提升應(yīng)急直播服務(wù)力

李曙光

6月30日，湖北迎來第四輪強降水，晚間22時，湖北省防辦將防汛應(yīng)急響應(yīng)級別由四級提升至三級。

在重大自然災(zāi)害面前，湖北廣播人自覺擔當起引領(lǐng)導向、服務(wù)大局的責任使命。楚天交通廣播充分發(fā)揮在特定環(huán)境下的信息傳播優(yōu)勢，迅速投身到對湖北雨情汛情災(zāi)情的全面報道上來，在抗災(zāi)搶險過程中發(fā)揮出積極的宣傳作用。

6月30日至7月10日，楚天交通廣播連續(xù)11天啟動湖北省應(yīng)急廣播模式，推出《2016迎戰(zhàn)大暴雨特別直播》，11天直播總時長6600分鐘，發(fā)布各類防汛救災(zāi)信息總計7200余條，無論是直播時間還是信息總量，均創(chuàng)下交通廣播史上對同一事件直播時間最長的記錄。

在湖北廣播市場，收聽率相應(yīng)上升，7月份第一周的廣播收聽率超過7.0%，最高值達8.0%，廣播收聽人數(shù)的沖高水平達到今年最高值，充分說明廣播在洪災(zāi)發(fā)生時收獲了更高的收聽率水平，較之平時發(fā)揮出更大的媒體傳播價值。以7月3日-7月9日市場收聽率為例，楚天交通廣播省、市網(wǎng)市場份額分別為5.90%和14.68%，雙雙創(chuàng)出歷史新高，較上周環(huán)比增幅為4.67%和4.12%，相比上半年分別增幅為11.30%和5.13%。這正是交通廣播投入空前強大力量全方位播報防汛抗洪災(zāi)情所獲得受眾最大的市場肯定。

一、全天候信息打造“服務(wù)臺”

在災(zāi)害報道中，首先是信息服務(wù)傳播。從6月30日深夜開始，楚天交通廣播調(diào)整原有節(jié)目安排，應(yīng)急播報貫穿全天，現(xiàn)場連線有序穿插，漬水路況密集播報，編織點線面全覆蓋的應(yīng)急信息網(wǎng)，為聽眾提供全面、及時的應(yīng)急信息服務(wù)。

7月4日，交通廣播史無前例推出連續(xù)17小時《2016迎戰(zhàn)大暴雨特別直播》，節(jié)目分為五大板塊，早晚高峰重點反映武漢市防汛救災(zāi)、城區(qū)交通路況引導；上午、下午、晚間全面連線報道全省防汛救災(zāi)最新進展。整個直播時間長、跨度大、力度強，前方后方配合緊密，充分體現(xiàn)應(yīng)急特色，形成全頻率、全時段、全天候、全媒體的宣傳格局。

7月6日，武漢遭遇強降水，半城交通幾乎癱瘓，交通廣播將全天日常節(jié)目取消，改為全天候應(yīng)急節(jié)目，由交通廣播應(yīng)急指揮中心統(tǒng)一調(diào)度編排，在交通極端困難的情況下，全頻率共出動應(yīng)急記者、主持人共計70余人次，分布武漢市報道排漬救災(zāi)；從凌晨開始，路況直播間、導播間均實行應(yīng)急雙崗制，迅速編輯處理各類信息；交通廣播除省市交管部門三個直播間的路況信息發(fā)布外，全天滾動播出全省防汛救災(zāi)最新信息、天氣預(yù)警、地質(zhì)災(zāi)害、交通路況等重要信息，并制作30多條公益宣傳、辟謠警示宣傳在兩頻率穿插播出，全天發(fā)布各類防汛救災(zāi)信息1162條。

從7月8日開始，楚天交通廣播加大了社會各界、各級各部門轉(zhuǎn)移安置群眾、奮力抗災(zāi)救災(zāi)的工作宣傳，加大了人民群眾守望相助、生產(chǎn)自救的典型事例報道；同時對毀損的道路、橋梁、水利、電力、通信等設(shè)施的搶修恢復情況以及城市內(nèi)澇如南湖周邊等漬水路段的交通狀況加大了報道和引導。

在防汛抗洪一線，楚天交通廣播先后派出四個批次40余人次記者來到麻城、蘄春、紅安、鄂州、咸寧、新洲、青山、黃陂、洪湖等地，哪里有災(zāi)情險情，哪里就有他們的發(fā)現(xiàn)和發(fā)聲。7月1日深夜，應(yīng)急廣播記者王超、白剛趕赴武漢新洲舉水河潰口處，投入連線和采訪，一直餓到第二天下午3點才吃上了一口飯；7月3日凌晨，記者姜慶、李冉冒著暴雨奔赴鄂州梁子湖，兩個女記者在大堤上奔走采訪記錄，全身被淋濕，午餐是村民遞來的一個面包；7月4日，記者鄧吉、文琦奔往內(nèi)澇嚴重的赤壁市，文琦的三個腳趾被玻璃片劃傷；7月5日深夜，武漢蔡甸萬名群眾緊急轉(zhuǎn)移，記者王南、左仕杰連夜趕往現(xiàn)場，直到7月6日凌晨2點才結(jié)束連線；7月7日凌晨1點，記者楊東、陳翔和章濤、田鵬分別趕赴鄂州和洪湖；7月14日凌晨，記者姜慶、白剛又出現(xiàn)在梁子湖水域牛山湖破垸分洪的現(xiàn)場……

前線沖鋒、后方保障，協(xié)同作戰(zhàn)，相關(guān)編輯、主持人、導播調(diào)度協(xié)調(diào)各方信息安排連線播出，開設(shè)“城區(qū)路況”、“高速路況”、“防汛救災(zāi)知識”等各類專欄，制作并播出防范自然災(zāi)害、安全保護、應(yīng)急自救等方面公益宣傳，引導和教育群眾做好防災(zāi)減災(zāi)和生產(chǎn)自救。

二、系列化典型弘揚“正能量”

作為湖北省應(yīng)急廣播，在滾動播發(fā)氣象、汛情、安全等方面的新聞信息和提示警示的同時，一樣需要講好廣播故事，展現(xiàn)廣播力量。好故事在哪里？就在抗洪救災(zāi)一線。對于前線記者，交通廣播不僅要求記者及時發(fā)布汛情災(zāi)情動態(tài)，更要求記錄抗洪壯舉，挖掘先進人物，為防汛抗洪提供強大正能量，激勵全省廣大干群齊心協(xié)力打贏防汛攻堅戰(zhàn)。

6月30日以來的報道中，交通廣播采取系列化廣播專題的形式向受眾展示了廣大黨員干部把抗洪搶險作為踐行“兩學一做”的主戰(zhàn)場，湖北上下一心防汛抗洪的全景圖：蔡甸消泗鄉(xiāng)萬人雨夜大轉(zhuǎn)移，梁子湖的牛山湖清晨破垸分洪，消防戰(zhàn)士劉曉朋憑借一根繩索在洪水中“飛渡”12次救出6名群眾，駐鄂空降兵某部12名官兵用人墻堵住了洶涌的潰口，紅安養(yǎng)豬戶李志權(quán)舍棄自家豬場救出8名鄉(xiāng)親，省高警總隊孫海濱在自家財產(chǎn)被泡、家人被困的情況下連日來奮戰(zhàn)在抗洪一線，遠在天山腳下的維族大哥吐爾遜·艾則孜不惜賣掉奶牛支持湖北救災(zāi)，王樹聲大將夫人楊炬交納10萬元特殊黨費支持家鄉(xiāng)抗洪救災(zāi)等，在感人至深的表達中，挖掘抗洪一線抗洪官兵、黨員先鋒、平凡守護者的感人事跡，傳遞洪水中、搶險中、群眾安置中那些令人難忘的人和事，展現(xiàn)黨員的先鋒模范帶頭作用和風雨中的人間大愛。

在錄音評論《千湖之省匯聚中國力量》中，節(jié)目直指：“錚錚誓言、朗朗承諾背后，定格了暴雨中無數(shù)個不眠不休的身影，是血肉之軀，更是銅墻鐵壁；定格了汗水、淚水、血水，有堅守，也有放棄；定格了軍民干群眾志成城、抗洪救災(zāi)的赤子情懷、中國力量！”

三、大融合傳播搶占“新高地”

廣播如何在新時期的傳播中占領(lǐng)市場？那就是要做新樣態(tài)與新手段相結(jié)合的新型廣播，重新梳理和完善廣播形態(tài)的采編流程，培養(yǎng)全媒體的廣播輸出方式。

在《2016迎戰(zhàn)大暴雨特別直播》中，借力廣播新媒體，形成了多元化、立體式的傳播體系。前線記者通過電話連線進行實時報道，共計343次之多。因為人員緊張，全省需要連線報道的受災(zāi)點較多，楚天交通廣播積極與湖北廣播電視臺各電視頻道、各市州兄弟電臺的記者實現(xiàn)緊密合作、互聯(lián)互通，進行電話連線實時報道，真正地實現(xiàn)了全媒體、全方位的大融合生動實踐。而在7月15日7時30分至10時30分，楚天交通廣播聯(lián)合湖北廣播電視臺其他九套廣播頻率并機推出2016湖北廣播防汛應(yīng)急特別直播《眾志成城 迎戰(zhàn)暴雨》，長江云、騰訊新聞客戶端同步推出音視頻以及圖文直播，騰訊新聞客戶端音視頻最多的時候有15萬人同步收看音視頻直播，微博、微信等新媒體平臺3個小時內(nèi)的閱讀量超過50萬。

在楚天交通廣播的日常節(jié)目里和新媒體平臺，開設(shè)了“暴雨再度來襲，您那兒還好嗎？抗災(zāi)救援中，有哪些讓您感動的瞬間？”等互動話題，聽眾網(wǎng)友不僅可以參與留言、語音互動，還可以發(fā)布所在地區(qū)的雨情、災(zāi)情照片。留言區(qū)的評論無一不透露著對抗洪一線人員的感謝與祝福，有網(wǎng)友評論說，洪水帶來的不只有災(zāi)難，還有對一些寶貴精神的升華，比如舍己救人，比如公而忘私。這些精神讓一個國家更強大；網(wǎng)友“張其平”說：“風雨中，有電臺伴我們前行！抗洪一線，有應(yīng)急廣播和我們堅守！在抗洪救災(zāi)一線，我們就是戰(zhàn)士，在抗洪報道的現(xiàn)場，我們就是記者。為不忘初心、繼續(xù)前進的廣播人點贊、加油！”

廣播記者的全媒體轉(zhuǎn)型，也在這次防汛抗洪直播實戰(zhàn)中經(jīng)歷了一次提升。前方記者不僅要擔負節(jié)目報道任務(wù)，還要負責拍攝短視頻、照片供微信、微博新媒體應(yīng)用。交通廣播官方微信、微博第一時間推動各類動態(tài)信息，整理制作《2016迎戰(zhàn)大暴雨特別直播》等專題頁面進行推送，網(wǎng)絡(luò)互動留言超過11600條；楚天交通廣播早間新聞節(jié)目“927事事關(guān)心”微博的單條微博閱讀量最高達到175萬，微博中對抗洪戰(zhàn)士和記者的原創(chuàng)微博點贊超過7000次；原創(chuàng)編發(fā)微信《暴雨災(zāi)情面前 不造謠 不傳謠》，正確引導輿論，受到各方好評，同時積極通過融媒體平臺為湖北省政務(wù)平臺長江云供稿，共供各類信息300余條，多條信息被今日頭條、一點資訊等廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，整個新媒體平臺閱讀量突破2500萬。<＼＼Y8＼本地磁盤 （F）＼2011-新聞前哨＼2016-2＼BBBB-.TIF>

（湖北廣播電視臺）