國(guó)外個(gè)人信息管理研究綜述*

楊佳琪，陳思言，高志輝，鄧勝利（武漢大學(xué)信息管理學(xué)院，武漢 430072）

?

國(guó)外個(gè)人信息管理研究綜述*

楊佳琪，陳思言，高志輝，鄧勝利
（武漢大學(xué)信息管理學(xué)院，武漢 430072）

個(gè)人信息管理（PIM）可反映個(gè)人的信息管理能力與信息素養(yǎng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，個(gè)人信息量急劇增長(zhǎng)，管理難度進(jìn)一步加大，為提高工作效率，個(gè)人信息管理迫在眉睫。通過(guò)對(duì)2007—2016年的國(guó)外PIM文獻(xiàn)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)按照生活、工作、學(xué)術(shù)等不同情境，可從社交媒體、醫(yī)療健康、教育等視角對(duì)PIM進(jìn)行研究。PIM的研究方法以問(wèn)卷調(diào)查、訪談、文獻(xiàn)調(diào)研以及案例分析為主；隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，PIM工具研究表現(xiàn)出階段性特征。未來(lái)的PIM研究可重點(diǎn)關(guān)注以下內(nèi)容：不同主體在PIM行為上的差異，PIM的實(shí)證研究，社交媒體上的PIM研究。

個(gè)人信息管理；社交媒體；研究綜述

大量個(gè)人信息的產(chǎn)生，給用戶工作和生活帶來(lái)便利的同時(shí)，也帶來(lái)信息過(guò)載和工作效率低下的問(wèn)題。個(gè)人設(shè)備的多樣化使用戶進(jìn)行跨平臺(tái)信息管理的需求增大，因此，個(gè)人信息管理成為當(dāng)前研究熱點(diǎn)。

1988年，Lansdale首次提出“Personal Information Management”（PIM）一詞，指出PIM是個(gè)人為完成相關(guān)工作內(nèi)容而進(jìn)行的一系列行為活動(dòng)，包括獲取、組織、保存、檢索和使用信息項(xiàng)目（如紙質(zhì)與電子文件、電子郵件等）［1］。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)意義上的個(gè)人信息已經(jīng)從個(gè)人圖書(shū)、電話簿、信件等具體而少量的物品，進(jìn)一步延伸到計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)，尤其是社交媒體等服務(wù)類軟件及網(wǎng)站。

1 數(shù)據(jù)來(lái)源與分析

本文用“personal information management”作為檢索詞，采用主題檢索方式，在WOS所有數(shù)據(jù)庫(kù)（含SCIE、SSCI、A&HCI、CPCI數(shù)據(jù)庫(kù)）中進(jìn)行檢索，時(shí)間限定為2007—2016年。經(jīng)主題篩選并對(duì)檢索獲取的英文文獻(xiàn)的引文進(jìn)行追溯來(lái)補(bǔ)充漏選文獻(xiàn)，最終獲得184篇文獻(xiàn)。對(duì)納入的文獻(xiàn)進(jìn)行領(lǐng)域分析，發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)科學(xué)發(fā)文量最多，占25％；其次是信息情報(bào)科學(xué)，占23％；健康醫(yī)療科學(xué)占13％。個(gè)人信息管理涉及領(lǐng)域很廣，包括企業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)與管理科學(xué)、醫(yī)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等。

2 PIM的內(nèi)涵及主題分析

2.1 PIM的內(nèi)涵

在學(xué)術(shù)研究中，PIM的定義并不統(tǒng)一。表1匯集了PIM的不同定義，綜合考慮定義的完整性與系統(tǒng)性，并結(jié)合研究的需要，本文傾向于2009年P(guān)IM Workshop會(huì)議上對(duì)PIM的定義。

2.2 PIM的主題分析

2.2.1 PIM的研究視角

PIM的研究角度具有多樣化特點(diǎn)。研究視角多樣化的轉(zhuǎn)變，能夠讓各行各業(yè)更加便捷地管理與利用信息。國(guó)外初期注重PIM的技術(shù)及優(yōu)化，后期轉(zhuǎn)移至社交媒體、在線教育、醫(yī)療健康等領(lǐng)域。而國(guó)內(nèi)的PIM研究相比國(guó)外仍處于起步階段，早期主要是對(duì)國(guó)外研究的總結(jié)和借鑒，隨后不斷深化，主要從移動(dòng)終端的PIM工具角度出發(fā)，以提高個(gè)人信息管理的效率為主，除此之外還有從信息行為視角出發(fā)的PIM研究。

表1　PIM定義表

（1）社交媒體視角

隨著社交媒體的興起和快速發(fā)展，人們更加頻繁地使用社交媒體瀏覽和發(fā)布信息，社交網(wǎng)站已成為人們獲取信息的重要來(lái)源［6］。由于社交媒體上記錄的信息具有情境性、真實(shí)性的特性，且具有時(shí)間軸功能，使信息回溯更加方便，這也是使用社交媒體進(jìn)行個(gè)人信息管理的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)。

為了更有效地管理社交媒體上的個(gè)人信息，可以采用添加社會(huì)化標(biāo)簽的方法，Heckner等的研究顯示，人們?cè)谑褂脃outube時(shí)，添加社會(huì)標(biāo)簽可以有效地幫助個(gè)人信息管理［7］。

隨著社交媒體上個(gè)人信息的逐漸增多，隱私泄露以及信息安全問(wèn)題也隨之而來(lái)。個(gè)人信息在電腦PC端與移動(dòng)設(shè)備間通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的傳遞非常脆弱，極易受到攻擊［8］，為了更好地保護(hù)個(gè)人信息，需要加強(qiáng)個(gè)人信息獲取權(quán)限的認(rèn)證，一些學(xué)者提出構(gòu)建需要身份認(rèn)證的系統(tǒng)，來(lái)保護(hù)個(gè)人信息不被泄漏［9-10］。

（2）在線教育視角

伴隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，MOOC等在線課程興起，負(fù)責(zé)在線課程的員工如何管理相關(guān)電子資源（如電子郵件、電腦桌面、網(wǎng)上信息、學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)等）的問(wèn)題引起重視。不論是對(duì)教師的個(gè)人信息管理，還是對(duì)學(xué)生的PIM工具使用情況的調(diào)研結(jié)果，都顯示個(gè)人信息管理會(huì)在一定程度上影響教學(xué)結(jié)果［11-12］。2014年Yeo等發(fā)現(xiàn)，使用個(gè)人博客的學(xué)生，其學(xué)術(shù)能力與自我效力得到明顯提升。博客的個(gè)性化設(shè)計(jì)使他們更易收集和使用所需信息，從而創(chuàng)造了更有用的學(xué)習(xí)環(huán)境［13］。2014年，Jacques定義了大學(xué)生個(gè)人信息管理能力的三個(gè)維度：感知PIM工具優(yōu)點(diǎn)和缺陷的能力、根據(jù)PIM工具的優(yōu)缺點(diǎn)來(lái)選擇適宜PIM活動(dòng)的能力、對(duì)PIM活動(dòng)的理解能力［14］。

（3）醫(yī)療健康視角

醫(yī)療健康領(lǐng)域主要關(guān)注點(diǎn)在老年人的PIM，如何讓老人方便有效地進(jìn)行在線個(gè)人健康信息管理是研究重點(diǎn)。為此，Turner等提出設(shè)計(jì)一個(gè)能夠提供個(gè)人健康信息管理的入口網(wǎng)站［15］。Piras等認(rèn)為，對(duì)病人的個(gè)人健康信息進(jìn)行跟蹤、分析、提取規(guī)律，病人可像醫(yī)生那樣了解自己的病情甚至對(duì)病情做出預(yù)測(cè)［16］。

（4）其他

個(gè)人信息管理還從行為偏好、個(gè)人隱私、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、搜索引擎的導(dǎo)航優(yōu)化等方面進(jìn)行研究［5，17-18］。與信息環(huán)境相關(guān)的研究視角有信息基礎(chǔ)設(shè)施、個(gè)人信息環(huán)境、情景化程序等［19-21］。

2.2.2 PIM的情境研究

個(gè)人信息的管理，因?yàn)楣芾砬榫巢煌胁煌墓芾矸绞?，相較于國(guó)內(nèi)重點(diǎn)關(guān)注學(xué)術(shù)情境下的研究，國(guó)外的研究更加全面，有針對(duì)一般用戶的PIM研究，也有針對(duì)公司員工、學(xué)術(shù)工作者（學(xué)生、教師、圖書(shū)館員等）的研究，涉及個(gè)人工作、學(xué)術(shù)、生活三個(gè)方面。

（1）個(gè)人工作信息管理研究

公司員工的個(gè)人信息的管理大致分為以下四個(gè)過(guò)程：①發(fā)現(xiàn)、獲取信息；②保存、組織和管理信息；③交流和分享信息；④再發(fā)現(xiàn)、使用和應(yīng)用信息。這四個(gè)過(guò)程相互作用，必不可少。而公司的其他外部條件，如公司的相關(guān)規(guī)定、安排有信息管理知識(shí)的專業(yè)人才、制定有關(guān)于改善員工信息管理能力的政策等，都可以促進(jìn)公司員工的PIM效率［6］。根據(jù)以上理論，可以構(gòu)建出公司中個(gè)人信息管理的作用機(jī)制模型（見(jiàn)圖1）。

圖1　公司中個(gè)人信息管理的作用機(jī)制

此外，公司中的個(gè)人信息管理與普通的個(gè)人信息管理相比，有其特殊性。比如，公司員工的郵件系統(tǒng)因?yàn)樘幚淼男畔⒎N類更加多樣，要求更多的操作，故需建立專門(mén)針對(duì)公司的郵件客戶端，使員工能更高效地進(jìn)行郵件的檢索、分類和瀏覽［22］。而經(jīng)常變換工作地點(diǎn)的員工則更應(yīng)重視PIM，因?yàn)榇藭r(shí)的PIM受到時(shí)間和空間的限制，要研究這種條件下信息的格式、維護(hù)、組織和存儲(chǔ)，就需要設(shè)計(jì)符合這種工作性質(zhì)的PIM工具［23］。

（2）個(gè)人學(xué)術(shù)信息管理研究

個(gè)人學(xué)術(shù)信息主要包括學(xué)術(shù)文章、網(wǎng)絡(luò)課程、書(shū)籍等，研究對(duì)象分為教學(xué)工作者和學(xué)生兩種。站在教學(xué)工作者的角度，國(guó)外文獻(xiàn)主要研究負(fù)責(zé)在線課程的員工是怎樣管理與課程相關(guān)的電子資源，包括電子郵件、電腦桌面、網(wǎng)上信息、學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)這四個(gè)方面以及四個(gè)方面的交叉管理［11］；此外，也有研究圖書(shū)館館員應(yīng)該如何幫助用戶尋找學(xué)術(shù)信息以及個(gè)人學(xué)術(shù)信息的管理［24-25］，圖書(shū)館員需要掌握PIM發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)、PIM的教學(xué)技巧等［26］。而在學(xué)生的角度，大學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)，常需要搜集大量學(xué)術(shù)文章并進(jìn)行科研創(chuàng)作，因此，學(xué)生學(xué)術(shù)信息管理的能力顯得至關(guān)重要。Jacques從個(gè)人信息和知識(shí)管理的五個(gè)過(guò)程，即收集、組織、篩選、分享和創(chuàng)建進(jìn)行研究［14］；Huvila等研究了不同學(xué)科、不同性別、不同學(xué)位的學(xué)生在進(jìn)行個(gè)人學(xué)術(shù)信息管理時(shí)的行為和習(xí)慣差異［27］；Brückner等通過(guò)對(duì)泰國(guó)學(xué)生個(gè)人信息管理情況的研究，發(fā)現(xiàn)他們?cè)谧珜?xiě)學(xué)術(shù)文章時(shí)，總是不能正確地引用，缺乏良好的管理引文的方式，因此推薦學(xué)校增加個(gè)人信息管理方面的相關(guān)課程［28］。

（3）個(gè)人生活信息管理研究

個(gè)人生活信息主要是指人們?cè)谏町?dāng)中產(chǎn)生的各種信息，例如郵件信息、文檔信息、照片信息以及綜合信息。在文檔和照片方面，人們偏向于使用層級(jí)式的結(jié)構(gòu)對(duì)文件進(jìn)行整理以及搜索，而不是通過(guò)添加標(biāo)簽或使用文件搜索功能來(lái)進(jìn)行文件管理［18］。Goncalves等人則持相反觀點(diǎn)，認(rèn)為人們?cè)跈z索文件時(shí)是依靠文件的內(nèi)容信息，因此可以建立文件的自傳式介紹信息，用戶可以據(jù)此進(jìn)行檢索［29］。而照片信息由于其圖形的抽象性，比普通的信息管理更加困難，目前有學(xué)者研究了一種基于內(nèi)容、概念和情境的在線個(gè)人照片管理系統(tǒng)，抽取照片簡(jiǎn)介中的特征詞作為照片的標(biāo)簽，利用自動(dòng)標(biāo)簽和元數(shù)據(jù)來(lái)標(biāo)注、組織和檢索照片［30］。還有學(xué)者考慮用戶對(duì)于照片的情感因素，根據(jù)用戶瀏覽照片的時(shí)間對(duì)情感分級(jí)，依此對(duì)照片進(jìn)行分類［31］。此外，由于信息媒介的多樣化，為方便處理多種類型的信息，制定各種不同信息類型的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一處理方式顯得至關(guān)重要，也引起了廣泛研究［11， 32］。

3 PIM的研究方法與工具

3.1 PIM研究方法

（1）問(wèn)卷調(diào)查法

問(wèn)卷調(diào)查成本相對(duì)低廉、覆蓋面較廣，可以了解到用戶進(jìn)行個(gè)人信息管理時(shí)的心理、行為，包括經(jīng)常使用的工具、數(shù)據(jù)管理類型、信息管理的頻率等［33］，其問(wèn)卷設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)大多以PIM管理過(guò)程為基礎(chǔ)［12］。問(wèn)卷法還可以幫助了解調(diào)查者對(duì)自身PIM能力的評(píng)價(jià)，借以衡量個(gè)人的信息素養(yǎng)水平［34-35］。

（2）訪談法

訪談法能夠細(xì)致深入地了解被調(diào)查者的行為和心理，充分了解人們的PIM過(guò)程以及如何利用工具來(lái)組織個(gè)人信息［36］。對(duì)不同人群的PIM研究，都能通過(guò)訪談了解被調(diào)查者管理相關(guān)個(gè)人信息時(shí)的具體操作，包括在Windows瀏覽器上的操作、搜索輔助引擎上的操作等［37］。訪談法評(píng)估被調(diào)查者的PIM能力，如Jacques通過(guò)讓用戶描述某項(xiàng)具體PIM活動(dòng)的優(yōu)缺點(diǎn)，了解用戶對(duì)這項(xiàng)PIM活動(dòng)的實(shí)際掌握情況［14］。

（3）文獻(xiàn)研究法

在理論研究方面，學(xué)者對(duì)美國(guó)研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)的信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行研究，探析PIM與信息素養(yǎng)之間的關(guān)系［38］。Fourie研究信息行為理論，發(fā)現(xiàn)在協(xié)同信息行為中，個(gè)人信息管理能力起著重要作用［39］。

在PIM工具的設(shè)計(jì)方面，Bai從CSSCI中檢索出相關(guān)文獻(xiàn)并研究，設(shè)計(jì)出了個(gè)人信息保護(hù)和利用的概念模型；Chatti基于個(gè)人知識(shí)管理，構(gòu)建個(gè)人知識(shí)網(wǎng)絡(luò)［40］；Carrino通過(guò)建立一個(gè)momoria-mea的框架開(kāi)發(fā)PIM工具［41］；Riss通過(guò)研究用戶的信息分享行為，為知識(shí)工作者設(shè)計(jì)了以主題為導(dǎo)向的個(gè)人信息整合方法［42］；Kearns設(shè)計(jì)了個(gè)人信息管理模型來(lái)保護(hù)個(gè)人信息［11］。

（4）案例研究法

在進(jìn)行案例研究時(shí)，研究者往往通過(guò)訪談、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方法，針對(duì)不同的對(duì)象來(lái)研究，如企業(yè)、政府等［43］。Huvila以研究生、藝術(shù)家為對(duì)象，研究其進(jìn)行學(xué)術(shù)文章管理、檔案管理和個(gè)人藏品管理的方法［44］。

（5）其他

除了以上方法外，國(guó)外研究者還利用了焦點(diǎn)小組、實(shí)地觀察、德?tīng)柗品ā⒚褡逯痉ǖ绕渌喾N方法進(jìn)行研究，每種方法都各有優(yōu)劣，在進(jìn)行PIM研究時(shí)，常常是多種方法的相互配合使用［11，45，46］。

3.2 PIM工具的進(jìn)展

根據(jù)2007—2016年的國(guó)外研究文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)PIM工具的發(fā)展具有明顯的階段性。2007—2011年，有關(guān)語(yǔ)義、本體技術(shù)應(yīng)用于PIM的研究最多，具有代表性的是利用語(yǔ)義關(guān)系構(gòu)建語(yǔ)義桌面，輔助用戶搜索PC端的個(gè)人信息；2012—2016年的研究?jī)A向于解決如信息過(guò)載、信息碎片等實(shí)際問(wèn)題，幫助用戶實(shí)現(xiàn)更高效率的信息管理，以及不同領(lǐng)域的PIM應(yīng)用，如醫(yī)療領(lǐng)域等。

2007年，Elsweiler提出，支持人類記憶特征的PIM工具的構(gòu)建可以提高用戶再檢索性能［37］。Maus設(shè)計(jì)了Nepomuk語(yǔ)義桌面，提出了用集成于Nepomuk的上下文感知任務(wù)管理系統(tǒng)支持知識(shí)密集型任務(wù)，其中上下文感知系統(tǒng)是基于用戶觀察、敏捷任務(wù)模型、自動(dòng)任務(wù)預(yù)測(cè)以及主動(dòng)提供相關(guān)信息項(xiàng)的個(gè)人知識(shí)空間［47］。Franz等則將X-COSIM語(yǔ)義桌面與普通桌面進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)語(yǔ)義桌面性能更高［48］。除此之外，Iverson根據(jù)web 2.0環(huán)境下的個(gè)人社會(huì)化信息管理的相關(guān)原則，設(shè)計(jì)了一個(gè)開(kāi)源的web應(yīng)用程序OPNTAG，該程序允許用戶管理自己的個(gè)人信息與個(gè)人空間，支持各種虛擬社區(qū)的創(chuàng)建，采用基于標(biāo)記的組織模型與內(nèi)在元數(shù)據(jù)，支持更好的搜索與導(dǎo)航功能［49］。

2012年，研究的重點(diǎn)在如何設(shè)計(jì)系統(tǒng)幫助用戶實(shí)現(xiàn)更高效率的信息管理。Zhou等設(shè)計(jì)的個(gè)人信息管理代理器原型PIMA，支持自然語(yǔ)言界面與應(yīng)用程序的集成，能提高信息感知效率［50］。為了提高用戶檢索的準(zhǔn)確度，Wang等提出一種多維搜索的方法，該方法通過(guò)給結(jié)構(gòu)、元數(shù)據(jù)、關(guān)鍵字三個(gè)維度分別打分、綜合排序，來(lái)有效地識(shí)別匹配多維查詢最相關(guān)的文件［51］。

隨著web 2.0的出現(xiàn)與發(fā)展，信息過(guò)載與碎片化問(wèn)題愈加嚴(yán)重，為了解決問(wèn)題，研究人員提出了基于語(yǔ)義或基于任務(wù)的個(gè)人信息管理范式。Trullemans等在兩種范式的基礎(chǔ)上，結(jié)合人類記憶方式，構(gòu)建一個(gè)物體-概念-情境（Object-Concept-Context，OC2）概念模型，設(shè)想了一個(gè)跨媒介方法，使物理信息與用戶的個(gè)人數(shù)字信息空間整合，實(shí)現(xiàn)了信息之間語(yǔ)義上的聯(lián)系，從概念上獲取信息［52］。Liu設(shè)計(jì)了一個(gè)網(wǎng)上系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)通訊簿、郵件、個(gè)人資產(chǎn)、家庭消費(fèi)、日程、附件等多種信息的管理，并利用應(yīng)用程序服務(wù)WCF（Windows Communication Foundation）模型與微軟銀光技術(shù)，實(shí)現(xiàn)用戶方便地遠(yuǎn)程登陸［53］。

另一隨之出現(xiàn)的問(wèn)題是信息泄露，為保護(hù)個(gè)人信息，金亨坤設(shè)計(jì)的模型將個(gè)人信息與普通信息區(qū)分，當(dāng)企業(yè)等收集網(wǎng)上用戶數(shù)據(jù)時(shí)，可以避開(kāi)隱私信息［54］。Liu設(shè)計(jì)了一個(gè)去中心化的個(gè)人信息移動(dòng)管理系統(tǒng)，通過(guò)算法與機(jī)制實(shí)現(xiàn)用戶信息的刪除，在一定程度上保護(hù)了個(gè)人信息［9］。

在醫(yī)療領(lǐng)域，使用信息管理工具以實(shí)現(xiàn)個(gè)人健康管理也是一大熱點(diǎn)。2011年，Lee就對(duì)模型e-P.O.Box的發(fā)展進(jìn)行了分析，并探討了它在個(gè)人健康信息管理中的應(yīng)用［55］。2013年，MOON等提出建立一個(gè)U-health系統(tǒng)，根據(jù)用戶攜帶的傳感器的數(shù)據(jù)，使用Zigbee模型收集數(shù)據(jù)并轉(zhuǎn)化為NFC模型，并設(shè)計(jì)認(rèn)證系統(tǒng)確保從NFC傳遞的數(shù)據(jù)安全性，使用數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)信息，用戶則可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行自我健康管理［56］。Wolff則設(shè)計(jì)了PHI-SQS系統(tǒng)模型，在對(duì)11款定量工具比較的基礎(chǔ)上，采用合理的定量指標(biāo)，引導(dǎo)用戶使用SQS系統(tǒng)，并有效地進(jìn)行自我健康管理的評(píng)價(jià)［57］。

4 國(guó)外PIM研究的特點(diǎn)

綜合以上分析，可以看出國(guó)外PIM研究具有以下特點(diǎn)。

（1）研究主體細(xì)分化。國(guó)外對(duì)于PIM的研究越來(lái)越注重將主體進(jìn)行分類后再進(jìn)行研究，專注于具有區(qū)別性質(zhì)的一小部分群體，如研究生、教師、圖書(shū)館員、工作環(huán)境不固定的員工等。此外，國(guó)外的研究還將信息進(jìn)行分類，針對(duì)某一種信息類型進(jìn)行PIM的研究，如研究個(gè)人照片管理、個(gè)人郵件管理、個(gè)人學(xué)術(shù)文章管理等。

（2）研究方法多樣化。研究方法上多采用定性和定量研究相結(jié)合。對(duì)于PIM使用行為的研究，多采用問(wèn)卷調(diào)查、訪談、案例研究等方法；對(duì)于PIM的框架、模型構(gòu)建，多采用文獻(xiàn)研究的方法。此外，還注重多種方法的相互結(jié)合，根據(jù)不同調(diào)查方法的特點(diǎn)應(yīng)用于研究的不同階段，使研究過(guò)程更加高效，研究結(jié)果更加可靠。

（3）研究?jī)?nèi)容理論與實(shí)踐相結(jié)合。國(guó)外對(duì)PIM的理論研究，多集中在PIM框架和模型的構(gòu)建、技術(shù)的改進(jìn)上，對(duì)于PIM實(shí)證的研究，則集中在PIM的過(guò)程，如研究個(gè)體的PIM行為習(xí)慣、處理方法等。

5 總結(jié)與展望

本文從研究視角、研究情境、研究方法和工具及研究特點(diǎn)這幾個(gè)方面對(duì)國(guó)外的PIM研究進(jìn)行了梳理分析。雖然國(guó)外學(xué)者在PIM領(lǐng)域的研究已經(jīng)有了很多成果，但是該領(lǐng)域的研究仍然不夠完善，如目前的研究關(guān)注了不同領(lǐng)域人員的PIM，卻忽略了主體的差異對(duì)PIM的影響；關(guān)注了PIM工具的設(shè)計(jì)，卻大都只停留于理論階段，沒(méi)有實(shí)踐驗(yàn)證；而在研究方法上，樣本容量還較小，選取的樣本缺乏代表性，此外，對(duì)于社交媒體上PIM的研究，還處于起步階段。

根據(jù)當(dāng)前國(guó)外的研究情況來(lái)看，未來(lái)可以從以下幾個(gè)方面展開(kāi)研究。

（1）關(guān)注不同的主體在PIM行為上的差異，研究差異背后的影響因素，如研究擁有不同的學(xué)術(shù)和工作背景的人在進(jìn)行PIM活動(dòng)時(shí)的行為習(xí)慣差異，探析這種PIM行為特點(diǎn)與主體背景間的深層聯(lián)系。

（2）注重PIM的實(shí)證研究，如在PIM技術(shù)、模型、工具改善后，PIM將會(huì)有怎樣的改進(jìn)等。從實(shí)證角度證明改善后的技術(shù)確實(shí)可以提高PIM的效率，更具有說(shuō)服性。

（3）社交媒體如今已成為溝通和獲取資源不可或缺的工具，人們花費(fèi)在社交媒體上的時(shí)間也越來(lái)越長(zhǎng)，因此，研究社交媒體上的PIM是一個(gè)新的熱點(diǎn)，對(duì)于社交媒體上的PIM研究，應(yīng)充分結(jié)合社交媒體的特點(diǎn)，進(jìn)行優(yōu)缺點(diǎn)的比較，并分析如何基于社交媒體對(duì)PIM進(jìn)行改進(jìn)。

［1］ LANSDALE M W.The Psychology of personal information management［J］. Applied Ergonomics，1988，19（1）:55-66.

［2］ BARREAU D K.Context as a factor in personal information management systems［J］. Journal of the American Society for Information Science，1995， 46（5）:327-339.

［3］ BERGMAN O，BEYTH-MAROM R，NACHMIAS R.The project fragmentation problem in personal information management［C］//CHI 2006 Proceeding·Personal Information Management Montreal，Quebec: 2006:271-274.

［4］ SPURGIN K M.The-making approach and the study of personal information management［J］.proceedings of the pim，2010:102-104.

［5］ MAJID S，SAN M M，TUN S T N，et al.Using internet services for personal information management［C］//Technological Convergence and Social Networks in Information Management.Ankara: Springer Berlin Heidelberg，2010:110-119.

［6］ CHAUDHRY A S，REHMAN S U，AL-SUGHAIR L. Personal information management practices in the kuwaiticorporate sector［J］. Malaysian Journal of Library & Information Science， 2015，20（3）:27-42.

［7］ HECKNER M，HEILEMANN M，WOLFF C. Personal information management vs.resource sharing: towards a model of information behavior in social tagging systems［C］//ICWSM，Proceedings of the 3th International Conference，California.2009:42-49.

［8］ GEORGESCU M，POPESCUL D.Social media-a new challenge for the personal information and knowledge management［C］//Social Media in Academia: Research and Teaching， International Conference，June 6-9，2013，Proceedings of SMART，Bac?u，Romania.2013:1-8.

［9］ LIU Z H，YUAN Q，LIU L.Decentralized mobile SNS architecture and its personal information management mechanism［J］.China Communications， 2016，13（2）:189-199.

［10］ MORIN J H. Towards socially-responsible management of personal information in social networks［C］//Recent Trends and Developments inSocial Software.Berlin:Springer-Verlag， 2010，6045:108-115.

［11］ KEARNS L R，F(xiàn)REY B A，TOMER C. A study of personal information management strategies for online faculty［J］.Journal of Asynchronous Learning Networks， 2014，18（1）:17.

［12］ DIEKEMA A R，OLSEN M W.Teacher personal information management （PIM） practices:finding， keeping， and refinding information［J］. Journal of the Association for Information Science and Technology，2014，65（11）:2261-2277.

［13］ YEO H I，LEE Y L.Exploring new potentials of blogs for learning: can children use blogs for personal information management （PIM）？［J］. British Journal of Educational Technology，2014，45（5）:916-925.

［14］ JACQUES J，F(xiàn)ASTREZ P.Personal information management competences: a case study of future college students［C］//International Conference HCI，June 22-27，2014， Human Interface and the Management of Information. Switzerland:Springer International Publishing，2014:320-331.

［15］ TURNER A，OSTERHAGE K，HARTZLER A，et al.Use of patient portals for personal health information management:the older adult perspective［J］. Studies in Health Technology and Informatics，2015:1234-1241.

［16］ PIRAS E M，ZANUTTO A."One day it will be you who tells us doctors what to do！".exploring the "Personal" of PHR in paediatric diabetes management ［J］.Information Technology and People，2014，27（4）:421-439.

［17］ COLOMBO P，F(xiàn)ERRARI E.Privacy aware access control for big data: a research roadmap［J］.Big Data Research，2015，2（4）:145-154.

［18］ BERQMAN O，BEYTH-MAROM R，GRADOVITCH N，et al. Improved search engines and navigation preferencein personal information management［J］.Acm Transactions on Information Systems，2008，26（4）:3537-3551.

［19］ GREBNER O.Using personal information management infrastructures to facilitate user-generated services for personal use［C］//International Workshops，November 23-27，2009，Service-Oriented Computing， Berlin: Springer-Verlag，2009:560-569.

［20］ MOHAMMAD A F.Ubiquitousdata management in a personal information environment［M］// Innovations in Computing Sciences and Software Engineering，［S.1.］: Springer publishing，2010.

［21］ DENGEL A，ADRIAN B.Helping people remember:coactive assistance for personal information management on a semantic desktop［C］// First International Joint Conference，October 6-8，2009，Knowledge Discovery，Knowledge Engineeringand Knowledge Management，Berlin: Springer-Verlag，2011，128:3-16.

［22］ NUSSER S，CERRUTI J A，WILCOX E，et al.Enabling efficient orienteering behavior in webmail clients［C］//Proceedings of the 20th Annual ACM Symposium，October 7-10， 2007，User Interface Software and Technology，［S.1.］:2007.

［23］ THOMSON L，JARRAHI M.Contextualising information practices and personal information management in mobile work［J］.Information Research-An International Electronic Journal， 2014，19（ICSP44）.

［24］ CUSHING A L. "If it computes，patronshave brought it in": personal information management and personal echnology assistance in public libraries［J］.Library and Information Science Research， 2016，38（1）:81-88.

［25］ KIM J， KIM D， KANG S， et al. Database using personal information management system［J］.International Journal of Fuzzy Logic & Intelligent Systems， 2008，8（4）:260-263.

［26］ FOURIE I. Librarians alert: how can we exploit what is happening with personal information management（PIM），reference management and related Issues？［J］.Library Hi Tech， 2011，29（3）:550-556.

［27］ HUVILA I，ERIKSEN J，HAUSNER E，et al.Continuum thinking and the contexts of personal information management［J］.International journal of electronic information research， 2014，19（1）:604.

［28］ BRüCKNER M，TETIWAT O. Evaluation of e-Learning readiness:a sudy of informational behavior of university students［J］. Research journal Polibits， 2010.

［29］ GONCALVES D，GUERREIRO T，MARIN R，et al.Using autobiographic information to retrieve real and electronic documents［C］//Human Interface and the Management of Information，Berlin:Springer-Verlag，2007，4557:427-436.

［30］ CAMBERA E， HUSSAIN A.Senticalbum:content-，concept-，and context-based online personal photo management system［J］. Cognative Computation， 2012，4（4）:477-496.

［31］ BA?ICAB，VlLADU?I?D，MLADEN?I D. Shoebox:anatural way of organizing pictures according to user' s affinities［J］. Lecture Notes in Computer Science， 2011，6763:519-524.

［32］ WARREN P.Personal information management:the case for an evolutionary approach［J］. Interacting with Computers， 2014，26（3）:208-237.

［33］ HELVOORT A A J V. A Questionnaire for the institutional assessment of personal information management［J］. Communications in Computer & Information Science， 2012，317:138-149.

［34］ ?WIGO? M. Personal knowledge and information management behaviour in the light of the comparative studies among Polish and German students［J］.Information Research， 2014，19（4）.

［35］ ?WIGO? MM.Personal knowledge and information ianagementconception and exemplification［J］. Journal of Information Science，2013，39（6）:832-845.

［36］ BRUCE H，WENNING A，JONES E， et al.Seeking an ideal solution to the management of personal information collections［J］. InformationResearch， 2011，16（1）:95-116.

［37］ ELSWEILER D，RUTHVEN I， JONESC.Towards memory supporting personal information management tools［J］. Journal of the American Society for Information Science & Technology， 2007，58（7）:924-946.

［38］ STEWART K N， BASIC J.Information encountering and management in information literacy instruction of undergraduate，students［J］. International Journal of Information Management， 2014，34（2）:74-79.

［39］ FOURIE I. Collaboration and personal information management （PIM）［J］. Library Hi Tech， 2012，30（1）:186-193.

［40］ CHATTI M A. Knowledge management: a personal knowledge network perspective［J］. Journal of Knowledge Management， 2012，16（16）:829-844. ［41］ CARRINO F，SOKHN M，CALVé A L，et al. Personal information management based on semantic technologies［J］. Journal of Ambient Intelligence & Humanized Computing， 2013，4（3）:401-407.

［42］ RISS U V.TAPIR:wiki-basedtask and personal information management supporting subjective process management［C］//4th International Conference，April 4-5， 2012，S-BPM ONE-Education and Industrial Developments，Berlin:Springer-Verlag， 2012.

［43］ M?KINEN S.Mobile work and its challenges to personal and collective information management［J］. Information Research， 2012，17（3）:741-755.

［44］ HUVILA I， ERIKSEN J， H?USNER E M， et al.Continuum thinking and the contexts of personal information management［J］. Information Research， 2014，19（1）:21.

［45］ LUCERO R J，SHEEHAN B，YEN P Y，et al. Developing self-management tools with vulnerable populations for use in personal health information management systems.［J］. Nursing informatics， 2012:248.

［46］ MIZRACHI D， BATES M J. Undergraduates' personal academic information management and the consideration of time and taskurgency［J］. Journal of the American Society for Information Science and Technology，2013，64（8）:1590-1607.

［47］ MAUS H， SCHWARZ S， HAAS J， et al. CONTASK: context-sensitive task assistance in the Semantic desktop［J］. Enterprise Information Systems， 2010，73:177-192.

［48］ FRANZ T， ANSGAR S， STAAB S. Are semantic desktops better？: summative evaluation comparing a semantic against a conventional desktop［C］//The 5th international conference，2009，International Conference on Knowledge Capture， 2009:1-8.

［49］ IVERSON L， RAZAXI M N， MIRZAEE V. Personal and social information management with OPNTAG［C］//ICEIS 2008 - Proceedings of the 10th International Conference， June 12-16， 2008，Enterprise Information Systems，2014:1-9.

［50］ ZHOU L， MOHAMMED A S， ZHANG D. Mobile personal information management agent: supporting natural language interface and application integration［J］. Information Processing & Management， 2012，48（1）:23-31.

［51］ WANG W， PEERY C， MARINA A， et al. Efficient multidimensional fuzzy search for personal information management systems［J］.IEEE Transactions on Knowledge & Data Engineering， 2012，24（9）:1584-1597.

［52］ TRULLEMANS S， SIGNER B.Towards a conceptual framework and metamodel forcontext-aware personal cross-media information management systems［C］//33rd International Conference，October27-29，Atlanta，GA，USA.Conceptual Modeling，Switzerland:Springer International Publishing，2014:313-320.

［53］ LIU C， ZHU M L. Design and implementation of personal information management system in internet［C］//International Conference on Information， Business and Education Technology（ICIBET 2013），［S.1.］: Atlantis press，2013:624-627.

［54］ HYOUNG-GYE K，HO-MIN，JUNG-SOOK K，et al. A model of authority management for the protection of personal information in OLAP［J］.Journal of Information Technology Services， 2014，13（2）:162-172.

［55］ LEE J S，SUZUKI H，TAIRA N，et al.The development of a prototype e-P.O. box and its application to personal health information management system［C］//International conference on health informatics，January 26-29，2011，Rome， Italy，2011.

［56］ MOON Y J， PARK J H， SONG W C， et al. NFC-based personal information management for u-health［C］// IEEE Icce-China Workshop， 2013.

［57］ WOLFF C.Personal information management vs.resource sharing:towards a model of information behavior in social tagging systems［EB/OL］.（2009-06-24）［2016-06-19］.http://videolectures.net/icwsm09_wolff_pimrs/.

楊佳琪，女，1994年生，本科生，研究方向：網(wǎng)絡(luò)用戶信息行為。

陳思言，女，1996年生，本科生，研究方向：網(wǎng)絡(luò)用戶信息行為。

高志輝，女，1995年生，本科生，研究方向：網(wǎng)絡(luò)用戶信息行為。

鄧勝利，男，1979年生，博士，教授，研究方向：網(wǎng)絡(luò)用戶信息行為，通訊作者，E-mail：victorydc@sina.com。

Research Review on Personal Information Management in Foreign Countries

YANG JiaQi， CHEN SiYan， GAO ZhiHui， DENG ShengLi
（School of Information Management， WuHan University， WuHan 430072， China）

Personal information management eflects both the competence of one' s information management and information literacy. With the development of the Internet， the personal information is mounting and thus the management of it is more difficult. To improve the efficiency of work， it is necessary for information management. Focusing on western countries' related literatures between 2007 and 2016， this essay has analyzed the research progress of PIM. The literature review has studied PIM from four aspects. Researchers has studied PIM from social media， medical health， education and some other perspectives. As for the research situation， it can be classified as academic， work and life situations. In the research of PIM' s tools， scholars have designed the systems and models to remedy defects of the present PIM. Today the literature over the PIM on social media is little. In the end， the focuses of future study are as follows: the differences on the PIM behaviors of different subjects；the time research of PIM； the research of PIM on social media.

Personal Information Management； Social Media；Research Review

G203

10.3772/j.issn.1673-2286.2016.6.010

* 本研究得到教育部人文社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)研究基地重大項(xiàng)目“我國(guó)服務(wù)業(yè)信息化推進(jìn)與保障機(jī)制研究”（編號(hào)：15JJD870001）和“武漢大學(xué)351人才計(jì)劃項(xiàng)目”資助。

2016-05-30）