新時(shí)期班主任工作溝通技巧研究

張琳琳

摘 要：在初中班主任日常管理工作中，不恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒赡茉斐蓪W(xué)生逆反心理，并影響到教學(xué)效果。通過(guò)對(duì)班主任工作溝通的重要性及溝通技巧進(jìn)行分析，旨在為提高班主任工作的有效性提供參考。

關(guān)鍵詞：初中；班主任；溝通技巧；家長(zhǎng)；學(xué)生

中圖分類號(hào)：G451.6 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1008-3561（2016）23-0009-01

對(duì)于班主任而言，每個(gè)學(xué)生都只是孩子，也可以說(shuō)是自己的第二個(gè)孩子。在家庭中，父母與子女通過(guò)溝通增進(jìn)感情，在學(xué)校教育工作中，班主任與學(xué)生之間的情感維系也同樣需要進(jìn)行有效的溝通與交流。

一、班主任工作中溝通的重要性

（1）與學(xué)生溝通。班主任通過(guò)與學(xué)生開展友好的溝通，有利于對(duì)學(xué)生個(gè)性特點(diǎn)、生活環(huán)境、學(xué)習(xí)能力等的全面了解，從而在學(xué)生遇到問(wèn)題時(shí)，能及時(shí)快速地進(jìn)行處理。與此同時(shí)，有技巧的溝通工作還有利于班主任發(fā)掘?qū)W生的閃光點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)其缺點(diǎn)，通過(guò)因材施教，改正其劣勢(shì)，發(fā)掘其優(yōu)勢(shì)，并合理開發(fā)促進(jìn)其發(fā)展。對(duì)于班級(jí)建設(shè)而言，班主任與學(xué)生之間的頻繁交流、有技巧性的溝通，可以形成良好的班級(jí)氛圍以及師生互動(dòng)。例如，某學(xué)生總是遲到，在這一班級(jí)管理常見問(wèn)題中，如果班主任不能與學(xué)生進(jìn)行溝通了解，只是一味地訓(xùn)斥與處罰，師生情感可能會(huì)出現(xiàn)裂痕，也影響到班級(jí)和諧。在這種情況下，班主任與學(xué)生進(jìn)行良好溝通，對(duì)其遲到原因進(jìn)行了解與解決，將有效避免這些問(wèn)題的出現(xiàn)。

（2）與家長(zhǎng)溝通。要實(shí)現(xiàn)學(xué)生全面發(fā)展，學(xué)校教育與家庭教育密不可分。作為班主任，要主動(dòng)積極地與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通，開展交流與總結(jié)工作，尋找相互理解、協(xié)調(diào)配合的途徑，如此可以有效地避免家長(zhǎng)與學(xué)校之間的矛盾。通過(guò)良好的合作關(guān)系，能促使學(xué)生更好更快發(fā)展。例如，在班級(jí)管理工作中，某一學(xué)生出現(xiàn)道德方面的缺失，作為班主任，要與家長(zhǎng)及時(shí)溝通，提醒家長(zhǎng)注意，并與家長(zhǎng)一起關(guān)注產(chǎn)生這一問(wèn)題的因素，配合解決。在促進(jìn)學(xué)生發(fā)展過(guò)程中，類似這種家校配合的方式，都離不開技巧性的溝通。

（3）與同事溝通。班主任與同事的溝通工作主要是針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)與生活狀況的了解。如各學(xué)科學(xué)習(xí)情況，在其他課程上的學(xué)習(xí)表現(xiàn)等。班主任要經(jīng)常主動(dòng)、積極地與同事進(jìn)行溝通交流，全面了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，交換意見與經(jīng)驗(yàn)，從而促進(jìn)班級(jí)管理工作的有效開展。

二、班主任溝通技巧研究

（1）針對(duì)學(xué)生的溝通技巧。首先，在與學(xué)生的溝通中要注意平等性原則與激勵(lì)性原則的運(yùn)用。班主任雖然是班級(jí)的管理者，但在與學(xué)生的溝通過(guò)程中，不應(yīng)表現(xiàn)出高高在上的態(tài)度，給予學(xué)生壓力，而應(yīng)基于平等性原則，保持與學(xué)生同等地位，從而更客觀地了解學(xué)生想法。與此同時(shí)，對(duì)待學(xué)生的態(tài)度，要以激勵(lì)性原則為主。對(duì)學(xué)生過(guò)錯(cuò)的一味譴責(zé)可能會(huì)使矛盾激化，使學(xué)生產(chǎn)生逆反心理。作為班主任，要幫助學(xué)生對(duì)過(guò)錯(cuò)進(jìn)行分析，使其意識(shí)到問(wèn)題的所在，并通過(guò)鼓勵(lì)與發(fā)掘其閃光點(diǎn)，幫助其持續(xù)改進(jìn)。其次，了解學(xué)生思想狀態(tài)，尊重學(xué)生。學(xué)生自尊心強(qiáng)、個(gè)性敏感，班主任在與學(xué)生的溝通過(guò)程中，要在尊重學(xué)生的前提下，才能真正走進(jìn)學(xué)生的思想世界，聽到學(xué)生的內(nèi)心訴求。在開展批評(píng)教育時(shí)，也要在尊重學(xué)生的基礎(chǔ)上，才能達(dá)到預(yù)期的效果。例如，在班級(jí)內(nèi)有學(xué)生考試作弊，如果班主任當(dāng)時(shí)就嚴(yán)肅地進(jìn)行點(diǎn)名批評(píng)，會(huì)使學(xué)生自尊心受到傷害，更甚者會(huì)導(dǎo)致學(xué)生破罐子破摔。在這種情況下，班主任應(yīng)在私下對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)，并通過(guò)一系列措施避免這一問(wèn)題的再次出現(xiàn)。再次，注意溝通的語(yǔ)言與方式。溝通的語(yǔ)言與方式可以根據(jù)班級(jí)管理中的實(shí)際情況進(jìn)行。在學(xué)生發(fā)生矛盾時(shí)，要采取溫和勸慰式的溝通方式，要關(guān)注良好班級(jí)氛圍的創(chuàng)設(shè)。通過(guò)組織活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)交流與溝通，提出自己的建議與看法，各抒己見，從而提高溝通效果。

（2）針對(duì)家長(zhǎng)的溝通技巧。首先，關(guān)注學(xué)生家庭情況。關(guān)注學(xué)生家庭情況是班主任溝通工作的前提。針對(duì)一些單親家庭、家庭環(huán)境不好、父母工作不穩(wěn)定等情況進(jìn)行了解，才能更好地了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，開展與家長(zhǎng)的溝通工作，尋找到學(xué)生問(wèn)題的解決方案。其次，尊重家長(zhǎng)。作為班主任，要學(xué)會(huì)換位思考，即自己如果是某位同學(xué)的父母，在一味批評(píng)的情況下，自尊心是否會(huì)受到傷害，影響溝通效果。因此，在與家長(zhǎng)溝通過(guò)程中，班主任要站在家長(zhǎng)的角度分析學(xué)生的問(wèn)題，尊重家長(zhǎng)真實(shí)的感受，征求家長(zhǎng)意見，從而更科學(xué)地開展學(xué)生管理工作。再次，態(tài)度要真誠(chéng)。在與家長(zhǎng)溝通過(guò)程中，要保持足夠的耐心，這樣才能達(dá)到預(yù)期的溝通效果。

（3）針對(duì)同事的溝通技巧。在與同事的溝通中，班主任要積極主動(dòng)詢問(wèn)同事的意見，傾聽其他教師的建議。即使持有不贊同的思想，也要持尊重的態(tài)度。與此同時(shí)，主動(dòng)與同事分享班級(jí)事務(wù)，創(chuàng)造愉快工作環(huán)境，通過(guò)良好的同事關(guān)系，提高班級(jí)管理工作的有效性。

三、結(jié)束語(yǔ)

初中階段學(xué)生，經(jīng)過(guò)小學(xué)階段學(xué)習(xí)，雖然掌握了一定的基礎(chǔ)知識(shí)，但在心智上尚處于發(fā)展階段，對(duì)社會(huì)認(rèn)知較少，對(duì)于學(xué)習(xí)與生活中的許多問(wèn)題都不能進(jìn)行正確的辨識(shí)與理解，容易受到外界負(fù)面因素影響，產(chǎn)生錯(cuò)誤的認(rèn)知與心理。同時(shí)，初中階段學(xué)生也存在一定的叛逆心理，自我控制能力較弱，針對(duì)學(xué)生這一現(xiàn)狀，班主任工作就顯得任重道遠(yuǎn)。因此，良好的溝通技巧，對(duì)于班主任德育工作的開展具有非常重要的意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]苗承雄.新形勢(shì)下初中班主任工作的溝通技巧分析[J].西部素質(zhì)教育，2015（11）.

[2]殷星.架起心靈的橋梁——班主任工作中的溝通技巧分析[J].課程教育研究，2015（12）.

[3]暴玲.淺談班主任與家長(zhǎng)溝通的語(yǔ)言技巧[J].吉林省教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2012（08）.