規(guī)范化靜脈治療安全管理實施的效果探討

張　郭玉梅　張曉霞　張彥芳

·臨床護理·

規(guī)范化靜脈治療安全管理實施的效果探討

目的：探討規(guī)范化靜脈治療安全管理實施的效果。方法：2014年我院成立靜脈治療安全管理小組，通過培訓(xùn)、考核、專項質(zhì)量督查，規(guī)范靜脈治療操作，積極推廣PICC技術(shù)并進行技術(shù)準入管理，定期分析靜脈治療相關(guān)不良事件，采取護理干預(yù)措施。結(jié)果：通過實施規(guī)范化靜脈治療安全管理，2014年靜脈治療相關(guān)不良事件發(fā)生例數(shù)降低，與2013年對比分析差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）；患者對護理工作滿意度明顯提高，對比2013年，差異有顯著意義（P＜0.01）。結(jié)論：規(guī)范化靜脈治療管理的實施，降低了靜脈輸液相關(guān)不良事件的發(fā)生率，提高了輸液患者的滿意度，營造了安全的護理氛圍，在護理安全管理中起到重要作用。

規(guī)范化；靜脈；護理；安全；不良事件；滿意度

實施規(guī)范化靜脈治療安全管理，有效地預(yù)防類似事件再次發(fā)生［3］，在靜脈治療安全管理中取得了良好效果，

現(xiàn)報告如下。

1　資料與方法

1.1一般資料本院是集臨床、預(yù)防、教學(xué)、科研為一體的腫瘤?？漆t(yī)院，開設(shè)床位600張，臨床護理單元13個，特殊護理單元11個；現(xiàn)有護理人員390人；其中本科82人，大專213人，中專95人；副主任護師2人，主管護師37人，護師126人，護士225人。醫(yī)院年門診16.7萬余人次，住院患者1.8萬余人次，輸液患者20.5萬人次，高危藥品輸注患者11.2萬人次。選取2013年1月至2014年12月部分靜脈治療患者。

1.2方法2013年本院未成立專門的組織進行靜脈治療安全管理，各科室靜脈治療操作缺乏統(tǒng)一的規(guī)范，靜脈治療新技術(shù)的開展缺乏技術(shù)指導(dǎo)，存在較大的安全隱患，2014年對靜脈治療進行規(guī)范化管理，具體方法如下。

1.2.1成立靜脈治療安全管理小組。我院于2014年1月成立了靜脈治療安全管理小組，小組設(shè)組長1人，組員4人，秘書1人，成員由護士長及靜脈治療經(jīng)驗豐富的高年資護理人員組成，靜脈治療安全管理小組在護理部的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

1.2.2制定靜脈治療安全管理小組職責。靜脈治療安全管理小組職責：規(guī)范靜脈治療安全管理，提高靜脈治療操作技術(shù)水平和成功率，減輕病人痛苦，減少靜脈治療的并發(fā)癥；負責幫助解決相關(guān)科室臨床靜脈治療實踐中存在的問題、疑難問題的會診及靜脈治療相關(guān)知識及技能培訓(xùn)；及時給臨床科室提供靜脈治療新動向、新信息，定期對全院靜脈治療不良事件進行總結(jié)、分析，并對護理人員進行警示教育，以保證患者的靜脈治療安全。

1.2.3靜脈治療規(guī)范化培訓(xùn)。根據(jù)我院實際情況，靜脈治療安全管理小組每季度進行一次靜脈治療安全管理規(guī)范化培訓(xùn)，通過理論講座和操作示教，組織護理人員學(xué)習(xí)最新的靜脈治療知識和規(guī)范的靜脈治療操作流程；每半年對科室護理人員進行一次靜脈治療規(guī)范化操作考核。

1.2.4加強靜脈治療質(zhì)量督查。靜脈治療安全管理小組根據(jù)國家衛(wèi)計委要求，結(jié)合我院實際建立靜脈治療安全管理質(zhì)量標準，每月下科室進行專項督查，發(fā)現(xiàn)問題及時向科室反饋，督促其及時整改，并對整改效果進行評價，逐步提高靜脈治療質(zhì)量。

1.2.5推廣靜脈治療新技術(shù)。護理部積極組織培訓(xùn)、推薦優(yōu)秀護理骨干外出進修學(xué)習(xí)，以點帶面推廣PICC技術(shù)，并對PICC置管及管路維護操作護士進行資質(zhì)準入管理，靜脈治療安全管理小組制定統(tǒng)一的PICC操作規(guī)范，置管及管路維護流程，常見并發(fā)癥的處理方法等，下發(fā)科室，組織護理人員學(xué)習(xí)，靜脈安全管理小組對PICC置管、維護進行指導(dǎo)，督查，每周對帶管患者進行隨訪，確保靜脈治療安全。

1.2.6采取護理干預(yù)措施。護理部制定非懲罰性護理不良事件管理制度，鼓勵主動上報護理不良事件，通過召開護理質(zhì)量講評分析會議，分析上報處于前幾位的護理不良事件的原因，提出整改措施，實施PDCA循環(huán)管理。對于靜脈安全管理中處于前三位的不良事件：藥物外滲、輸液反應(yīng)、靜脈炎存在的客觀原因，護理部采取一系列干預(yù)措施：①試點并在全院推廣APN排班模式，施行雙班制，護理人員新老搭配，增加輸液高峰時段護理人員數(shù)量，降低靜脈治療風(fēng)險。②聯(lián)合醫(yī)務(wù)科出臺相關(guān)文件，要求各科室在給患者輸注高滲性藥物、血管活性藥物、細胞毒藥物、腸外營養(yǎng)、高濃度電解質(zhì)、pH值低于5或高于9的液體或藥物、滲透壓大于600mosm/L的液體等藥物時，不得使用外周靜脈輸注，以防藥物外滲。③特殊用藥患者，要求護理人員在床邊陪護至治療結(jié)束。

1.3評價方法對比分析2013年、2014年上報的靜脈治療相關(guān)不良事件發(fā)生例數(shù)；通過護理部自行設(shè)計的患者滿意度調(diào)查表每月對各科室住院大于3d的患者進行隨機調(diào)查，對比分析2013年、2014年患者對護理工作滿意度。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法采用SPSS16.0統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)處理，計數(shù)資料采用χ2檢驗，等級資料采用秩和檢驗。P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2　結(jié)果

2.1靜脈治療安全不良事件發(fā)生率比較通過對靜脈治療進行規(guī)范化管理，比較2013年、2014年靜脈治療安全不良事件藥物外滲、輸液反應(yīng)、靜脈炎的發(fā)生率。三種靜脈治療安全不良事件的發(fā)生率比較，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P均＜0.05），2014年靜脈治療安全不良事件發(fā)生率較2013年降低。見表1。

表1　2013年、2014年靜脈治療安全不良事件發(fā)生比較（例）

2.2患者滿意度比較采用我院自行設(shè)計的患者滿意度調(diào)查問卷對住院大于三天的患者進行滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果進行秩和檢驗，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05），2014年患者滿意度較2013年明顯提高。見表2。

組別n 項目Z P滿意　基本滿意　不滿意2013年2014年2640 2640 2411 2519 218 115 11 65.9720.000

3　討論

3.1規(guī)范靜脈治療安全管理降低了靜脈治療相關(guān)不良事件的發(fā)生率靜脈治療安全管理小組定期對全院護理人員進行靜脈治療規(guī)范化培訓(xùn)、考核和靜脈治療質(zhì)量專項督查，規(guī)范靜脈治療操作，提高護理人員操作技術(shù)水平和成功率，對開展的PICC技術(shù)推廣使用，并進行技術(shù)準入管理，進一步保障靜脈治療操作安全，為腫瘤患者長期治療提供了安全保障［4］；科室發(fā)生靜脈治療相關(guān)不良事件主動上報，靜脈治療安全管理小組及時查看，提出整改意見，并定時隨訪，對整改效果進行評價，規(guī)范了靜脈治療安全管理，有效降低了靜脈治療相關(guān)不良事件的發(fā)生率。

3.2規(guī)范靜脈治療安全管理提高了患者對護理工作的滿意度已發(fā)生的靜脈安全不良事件恰好暴露了管理缺陷，護理部通過對不良事件信息的收集，召開護理質(zhì)量講評分析會議對上報處于前幾位的靜脈治療相關(guān)不良事件的原因進行分析，針對管理存在的薄弱環(huán)節(jié)，提出相應(yīng)的干預(yù)措施，改善工作流程，規(guī)范操作行為。施行APN彈性排班，護理管理者合理安排各班次的人力銜接，使輸液高峰時段人員充足，護理人員新老搭配，嚴格執(zhí)行靜脈治療操作規(guī)程，降低了靜脈治療風(fēng)險，保障了靜脈治療的安全；每位責任護士分管6～8位患者，能及時巡視病房，做好健康教育，滿足了患者的需要，做到了護理質(zhì)量持續(xù)改進，因此患者對護理工作的滿意度顯著提高。

靜脈治療規(guī)范化管理促進了護理人員自身醫(yī)療服務(wù)意識，自覺能動性的充分發(fā)揮［5］。我院自2014年成立靜脈治療安全管理小組，實施靜脈治療規(guī)范化管理，通過培訓(xùn)、考核、專項質(zhì)量督查，推廣PICC技術(shù)并進行技術(shù)準入管理，規(guī)范了靜脈治療操作；定期分析靜脈治療相關(guān)不良事件，采取護理干預(yù)措施，改善工作流程，營造了安全的護理氛圍，有效地降低了靜脈治療相關(guān)不良事件的發(fā)生，提高了靜脈治療患者的滿意度，在護理安全管理中起到重要作用，值得臨床推廣應(yīng)用。

［1］汪暉，黃海珊，鄒建.住院患者對靜脈輸液血管通道器材認知的調(diào)查［J］.護理學(xué)雜志，2010，25（10）:8-10.

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［3］Karen H Timmons.國際病人安全解決方案的前景及WHO患者安全解決方案合作中心的行動［J］.中國醫(yī)院，2007，11（11）:68.

［4］吳慶彩，譚云娣，周敏卿.PDCA循環(huán)管理模式在護理質(zhì)量管理中的應(yīng)用［J］.當代護士，2013，20（10）:150-152.

［5］王麗芹，焦紅衛(wèi)，李麗，等.科室建立靜脈專項小組的效果與體會［J］.解放軍護理雜志，2012，29（11A）:59-63.

A［1］。據(jù)統(tǒng)計，我國90%～95%的住院患者需要接受靜脈治療［2］。近年來，隨著我院住院患者老齡化、腫瘤化療及急危重癥患者的不斷增加，靜脈治療安全管理已成為我院臨床護理管理的一個重點?；仡櫡治?013年我院上報的168例護理不良事件，處于前三位的是藥物外滲、輸液反應(yīng)、靜脈炎，認為我院靜脈治療存在安全管理欠規(guī)范，培訓(xùn)、質(zhì)量督查力度小，新技術(shù)開展范圍窄等問題，為了確?；颊甙踩?，預(yù)防靜脈治療相關(guān)不良事件的發(fā)生。我院于2014年成立靜脈治療安全管理小組，

1004-2725（2016）02-0148-03靜脈治療是臨床常用的一種給藥途徑，在治療疾病和搶救危重患者生命過程中發(fā)揮著重要作用

733000甘肅 武威，甘肅省武威腫瘤醫(yī)院護理部

張瑩，E-mail:zlyyzhangying@163.com