互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療：上海醫(yī)藥線上線下同布局

霍彬

2016年7月，盛夏。一場名為“遠(yuǎn)程醫(yī)療（互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療）行業(yè)評估規(guī)范專家研討會(huì)”在北京國務(wù)院發(fā)展研究中心召開。作為互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療行業(yè)唯一第三方專家代表，國內(nèi)知名“互聯(lián)網(wǎng)+”智庫專家——中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊受邀出席并做《互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展趨勢》主題報(bào)告。曹磊表示，2015年是移動(dòng)醫(yī)療爆發(fā)的一年。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2015年移動(dòng)醫(yī)療市場規(guī)模接近50億元，用戶規(guī)模達(dá)1707.3萬人，共發(fā)生了283起互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康領(lǐng)域的融資事件。同時(shí)在2016年上半年共發(fā)生百萬元以上人民幣的投資事件121起，投資總金額接近140億元。

不可否認(rèn)，過去的十年被定義為醫(yī)療行業(yè)“糟糕的十年”——醫(yī)生情緒低落、工作勞累，患者就醫(yī)難、體驗(yàn)差。醫(yī)療需求的激增和醫(yī)療資源有限的矛盾越發(fā)明顯。業(yè)界專家認(rèn)為解決的辦法只有兩個(gè)：一是社會(huì)資本進(jìn)入提高供給數(shù)量；二是利用互聯(lián)網(wǎng)提高醫(yī)療效率。

2015年開始，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的新模式開始蔓延開來，并且開始出現(xiàn)商機(jī)。業(yè)內(nèi)預(yù)估，我國各地市區(qū)域醫(yī)療信息化平臺(tái)招投標(biāo)正在快速展開，未來幾年公共衛(wèi)生信息化將保持在20%-30%的高速增長。尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療。移動(dòng)互聯(lián)醫(yī)療是切入大健康管理的有效途徑，龐大的慢性病患群體和健康管理人群為移動(dòng)互聯(lián)醫(yī)療提供了巨大市場空間。2014年移動(dòng)醫(yī)療市場規(guī)模30億元，預(yù)測到2017年移動(dòng)醫(yī)療市場規(guī)模將達(dá)到200億元，增長率超過80%，成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療重要分支。

2016年上半年，國家總理李克強(qiáng)就親自見證了海南省腫瘤醫(yī)院、天津市腫瘤醫(yī)院和德國漢堡大學(xué)的幾位專家，通過網(wǎng)絡(luò)視頻通話對一位中國肺癌患者進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)診，李總理對這一互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的探索高度稱贊。

其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療，應(yīng)該包括“三個(gè)路徑”：醫(yī)藥流通領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)+；醫(yī)院、醫(yī)生、病人的治療服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)+，疾病預(yù)防、健康管理領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)+。本文僅以上海醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱“上海醫(yī)藥”）為例來討論醫(yī)藥流通領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)+。

上海醫(yī)藥是國內(nèi)少數(shù)幾家全國性醫(yī)藥商業(yè)龍頭之一，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢明顯，與上下游的物流、資金通路早已打通，已然形成線上線下同布局的互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的國有藥企的典范。

進(jìn)軍醫(yī)藥電商線上線下同布局

現(xiàn)在的上海醫(yī)藥作為全國排名第二的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)，已經(jīng)通過線上三大平臺(tái)（電子處方平臺(tái)、藥品數(shù)據(jù)平臺(tái)、患者數(shù)據(jù)平臺(tái)）、線下三層網(wǎng)絡(luò)（專業(yè)藥房、醫(yī)院合作和托管藥房、社會(huì)零售藥房），公司醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)覆蓋了從處方引流，到患者健康數(shù)據(jù)管理，到藥品配送，再到后續(xù)專業(yè)服務(wù)的全部流程，已經(jīng)成為國內(nèi)醫(yī)藥電商領(lǐng)域最有力的競爭者之一。

首先以時(shí)間先后順序來看一下上海醫(yī)藥的布局。

2014年3月上海醫(yī)藥推出新浪“上海醫(yī)藥”微博、“上藥青春志”微博后，2014年12月31日，上海醫(yī)藥微信訂閱號正式發(fā)布，為上藥快捷的信息傳播提供了平臺(tái)。

2014年5月20日，上海醫(yī)藥旗下B2B、O2O電商網(wǎng)站“藥藥好”上線。

2015年3月9日，上海醫(yī)藥出資人民幣7000萬元，與關(guān)聯(lián)人季軍共同投資設(shè)立上海醫(yī)藥大健康云商股份有限公司，其中上海醫(yī)藥70%股權(quán)。公司以高端藥品直送業(yè)務(wù)（DTP）為切入點(diǎn)，發(fā)力大格局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，打造線上三大平臺(tái)、線下三層網(wǎng)絡(luò)，為患者提供處方藥O2O銷售、健康管理等服務(wù)。此外擁有上海網(wǎng)上醫(yī)保支付試點(diǎn)牌照和醫(yī)藥B2C牌照。

2015年5月17日，上海醫(yī)藥與北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司（即“京東”）簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，雙方將在戰(zhàn)略、資本、業(yè)務(wù)等三個(gè)層面建立全面戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

僅僅三個(gè)月后，2015年8月18日，上海醫(yī)藥宣布旗下上海醫(yī)藥大健康云商股份有限公司（簡稱=上藥云健康）完成來自上海醫(yī)藥、北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司以及北京和諧成長投資中心（有限合伙）（“IDG資本”）等方面的A輪融資，融資總額達(dá)11.12億元。其中，上海醫(yī)藥以旗下上藥眾協(xié)100%股權(quán)、京東以現(xiàn)金及平臺(tái)資源、IDG資本以現(xiàn)金注資上藥云健康。經(jīng)過此次A輪融資，上藥云健康注冊資本將由原來的1億元提升至12.12億元，資本實(shí)力大幅提升。上海醫(yī)藥持股比例為80%；京東與IDG資本首次入股，持股比例將分別達(dá)到12.5%及5%。

對于這一系列的動(dòng)作，上海醫(yī)藥副總裁任健表示，2015年的發(fā)展思路之一就是以互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，公司將積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務(wù)，立足自身在產(chǎn)品、醫(yī)院資源等方面的優(yōu)勢，布局醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)。

對于上藥云健康，上海醫(yī)藥提出著力打造線上平臺(tái)和線下網(wǎng)絡(luò)，定位處方藥O2O 銷售、健康管理服務(wù)及貿(mào)易型電商。上海醫(yī)藥進(jìn)軍醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)，具有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、藥品采購品種優(yōu)勢、成熟的線下解決方案以及團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢。從網(wǎng)絡(luò)來看，2010年上海醫(yī)藥收購上藥眾協(xié)，并以這家為基礎(chǔ)來進(jìn)行電商業(yè)務(wù)布局，目前上藥眾協(xié)在超過20個(gè)省有專業(yè)藥房；從采購品種來看，原來經(jīng)營的品種和現(xiàn)在電商以腫瘤藥為主的自費(fèi)藥市場比較匹配，公司有天然的品種優(yōu)勢；從線下方案來看，專業(yè)藥房配送，處方獲得，全國統(tǒng)一的信息系統(tǒng)建設(shè)和全國統(tǒng)一呼叫中心等，是開展一類處方藥網(wǎng)上銷售的基礎(chǔ)。此外，值得注意的是，電商公司的管理團(tuán)隊(duì)也具有較為豐富的市場經(jīng)驗(yàn)。

對于其著力打造的“電子處方”、“藥品數(shù)據(jù)”、“患者數(shù)據(jù)”三大線上平臺(tái)及線下三層網(wǎng)絡(luò)，線上三大數(shù)據(jù)平臺(tái)用于實(shí)現(xiàn)從處方導(dǎo)流到藥品購買、健康管理、復(fù)診預(yù)約等全流程服務(wù)功能；線下零售資源則涵蓋了上海醫(yī)藥旗下所擁有的專業(yè)藥房（DTP）、醫(yī)院合作/托管藥房及社會(huì)零售等多類實(shí)體藥房。上海醫(yī)藥表示，有望通過新型商業(yè)模式推動(dòng)醫(yī)藥分家，提升藥品流通效率，保障用藥安全，助推行業(yè)改革和升級。

另外，對上藥云健康首次入股的IDG資本有必要說明一下， IDG資本是IDG旗下的人民幣基金，主要出資人是全國社?；?、中科院等。IDG資本的投資主要瞄準(zhǔn)中國的新興產(chǎn)業(yè)，如互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、軟件、新媒體等領(lǐng)域?？梢?，一向穩(wěn)健的社保資本介入對上海醫(yī)藥也是莫大的認(rèn)可。

動(dòng)作很快，上藥云健康同步推出了業(yè)務(wù)品牌——益藥購平臺(tái)。作為電商業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)侏?dú)立品牌，“益藥”充分借力上藥及京東的品牌優(yōu)勢，面向醫(yī)藥電商市場，以“專業(yè)、安全、優(yōu)惠”為主要訴求，專注于為特病慢病用戶提供便捷的“一站式”購藥以及健康增值服務(wù)。近期，“益藥APP”以及相關(guān)微信服務(wù)號也正在推出?；颊咄ㄟ^APP和微信號，可以優(yōu)惠的價(jià)格獲得專業(yè)、安全的藥品購買和配送。除購藥外，還可獲得慈善服務(wù)、醫(yī)患交流、健康信息等多種增值服務(wù)。

傳統(tǒng)藥企的轉(zhuǎn)型

可見，未來大型醫(yī)藥電商之間的競爭態(tài)勢中，醫(yī)藥企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)公司的強(qiáng)強(qiáng)組合模式將會(huì)成為主流。以資本為紐帶、以業(yè)務(wù)為基點(diǎn)引入互聯(lián)網(wǎng)公司，將有助深層融合互聯(lián)網(wǎng)+的基因，塑造O2O新格局。對于此前就有醫(yī)藥零售和醫(yī)藥流通業(yè)務(wù)的上海醫(yī)藥來講，布局醫(yī)藥電商具備一定的優(yōu)勢。第一，擁有較為龐大的線下網(wǎng)點(diǎn)布局，上海醫(yī)藥分銷業(yè)務(wù)覆蓋全國15188家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并擁有品牌連鎖藥房1895家。2014年公司醫(yī)藥商業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入853.77億元，位列國藥控股之后，在全國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)中銷售規(guī)模排名第二位；該公司擁有較強(qiáng)的研發(fā)能力和品種儲(chǔ)備，2014年公司醫(yī)藥工業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入111.03億元，其中當(dāng)年銷售規(guī)模過億元的產(chǎn)品達(dá)到24個(gè)。第二，上海醫(yī)藥此前承接了藥房托管等業(yè)務(wù)，在醫(yī)院處方建設(shè)、對接HIS（醫(yī)院信息管理系統(tǒng)）等方面有豐富經(jīng)驗(yàn)。

此外，特別值得注意的是，此次上海醫(yī)藥電商公司設(shè)立之初便采用管理層持股、混合所有制安排。從公告判斷，新設(shè)電商公司將以現(xiàn)任上海醫(yī)藥眾協(xié)藥業(yè)總經(jīng)理季軍領(lǐng)銜，組建管理團(tuán)隊(duì)，并實(shí)行管理層市場化激勵(lì)機(jī)制。

市場因素下，傳統(tǒng)藥企也不得不轉(zhuǎn)型。因?yàn)橄啾染€上醫(yī)藥電商的火熱，線下的連鎖藥店可謂正在寒冬中。據(jù)全國藥品零售市場用藥分析系統(tǒng)（RDM）數(shù)據(jù)顯示，2013年藥品零售市場總規(guī)模增幅持續(xù)下滑。此外，醫(yī)改、藥品流通、安全等方面的因素也影響了藥品零售行業(yè)的增長。目前不少傳統(tǒng)藥店也被迫紛紛轉(zhuǎn)型，此前例如老百姓大藥房、九洲大藥房、一心堂等連鎖藥店企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)上藥店，而國藥控股也通過并購的方式進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。除了連鎖藥店，阿里、京東和1號店三家傳統(tǒng)電商巨頭均已取得網(wǎng)上藥品銷售第三方平臺(tái)資質(zhì)，摩拳擦掌靜待政策放開。此外，以嶺藥業(yè)、康美藥業(yè)等制藥企業(yè)也成立了各自的網(wǎng)上藥店。此外，類似制藥企業(yè)康恩貝也通過收購快速切入醫(yī)藥電商的領(lǐng)域，為行業(yè)開閘做準(zhǔn)備。而國內(nèi)非處方藥企業(yè)仁和集團(tuán)也已經(jīng)在上個(gè)月推出叮當(dāng)送藥，介入O2O業(yè)務(wù)。

對于率先進(jìn)入的上海醫(yī)藥就有了些領(lǐng)頭羊的意味。對于2015年上海醫(yī)藥的整體發(fā)展思路，該公司表示，可以總結(jié)為四句話，第一是精益化制造、降本增效質(zhì)量至上；第二是互聯(lián)網(wǎng)思維，模式創(chuàng)新服務(wù)為榮；第三是適應(yīng)新常態(tài)，面向市場快速響應(yīng)；第四，迎接新挑戰(zhàn)，倒逼變革力破千億。

對此，公開資料顯示，上海醫(yī)藥布局如下：

醫(yī)藥研發(fā)制造方面，將通過優(yōu)化研發(fā)管控體系，推進(jìn)中試產(chǎn)業(yè)化基地建設(shè)，規(guī)范研發(fā)項(xiàng)目管理，持續(xù)提高新品貢獻(xiàn)率。醫(yī)藥營銷方面，持續(xù)優(yōu)化營銷中心運(yùn)營模式，進(jìn)一步聚焦重點(diǎn)產(chǎn)品。生產(chǎn)制造方面，優(yōu)化生產(chǎn)基地布局，加快制造能級提升。醫(yī)藥服務(wù)方面，加快并購和物流建設(shè)，完善網(wǎng)絡(luò)布局，通過供應(yīng)鏈服務(wù)模式創(chuàng)新，提升客戶服務(wù)水平；通過供應(yīng)鏈管理能力提升，提高經(jīng)營質(zhì)量、提升市場份額；通過電商公司的設(shè)立快速切入處方藥O2O 銷售，提前進(jìn)行戰(zhàn)略布局。

在醫(yī)藥工業(yè)領(lǐng)域，上海醫(yī)藥延續(xù)了聚焦深耕重點(diǎn)品種的策略。64個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)品（包含24個(gè)過億元品種）2014年實(shí)現(xiàn)銷售收入66.78 億元，占工業(yè)銷售比重60.15%，平均毛利率63.64%，其中有33個(gè)品種高于或等于行業(yè)增速。2014年，重新優(yōu)化了產(chǎn)品戰(zhàn)略，將原64個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)品調(diào)整為60個(gè)，對全部重點(diǎn)產(chǎn)品從二次研發(fā)、產(chǎn)能配套以及市場銷售等方面重新制定了“一品一策”，以保障產(chǎn)品戰(zhàn)略的落地和執(zhí)行。通過“一品一策”，寄望形成強(qiáng)有力的產(chǎn)品群的領(lǐng)域優(yōu)勢，再推動(dòng)形成“一群一策”，最終形成在某些治療領(lǐng)域的優(yōu)勢和強(qiáng)勢的局面。

同時(shí)，上海醫(yī)藥堅(jiān)持內(nèi)生式增長和外延式并購兩輪驅(qū)動(dòng)。未來在醫(yī)藥商業(yè)領(lǐng)域的并購著眼于完善分銷網(wǎng)絡(luò)布局，在鞏固華東、華北、華南等優(yōu)勢區(qū)域地位的同時(shí)，通過并購將觸角延伸至東北、西北等區(qū)域市場。

另外，通過打造持續(xù)的研發(fā)創(chuàng)新能力、推進(jìn)建設(shè)現(xiàn)代化的工業(yè)制造體系、實(shí)施高效的供應(yīng)鏈管理、完善體制機(jī)制推動(dòng)員工成長、加強(qiáng)環(huán)保管理減少環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，以及憑借核心能力或戰(zhàn)略性資源提供社會(huì)問題協(xié)助解決方案，讓老百姓“用好藥、用得起藥，方便用藥”，成為上海醫(yī)藥對企業(yè)社會(huì)責(zé)任及可持續(xù)發(fā)展的理解及行動(dòng)。

傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型迫在眉睫，希望上海醫(yī)藥的做法能夠?yàn)橥惼髽I(yè)有所借鑒。