如何管理多元化的車(chē)隊(duì)？走進(jìn)歐洲大型物流運(yùn)輸企業(yè)H.Essers

本刊記者 寧文祥

如何管理多元化的車(chē)隊(duì)？走進(jìn)歐洲大型物流運(yùn)輸企業(yè)H.Essers

本刊記者 寧文祥

在歐洲，H.Essers被認(rèn)為是最多元化的物流企業(yè)。這家企業(yè)真正的厲害之處是車(chē)隊(duì)里有來(lái)自多個(gè)不同生產(chǎn)商的車(chē)輛，但是他們依然能夠有效管理。

H.Essers成立于1928年，當(dāng)時(shí)的名字叫Henri Essers，這家比利時(shí)的物流運(yùn)輸企業(yè)是歐洲的一個(gè)重量級(jí)的物流企業(yè)。現(xiàn)在依然是家族式的企業(yè)，H.Essers如今活躍在歐洲12個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)上。H.Essers的客戶(hù)分布十分廣泛，從集裝箱裝卸到空運(yùn)的客戶(hù)都有。為了滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求，H.Essers公司往往會(huì)購(gòu)買(mǎi)各種不同類(lèi)型的卡車(chē)和掛車(chē)，目的就是能為不同的客戶(hù)量身定做最合適的運(yùn)輸方案。所以我們經(jīng)常可以看到H.Essers的紅白顏色標(biāo)識(shí)會(huì)印在不同廠(chǎng)家的車(chē)身上。H.Essers車(chē)隊(duì)有多達(dá)5 000輛運(yùn)輸車(chē)，根據(jù)所服務(wù)的行業(yè)不同，這些車(chē)輛之間的差別往往會(huì)非常大。

H.Essers的車(chē)隊(duì)經(jīng)理Dirk Franssens表示：“H.Essers公司包括了很多業(yè)務(wù)的單元，每一個(gè)業(yè)務(wù)單位都需要不同的專(zhuān)用汽車(chē)。有的車(chē)輛專(zhuān)門(mén)用于冷藏類(lèi)的運(yùn)輸，有的車(chē)輛專(zhuān)門(mén)用于藥品的運(yùn)輸，還有航空運(yùn)輸、特殊用途運(yùn)輸，當(dāng)然還有普通運(yùn)輸?shù)鹊?，所有這些運(yùn)輸都需要不一樣的設(shè)備。”

如何采購(gòu)車(chē)輛？

Franssens認(rèn)為H.Essers跟他們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很不一樣，H.Essers不僅僅只從德國(guó)這個(gè)“制造業(yè)大國(guó)”采購(gòu)車(chē)輛，H.Essers采購(gòu)車(chē)輛的標(biāo)準(zhǔn)并不因國(guó)籍而區(qū)別，而是充分考慮車(chē)輛的實(shí)際用途。哪種類(lèi)型的車(chē)輛最適合客戶(hù)的運(yùn)輸任務(wù)，H.Essers就采購(gòu)哪種車(chē)輛。他說(shuō)：“我們的經(jīng)驗(yàn)告訴我，客戶(hù)需要的是適合他們貨物的掛車(chē)，所以我們對(duì)待每一個(gè)案例都不一樣。比如說(shuō)最近我們經(jīng)過(guò)測(cè)試，德國(guó)施密茨公司的產(chǎn)品在某一個(gè)領(lǐng)域表現(xiàn)是最好的，我們就會(huì)購(gòu)買(mǎi)15輛施密茨的冷藏半掛車(chē)。但是我們有時(shí)候也很樂(lè)意去使用一些小生產(chǎn)商的掛車(chē)來(lái)為用戶(hù)提供全新的解決方案?！?/p>

H.Essers車(chē)隊(duì)的車(chē)輛有的來(lái)自比利時(shí)，有的來(lái)自法國(guó)，有的來(lái)自荷蘭，車(chē)隊(duì)就像是一個(gè)大“熔爐”，F(xiàn)ranssens說(shuō)：“我們會(huì)從比利時(shí)Van Hool、LAG、Védécar公司采購(gòu)掛車(chē)，他們所生產(chǎn)的掛車(chē)的質(zhì)量也很好，也會(huì)從法國(guó)的品牌Trailor，荷蘭的品牌Van Eck和Pacton采購(gòu)掛車(chē)?！?/p>

Franssens承認(rèn)在選擇掛車(chē)的時(shí)候就像是選擇一個(gè)“大包裹”，他認(rèn)為實(shí)際上選擇掛車(chē)最看重的是底盤(pán)的質(zhì)量。他說(shuō)“我們經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，最好的掛車(chē)底盤(pán)可以使用12年，所以我們選擇掛車(chē)的時(shí)候就像逛街一樣選擇質(zhì)量最好的。同理，如果一輛掛車(chē)的車(chē)軸生產(chǎn)商保證其產(chǎn)品的生命周期是一百萬(wàn)公里，這個(gè)質(zhì)量保證也十分吸引我們。最后，我們會(huì)確保掛車(chē)上每一個(gè)零部件的質(zhì)量都得到保證，不管我們選擇購(gòu)買(mǎi)哪家掛車(chē)生產(chǎn)商的產(chǎn)品，我們都會(huì)這樣做?！?/p>

車(chē)輛多元化　維護(hù)有多難？

當(dāng)然了，購(gòu)買(mǎi)掛車(chē)的時(shí)候?qū)γ恳粋€(gè)配置都仔細(xì)把關(guān)，可以降低單次購(gòu)買(mǎi)掛車(chē)的風(fēng)險(xiǎn)，但這不代表車(chē)隊(duì)可以不用去維護(hù)車(chē)輛了。維護(hù)本身就是一個(gè)問(wèn)題所在，F(xiàn)ranssens表示H.Essers公司從不同的國(guó)家購(gòu)買(mǎi)掛車(chē)，就意味著公司的機(jī)械師需要接觸大量不同的材料。為了管理好這些掛車(chē)，H.Essers建立了一個(gè)“維護(hù)周期”的系統(tǒng)，至少每一年每一輛掛車(chē)都需要到定點(diǎn)的車(chē)間進(jìn)行維護(hù)。除此之外，每一輛掛車(chē)都需要在四個(gè)月內(nèi)至少進(jìn)行一次外觀檢查。Franssens說(shuō)：“在檢查期間，我們會(huì)仔細(xì)查看每一個(gè)需要運(yùn)動(dòng)的部位，包括了很多人容易忽略的空氣噴嘴，而輪胎和輪轂則是每次檢查的最重點(diǎn)環(huán)節(jié)。這些要點(diǎn)我們都會(huì)在培訓(xùn)過(guò)程中跟維護(hù)的工程師重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)?！?/p>

除了部分冷藏掛車(chē)使用385/55輪胎外，H.Essers大部分的掛車(chē)都是采用385/65輪胎。Franssens表示他們每次更換輪胎的時(shí)候都會(huì)和輪轂一起更換，免得出現(xiàn)新的輪胎套在老的輪轂上這種情況出現(xiàn)。他說(shuō)：“基本上來(lái)說(shuō)，我們每年需要進(jìn)行差不多六萬(wàn)次的輪胎檢查，而且檢查過(guò)程都會(huì)相當(dāng)仔細(xì)，確保安全?！帽M每一個(gè)零部件’這種情況只有在質(zhì)量好和使用壽命長(zhǎng)的設(shè)備上才可能實(shí)現(xiàn)?！?/p>

H.Essers車(chē)隊(duì)的掛車(chē)都是使用固特異輪胎，而牽引車(chē)一般使用法國(guó)的米其林輪胎?！斑@些輪胎的生產(chǎn)廠(chǎng)家都有一套十分良好的輪胎更換系統(tǒng)，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是十分方便的。但是，我們?nèi)粘＞S護(hù)中的檢查能確保這些更新的輪胎不會(huì)出現(xiàn)新的問(wèn)題。”

即便是使用固特異輪胎，對(duì)于使用固特異哪種類(lèi)型的輪胎最合適，H.Essers也會(huì)進(jìn)行仔細(xì)研究。之前H.Essers車(chē)隊(duì)的掛車(chē)一直使用的是固特異Fuel-Max輪胎，現(xiàn)在已經(jīng)改成了K-Max輪胎。Franssens說(shuō)：“我們發(fā)現(xiàn)使用固特異的K-Max輪胎對(duì)于我們更為合適。歐洲的道路有很多環(huán)形的交叉路，經(jīng)過(guò)我們的測(cè)試，K-Max輪胎更適合在這種環(huán)形交叉路上行駛，這樣車(chē)輛的效率會(huì)更高。”

對(duì)于像H.Essers車(chē)隊(duì)這樣多元化的車(chē)隊(duì)來(lái)說(shuō)，有一些“異類(lèi)”是可以接受的。比如說(shuō)，航空貨物運(yùn)輸車(chē)就是其中的“異類(lèi)”。航空貨物運(yùn)輸車(chē)的車(chē)輪往往比較大，在維護(hù)的時(shí)候往往需要多加注意。常規(guī)的掛車(chē)車(chē)輪是17.5英寸，而航空貨物運(yùn)輸車(chē)的車(chē)輛達(dá)到了19.5英寸。

不論是航空貨物運(yùn)輸車(chē)、冷藏車(chē)還是普通貨物運(yùn)輸車(chē)，這些車(chē)輛都需要不一樣的維護(hù)方法。Franssens表示他們會(huì)盡可能地將這些維護(hù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。他說(shuō)：“舉例來(lái)說(shuō)，一輛冷藏車(chē)和一輛危險(xiǎn)品運(yùn)輸車(chē)，這兩種車(chē)的特點(diǎn)就是擁有一個(gè)獨(dú)立且封閉的車(chē)身，從這兩個(gè)共同點(diǎn)我們就可以找到結(jié)合在一起維護(hù)的辦法。”

H.Essers的掛車(chē)往往壽命更長(zhǎng)

H.Essers知名的不僅僅是嚴(yán)格的車(chē)輛維護(hù)體系，還有它的車(chē)輛平均使用壽命都比其他公司的要更長(zhǎng)，有的車(chē)輛甚至可以比常規(guī)的使用壽命延長(zhǎng)一倍。Franssens表示：“很多車(chē)隊(duì)的冷藏掛車(chē)在使用了6年之后，就會(huì)將它賣(mài)給東歐國(guó)家的物流運(yùn)輸企業(yè)。在H.Essers，6年后的冷藏掛車(chē)經(jīng)過(guò)翻新后依然可以繼續(xù)服務(wù)?！?/p>

“如果一輛廂式掛車(chē)保養(yǎng)得好，6年后依然可以再次通過(guò)測(cè)試，之后還能運(yùn)行3年時(shí)間。所以我們的廂式半掛車(chē)經(jīng)常可以運(yùn)行12年之久。” Franssens說(shuō)。他還表示最近歐洲二手掛車(chē)的價(jià)格在下滑也是H.Essers進(jìn)行翻新掛車(chē)的一個(gè)原因。

“當(dāng)一輛掛車(chē)經(jīng)過(guò)翻新之后，經(jīng)?？梢栽偈褂?0年。在整個(gè)過(guò)程中，我們會(huì)把任何可能引起故障的零部件都更換掉。包括所有與氣體和光線(xiàn)相關(guān)的部件，還有制動(dòng)缸、輪轂、剎車(chē)盤(pán)、波紋管、線(xiàn)束甚至關(guān)乎外表的簾布等，我們都會(huì)及時(shí)更換。我們也會(huì)對(duì)EBS和ABS進(jìn)行升級(jí)。這樣我們就可以用一半的成本獲得一輛幾乎全新的掛車(chē)，而且這輛掛車(chē)還可以符合現(xiàn)行的DIN EN 12642 XL標(biāo)準(zhǔn)。至于掛車(chē)的車(chē)身部分，我們會(huì)讓其他機(jī)構(gòu)來(lái)維護(hù)。到現(xiàn)在，我們已經(jīng)翻新了250輛掛車(chē)，我們也不知道未來(lái)我們還會(huì)翻新多少輛?！?/p>

Franssens對(duì)掛車(chē)進(jìn)行翻新只是這個(gè)大型車(chē)隊(duì)工作的一小部分，但是在H.Essers公司2014年4.42億歐元的收入中，這個(gè)工作起到了十分關(guān)鍵的作用。Franssens只是H.Essers公司4 300名員工中的一位，但是他的工作完成了他兒時(shí)的夢(mèng)想，他說(shuō)：“作為一個(gè)車(chē)隊(duì)經(jīng)理，我每天都會(huì)接觸車(chē)隊(duì)內(nèi)外的很多人，他們都對(duì)工作充滿(mǎn)熱情，都希望彼此能更進(jìn)一步。這成就了H.Essers這個(gè)獨(dú)特的公司，我們十分自豪能在這里工作?！?/p>