如雷隆，如雨潤(rùn)
——訪京東首席人力資源官及首席法律總顧問(wèn)隆雨

文/李秀娟 中歐國(guó)際工商學(xué)院管理學(xué)教授

如雷隆，如雨潤(rùn)
——訪京東首席人力資源官及首席法律總顧問(wèn)隆雨

文/李秀娟 中歐國(guó)際工商學(xué)院管理學(xué)教授

2012年加入京東的隆雨完成了身份的多重轉(zhuǎn)變：從劉強(qiáng)東的同學(xué)變成了同事，法務(wù)工作之外開(kāi)始擔(dān)任首席人力資源官，多年跨國(guó)企業(yè)背景的她開(kāi)始扎根本土企業(yè)。

2016年端午節(jié)，位于北京亦莊的京東辦公總部，“備戰(zhàn)”氛圍格外濃厚：“決戰(zhàn)618”“戰(zhàn)斗”等橫幅掛滿(mǎn)大廳，位于21層的人力資源和法務(wù)部樓層也不例外，“不吃飯、不回家，一心決戰(zhàn)618”——就在這樣的氛圍里，我采訪了京東首席人力資源官兼首席法律總顧問(wèn)隆雨女士。

如果說(shuō)劉強(qiáng)東此生會(huì)有幾個(gè)難以忘懷的瞬間，2014年5月22日京東以高達(dá)297億美元的市值在納斯達(dá)克上市一定在其中。陪伴在他左右的除了一群“大老爺們”外，就有隆雨的身影。

從法務(wù)到人力資源的華麗轉(zhuǎn)身

在隆雨眼里，人力資源管理的工作，知識(shí)和技能僅僅是一個(gè)方面，更重要的是“有感覺(jué)”。

西南政法大學(xué)法律專(zhuān)業(yè)出身的隆雨過(guò)去一直在外企從事法律相關(guān)業(yè)務(wù)，其中的闖蕩實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練了她強(qiáng)大清晰的邏輯思維和梳理能力。其中的一段經(jīng)歷讓她印象最為深刻：在瑞士一家上市公司任職時(shí)，隆雨經(jīng)歷了三次公司高管團(tuán)隊(duì)的變動(dòng)，當(dāng)時(shí)公司法律總顧問(wèn)兼首席人力資源官是一位法國(guó)女性，隆雨坦言：“她對(duì)我的影響很大，我覺(jué)得我當(dāng)時(shí)看到了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者真正的魅力所在，在高管變動(dòng)的過(guò)程中她為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)所做的一切?！焙髞?lái)，隆雨加盟美國(guó)上市公司UT斯達(dá)康擔(dān)任高級(jí)副總裁、全球法律總顧問(wèn)和首席合規(guī)官，負(fù)責(zé)全球法律相關(guān)事務(wù)。

雖然在外企的工作如魚(yú)得水，身為女性職場(chǎng)人，隆雨卻感到外企中那層看不到卻感受得到的“玻璃天花板”始終存在。

恰逢2012年，京東在當(dāng)時(shí)的電商浪潮中備受非議，外界甚至有“京東資金鏈斷裂”等風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)，隆雨卻放棄了UT斯達(dá)康的高薪工作毅然加盟京東。這背后，有劉強(qiáng)東四度訪賢的誠(chéng)意，七個(gè)月的耐心等待，更在于“京東是極具吸引力的大平臺(tái)，讓我可以實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)夢(mèng)想”，隆雨說(shuō)。

她的身份不僅從劉強(qiáng)東的同學(xué)變成了他的同事，法務(wù)工作之外，隆雨還在京東承擔(dān)起了人力資源的工作，而在她看來(lái)，從法律到人力資源的“跨界”并沒(méi)有那么困難。人力資源管理的工作，專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能僅僅是一個(gè)方面，更重要的是“有感覺(jué)”， 尤其是領(lǐng)頭人。“他/她必須對(duì)組織、管理、文化和人有感覺(jué)，對(duì)企業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)有感覺(jué)，才是一個(gè)真正出色的HR?！甭∮暾f(shuō)，“從某一些角度來(lái)說(shuō)，HR的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)很大程度上可以由下面的團(tuán)隊(duì)來(lái)幫你支撐，但是HR的負(fù)責(zé)人一定要對(duì)組織、管理、人才有感覺(jué)，才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)朝正確的方向前進(jìn)，帶給團(tuán)隊(duì)相應(yīng)的成就感?！敝霸诳鐕?guó)公司的高管經(jīng)歷賦予隆雨從財(cái)務(wù)、法律、人力資源等各個(gè)方面全面分析的能力，被前任老板夸贊為“天生HR”的她在京東有了施展的舞臺(tái)——女性的感性與敏銳，加上富有邏輯的理性思維及特有的爽朗性格，讓她善于團(tuán)結(jié)整個(gè)高管團(tuán)隊(duì)，支持劉強(qiáng)東將合適的人才放在最合適的位置，并前瞻性地思考組織和管理的痛點(diǎn)，找尋解決方案。

隆雨一直贊同劉強(qiáng)東的觀點(diǎn)—“任何一家公司失敗了，絕對(duì)不是因?yàn)殄X(qián)的問(wèn)題，而是團(tuán)隊(duì)出了問(wèn)題”。正是在她和其他幾位高管的協(xié)助下，劉強(qiáng)東重新疏通了龐大的京東脈絡(luò)，京東陸續(xù)進(jìn)行了文化的梳理及落地、人才盤(pán)點(diǎn)、高管輪崗等層面的大舉措。在隆雨的大力推動(dòng)和倡導(dǎo)下，京東集團(tuán)將人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)延伸到了國(guó)際一流的院校。2013年京東集團(tuán)陸續(xù)啟動(dòng)了一系列的國(guó)際人才招募及培養(yǎng)項(xiàng)目，如國(guó)際管培生（IMT）項(xiàng)目， JD Run國(guó)際人才暑期實(shí)習(xí)項(xiàng)目等。這些項(xiàng)目每年為京東集團(tuán)吸引全球高質(zhì)量年輕的國(guó)際化人才，為國(guó)際化進(jìn)程鋪平道路。京東全球購(gòu)正是在第一屆四位國(guó)際管培生的共同努力下，102天完成上線，且陸續(xù)完成法國(guó)、韓國(guó)、日本、德國(guó)、美國(guó)等系列國(guó)家館的上線。

隆雨京東首席人力資源官及首席法律總顧問(wèn)，曾任美國(guó)上市公司UT斯達(dá)康的高級(jí)副總裁、全球首席法律總顧問(wèn)及首席合規(guī)官。中歐EMBA2009級(jí)學(xué)員。

支持CEO打造卓越的企業(yè)文化，是隆雨身為京東首席人力資源官的重要任務(wù)。然而，當(dāng)剛剛加入京東的隆雨首次提出企業(yè)文化梳理的提議后，卻意外受到了劉強(qiáng)東的質(zhì)疑——京東的文化基因已經(jīng)深入人心，他以為隆雨要徹底改變京東的企業(yè)文化。隆雨并沒(méi)有急于證明自己，或是讓劉強(qiáng)東勉強(qiáng)接受這個(gè)提議，她很清楚，公司文化的梳理必須自上而下進(jìn)行，沒(méi)有CEO強(qiáng)有力的支持，這個(gè)項(xiàng)目根本無(wú)法推動(dòng)。

進(jìn)一步了解企業(yè)的痛點(diǎn)之后，隆雨再一次找到劉強(qiáng)東共同商討，最終明確了共同的理想與目標(biāo)，那也是京東的夢(mèng)想——做世界的京東。隆雨提議的文化梳理就是為了文化的共識(shí)和傳承，以及未來(lái)的京東能夠更好地站在國(guó)際舞臺(tái)上。當(dāng)世界的京東在全球擁有自己的員工，他們雖然說(shuō)著不同的語(yǔ)言，但倡導(dǎo)和堅(jiān)守的是同樣的價(jià)值觀。最終隆雨獲得了劉強(qiáng)東的肯定，啟動(dòng)了文化梳理項(xiàng)目。

隆雨開(kāi)始著手厘清京東的文化，開(kāi)展大量線上和線下員工調(diào)研、高管工作坊討論。幾個(gè)月后，共識(shí)的京東版使命、遠(yuǎn)景和價(jià)值觀誕生——使命由“讓購(gòu)物變得簡(jiǎn)單快樂(lè)”升級(jí)為“讓生活變得簡(jiǎn)單快樂(lè)”，愿景由“做中國(guó)最大，全球前五強(qiáng)電子商務(wù)公司”變?yōu)椤白鋈蜃钪档眯刨?lài)的企業(yè)”，價(jià)值觀更是從上而下得到京東人的共識(shí)，即客戶(hù)為先，誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新、激情。價(jià)值觀的版圖不僅涵蓋了劉強(qiáng)東的價(jià)值主張，并且更為具體，全面詮釋了京東需要的京東人精神。比如，在“誠(chéng)信”之下，就根據(jù)上百條投票梳理出了“正直坦誠(chéng)”“勇于擔(dān)當(dāng)”和“信守承諾”這三條更為具體的要求。企業(yè)文化梳理完成后，隆雨帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成了全國(guó)1 500多場(chǎng)面向32 000名員工的價(jià)值觀輪訓(xùn)。在她眼里，自己有責(zé)任“讓京東的文化更鮮活，更落地，綻放價(jià)值觀行為的力量”。

不是職業(yè)經(jīng)理人，而是事業(yè)經(jīng)理人

當(dāng)你進(jìn)入到這家企業(yè)的時(shí)候，不要先想著如何用自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)去改變這家企業(yè)，而是要先學(xué)會(huì)欣賞愛(ài)上這家企業(yè)。隆雨說(shuō)

她對(duì)高管們的建議是：先學(xué)會(huì)愛(ài)，再去想改變。

對(duì)于隆雨而言，真正地融入京東，不僅是工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變，更是從跨國(guó)企業(yè)到民營(yíng)企業(yè)的轉(zhuǎn)變。而現(xiàn)在，兩種完全不同的企業(yè)文化已經(jīng)在她身上得到了很好的糅合。曾深受外企文化熏陶的隆雨在京東順利地度過(guò)了“磨合期”，而如今的京東內(nèi)部有著不少來(lái)自外企背景的高管，對(duì)于他們，隆雨在高管90天轉(zhuǎn)身計(jì)劃中給出了建議：“當(dāng)你進(jìn)入到這家企業(yè)的時(shí)候，不要先想著如何用自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)去改變這家企業(yè)，而是要先學(xué)會(huì)欣賞和愛(ài)上這家企業(yè)?！?/p>

我感受到劉強(qiáng)東有這樣幾個(gè)特質(zhì)——簡(jiǎn)單、高效、直接、正直、率真。隆雨說(shuō)

隆雨曾見(jiàn)過(guò)許多外企高管進(jìn)入民營(yíng)企業(yè)后無(wú)法融入的案例。在京東這樣一家以火箭般速度成長(zhǎng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，過(guò)去固有的思維定式需要更新——隆雨加入京東當(dāng)年，公司的GMV為700多億元，短短幾年時(shí)間，公司GMV已經(jīng)達(dá)到4 600多億元的規(guī)模（2015年），公司業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)速度和復(fù)雜性都大大地出乎她的意料。正因如此，她對(duì)每一個(gè)從外企來(lái)到京東的高管都提出了這樣的建議：“首先要愛(ài)上這家企業(yè)，再去思考過(guò)去自己積累的所有經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該怎樣剪裁和運(yùn)用到京東的實(shí)踐。過(guò)去適用于其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)對(duì)京東不一定適用，所以一定要將它與現(xiàn)在的實(shí)際情況做整合，去煥發(fā)屬于京東的美?！睂?duì)于隆雨而言，愛(ài)上一家企業(yè)意味著能夠真正沉下心與之一起成長(zhǎng)，同時(shí)又能保持謙遜的學(xué)習(xí)精神，不斷調(diào)整既有經(jīng)驗(yàn)去獲得真正的成就。

隆雨并不喜歡被稱(chēng)為京東的“職業(yè)經(jīng)理人”，她和京東的高管們一直都對(duì)外強(qiáng)調(diào)，自己是“事業(yè)經(jīng)理人”，因?yàn)榫〇|的工作不僅僅是一份職業(yè)，而是每個(gè)人傾注心血的事業(yè)?！爱?dāng)你愿意與這個(gè)企業(yè)同呼吸共命運(yùn)，具有強(qiáng)烈的使命感時(shí)，你才能夠一直保持對(duì)工作的激情和沖勁去支持企業(yè)的狂奔。”她說(shuō)。

對(duì)于既是同學(xué)又是老板的劉強(qiáng)東，外界大都覺(jué)得他執(zhí)著、強(qiáng)硬、有些霸道，而在隆雨眼中，劉強(qiáng)東是個(gè)內(nèi)心很有溫度的人：“一起走過(guò)了這么多年，可能有時(shí)候他會(huì)很直接地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，但我感受到他有這樣幾個(gè)特質(zhì)——簡(jiǎn)單、高效、直接、正直、率真?！弊鳛榕灶I(lǐng)導(dǎo)者，她能夠?yàn)椤坝矟h”般的高管團(tuán)隊(duì)注入一股似水柔情和凝聚力。譬如很多時(shí)候，在直接的劉強(qiáng)東面前，隆雨就要用更為溫和的方式在他和高管之間做好協(xié)調(diào)，幫助高管樹(shù)立自信，做好激勵(lì)與指導(dǎo)。這樣的互補(bǔ)，使企業(yè)能夠在現(xiàn)任高管團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下穩(wěn)定高速地前行。

隆雨認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的女性領(lǐng)導(dǎo)者需要具備三個(gè)特質(zhì)：首先是永遠(yuǎn)保持好奇心，她本人就對(duì)新生事物有著天然的好奇心。不怕問(wèn)題，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和擁抱變化，保持強(qiáng)烈的求知欲；第二是快速的學(xué)習(xí)能力，停止學(xué)習(xí)就是自身最大的瓶頸，而隆雨在這方面卻從未有過(guò)松懈；第三是充滿(mǎn)活力，女性應(yīng)該學(xué)會(huì)尋找正能量來(lái)應(yīng)對(duì)疲憊，“我還是會(huì)鼓勵(lì)很多做到公司高層的女性管理者，事業(yè)也不能成為你的全部，一定要有能夠釋放壓力的愛(ài)好”，隆雨說(shuō)，“我熱愛(ài)購(gòu)物，熱愛(ài)時(shí)尚，也喜歡家居裝飾?！?/p>

職業(yè)女性，尤其是一名高管，留給工作的時(shí)間或許總是多于家庭的。隆雨的女兒即將上初中，她可以陪伴女兒的時(shí)間并不算多，她很珍惜和女兒在一起的時(shí)光并且會(huì)盡最大努力讓這樣的時(shí)光更有品質(zhì)。很顯然，她在家庭與事業(yè)之間平衡得挺好。