家裝：連接比擁有更重要

武琪

互聯(lián)網(wǎng)家裝即以全產(chǎn)業(yè)鏈的視角，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，極大地提升生產(chǎn)效率，降低行業(yè)成本

互聯(lián)網(wǎng)提升了產(chǎn)業(yè)的效率，改變了產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)，在與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合的過程中，摩擦、碰撞、融合……如今，傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)有的在這場(chǎng)變革中經(jīng)歷了蛻變，嘗到了甜頭；有的還是迷迷糊糊，在寒冬中屢屢碰壁，原因?yàn)楹危?/p>

近日《財(cái)經(jīng)界》記者通過互聯(lián)網(wǎng)通訊工具——微信，采訪了土巴兔CEO王國(guó)彬。

互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)融合，一路走來(lái)伴隨敵意、抵抗與轉(zhuǎn)型握手。土巴兔作為這一波浪潮的幸運(yùn)者，在萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)中站在潮頭，一定有它的道理。

王國(guó)彬以凱文·凱利《必然》一書中蒸汽船的出現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)帆船運(yùn)輸工業(yè)業(yè)務(wù)造成的沖擊做例子，比擬傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的碰撞與融合，認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)對(duì)舊有的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)有一定的沖擊性”。

什么是互聯(lián)網(wǎng)家裝？

互聯(lián)網(wǎng)家裝真正爆發(fā)階段在2014年下半年，這個(gè)時(shí)間段創(chuàng)業(yè)者紛紛加入賽道開始在萬(wàn)億市場(chǎng)奪羹。家裝是一條長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，可分為流量平臺(tái)、設(shè)計(jì)、施工、軟裝、后市場(chǎng)等，玩家將賽道細(xì)分成多個(gè)領(lǐng)域，瓜分著家裝市場(chǎng)。

認(rèn)清行業(yè)發(fā)展的本質(zhì)才可以在不偏不倚的道路上越走越扎實(shí)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的“下半場(chǎng)”才剛剛開始。

有人誤認(rèn)為單單做個(gè)APP、開通一個(gè)微信平臺(tái)，就與互聯(lián)網(wǎng)接軌，就是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)了。王國(guó)彬直言，“以為做個(gè)微信平臺(tái)就是互聯(lián)網(wǎng)家裝其實(shí)并沒有提升行業(yè)效率。”

采訪中，他反復(fù)提及互聯(lián)網(wǎng)家裝的定義，即以全產(chǎn)業(yè)鏈的視角，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，極大地提升生產(chǎn)效率，降低行業(yè)成本。

他認(rèn)為，要做成這種事情具備三種能力，第一種是流量能力，流量才有可能帶來(lái)成交，這是一個(gè)行業(yè)的基礎(chǔ)；只有穩(wěn)定的流量，穩(wěn)定的訂單輸出，才能對(duì)服務(wù)者產(chǎn)生管理和約束力。

第二種是地推能力，未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)要管理龐大的工地，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)需要深入線下，跟那些線下的服務(wù)者打交道。

第三種是產(chǎn)業(yè)能力，產(chǎn)業(yè)能力可以分成兩種能力，一種是服務(wù)鏈的能力，另一種是供應(yīng)鏈的能力。服務(wù)能力就是要清楚地知道在工地，工人和材料什么時(shí)候需要進(jìn)場(chǎng)。供應(yīng)鏈的能力不是簡(jiǎn)單地管理一個(gè)經(jīng)銷商，而是要管理這個(gè)生產(chǎn)線上的制造廠家，并從生產(chǎn)到流通、安裝整個(gè)循環(huán)以及流程管理。

過去七八年，土巴兔一直在不斷積累這三種能力。服務(wù)用戶價(jià)值，服務(wù)客戶的歷史，也是響應(yīng)了用戶消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)。目前土巴兔也不再是別人眼中的一個(gè)家裝平臺(tái)，業(yè)主也可以直接在土巴兔上選擇裝修工長(zhǎng)進(jìn)行裝修，從過去的信息服務(wù)，到重度垂直的家裝生態(tài)，應(yīng)該說(shuō)土巴兔商業(yè)模式的變遷，在一定程度上反映了家裝行業(yè)的進(jìn)化史。

互聯(lián)網(wǎng)家裝帶給傳統(tǒng)裝修的改變

王國(guó)彬認(rèn)為，在供應(yīng)鏈方面，互聯(lián)網(wǎng)家裝的F2C模式，已經(jīng)改變了過去傳統(tǒng)家裝，建材家具家居，出廠后層層分銷再到業(yè)主家里的情況，實(shí)現(xiàn)了從廠家直接到消費(fèi)者家中的營(yíng)銷模式，減少了過去線下銷售的渠道成本。

在服務(wù)鏈方面，因家裝是一個(gè)服務(wù)鏈條比較長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多、交付周期長(zhǎng)的產(chǎn)品，高度依賴于人、依賴于本地化的行業(yè)，在這樣的行業(yè)里，并不是依靠“互聯(lián)網(wǎng)+”在短時(shí)間內(nèi)就能把全部流程解決完。目前，互聯(lián)網(wǎng)家裝已經(jīng)做到了產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、交付流程的標(biāo)準(zhǔn)化等，這是互聯(lián)網(wǎng)家裝對(duì)裝修這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的改變。

為什么要強(qiáng)調(diào)“生態(tài)”

“生態(tài)”是近些年，我們常常聽到的詞匯，太多大大小小的機(jī)構(gòu)、企業(yè)，以及研究者提“生態(tài)”，提建立“行業(yè)生態(tài)”。那么，如何理解“生態(tài)”？為什么要建立這樣一種“生態(tài)”？對(duì)企業(yè)、行業(yè)有什么幫助？小的企業(yè)在這樣的生態(tài)中，又居于何位？

王國(guó)彬解析道，這個(gè)本有“生物”屬性的詞匯應(yīng)用到商業(yè)領(lǐng)域，代表了服務(wù)方、供應(yīng)商方、上下游的各種企業(yè)間的互相依賴、互相互惠，在互生、再生的基礎(chǔ)上形成的價(jià)值循環(huán)系統(tǒng)。

這個(gè)價(jià)值循環(huán)系統(tǒng)跟自然的生態(tài)循環(huán)系統(tǒng)是一樣的，因?yàn)檫@種商業(yè)生態(tài)本身有自我更新的能力，能持續(xù)發(fā)展，“所以我們經(jīng)常說(shuō)一個(gè)詞，就是生態(tài)不是打造出來(lái)的，而是生長(zhǎng)出來(lái)的。”王國(guó)彬說(shuō)。生態(tài)代表企業(yè)的一種連接能力，他認(rèn)為，連接比擁有更重要。在競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候特別強(qiáng)調(diào)要有能力，而生態(tài)則特別強(qiáng)調(diào)組織連接能力。此外，生態(tài)強(qiáng)調(diào)開放，意味著生態(tài)可持續(xù)的前提條件是因?yàn)樯鷳B(tài)是開放的，永遠(yuǎn)有第三方參與進(jìn)來(lái)，發(fā)揮其價(jià)值，共同創(chuàng)造。小的企業(yè)也可能是生態(tài)中的重要環(huán)節(jié)，只要它真正創(chuàng)造了用戶價(jià)值。

分享經(jīng)濟(jì)盛行的年代中，敢于分享是一種能力，“但是一定要想清楚，什么能共享，共享哪些東西對(duì)整個(gè)行業(yè)有好處?！?h3>互聯(lián)網(wǎng)家裝的未來(lái)

2016年7月16日，第三屆中國(guó)建材家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)發(fā)布了《2015年中國(guó)建材家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》。報(bào)告顯示，2015年中國(guó)建材家居行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到41597億元，同比增長(zhǎng)2.2%。

面對(duì)這片超4萬(wàn)億規(guī)模的藍(lán)海，互聯(lián)網(wǎng)家裝滲透率僅為3%。家裝市場(chǎng)有一定的本地服務(wù)化，在未被互聯(lián)網(wǎng)所普及的三四線城市尤為明顯；且家裝服務(wù)非標(biāo)化嚴(yán)重，個(gè)性化要求高，家庭裝修需要考慮設(shè)計(jì)、材料、施工等，所涉及的服務(wù)范圍較廣，雖說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)家裝通過線上對(duì)線下進(jìn)行整合或多或少對(duì)行業(yè)有一定的推動(dòng)，但它的到來(lái)并不能改變企業(yè)服務(wù)的本質(zhì)。

面對(duì)這樣一個(gè)發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌?chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)家裝的熱度自然少不了資本熱捧，順為資本、鼎暉創(chuàng)投、經(jīng)緯中國(guó)、高榕資本、紅杉資本、IDG資本、晨興資本等均在近年投資互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止2016年7月，互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)獲得融資數(shù)量約84起，B輪融資及以上的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)近10家，其中2014年成立且獲得B輪及以上融資的企業(yè)占30%。近兩年資本在互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)活躍度也有了明顯提高。

整體而言，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)經(jīng)過近兩年的激烈競(jìng)爭(zhēng)，一些優(yōu)秀的公司已經(jīng)脫穎而出，產(chǎn)生了像土巴兔這樣的獨(dú)角獸，而傳統(tǒng)家裝企業(yè)近年來(lái)亦有互聯(lián)網(wǎng)方面的布局，因此2016-2017這兩年將會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的關(guān)鍵兩年，按照互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)普遍的發(fā)展邏輯，隨著家裝市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)滲透率逐步加深，在資本的推動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)將迎來(lái)進(jìn)一步的整合，優(yōu)勝劣汰，距離出現(xiàn)巨頭的日子或許并不遙遠(yuǎn)。