你在為什么買單

賈樹新

一個公司的成功在于它對自身的定位和對產(chǎn)品的打磨。

不管之前人們對巴西抱有什么樣的擔(dān)心，里約奧運圓滿結(jié)束。雖然有些項目中國代表團沒有發(fā)揮出最好狀態(tài)，但在很多項目上也取得了突破。勝敗本來就是兵家常事，同胞們對運動員也越來越寬容，有人認(rèn)為沒有得金牌就要道歉，我倒覺得大可不必?，F(xiàn)在人們對奧運的關(guān)注點越來越多地轉(zhuǎn)移到了運動之美，更多的是被這種精神所吸引來欣賞奧運，沒有獲得金牌又有什么錯呢？運動員已經(jīng)盡力了——更何況盡的是“洪荒之力”。

正因為這個，女排的金牌在眾多佳績中就顯得格外奪目。女排此次征程一路坎坷，但憑著拼搏向前的精神，終于奪回闊別12年之久的奧運冠軍，也令郎平的執(zhí)教生涯更加完美。郎平曾說，女排精神不是贏得冠軍，而是有時候知道不會贏，也竭盡全力。是你一路雖走得搖搖晃晃，但站起來抖抖身上的塵土，依舊眼中堅定。《論語·憲問》中這樣描述孔子：知其不可而為之。我對這種精神的理解是，不要過多糾結(jié)于最終的結(jié)果，重要的是先集中精力把事情做對做好。這大抵是一種很難得的精神了，也正是這種精神，讓無數(shù)人在女排獲勝時熱淚盈眶。

但是，當(dāng)女排隊員們登上冠軍領(lǐng)獎臺時，一個小小的不和諧讓很多人隨后無法釋懷——有人在女排隊員身后打出了自家廣告的橫幅。這個可以載入史冊的一幕就這樣被貼上了一塊膏藥。

客觀地說，作為一次宣傳行動，這確實起到了廣而告之的效果，吸引了眾人的眼球，但卻無法讓人對其產(chǎn)生好感。我愿意相信策劃者并無惡意，僅僅是想借助人們盯著冠軍的余光來展示自己，但是，他顯然沒有把自己放在運動員和觀眾的角度去考慮這件事情。僅僅靠吸引眼球的做法就能打響知名度換來營業(yè)額的時光漸漸離我們遠(yuǎn)去了。正如人們觀看奧運時越來越關(guān)注比賽本身，越來越享受那種忘我的拼搏精神帶給我們的感動、而不是計算金牌的數(shù)量一樣，我們越來越看重的是一個企業(yè)或商品本身的品質(zhì)，而不僅僅是片面關(guān)注他的價格、或者見諸媒體的頻率。這個品質(zhì)包括了產(chǎn)品本身的質(zhì)量，也包含了企業(yè)對自身與社會關(guān)系的理解。如果不曾站在顧客的角度思考，就無法跳出對自己創(chuàng)意的自滿，宣傳內(nèi)容的誠意自然也會大打折扣。國內(nèi)這個巨大的市場正在慢慢進(jìn)化，變得越來越有秩序和品味。

很多人顯然還沒有意識到這種轉(zhuǎn)變的開始，前段時間沸沸揚揚的明星離婚事件中，個別公司和公眾號也借機炒作，借用各種段子宣傳自己和自己的產(chǎn)品，當(dāng)然，更多則表現(xiàn)了相當(dāng)?shù)目酥?。如果換位思考一下，誰家出了焦頭爛額的事情，還愿意有人借此吆喝做生意呢？這種廉價的宣傳真的能起到預(yù)期的效果嗎？有人辯解說企業(yè)的目的是為了盈利，只要這種宣傳有效就值得試一下，但比賽的目的是為了取勝，可是有些獲勝的方式并不會獲得大家的肯定。比賽的精神恰恰是體現(xiàn)在忘卻輸贏、全力拼搏上，一個公司的成功也不僅是因為其對利潤的渴望，更在于它對自身的定位和對產(chǎn)品的打磨。

當(dāng)一個公司真正將自己和社會以及眾多消費者放在了一種共贏的關(guān)系中時，相信不僅僅是它的產(chǎn)品會變得卓越，他的宣傳方式也會讓人耳目一新?？煽诳蓸吩?jīng)有一個關(guān)于在迪拜的南亞勞工可以使用可樂瓶蓋打電話回家的廣告，讓人看過能夠感受到絲絲善意，而年初百事可樂關(guān)于美猴王的宣傳片也讓人頓足為何如此傳統(tǒng)的好題材卻讓一個外國公司搶去了風(fēng)頭。這些在喬布斯看來僅僅是“賣糖水”的公司顯然沒有把產(chǎn)品和社會的關(guān)系草率定義在這樣的位置上。

我們的消費者已經(jīng)開始漸漸注意到這一點，正如作家吳曉波說的，人們開始愿意為一個產(chǎn)品的質(zhì)量買單，為一個產(chǎn)品的品味買單，而不僅僅是追求它的低廉。當(dāng)人們購買一件物品時，更多開始考慮它對生活品質(zhì)的改變，當(dāng)人們購買一種食品時，更多的開始考慮健康問題，當(dāng)大家觀看一場比賽時，更多的是為了感受那種拼搏和激情，當(dāng)人們接收一段宣傳時，更愿意感受其中的誠意和善意。隨著國家的發(fā)展，這樣的時代正在到來，我們的消費者準(zhǔn)備好了，那么，我們的企業(yè)準(zhǔn)備好了嗎？