(yīng)的是產(chǎn)品價(jià)值，也就是產(chǎn)品本身的功能。C是光速，在商業(yè)中，應(yīng)該對(duì)應(yīng)的是迭代速度或者學(xué)習(xí)速度，就是企業(yè)向用戶學(xué)習(xí)的能力。

這個(gè)公式的含義應(yīng)該是：用戶價(jià)值（UserValue）=產(chǎn)品價(jià)值（Product）×學(xué)習(xí)能力的平方（Stuclyjng）。當(dāng)你的學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的時(shí)候，用戶價(jià)值和產(chǎn)品價(jià)值的對(duì)等關(guān)系就越接近。手機(jī)業(yè)應(yīng)該就是最好的例證。 他們之間是一個(gè)冪函數(shù)的關(guān)系，也符合了網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的規(guī)律。

產(chǎn)品價(jià)值

在信息時(shí)代，產(chǎn)品價(jià)值就是其交互價(jià)值，和產(chǎn)品本身包含的信息量有關(guān)。在此，提出一個(gè)公式交互價(jià)值（產(chǎn)品價(jià)值）=信息量/規(guī)模。交互的本意是用戶信息的來來往往，這是區(qū)別于工業(yè)時(shí)代規(guī)模化生產(chǎn)的重要標(biāo)識(shí)。信息可以為產(chǎn)品增添附加價(jià)值。標(biāo)準(zhǔn)化解決了大規(guī)模生產(chǎn)的問題，但卻沒有提升單個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值量，甚至由于標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)對(duì)稀缺性的破壞，反而稀釋了單個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值。而信息則可以提升產(chǎn)品本身的附加價(jià)值，信息量越大，產(chǎn)品的價(jià)值就越大。因此，交互產(chǎn)品的價(jià)值等于信息量除以規(guī)模。

在理解產(chǎn)品價(jià)值的時(shí)候，不要簡單將其放在硬件類產(chǎn)品的范疇，比如具備交互功能的智能產(chǎn)品，對(duì)于傳統(tǒng)形態(tài)的產(chǎn)品而言，一樣可以產(chǎn)生信息。以羅輯思維為例，在羅振宇成功地利用內(nèi)容打造了這個(gè)中國最有品牌價(jià)值的社群之后，便開始了社群電商的嘗試。

有朋友是羅輯思維的會(huì)員，他已經(jīng)養(yǎng)成了在羅輯思維上買書的習(xí)慣，而且還說“真不便宜！”而羅輯思維在跟書商簽署渠道協(xié)議的時(shí)候，會(huì)有排他內(nèi)容，即這本書只能在羅輯思維中售賣。如此，更加重了會(huì)員對(duì)其的依賴心理。

一本極度傳統(tǒng)的書，在沒有任何交互入口的前提下，卻在無形之中成為了最具信息量的產(chǎn)品。主要原因在于社群本身具備信息生產(chǎn)和交互的能力，商品在社群中是作為“連接物”出現(xiàn)的，它在“存在”之前就已經(jīng)被賦予了大量的信息。這個(gè)信息跟書本身的內(nèi)容無關(guān)，而是社群中人與人之間的交流。

這已經(jīng)不是討論內(nèi)容為王還是渠道為王的時(shí)代了，而是‘火成為了內(nèi)容和渠道的載體。

應(yīng)該看到，信息的兩種存在形態(tài)：作為“流”的信息，以智能產(chǎn)品為主，信息通過產(chǎn)品在企業(yè)和用戶之間流轉(zhuǎn)；作為“場(chǎng)”的信息，以社群內(nèi)產(chǎn)品為主，信息好像先驗(yàn)的存在，將每一件商品包裹得緊緊的。

學(xué)習(xí)能力

學(xué)習(xí)能力是指企業(yè)對(duì)于用戶信息的吸收能力。亨利·福特可能是商業(yè)世界中最不喜歡學(xué)習(xí)的人，他對(duì)于T型車的保守態(tài)度直接導(dǎo)致了被擁有更多品牌線和車型的通用汽車的趕超。哈佛大學(xué)商學(xué)院的教授理查德·泰德羅在那本著名的《自欺》中，將福特作為開篇案例，可見這位資本主義開路人的傲慢對(duì)企業(yè)的毒害之深。而這本書，也被用做蘋果大學(xué)的教材。據(jù)說，每一位進(jìn)入蘋果的人都要學(xué)習(xí)公司的失敗史，為的是要時(shí)時(shí)提醒自己，創(chuàng)新來自于開放和胸懷。

學(xué)習(xí)能力在最近幾年，特指“迭代能力”，即企業(yè)將用戶的反饋直接體現(xiàn)在對(duì)新產(chǎn)品或者軟件的不斷更新推出中。這是一種軟件思維。

有意思的是，我們需要考慮當(dāng)學(xué)習(xí)能力以光速的水平增長時(shí)，會(huì)出現(xiàn)怎樣的狀況？愛因斯坦認(rèn)為，在光速中，物體的質(zhì)量會(huì)變小。在商業(yè)世界中，存不存在這樣的極限呢？

當(dāng)學(xué)習(xí)能力趨近于無限大，產(chǎn)品的交互價(jià)值會(huì)失去意義。這是因?yàn)椋畔l(fā)生了變化。無論是“流”還是“場(chǎng)”，都無法準(zhǔn)確形容以極限速度進(jìn)行交互的信息狀態(tài)。就像好《超體》中Lucy最后的形態(tài)一樣，當(dāng)她的思維和感官能力可以跨越時(shí)空，體會(huì)在嬰兒時(shí)候初嘗到的母乳味道時(shí)，她自身就變成了信息的一部分，從而實(shí)現(xiàn)了“氣化”。

如果產(chǎn)品真的具有極限學(xué)習(xí)能力的話，其存在也應(yīng)該是如空氣一般，無處不在，卻又無影無形。在這個(gè)時(shí)候，產(chǎn)品的規(guī)?；筒辉俪闪?，即使信息量無限龐大。