社交媒體對社會新聞線索來源的影響

張莉

摘 要：近十年，網(wǎng)絡(luò)的崛起和發(fā)展對傳統(tǒng)新聞媒體產(chǎn)業(yè)的沖擊，形成深遠(yuǎn)的影響。其中，作為人際互動的社交媒體，發(fā)揮著重要的資訊溝通、分享功能，此外它的即時性、近用權(quán)都是傳統(tǒng)媒體無法比擬的。依賴廣告為生的傳統(tǒng)新聞媒體受到?jīng)_擊，在探尋與努力中，新媒體在新聞產(chǎn)制、內(nèi)容等方面已留下深刻的烙印。本文希望從新聞線索來源這個角度，分析社會新聞記者使用社交媒體的例行公事，以及對新聞內(nèi)容方面的影響。

關(guān)鍵詞：社交媒體；新聞生產(chǎn)；新聞線索

中圖分類號：G21 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-8122（2016）07-0072-02

一、引 言

本篇論文研究從記者選擇新聞線索的例行公事，和媒體慣常的近用權(quán)，來剖析社會新聞記者當(dāng)前和社交媒體的關(guān)系。筆者的目的在考察社交媒體作為一個高速的公民資訊共享平臺，在作為新聞線索來源時的作用，是如何在社會新聞記者的例行公事中被使用的，又對當(dāng)代新聞媒體的產(chǎn)業(yè)和內(nèi)容帶來怎樣的影響和意義。

社交媒體的資訊局限性將進(jìn)一步帶來新聞媒體的局限，這將使新聞媒體所具有的“公共領(lǐng)域”角色受到?jīng)_擊。和奠基于網(wǎng)絡(luò)的社交新聞相比，專業(yè)主義新聞更要求可以如實(shí)地反映現(xiàn)實(shí)，利用專業(yè)的知識和技能，挖掘社會不同層面的真實(shí)，讓人們能夠利用這些“真實(shí)的”資訊理解這個世界。而社交媒體提供了低近用門檻的資訊交流平臺，信息量大，卻沒有令人樂觀的可信度。如果坐視傳統(tǒng)新聞被網(wǎng)絡(luò)資訊同化，那么傳統(tǒng)新聞所堅持的社會責(zé)任等理念也可能會被瓦解。

二、研究方法

本文通過訪談的方式，深入訪談一線的社會新聞記者，訪談問題集中在以下的四個：

1.社會新聞記者工作日如何使用社交網(wǎng)站？

2.社會新聞記者如何看待社交網(wǎng)站，這種認(rèn)知與其新聞實(shí)踐產(chǎn)生怎樣的關(guān)聯(lián)？

3.社交網(wǎng)站里的線索具有哪些特征？這些特征如何影響其新聞內(nèi)容？

4.社會新聞記者對社交網(wǎng)站的利用，對傳統(tǒng)新聞報道的改變的原因？

三、以新聞線索的來源為切入點(diǎn)深入探析

經(jīng)過深入訪談和分析，筆者將研究重點(diǎn)，置于記者對社交網(wǎng)站的日常使用習(xí)慣與整體社會新聞線索來源的關(guān)系，以及這種習(xí)慣對于整體新聞產(chǎn)制過程中的影響。以下將逐一討論本研究的發(fā)現(xiàn)。

（一）社交媒體在社會新聞記者日常工作中的一般應(yīng)用

筆者首先研究了社交媒體在社會新聞記者日常工作中的使用時間、方式、所處的地位，以及社會新聞記者如何描述社交媒體信息。筆者發(fā)現(xiàn)，社會新聞由于線索的大量的不確定性，因此社會新聞記者總是緊盯信息來源，平常會備用兩個手機(jī)，一部手機(jī)的電話和另一部的電話相連，盡量避免出現(xiàn)漏接電話的情況。社會新聞記者對于新聞線索的搜集已經(jīng)例行公事化，而且，在其新聞線索的例行公事化搜集過程中，社會新聞記者對社群媒體的關(guān)注已經(jīng)超過其它新聞線索來源渠道，有超過60%的記者表示希望通過微博“尋找有價值的選題線索和更多的采訪資源”[1]。在關(guān)注時間的長短上，受訪者就指出：

早上7點(diǎn)40分左右，開始看網(wǎng)站、微博，包括地方新聞網(wǎng)、朋友的微博、大V微博、自己的微博留言以及政府的官網(wǎng)動態(tài)，一般看20分鐘左右……一般來自政府的新聞，我們需要持續(xù)關(guān)注官方網(wǎng)站的動態(tài)，隨時查看更新的文件，并和各個政府“口”的辦公室保持聯(lián)絡(luò)，這樣才能盡快取得信息……在采訪路上，有時間方便的話，也會在路上刷下網(wǎng)站。

受訪者認(rèn)為，一直以來其社會新聞線索來源包括了政府部門的辦公室工作人員、線人、報社的報料熱線、記者自身遇到的以及社交媒體。但是近幾年，隨著社交媒體的崛起，大量公民會在社交媒體上發(fā)文，社會新聞記者能夠從社交媒體上輕易獲取生產(chǎn)新聞的線索，可以不用耗費(fèi)大量的時間成本和物質(zhì)成本去挖掘其它渠道線索來源。

（二）社交媒體部分線索同質(zhì)化和瑣碎化，導(dǎo)致民生新聞內(nèi)容同質(zhì)化和瑣碎化

社交媒體的低近用成本，吸引大量的市民在其中交換資訊，或發(fā)表意見。而作為社會新聞記者，民生新聞是社會新聞中的一大塊，又因?yàn)槊裆侣勔子诓稍L的性質(zhì)，緊盯社交媒體的社會新聞記者，其所采寫的新聞稿件就漸漸與社交媒體的形式相同。

受訪者認(rèn)為，社交媒體中的公民帶有自我暴露傾向，常常發(fā)文公布自己和他人的私生活，或者日常中常見的一些社會陋習(xí)。由于這種信息數(shù)量多，且相互之間并無連續(xù)性，也無法引起廣泛的討論，因此就呈現(xiàn)同質(zhì)化和碎片化，新聞內(nèi)容變得蒼白。

筆者覺得，網(wǎng)絡(luò)上發(fā)的很多都是一些發(fā)牢騷，特別民生的東西，比如哪里下水道堵了，行道樹倒了的事情……現(xiàn)在很多人看到什么事情就往網(wǎng)絡(luò)上發(fā)，不管多么雞毛蒜皮的事情，都會在網(wǎng)絡(luò)上流傳開來，如果是在現(xiàn)實(shí)里，你朋友遇到一個小事，可能不會特地打電話和你說，但他會發(fā)在微博上。所以，你沒辦法在工作上再全部依賴朋友或線人來找新聞線索，只能依靠社交媒體了。

在受訪者的日常工作中，攝影記者和文字記者分工，經(jīng)過溝通，攝影記者到現(xiàn)場拍攝新聞圖片，文字記者進(jìn)行采訪，互相協(xié)助，最后共同完成一篇新聞稿件。由于社交媒體出現(xiàn)的大量同質(zhì)化的“牢騷文”，比如行道樹倒了，路燈不亮或者垃圾堆積等帖子，不同的往往只是事發(fā)地點(diǎn)和時間，而采訪的思路基本所差不多，新聞的寫法也已形成格式，所以采訪這類民生新聞的邊際成本就很低。如此之后，民生新聞就被社交媒體影響，變成同質(zhì)化和碎片化。

（三）部分公民無法近用新聞媒體，新聞媒體對自身角色的認(rèn)知與社交媒體的同質(zhì)化和碎片化產(chǎn)生互作用

新聞媒體作為公民與政府之間的一個公共領(lǐng)域，發(fā)揮著重要的功能，新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)參與成為我國當(dāng)前民意表達(dá)、政治參與的重要途徑[2]。公民在使用新聞媒體與政府進(jìn)行公共議題的探討和角力，但是部分公民受數(shù)位鴻溝的影響，無法近用網(wǎng)絡(luò)[3]。而社會新聞記者對新聞線索的主動搜索行為變少，也對這部分公民近用新聞媒體的管道變窄。

愿意打電話過來的人都是和新聞事件相關(guān)的人。普通的讀者打電話，多是因?yàn)閳蠹垉?nèi)容的五要素等出現(xiàn)硬傷，熱心讀者希望幫忙改正。除了不愿意使用網(wǎng)絡(luò)的人之外，還有文盲、半文盲之類的群體，不過他們可以打電話到我們單位，（只是基本很少見到）。

此外，新聞媒體除了發(fā)揮公共領(lǐng)域的作用外，同時也在傳遞一個被處理過的社會真實(shí)，新聞媒體在有意維持閱聽人對社會的觀感。這種處理的社會真實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)和過程并非對新聞寫法和編排的處理，而是對新聞主題的選擇和篩除[4]。

媒體會反映一個真實(shí)的社會，但有時候如果一些社會事件比較惡劣，媒體要注意調(diào)整報道的比例，讓整個版面看起來正面。有些太負(fù)面的東西對社會的影響很不好，比如太血腥，太暴力……惡性的兇殺和強(qiáng)奸啊，還記得那起強(qiáng)奸80多歲老太太致死的案件嗎？這個案件太……了。記者都采訪，并完成稿件了，但經(jīng)過后續(xù)部門的討論，最后還是把這條稿件刪掉了。

新聞媒體作為解決公民問題的狹窄思路，成為社會新聞記者的思維局限，這種局限的現(xiàn)狀與社交媒體上線索的同質(zhì)化和碎片化形成互相推動的情況。

（四）新聞網(wǎng)絡(luò)化導(dǎo)致媒體體制改革，并形成社會新聞重量不重質(zhì)的局面

社交媒體除了民生新聞外，還有一些能突然引起廣泛討論的深度新聞線索，但是，研究者發(fā)現(xiàn)，這種新聞線索卻被排斥在社會新聞記者的新聞價值選擇之外。受訪者表示，在搜集新聞線索時，會安排兩個相距較近的新聞線索做采訪，因?yàn)閱螚l新聞線索的稿分變低，而單位考核記者的方式是傾向于稿分，過去努力從事深度調(diào)查的記者也不得不為了完成任務(wù)而做一些“民生小稿”。

報紙有電子版，從報紙經(jīng)營來看，網(wǎng)絡(luò)化新聞讓我們不得不更快地生產(chǎn)新聞，現(xiàn)在越來越多的讀者不讀報紙，如果網(wǎng)絡(luò)化新聞再不能吸引讀者的注意力，那就很麻煩了。

就那廣告來說，廣告量如果變少，我們的待遇就會下調(diào)?，F(xiàn)在一個社會新聞的頭條的稿分已經(jīng)降低了，比一年前低許多。因此，按照這個數(shù)據(jù)，一天基本要有一條頭條和一個爆料稿，才能完成一天的任務(wù)量。這和報社的制度有關(guān)系，很多新聞記者受考核壓力，完全沒有時間去把一條好的新聞線索做深、做透。新聞做深度的話，至少要兩天時間，其他新聞根本就沒時間做，所以深度新聞必須花太多時間，而如果用同樣的時間做四條比較差的新聞，卻能完成更多的任務(wù)量。時間耗費(fèi)更多，而且還不能確定是不是會成功見報，風(fēng)險太大，而且，如果你今天沒有稿件，那就無法完成今天的任務(wù)量。那此人的當(dāng)月考核壓力就會很大。

社交媒體作為新聞線索來源的比重在日益增加，并且，在網(wǎng)絡(luò)的沖擊下，新聞媒體不得不提高自己的利潤，來增加自己的生存能力。可惜的是，從前身為媒體保護(hù)神的自由市場，如今已經(jīng)漸漸將其拋棄。新聞媒體不得不跟隨市場高速的節(jié)奏，并調(diào)整薪酬體制，讓記者跟隨“時代”的步伐。從訪談中，可以發(fā)現(xiàn)，社交媒體雖然提供深度新聞的線索，但記者卻受外力驅(qū)使，不得不放棄深度調(diào)查新聞線索，這些力量導(dǎo)致新聞媒體深度調(diào)查新聞的數(shù)量的明顯減少。

四、結(jié) 語

在網(wǎng)絡(luò)興起的時代，學(xué)者們重新審視著新聞的定義，并認(rèn)為新聞的價值在于以專業(yè)的視角來搜集資訊，讓閱聽人能夠獲悉真實(shí)的社會，并積極參與進(jìn)社會，讓閱聽人、社會和這個世界變得更加美好。但是在研究中，筆者發(fā)現(xiàn)，新聞媒體的生存壓力，導(dǎo)致被研究對象所在媒體的生存策略出現(xiàn)偏差，從薪資待遇體制層面迫使社會新聞記者更加重視新聞的數(shù)量而非質(zhì)量。新聞線索受社群媒體引導(dǎo)，社會新聞記者放棄深度新聞線索，新聞在當(dāng)代的使命并不能體現(xiàn)在社會新聞記者的身上，新聞媒體存在的意義從內(nèi)容和精神上受到本質(zhì)性威脅。

參考文獻(xiàn)：

[1] 劉瑞剛.美通社發(fā)布首個中國記者社交媒體使用習(xí)慣報告[EB/OL].http：//it.souhu.com/20101209/n278202009.shtml，2010-12-29.

[2] 王法碩.公民網(wǎng)絡(luò)參與公共政策過程研究[D].復(fù)旦大學(xué)，2012.

[3] Shoemakeret al.P.J. （2001）. Individual and routine forces in gatekeeping. Journalism and Mass Communication Quaterly，78（2）.

[4] 成鴻昌.趙娟萍編著.漫談社會新聞[M].北京：新華出版社，1994.

[責(zé)任編輯：東方緒]