運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)推進(jìn)社會組織治理

詹成付

運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)推進(jìn)社會組織治理

詹成付

當(dāng)前，現(xiàn)代文明已進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；無論個(gè)體的生活方式，還是組織的運(yùn)行模式，都因信息革命而發(fā)生潛移默化改變。作為國家治理體系的重要組成部分，社會組織治理需要插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，充分利用信息化技術(shù)和手段推動(dòng)中國特色社會組織管理體制建設(shè)。

一、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)推進(jìn)社會組織治理，必須順應(yīng)形勢

物不因不生，不革不成。自古至今，謀劃家國天下事，都需應(yīng)勢而動(dòng)，順勢而為；謀劃社會組織改革與發(fā)展，概不例外。身處互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，面對社會組織建設(shè)與管理的實(shí)際狀況，更需清醒洞察形勢、順應(yīng)形勢，在大局中找位置，在全局中找不足，善于將壓力化動(dòng)力，將理念變藍(lán)圖。

——要順應(yīng)國家互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的新部署。當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，我國發(fā)展的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)，信息化在其中發(fā)揮重要作用。黨的十八屆五中全會、“十三五”規(guī)劃綱要對實(shí)施網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略、“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略做出了明確部署，民政等各行各業(yè)都要圍繞國家戰(zhàn)略部署做好落實(shí)，促進(jìn)資源優(yōu)化配置和信息互聯(lián)互通，推動(dòng)社會生產(chǎn)力的解放和社會活力的增強(qiáng)。這兩年來，國家發(fā)展改革委、中央網(wǎng)信辦、中央審改辦等部門格外重視社會組織領(lǐng)域信息化建設(shè)，經(jīng)常把社會組織信息化從民政信息化中單獨(dú)拎出來，明確要求加快推進(jìn)電子政務(wù)和法人庫建設(shè)，全面推行社會組織行政審批網(wǎng)上“雙公示”，著力打破信息壁壘、提升信息共享水平，協(xié)力打通經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的信息“大動(dòng)脈”。作為國家信息化頂層設(shè)計(jì)的重要組成，民政系統(tǒng)社會組織信息化建設(shè)絕不能成為短板，必須迎難而上。

——要順應(yīng)法律與制度建設(shè)的新變革。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)法制健全及《政府信息公開條例》實(shí)施，社會組織登記管理機(jī)關(guān)利用網(wǎng)站平臺發(fā)布信息，成為一項(xiàng)重要職責(zé)。今年，《中華人民共和國慈善法》頒布實(shí)施，不僅對互聯(lián)網(wǎng)慈善募捐信息平臺有專門條款規(guī)定，還專設(shè)第八章“信息公開”，對民政部門建立統(tǒng)一的信息平臺等事項(xiàng)，進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定。中辦國辦下發(fā)的《關(guān)于改革社會組織管理制度 促進(jìn)社會組織健康有序發(fā)展的意見》明確要求，“加快建設(shè)全國社會組織管理信息系統(tǒng)和社會組織信用信息管理平臺，推進(jìn)社會組織法人庫建設(shè)”。正在修訂的《社會團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》等三部法規(guī)，對信息公開進(jìn)行了相應(yīng)規(guī)定。隨著這些法律法規(guī)制度的實(shí)施，各級社會組織登記管理機(jī)關(guān)的信息化建設(shè)都將被套上“緊箍咒”，不再是可為可不為事項(xiàng)，而是法定必須為、不為就違法違規(guī)。今后，社會組織信息化要順著法治的軌道闊步前行。

——要順應(yīng)社會發(fā)展與治理的新趨勢?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，特別是網(wǎng)絡(luò)社會逐漸發(fā)育之后，不僅出現(xiàn)了虛擬網(wǎng)絡(luò)空間，拓展了空間內(nèi)涵，而且還打破了工業(yè)化條件下的組織方式與交往方式，乃至社會結(jié)構(gòu)。相應(yīng)地，社會組織的運(yùn)行方式發(fā)生了深刻變化，廣大社會組織利用網(wǎng)絡(luò)平臺創(chuàng)新工作模式，在網(wǎng)絡(luò)輿情、網(wǎng)絡(luò)公益、行業(yè)自律、社會動(dòng)員、對外交流等方面主動(dòng)作為，紛紛推陳出新。在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程中，作為社會組織登記管理機(jī)關(guān)，我們的工作對象在發(fā)展和進(jìn)步，我們自己也要拉得出、沖得上、打得贏。當(dāng)下，在人手少、任務(wù)重、編制申請困難重重的情況下，大量的社會組織既要培育好，又要監(jiān)管好，必須痛下決心，破除“要人要機(jī)構(gòu)、突擊式、運(yùn)動(dòng)式、記賬式抓工作”的慣性思維，走內(nèi)涵式擴(kuò)大再生產(chǎn)道路，遵循循“數(shù)”管理、全國“一張網(wǎng)”“一個(gè)云”“一個(gè)庫”等大思路，加強(qiáng)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，充分利用信息化技術(shù)武裝自己，與時(shí)俱進(jìn)地實(shí)施日常監(jiān)管、感知社會態(tài)勢、暢通溝通渠道、輔助科學(xué)決策。

二、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)推進(jìn)社會組織治理，必須解放思想

社會組織信息化建設(shè)是一場“靈魂深入鬧革命”的事情。過去，我們不少人誤解信息化，認(rèn)為信息化主要是技術(shù)開發(fā)和專業(yè)維護(hù)，作為“用戶”更多是點(diǎn)擊鼠標(biāo)操作，信息化建設(shè)與己無關(guān)。其實(shí)，技術(shù)開發(fā)從來都不是信息化的最大障礙，關(guān)鍵是管理機(jī)關(guān)的需求描述要精準(zhǔn)到位，領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會用互聯(lián)網(wǎng)的思維、方法和語言去表達(dá)并實(shí)現(xiàn)工作意圖。我們搞社會組織登記管理的干部，有些人身子進(jìn)了信息化，腦袋依然停留在過去。今后一個(gè)時(shí)期，各級社會組織登記管理機(jī)關(guān)必須全員動(dòng)員，把互聯(lián)網(wǎng)思維、信息化理念的普及作為一項(xiàng)頭等大事來抓，推動(dòng)我們的工作水平與這個(gè)時(shí)代相稱。

——要樹立知網(wǎng)懂網(wǎng)的意識。作為社會組織登記管理機(jī)關(guān)，不過“網(wǎng)絡(luò)關(guān)”，就難過時(shí)代關(guān)。建網(wǎng)須用網(wǎng)，管網(wǎng)應(yīng)懂網(wǎng)。當(dāng)前，用網(wǎng)和懂網(wǎng)不是簡單的興趣愛好問題，而是做好社會組織登記管理工作的能力素質(zhì)問題。社會組織登記管理機(jī)關(guān)的干部要深化對互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行規(guī)律的學(xué)習(xí)和研究，用好用活網(wǎng)站平臺，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論陣地，推動(dòng)傳統(tǒng)工作優(yōu)勢與信息技術(shù)融合，讓信息網(wǎng)絡(luò)成為社會組織建設(shè)與管理的“服務(wù)器”和“路由器”。

——要樹立改革創(chuàng)新的意識?；ヂ?lián)網(wǎng)思維下的改革，通常瞄準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)社會運(yùn)行的痛點(diǎn)、難點(diǎn)和疑點(diǎn)，將那些不愿改、不想改、不易改而廣大群眾盼著改的領(lǐng)域置于改革的靶心。互聯(lián)網(wǎng)思維所主張的改革不是修修補(bǔ)補(bǔ)，而是充分發(fā)揮社會力量、社會資源作用，容忍試錯(cuò)并且包容失敗，以迭代和不斷升級方式尋求改革實(shí)效。要想盡快提升社會組織登記管理的信息化、智能化水平，就不能在信息化建設(shè)上唯唯諾諾、避重就輕、得過且過，必須堅(jiān)定改革的勇氣和魄力，想法設(shè)法多條腿走路，信息系統(tǒng)該淘汰的淘汰、該升級的升級、該新建的新建，不要讓日后的指責(zé)乃至罵名落在自己的身上。

——要樹立開放共享的意識。當(dāng)前，實(shí)施信息公開、開放政府?dāng)?shù)據(jù)正大力推行，通過數(shù)據(jù)多跑路讓百姓少跑腿，解決了辦事難、辦事慢、辦事繁的問題。更為重要的是，開放政府?dāng)?shù)據(jù)，吸引各方力量加入社會治理生態(tài)圈，可以彌補(bǔ)公共資源稀缺、信息不對稱等問題。今年以來，部里利用互聯(lián)網(wǎng)平臺并與相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，曝光11批1135家“離岸社團(tuán)”“山寨社團(tuán)”名單，就取得了很好成效。各級社會組織登記管理機(jī)關(guān)都要有開放的意識和共享的精神，必須打破“一畝三分地”意識，不能一味地將生產(chǎn)的數(shù)據(jù)藏著掖著。在登記管理信息系統(tǒng)建設(shè)上，要能做到與上下級登記管理機(jī)關(guān)、相關(guān)兄弟部門的系統(tǒng)兼容和數(shù)據(jù)交換。在內(nèi)部協(xié)同上，要注意與民政統(tǒng)計(jì)工作的銜接，更要自覺服從服務(wù)于民政信息化工作全局。在對外交流上，要積極穩(wěn)妥地發(fā)布法定公開信息，支持相關(guān)主體合法使用對外公布成果，創(chuàng)造更加透明更加健康的輿論環(huán)境。

——要樹立大數(shù)據(jù)的意識。當(dāng)前，大數(shù)據(jù)技術(shù)日臻成熟，通過趨勢預(yù)測、熱點(diǎn)探測、關(guān)聯(lián)分析等技術(shù)手段運(yùn)用，可以促進(jìn)社會治理思路從碎片化到網(wǎng)格化的轉(zhuǎn)變，社會治理方式從個(gè)案研判到“用數(shù)據(jù)說話”的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)社會治理方式由簡單粗放向科學(xué)決策的轉(zhuǎn)變。作為社會治理的重要組成，未來社會組織監(jiān)管的重要抓手就是大數(shù)據(jù)管理。當(dāng)下，我們要重視社會組織大數(shù)據(jù)的積累，數(shù)據(jù)積累是數(shù)據(jù)分析及痕跡管理的前提，沒有充足數(shù)據(jù)就談不上“大”字。一方面，民政系統(tǒng)要齊心協(xié)力推進(jìn)社會組織法人庫建設(shè)，加強(qiáng)社會組織數(shù)據(jù)收集、整理與核對，做好存量法人代碼轉(zhuǎn)化。另一方面，要依托信用信息平臺建設(shè)，主動(dòng)使用“信用中國”、企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)的交換數(shù)據(jù)，匯集搜索引擎提供的預(yù)警信息，對社會組織開展全方位的信用管理和網(wǎng)上巡查。

——要樹立安全防范的意識。網(wǎng)絡(luò)安全和信息化是相輔相成的，安全是發(fā)展的前提，發(fā)展是安全的保障，安全和發(fā)展要同步推進(jìn)。我們大力推行社會組織信息化建設(shè)，既要效率，也要安全，不能顧此失彼。尤其社會組織關(guān)聯(lián)度廣、敏感度強(qiáng)，黑客攻擊、病毒傳播、信息竊取、隱私侵犯等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，需要嚴(yán)陣以待。各級社會組織登記管理機(jī)關(guān)要全面加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全檢查，摸清家底，查找漏洞，動(dòng)態(tài)實(shí)施用戶管理、機(jī)房維護(hù)、技術(shù)升級和數(shù)據(jù)備份。民政系統(tǒng)上下要共同做好技術(shù)聯(lián)動(dòng)與預(yù)警提示，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防御能力和威懾能力。

三、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)推進(jìn)社會組織治理，必須腳踏實(shí)地

萬丈高樓平地起。開展社會組織信息化建設(shè)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)在社會組織領(lǐng)域運(yùn)用，來不得半點(diǎn)虛假，也容不得絲毫驕躁，必須尊崇科學(xué)規(guī)律和互聯(lián)網(wǎng)傳播機(jī)理，正視當(dāng)前社會組織信息化隊(duì)伍薄弱的現(xiàn)狀，循序漸進(jìn)，把握重點(diǎn)，穩(wěn)中求進(jìn)，積小勝為大勝。當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期，各級社會組織登記管理機(jī)關(guān)要聚智聚力，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作，務(wù)求實(shí)效。

——做好社會組織法人庫建設(shè)。2016年7月，國家發(fā)展改革委批復(fù)了國家法人單位信息資源庫（一期）項(xiàng)目的可研報(bào)告，同意民政部負(fù)責(zé)建設(shè)社會組織法人庫，并為國家法人庫提供全國組織法人9項(xiàng)基礎(chǔ)信息。下一步，部本級和地方社會組織法人庫建設(shè)都將進(jìn)入初步設(shè)計(jì)階段，標(biāo)志著法人庫建設(shè)進(jìn)入到關(guān)鍵階段。各地要積極配合部里，做好四方面工作。一要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，民政廳局要明確專職項(xiàng)目管理人員，制定項(xiàng)目管理辦法，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。近期各地必須完成可研報(bào)告評審、批復(fù)及相關(guān)方案完善工作，尤其與部共建法人庫的省市單位必須抓緊完成可研報(bào)告編制。二要組建項(xiàng)目專家團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮專家咨詢作用，確保項(xiàng)目定位、功能配置、運(yùn)行機(jī)制既能與部里保持一致，又能滿足地方實(shí)際需要。三要爭取投入。舍不得金彈子，打不了金鳳凰。社會組織法人庫建設(shè)融合了社會組織業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)及相關(guān)一攬子信息化建設(shè)任務(wù)，是未來十年社會組織信息化的主要平臺，必須確保各地步調(diào)一致投入建成。在硬件投入上，各地要珍惜當(dāng)下機(jī)會，多與發(fā)展改革、財(cái)政等部門溝通和爭取，確保經(jīng)費(fèi)保障到位。四要主動(dòng)分享智慧成果。社會組織信息化建設(shè)走在前面的一些地方，要發(fā)揚(yáng)服務(wù)大局的精神，多將好的做法經(jīng)驗(yàn)與部里和其他兄弟省份分享。部里也將采取“吸收引進(jìn)再創(chuàng)新”的方式，組織相關(guān)地方將地方標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，直接為全國社會組織信息化服務(wù)。

——做好社會組織信息公開網(wǎng)、慈善信息公開網(wǎng)“兩網(wǎng)”建設(shè)。當(dāng)前，民政部門需著手承建兩個(gè)法定信息平臺。一是《慈善法》要求建立信息發(fā)布平臺，二是將修訂出臺的三部條例，要求三類社會組織在民政部門統(tǒng)一的信息平臺上發(fā)布年報(bào)信息。這兩個(gè)信息平臺，法律溯源、用戶類別、公開事項(xiàng)、現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)有所不同，建設(shè)方式可采取不同路徑。當(dāng)前，部里重點(diǎn)是應(yīng)對慈善信息公開網(wǎng)的建設(shè)。在大思路上，鑒于基層力量薄弱，且無必要分散重復(fù)建設(shè)，主張建設(shè)“慈善中國”網(wǎng)站，為各地登記管理機(jī)關(guān)開通后臺管理賬號，并給地方已開發(fā)信息系統(tǒng)留有必要接口，努力實(shí)現(xiàn)慈善信息管理全國“一張網(wǎng)”“一個(gè)云”。在網(wǎng)站建成前，各地可依托已有的社會組織信息公開網(wǎng)等網(wǎng)站，統(tǒng)一發(fā)布本地慈善信息。

——做好信息系統(tǒng)、信息公開、信用管理“三信”建設(shè)。社會組織信息化建設(shè)是一項(xiàng)綜合性工作，雖由技術(shù)骨干、技術(shù)部門負(fù)責(zé)日常工作，但并非單打獨(dú)斗，需要加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)和整體推進(jìn)。各省級登記管理機(jī)關(guān)、民間組織服務(wù)中心、信息中心要建立內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制，明確負(fù)責(zé)人員，定期會商工作，做好需求對接，發(fā)揮合力，促進(jìn)融合，推動(dòng)信息系統(tǒng)開發(fā)與政策創(chuàng)制同步，信息公開與政策發(fā)布同步，信用管理與日常監(jiān)管同步。在部門分工與力量配備上，技術(shù)部門、技術(shù)骨干要加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)與更新，及時(shí)滿足信息公開、信用管理需求；相關(guān)業(yè)務(wù)管理部門及人員，要主動(dòng)使用信息系統(tǒng)并錄入數(shù)據(jù)，保持相關(guān)公開信息動(dòng)態(tài)更新，探索建立“白名單”“黑名單”制度，推行社會組織的信用記錄管理。條件成熟的地區(qū)，要研究制定本地社會組織信用信息管理辦法，探索分級分檔和部門共享。下一步，部里將為各地搭建與BAT（百度、阿里、騰訊）等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作平臺，利用現(xiàn)代云存儲技術(shù)和搜索引擎優(yōu)勢，推動(dòng)各地多快好省地開展信息系統(tǒng)、信息公開、信用管理“三信”建設(shè)。

——過好“網(wǎng)詢”“網(wǎng)曝”“網(wǎng)謠”“網(wǎng)評”四關(guān)。近年來，社會組織制度改革推陳出新，公益慈善等領(lǐng)域惡性新聞事件頻頻發(fā)生，媒體格局、傳播渠道、輿論生態(tài)、受眾對象都發(fā)生了深刻變化。做好社會組織的新聞宣傳及輿情應(yīng)對，無論是舉旗鑄魂，還是激濁揚(yáng)清，都需要把握互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)，積聚正能量、消減負(fù)能量。各地社會組織登記管理機(jī)關(guān)要充分采取自主實(shí)施、職能委托、政府購買等方式，在依托傳統(tǒng)媒體基礎(chǔ)上，加強(qiáng)官網(wǎng)、微信、微博建設(shè)，做好社會組織輿情監(jiān)測與互聯(lián)互通，共同過好四關(guān)。一要過好“網(wǎng)詢”關(guān)。當(dāng)前，社會公眾對社會組織的查詢需求比較突出。部里一方面在中國社會組織網(wǎng)站上開通了查詢平臺，一方面建立了“曝光臺”，通過黑白名單的同時(shí)提供，方便大眾辨清真?zhèn)?。各地社會組織登記管理機(jī)關(guān)也要高度重視網(wǎng)站查詢平臺的建設(shè)，及時(shí)關(guān)注網(wǎng)上留言，并依法依規(guī)作出答復(fù)或解釋。二要過好“網(wǎng)曝”關(guān)。要加強(qiáng)與主流媒體溝通，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)媒體動(dòng)態(tài)，主動(dòng)發(fā)聲，主動(dòng)喂料，避免“官方不說網(wǎng)民說”“紙媒不說網(wǎng)媒說”“中方不說境外說”等被動(dòng)局面發(fā)生。今后，部里主辦的《中國社會組織輿情》將加強(qiáng)輿情預(yù)警，及時(shí)告知地方有關(guān)媒體曝光事件；地方也要及時(shí)將有關(guān)情況回傳。三要過好“網(wǎng)謠”關(guān)。真相在睡覺，謠言就在活躍。對于社會組織領(lǐng)域的謠言，各級登記管理機(jī)關(guān)守土有責(zé)，對網(wǎng)上是非不分、混淆黑白的信息不能沉默不語，要果斷出手、及時(shí)回應(yīng)和澄清。四要過好“網(wǎng)評”關(guān)。當(dāng)前，社會上有些人，包括一些所謂的“專家”，存在“標(biāo)新立異”的思想，在他們眼里，凡是別人說好的，他（她）就愿意往壞處去說。對于合理的批評，我們要虛心接受并加以改正；對于將正面宣傳往負(fù)面輿情引發(fā)的評論，我們要及時(shí)關(guān)注、爭鋒相對。同時(shí)，要重視推動(dòng)社會組織建立新聞發(fā)言人隊(duì)伍建設(shè)、指導(dǎo)社會組織共同應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情，發(fā)揮集體力量的作用，共同傳播中國社會組織的正能量。

（作者系民政部黨組成員、民間組織管理局局長、民間組織服務(wù)中心主任）