組織能力建設(shè)當從個體提升開始

劉永龍

組織能力建設(shè)當從個體提升開始

劉永龍

在公益界，缺乏邏輯能力，友誼的小船真的說翻就翻。

2013年，公益圈流行一句話叫“社會組織，就是要組織社會”。

2000年我開始公益之旅時，給機構(gòu)起的名字是“熱愛家園社區(qū)志愿者行動網(wǎng)絡(luò)”，寓意是每個機構(gòu)每個公益人，只是行動網(wǎng)絡(luò)的一個結(jié)點，公益的目標是所有社會成員一起組成一個行動網(wǎng)絡(luò)。

十六年過去了，對于行動網(wǎng)絡(luò)的信念依舊，但也明白了一點——不是行動起來了，這個網(wǎng)絡(luò)就能織成了。網(wǎng)絡(luò)的織成，社會的被組織，對公益人的各種能力有著我們所沒意識到的高期待和高要求。

合作能力是重要的團隊能力

今年4月底，我所在的上海仁渡海洋公益發(fā)展中心組織了“民間組織如何推進海洋科普教育專題論壇”，這是2016中國（珠海）國際海洋高新科技論壇的分論壇，受國家海洋局宣教中心邀請和委托舉辦。眾所周知，每個會議的成功舉辦，都是所有參與者合作的成果，也是對所有參與者合作能力的一場檢閱。合作能力，是社會組織組織社會、織成行動網(wǎng)絡(luò)的必備前提。這次論壇發(fā)生了一個插曲，用合作伙伴話說，是“看到了我的另一面”——因為我發(fā)飆了。

這里有情緒管理能力不夠的原因，更多的則是通過舉辦論壇發(fā)現(xiàn)，包括我所在的團隊在內(nèi)，各機構(gòu)之間合作能力實在讓人汗顏。會議準備過程中，隨著進程的推進，疏漏瑕疵在所難免。對此如果合作各方冷眼旁觀或委婉表達，都只反映了一個姿態(tài)——這是你的事情，不是我的事情。

那么，什么是富有合作能力呢？那就是以“我們的事情”來面對問題，比如主動認領(lǐng)任務(wù)、貢獻資源、及時協(xié)助、復(fù)核信息、彌補疏漏……一場會議舉辦下來，我們看到了伙伴們的給力行動：或協(xié)助與各方溝通，或幫忙聯(lián)系專家，或承擔在地工作協(xié)助，或自帶設(shè)備節(jié)省會議支出，充分展示了合作能力。遺憾的是，反面案例似乎更多：有之前主張辦會卻失約不來的、有承諾提供部分經(jīng)費卻未兌現(xiàn)的、有不及時提供資料影響傳播工作的、有會議召開前申請要發(fā)言的、有不審核設(shè)計稿卻在制作后發(fā)現(xiàn)錯誤的、有不及時回復(fù)或不查看郵件導(dǎo)致沒能參會的……其中，最令人不能容忍的是兩樣，一是不能及時反饋信息浪費時間，二是“對別人馬克思主義，對自己自由主義”。

決定合作能力的諸多因素，似乎不是那么技術(shù)化，不是靠能力建設(shè)培訓(xùn)來提升的，是長期的習慣，是更根本的價值選擇。不過，從技術(shù)角度尋找解決方案也許更務(wù)實，能更容易更快捷地改善局面。所以，基本的合作能力之一即合邏輯地思考和溝通的能力非常重要。

個體邏輯能力關(guān)系重大

5月初，黑光恩派之爭（民間組織黑光救援隊，因堅持公益不能收費，被恩派請出由其管理的社會組織孵化器），引發(fā)了業(yè)內(nèi)對“公益能不能收費”的熱烈討論?；谀硞€機緣，我也成為了其中一場討論的參與者，被一個堅定反對“公益等于免費”的年輕人拉進一個三個人的微信群。復(fù)盤一下當時的思想之旅，我發(fā)現(xiàn)對話過程的邏輯性對于對話的成效具有致命的影響。

一開場，我被年輕人的謙遜態(tài)度迷惑了，習慣性地以公益老兵面對公益新丁倚老賣老的姿態(tài)開始了對話。我開場第一句話是“概念是幫助我們分析、理解混沌一體的現(xiàn)實的”。我強調(diào)概念體系的工具性，是工具就可能有多種技術(shù)方案，就可能有瑕疵，就有改進空間。他忽略了這個事實。后面，在我聲明利潤、市場機制都是工具之后，他還是把利潤與公益對立，并扯出剝削的話題。

隨后，我解析概念，指出公益—互益—私益是一組概念，成本加成收費—成本價收費—免費是一組概念，兩組概念可以交叉組合，公益機構(gòu)一樣可以成本加成收費。此刻，年輕人疑惑了，“那算是公益嗎”？他心中先入為主的那個“公益等于不收費”的公式跳出來了，邏輯靠邊站了。

我繼續(xù)推進到“收費與否，純粹是個市場定位問題，是個盈利模式問題，是個策略問題”。他心中既定的另一個公式也跳出來了“公益應(yīng)當有盈利模式嗎？”

凈灘行動后給垃圾稱重

“當然應(yīng)該有了，沒有盈利模式，不能持續(xù)運行，命都沒了，還做什么公益？”恩派的丁立老師講過：命都沒了，使命怎么實現(xiàn)。

“公益的命在于盈利？那是公司！”他此語一出，我們走上了兩條道。我去糾纏他因果倒置的邏輯問題，忽略了他對“生命”和“使命”兩個概念的混淆，而后者才是重點。他承認自己不了解“公益的目的”，又說“只是無法理解公益必須盈利”。知道自己不知道，卻又不能接受與自己不一致的觀點，豈不謬哉？

這場爭論到此為止，這樣的討論，每天不知發(fā)生多少場。合邏輯地對話能力的缺失，是國人普遍存在的問題，我們所接受的教育，從來沒有把邏輯能力作為應(yīng)具備的一個基本能力來看待，從小到大，邏輯教育深深隱藏在別的課程中。我大學(xué)學(xué)的是法律，這種非常需要邏輯思維的專業(yè)，都沒能學(xué)到專門的邏輯課程。

日常生活中，邏輯能力弱點，沒有太大問題，時間、情感和反復(fù)溝通等等可以進行補救。但在公益界，缺乏邏輯能力，友誼的小船真的說翻就翻。因為邏輯能力的缺失導(dǎo)致溝通不暢，從而喪失合作機會，這種例子不在少數(shù)。

但亡羊補牢，為時不晚。我們得承認，我們的邏輯能力有很大提升空間，會對個人和機構(gòu)的成長帶來不知不覺的損害。從現(xiàn)在開始學(xué)習起來，訓(xùn)練起來，可選擇的方案應(yīng)該不少，比如機構(gòu)內(nèi)部組織提升邏輯能力的讀書會，為社會組織提供能力建設(shè)的機構(gòu)增加一門邏輯課等。

需要警惕兩點。一是鴕鳥政策，把頭埋在草堆里，逃避問題的存在；二是寒號鳥做派，每天都說明天就壘窩，孰料機遇就在蹉跎歲月中跑掉。須知，邏輯能力不僅僅是個人能力問題，更關(guān)系到社會組織和公益行業(yè)的能力建設(shè)問題。

（作者系上海仁渡海洋公益發(fā)展中心理事長）