盛美玩具產(chǎn)銷融入體驗(yàn)互動(dòng)理念

本刊記者 樊亦

盛美玩具產(chǎn)銷融入體驗(yàn)互動(dòng)理念

MEGAFUN TOYS BRINGS EXPERIENTIAL INTERACTION IN MANUFACTURING AND MARKETING

本刊記者 樊亦

我們這個(gè)創(chuàng)業(yè)故事的主人公黃祐祺

有報(bào)告統(tǒng)計(jì)指，2011年國內(nèi)母嬰市場(chǎng)規(guī)模突破1萬億，其快速的增長引來更多的資本投入和創(chuàng)業(yè)者的投身，線上的母嬰用品電商平臺(tái)和線下連鎖母嬰用品店紛紛開業(yè)成為這一現(xiàn)象的有力佐證。熱鬧的母嬰用品市場(chǎng)背后是家長對(duì)子女成長質(zhì)量的追求——吃放心的、穿舒適的、玩安全的。也正是在2011年，希望自己創(chuàng)業(yè)，給孩子們帶來更多高品質(zhì)玩具的黃祐祺及其太太辭去在深圳的工作，回到老家汕頭開始了他們的玩具人生。

從無到有的創(chuàng)業(yè)之旅

黃祐祺和太太原來在深圳都有自己的事業(yè)，但黃祐祺骨子里有一個(gè)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)，而為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想，他選擇了回到老家汕頭，選擇了在一些人眼中正在衰退的制造業(yè)。很多人會(huì)覺得，為什么要辭掉大好的工作去艱苦創(chuàng)業(yè)？為什么不選擇在機(jī)會(huì)更多的一線城市創(chuàng)業(yè)？

黃祐祺看中的是汕頭的玩具業(yè)，其產(chǎn)業(yè)鏈非常發(fā)達(dá)，而且他相信，玩具作為母嬰用品市場(chǎng)重要的一個(gè)品類，未來一定是一個(gè)朝陽行業(yè)。他深信自己能在這個(gè)行業(yè)成功?！敖栌冒头铺氐囊痪涿浴畡e人恐懼的時(shí)候我貪婪'。當(dāng)大家都覺得制造業(yè)將陷入困境的時(shí)候，我覺得是抄底的機(jī)會(huì)，所以我回來了，而且現(xiàn)在國家二孩政策的開放也證明了我對(duì)母嬰市場(chǎng)潛力巨大的預(yù)判是正確的。”黃祐祺的汕頭市盛美玩具塑膠有限公司在2011年正式成立，主打產(chǎn)品是拼插積木。

“第一款產(chǎn)品花了一年多時(shí)間來研發(fā)，但是在推出市場(chǎng)之后，我們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品沒有內(nèi)測(cè)時(shí)受歡迎?！睋?jù)黃祐祺回憶。因?yàn)槭瞧淦放茪g樂客的第一款產(chǎn)品，為了能完整地詮釋品牌的理念，在積木的基礎(chǔ)上增加了許多互動(dòng)體驗(yàn)配套，比如搭配了制作精美的立體故事書和彩筆。最終出來的產(chǎn)品在內(nèi)測(cè)時(shí)非常受歡迎，但因此也大大增加了生產(chǎn)成本，導(dǎo)致終端的銷售價(jià)格超過大部分家庭的玩具預(yù)算。

而就是在不斷測(cè)試和不斷調(diào)整的過程中，黃祐祺慢慢摸到了市場(chǎng)的脾氣：“一方面我們堅(jiān)決不走山寨這個(gè)‘捷徑'，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，努力提升產(chǎn)品的附加價(jià)值；另一方面我們根據(jù)家長的消費(fèi)心理，把原來100～130塊積木的套裝產(chǎn)品提升到200塊，抬高了對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的門檻?！比缃駳g樂客產(chǎn)品已經(jīng)在國內(nèi)外市場(chǎng)走上軌道，并有了一定的知名度。黃祐祺向記者透露，未來公司的產(chǎn)品將繼續(xù)以針對(duì)學(xué)齡前兒童的大顆粒積木為主，圍繞產(chǎn)品繼續(xù)強(qiáng)化用戶體驗(yàn)，加強(qiáng)產(chǎn)品親子互動(dòng)和早教的屬性。

橫向豐富產(chǎn)品配套

由于歡樂客的產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)式的親子互動(dòng)，家長和孩子在玩樂過程中的實(shí)際感受是黃祐祺特別重視的。所以他們圍繞產(chǎn)品做了很多提高用戶體驗(yàn)的工作，不斷豐富產(chǎn)品的配套，從輔助用品到客戶服務(wù)。

歡樂客品牌受到不少客戶的關(guān)注

在產(chǎn)品配套上，如前文所提，創(chuàng)業(yè)初期黃祐祺使用的是增加幼兒讀本等畫冊(cè)提升產(chǎn)品的價(jià)值，而現(xiàn)在歡樂客產(chǎn)品已經(jīng)來到了第四代，在配套上也有更多創(chuàng)意。記者從歡樂客的產(chǎn)品中看到，不少都配套了場(chǎng)景底板、可涂色故事地圖、彩筆、貼紙等可以與積木搭配使用的小玩意。別小看這些小玩意，實(shí)際上它們的用途還不僅如此。如場(chǎng)景底板，折起來可以成為積木的收納盒；貼紙則有數(shù)字、字母以及動(dòng)植物等圖案，幫助孩子在認(rèn)知和數(shù)學(xué)等方面的學(xué)習(xí)。

“我們?cè)谂c消費(fèi)者的交流中得知，對(duì)于積木類玩具，收納問題一直讓不少家長煩惱，所以我們就推出了收納用的配套用品，從家用的收納到外出攜帶的都有?！庇浾吡粢獾?，歡樂客推出了一款多功能收納箱做成了凳子樣式，不僅解決了積木的收納問題，箱子還能實(shí)現(xiàn)更多功能。此外，還有一款旅行裝產(chǎn)品，配備了一個(gè)小背包，方便孩子和家長外出的時(shí)候攜帶。

黃祐祺強(qiáng)調(diào)，他們?cè)诮?jīng)營過程中十分重視用戶體驗(yàn)，所以他們?cè)诰€上有多個(gè)平臺(tái)如微博、微信可與客戶交流。此外，在淘寶和天貓的旗艦店都有配備售前和售后的客服人員，努力維護(hù)客戶關(guān)系。記者從歡樂客的淘寶旗艦店看到一個(gè)很有意思的鏈接“不知買什么”。實(shí)際上這是一個(gè)導(dǎo)購頁面，為第一次購買積木的家長提供專業(yè)的意見。

縱向深化互動(dòng)教育

“在創(chuàng)業(yè)之前我就有一個(gè)理念，要把更多先進(jìn)的早教理念引進(jìn)到國內(nèi)，我們希望通過玩具讓孩子在玩樂中接受一個(gè)體驗(yàn)式的互動(dòng)教學(xué)?！秉S祐祺留意到，在國外體驗(yàn)式教學(xué)是十分盛行的，但是在國內(nèi)還沒形成這種氛圍。所以他的目標(biāo)是圍繞他們公司的產(chǎn)品，把玩具做成可以親子互動(dòng)的產(chǎn)品，做成可以讓孩子在玩樂中學(xué)習(xí)的早教產(chǎn)品。

“我們歡樂客這個(gè)品牌提倡親子同步成長。在這個(gè)過程中，父母是孩子的榜樣，孩子反過來也會(huì)影響父母。對(duì)于孩子，我們希望孩子健康、快樂的成長，有一個(gè)開心、幸福、值得回味的童年，在這個(gè)放松的成長過程中培養(yǎng)孩子獨(dú)立的人格、良好的性格以及創(chuàng)造性的思維；對(duì)于父母，當(dāng)孩子一點(diǎn)一點(diǎn)長大，父母也在一步一步成長。很多時(shí)候，孩子就是我們的一面鏡子，在他成為很棒的小孩之前，我們要先成長為最棒的父母?！?/p>

黃祐祺補(bǔ)充道：“這個(gè)體驗(yàn)式的親子教育利用互動(dòng)的模式和豐富的產(chǎn)品，培養(yǎng)孩子獨(dú)立的人格、良好的性格及創(chuàng)造性思維方式?！痹谶@個(gè)理念之下，歡樂客的產(chǎn)品不斷深化玩具的教育功能，在拼搭的過程中，孩子可以聽、說、讀、畫、貼、玩，讓孩子可以培養(yǎng)他們的好奇心和探索欲，開發(fā)他們的想象力和創(chuàng)造力，而家長在與孩子一起玩的過程中加強(qiáng)了親子間的溝通合作和信任，提升家庭的幸福感。

歡樂客新品比利小丸子瘋狂滑道積木系列

重心向線下渠道傾斜

歡樂客歷經(jīng)4年的發(fā)展，憑借成功的電商運(yùn)作模式在內(nèi)銷市場(chǎng)上站穩(wěn)了腳跟。記者發(fā)現(xiàn)，歡樂客的官方微博、微信的宣傳方式都十分貼近時(shí)下的網(wǎng)絡(luò)語言，使品牌和產(chǎn)品更容易討得一眾80后、90后父母的歡心。據(jù)黃祐祺介紹，目前歡樂客在線上渠道擁有2家旗艦店，也有一部分線上分銷商，在這一渠道的發(fā)展逐步穩(wěn)定下來。2015年起，黃祐祺把渠道開拓的重心轉(zhuǎn)到線下，從目前的情況看，局面正一步步打開，線下的銷售比上年有很明顯的提高。未來會(huì)著重開發(fā)KA（重要客戶）渠道，即營業(yè)面積大、客流量大和發(fā)展?jié)摿Υ蟮拈T店。

此外，他們的新品比利小丸子瘋狂滑道積木系列已經(jīng)獲得國家頒發(fā)的實(shí)用新型專利證書，在國內(nèi)的玩具展亮相時(shí)吸引了國內(nèi)外的經(jīng)銷商關(guān)注，黃祐祺相信很快就能夠在國內(nèi)外更多地方看到這款玩具的身影。