從海島到內(nèi)陸，精功眼鏡的“登陸”之旅
——記海南精功眼鏡連鎖有限公司

文/彭冬林 攝影/周林

從海島到內(nèi)陸，精功眼鏡的“登陸”之旅
——記海南精功眼鏡連鎖有限公司

文/彭冬林 攝影/周林

從?？谑薪夥怕返牡谝患业?，到如今遍布全國的1100家加盟店，精功眼鏡用了26年的時間。連續(xù)舉辦了14屆的精功（國際）模特大賽，已成為業(yè)內(nèi)外關(guān)注、談?wù)摼ρ坨R時繞不開的一個話題。從海島到內(nèi)陸，精功眼鏡的“星星之火”已有燎原之勢……

左起：洪旭集團(tuán)首席運(yùn)營官吳曉旭、海南精功眼鏡連鎖有限公司董事長陶秀青、本刊總編賀慶

從0到1100+：海南精功的版圖擴(kuò)張

上世紀(jì)80年代末90年代初的海南迎來了一大批“淘金”者，而彼時的海南眼鏡行業(yè)發(fā)展較為落后，缺乏專業(yè)技術(shù)的支撐，產(chǎn)品也比較單一。精明的浙江人陶秀青敏銳地捕捉到了這樣的商機(jī)，他創(chuàng)辦的精功眼鏡抓住機(jī)會，憑借專業(yè)和不斷開拓的精神，在海南省迅速跑馬圈地，短短幾年時間，門店從1到2，從2到10，再從10到20成倍快速擴(kuò)張，毫無懸念地成長為海南省眼鏡零售行業(yè)的龍頭老大。

“當(dāng)時精功眼鏡的門店已經(jīng)開遍了海南的各個繁華地段，再開就要開到海里去了。海島就這么大，精功要想發(fā)展，只能到內(nèi)陸去尋找機(jī)會了?！碧招闱嘤幂p松的語氣描述了自己當(dāng)初的企業(yè)擴(kuò)張戰(zhàn)略。上世紀(jì)90年代的海南省正處于整體開發(fā)階段，雖然作為當(dāng)?shù)匮坨R行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，精功眼鏡已經(jīng)分到了最大的那塊蛋糕，但海南的市場空間有限，制約了精功的發(fā)展，這時的陶秀青把目光瞄準(zhǔn)了更廣闊的內(nèi)陸市場。而連鎖加盟的模式，無疑是做大企業(yè)做強(qiáng)品牌的有效途徑。浙江商人互相扶持、抱團(tuán)協(xié)作的精神給了陶秀青鼓勵與支持，不久，精功眼鏡的第一家加盟店落戶深圳平湖鎮(zhèn)。除了精功品牌外，同鄉(xiāng)情誼也是促成精功眼鏡第一家加盟店誕生的主要因素。第一家加盟店開張之后，生意不錯，吸引了附近幾個鎮(zhèn)的同鄉(xiāng)們都來加盟精功，于是有了第二家、第三家……精功的加盟店就這樣走出了海南，延伸到了廣東、深圳等沿海地區(qū)，點燃了走向全國的“火種”和希望。

俗話說，創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難。掌舵人陶秀青堅持緊密布局，運(yùn)籌帷幄，從不敢有半點松懈。確立企業(yè)做大做強(qiáng)的發(fā)展戰(zhàn)略后，1999年，精功眼鏡通過了ISO9002質(zhì)量管理體系認(rèn)證和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，并在此后的企業(yè)管理運(yùn)營中一直慣行國際化的規(guī)范管理模式，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量自我監(jiān)管的同時，嚴(yán)格控制每個環(huán)節(jié)的流程。對于精功眼鏡的加盟擴(kuò)張事業(yè)來說，2008年是一個關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點。在這一年，精功眼鏡通過了國家工商總局的“中國馳名商標(biāo)”認(rèn)定，加上對加盟店的管理體系也逐漸完善，加盟店數(shù)量呈現(xiàn)出一個高速增長點，用陶秀青的話來說，“這一年，越來越多的人認(rèn)可精功眼鏡的品牌，也有越來越多的人加入精功大家庭”。 隨著加盟規(guī)模的不斷擴(kuò)大，管理難度也隨之增加。2012年，精功眼鏡將加盟管理中遇到的問題及相應(yīng)的解決方案進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，并與臺灣知名企業(yè)合作開發(fā)引進(jìn)眼鏡行業(yè)ERP（Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計劃）管理系統(tǒng)。這套ERP管理系統(tǒng)的上線運(yùn)營，不僅極大地完善了精功品牌加盟體系的管理，為加盟店提供了從品牌、裝修、核心人才、貨品和管理等系統(tǒng)的服務(wù)，同時也充分調(diào)動了加盟商的參與度和互動性，降低了溝通成本，提高了工作效率。同時，精功眼鏡內(nèi)部管理效率也得以提升，據(jù)負(fù)責(zé)精功眼鏡直營店產(chǎn)品采購的孫紅云副總經(jīng)理介紹，目前，精功眼鏡1100家加盟連鎖店的管理和服務(wù)工作由產(chǎn)品運(yùn)營部具體負(fù)責(zé)，而所有的工作都通過ERP管理平臺進(jìn)行管理和溝通。各個部門按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的制度開展工作。

精功標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的管理體系也得到了加盟商的認(rèn)可，由于精功品牌知名度日益提升，使得行業(yè)外人士對加盟精功也充滿了信心。據(jù)了解，在精功龐大的加盟商隊伍中，外行人員的加盟占比高達(dá)20%，這部分人中有的是律師，有的是公務(wù)員，有的是老師，有的是其他行業(yè)的個體零售商……“對于完全不懂行的人來說，加盟對他們來說只是一種投資行為。加盟精功和加盟其他眼鏡品牌沒有區(qū)別，但作為投資者，他們關(guān)注的是投資收益比，我們必須要讓他們看到、認(rèn)識到、體會到加盟精功是與眾不同的”陶秀青說。對于不懂行的加盟商，如果其沒有興趣或能力參與具體經(jīng)營，可以由精功總部的人員代為運(yùn)營管理。如果加盟商自己愿意經(jīng)營管理的，可以專門到精功視光眼鏡學(xué)校學(xué)習(xí)。全體系模式化的服務(wù)成為精功眼鏡快速擴(kuò)張的推動力。

在加盟商管理中，精功眼鏡倡導(dǎo)平等、自愿的服務(wù)宗旨，既有制度又有人情?！拔覀儾皇枪芾砑用松?，而是服務(wù)加盟商?！睂O紅云告訴記者，每年的訂貨會，精功會邀請優(yōu)質(zhì)供貨商與加盟商們面對面地溝通，減少中間環(huán)節(jié)，加盟商可以直接找供貨商訂貨，同時供貨商也能夠通過加盟商了解市場需求，研發(fā)生產(chǎn)更對路的產(chǎn)品。精功眼鏡把加盟商的利益與自身企業(yè)利益綁在一起的行為得到了加盟商的充分信任，在彼此信任的基礎(chǔ)上實現(xiàn)了雙方互利共贏的局面。

如今，除了西藏自治區(qū)外，精功的加盟店已遍布全國30個省、直轄市、自治區(qū)，加盟店突破1100家。為了能更好地為全國各地的加盟商提供更加方便、快捷、完善的服務(wù)，精功在北京、成都、上海、浙江、廣東、湖北等地陸續(xù)成立辦事處。對于未來的發(fā)展，陶秀青充滿自信：“在加盟的道路上，我們會腳踏實地一步一步走下去，保證加盟店的利益和質(zhì)量，加盟店的數(shù)目爭取每年保持20%的增長率。”

百年精功夢：品牌是第一生產(chǎn)力

在精功的品牌之路上，有兩個關(guān)鍵詞：模特大賽、中國馳名商標(biāo)。而現(xiàn)在，第三個關(guān)鍵詞也初現(xiàn)雛形——精功自主品牌產(chǎn)品，這將成為其企業(yè)史上的另一座里程碑。陶秀青說：把中國品牌做好，就是世界品牌。

在行業(yè)內(nèi)，一提起海南精功眼鏡，自然就會想到精功（國際）模特大賽。可以說，模特大賽是精功品牌文化的第一張名片，它伴隨著精功的成長，見證了精功的壯大，打造了精功品牌的知名度和美譽(yù)度。

2002年，首屆精功（國際）模特大賽在海口舉辦，那時候還叫精功（全國）太陽鏡模特大賽，參賽選手基本上都是?？诒镜厝?。很多人都不看好這項賽事，認(rèn)為這不過是一家眼鏡企業(yè)一時心血來潮的一項促銷活動，但精功人卻奇跡般地堅持了下來。到了2008年，當(dāng)模特大賽舉辦到第六屆的時候，參賽范圍已擴(kuò)大到了全國，并成功地吸引到了其他行業(yè)的一些企業(yè)贊助和參與。那些曾經(jīng)對此不屑一顧的業(yè)內(nèi)外人士也開始關(guān)注這項賽事。歷經(jīng)14年的不斷摸索和創(chuàng)新，如今精功（國際）模特大賽早已走出了海南島，走向全國，成為面向世界的一項時尚賽事，精功眼鏡的知名度也急劇攀升，助推了精功加盟事業(yè)的發(fā)展壯大。

陶秀青曾在不同場合表示過，會把這項賽事一直堅持辦下去。因為精功（國際）模特大賽走到現(xiàn)在，已經(jīng)不再是單純地隸屬某個企業(yè)，更不是一項簡單的商業(yè)活動，這項賽事已升華為海南國際旅游島的一張名片，其實質(zhì)也由最初的傳播眼保健知識、引導(dǎo)消費(fèi)者重視眼健康、吸引消費(fèi)者、宣傳精功品牌的形象演變?yōu)橥茝V眼鏡時尚文化的賽事。隨著模特大賽的規(guī)模和影響力的不斷擴(kuò)大，賽事倡導(dǎo)的眼鏡消費(fèi)與時尚審美之間的完美融合，無形中也改變了國人的眼鏡消費(fèi)觀念。

為了辦好模特大賽，精功成立了一家文化公司專門負(fù)責(zé)模特大賽的相關(guān)事宜。對于精功眼鏡是否會涉足時尚產(chǎn)業(yè)，繼續(xù)開發(fā)模特大賽的其他價值，陶秀青告訴記者：“精功的專業(yè)是做眼鏡，我們只會專注于眼鏡行業(yè)。舉辦模特大賽，是為了推廣眼鏡文化，為眼鏡行業(yè)增添更多的文化內(nèi)涵，因此未來會一直堅持將模特大賽辦下去，并與精功眼鏡的品牌文化建設(shè)相結(jié)合，因為品牌必須要有文化內(nèi)涵才能根植人心，才會有生命力?！?/p>

在激烈的市場競爭中，精功眼鏡用“模特大賽”和“中國馳名商標(biāo)”叩響了邁向成功的大門。但在陶秀青的百年精功夢里，他又布下了精功品牌發(fā)展的另一枚關(guān)鍵棋子——自主品牌產(chǎn)品。

隨著市場競爭的不斷加劇，只有把品牌做大做強(qiáng)才是出路，未來眼鏡店如果都是各自為政，不進(jìn)行資源整合，單打獨斗是無法生存下去的。因此，精功采取了連鎖加盟的形式，通過品牌的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，做大眼鏡零售市場。但隨著眼鏡產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢的加劇，產(chǎn)品競爭力的核心落在了品牌文化上，精功眼鏡通過讓消費(fèi)者認(rèn)可精功眼鏡品牌，從而轉(zhuǎn)為認(rèn)可精功的自主產(chǎn)品。

這些年，精功一直在研發(fā)自主產(chǎn)品，并且形成了從設(shè)計、生產(chǎn)到銷售、售后的完整產(chǎn)業(yè)鏈。最初幾年，盡管自主品牌產(chǎn)品的效果并不是很好，但隨著產(chǎn)品的不斷升級和優(yōu)化，加之加盟版圖的擴(kuò)張，自主產(chǎn)品的銷售環(huán)節(jié)得以打通并逐漸被市場接受。如今，依托于自有的強(qiáng)大連鎖加盟體系，加上自有的生產(chǎn)工廠，精功眼鏡自主品牌產(chǎn)品解決了產(chǎn)、銷兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。同時，為了擴(kuò)大規(guī)模和生產(chǎn)質(zhì)量，精功還與國際知名眼鏡品牌的生產(chǎn)工廠建立了合作關(guān)系。“未來精功將加強(qiáng)與工廠直接構(gòu)建產(chǎn)銷合作，”對于精功眼鏡自主品牌的未來，陶秀青并不擔(dān)心，“只要把精功的全國連鎖資源整合好，精功的自主品牌產(chǎn)品就大有可為 。”

實體店+互聯(lián)網(wǎng)：精功的O2O模式

2016年1月15日，精功眼鏡首家O2O商城實體店在?？诮夥盼髀烽_業(yè)。這是精功眼鏡面對新的市場和消費(fèi)形態(tài)的一次新嘗試：用“實體店+互聯(lián)網(wǎng)”的O2O營銷模式，為企業(yè)開辟新的市場路徑。

在互聯(lián)網(wǎng)的大時代背景下，從2012年起，精功投入人力、物力開發(fā)O2O線上平臺。通過不斷地測試、修改與創(chuàng)新，精功眼鏡O2O商城于2015年面世。精功O2O商城的創(chuàng)建，打破了眼鏡產(chǎn)品網(wǎng)購的局限性，依托遍布全國30多個省、市的1100多家連鎖加盟店，構(gòu)建了完善而龐大的全國銷售與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，利用豐富的實體店資源，為線上顧客提供了便捷的線下體驗點。

不同于其他的傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)，眼鏡行業(yè)半醫(yī)半商的屬性決定了其產(chǎn)品的個體性、差異性，消費(fèi)者也更加注重實體體驗。因此，眼鏡行業(yè)的O2O模式最終的落腳點還是在消費(fèi)者的產(chǎn)品體驗上。從這個層面來說，精功O2O模式的優(yōu)勢顯而易見：既利用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，同時又有龐大的實體店作支撐。陶秀青說：“精功眼鏡，包括整個眼鏡行業(yè)，雖然不是互聯(lián)網(wǎng)出生，但面對互聯(lián)網(wǎng)不應(yīng)該采取回避的方式來解決問題，而是要讓互聯(lián)網(wǎng)為實體店服務(wù)。”他把精功的O2O稱之為“實體店+互聯(lián)網(wǎng)”模式，區(qū)別于大眾熟知的“互聯(lián)網(wǎng)+實體店”模式。“現(xiàn)在很多的企業(yè)，大多是為了互聯(lián)網(wǎng)而互聯(lián)網(wǎng)，總想著先引流、再融資，最后一步才是開實體店，沒有根基。眼鏡行業(yè)由于其專業(yè)性和特殊性，發(fā)展的基礎(chǔ)始終是實體店而非互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)只是一種工具，利用互聯(lián)網(wǎng)思維及模式把客戶引流到線下體驗消費(fèi)?！?/p>

精功眼鏡首家O2O實體店陳列

陶秀青一直強(qiáng)調(diào)，精功眼鏡“實體店+互聯(lián)網(wǎng)”的模式，絕不是放棄傳統(tǒng)眼鏡店的優(yōu)勢而轉(zhuǎn)型做電商，而是在保持或者強(qiáng)化傳統(tǒng)優(yōu)勢的前提下，利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)手段和渠道優(yōu)勢，為傳統(tǒng)眼鏡企業(yè)增添新的活力和動力，以實現(xiàn)業(yè)績的提升，進(jìn)而加快企業(yè)的發(fā)展。對于眼鏡行業(yè)來說，實體店作為面向消費(fèi)者的終端體系作用不可忽視。雖然現(xiàn)在很多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)涉足眼鏡行業(yè)，但在未來，眼鏡消費(fèi)必然會從線上轉(zhuǎn)移到線下來。

海南精功眼鏡連鎖有限公司產(chǎn)品運(yùn)營部經(jīng)理陶濤和吳曉旭在O2O實體店合影留念

在O2O平臺成功運(yùn)作之后，陶秀青迅速開始了線下的布局：2016年1月15日，精功眼鏡首家O2O商城實體店落戶?？谑薪夥盼髀?，為區(qū)別于精功眼鏡的其他店面，O2O店將主要消費(fèi)人群定位在18～35歲左右的時尚人士，產(chǎn)品屬于大眾消費(fèi)，從鏡片、鏡框到太陽鏡、隱形眼鏡，都是100%的精功自主品牌產(chǎn)品，而且店面裝修以簡潔時尚為主。O2O店無論從裝修風(fēng)格、產(chǎn)品陳列還是功能分區(qū)等都有嚴(yán)格的規(guī)劃，每一處都按照標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計，同時由精功眼鏡自己的生產(chǎn)工廠、裝修公司進(jìn)行裝修。

1月下旬，精功眼鏡第二家O2O店也面市?！癘2O模式是精功眼鏡對互聯(lián)網(wǎng)的一次新探索，通過哺育新的加盟商來實現(xiàn)精功O2O模式的線下擴(kuò)展，我希望2016年精功眼鏡能在全國開出100家O2O時尚店?！碧招闱喔嬖V記者。對于精功眼鏡來說，依托于線下龐大的實體店基礎(chǔ)，一年開出100家O2O店似乎并不是那么難：按照精功眼鏡加盟店每年20%的增長速度，而只要每年新開店面中，有一部分自然加盟商來開O2O店，再加上現(xiàn)有對O2O模式感興趣且愿意來開新的O2O店的加盟店，算下來每年開出的O2O店數(shù)量保守估計也在100家左右。

海南精功眼鏡連鎖有限公司董事長陶秀青

從0到1100+家連鎖加盟店、模特大賽、中國馳名商標(biāo)、自主品牌產(chǎn)品、實體店+互聯(lián)網(wǎng)的O2O模式……精功的每一項成績，都讓人眼前一亮，憑借這些“武器”，也讓精功成功地實現(xiàn)了從海島到內(nèi)陸的“登陸”之旅，并繼續(xù)在內(nèi)陸深耕壯大。陶秀青表示，在未來的征途中，精功眼鏡將堅持本心，立足行業(yè)，因為“把中國品牌做好，就是世界品牌”。?