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    結(jié)石性膽囊炎手術(shù)治療致醫(yī)療糾紛的防范*

    2016-09-05 00:47:45陳偉杰易旭夫川北醫(yī)學(xué)院四川南充637000寧波市公安局江東分局浙江35040四川大學(xué)華西基礎(chǔ)與法醫(yī)學(xué)院四川成都6004
    現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生 2016年7期
    關(guān)鍵詞:院方膽囊炎膽囊

    謝 英,陳偉杰,易旭夫(.川北醫(yī)學(xué)院,四川南充637000;.寧波市公安局江東分局,浙江35040;3.四川大學(xué)華西基礎(chǔ)與法醫(yī)學(xué)院,四川成都6004)

    ·管理科學(xué)·

    結(jié)石性膽囊炎手術(shù)治療致醫(yī)療糾紛的防范*

    謝英1,陳偉杰2,易旭夫3△
    (1.川北醫(yī)學(xué)院,四川南充637000;2.寧波市公安局江東分局,浙江315040;3.四川大學(xué)華西基礎(chǔ)與法醫(yī)學(xué)院,四川成都610041)

    目的分析結(jié)石性膽囊炎手術(shù)治療所致醫(yī)療糾紛的特點(diǎn),為臨床防范提供建議。方法對四川大學(xué)法醫(yī)學(xué)鑒定中心1998~2014年受理的36例因患結(jié)石性膽囊炎行膽囊切除術(shù)而誘發(fā)的醫(yī)療糾紛進(jìn)行回顧性分析。結(jié)果醫(yī)療糾紛多發(fā)生在>40~60歲年齡組患者(63.9%,23/36);單次手術(shù)后發(fā)生不良醫(yī)療后果易發(fā)生糾紛(72.2%,26/36);術(shù)前至術(shù)后3 d內(nèi)死亡易誘發(fā)糾紛(63.9%,23/36);二級醫(yī)院發(fā)生不良醫(yī)療后果易誘發(fā)醫(yī)療糾紛(58.3%,21/36)。結(jié)論術(shù)前至術(shù)后3 d是防范醫(yī)療糾紛發(fā)生的“黃金時期”,做好術(shù)前重要器官功能全面評估、擁有良好的臨床診治及手術(shù)技能、防止手術(shù)并發(fā)癥發(fā)生、重視履行知情告知義務(wù)、提高醫(yī)療責(zé)任心、提高醫(yī)院綜合醫(yī)療水平、及時尸體解剖、加強(qiáng)醫(yī)療宣教等有利于防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

    膽囊炎;膽結(jié)石;膽囊切除術(shù);醫(yī)療事故

    膽囊結(jié)石伴膽囊炎是普外科常見疾病之一,開腹膽囊切除術(shù)(open cholecystectomy,OC)和腹腔鏡膽囊切除術(shù)(laparoscopic cholecystectomy,LC)是目前公認(rèn)的成熟、安全、有效的膽囊疾病治療方式[1],由此引發(fā)的醫(yī)療糾紛案件并不多見。本文旨在通過對36例結(jié)石性膽囊炎行膽囊切除術(shù)前后所誘發(fā)的醫(yī)療糾紛進(jìn)行回顧性分析,結(jié)合文獻(xiàn),從法醫(yī)學(xué)角度為臨床手術(shù)科室防范醫(yī)療糾紛提供建議。

    1 資料與方法

    1.1資料來源選取四川大學(xué)法醫(yī)學(xué)鑒定中心1998~2014年受理的某省各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)尸體解剖、病理會診、醫(yī)療過錯鑒定等鑒定檔案中篩選出因結(jié)石性膽囊炎行膽囊切除術(shù)而誘發(fā)的醫(yī)療糾紛案件,共36例。

    1.2方法采用回顧性研究,每例案件均保存有較完整的案情調(diào)查、醫(yī)療記錄;死亡案例均進(jìn)行系統(tǒng)尸解及組織病理HE染色,由3位病理醫(yī)師進(jìn)行觀察診斷并確定死亡原因,且均有完整解剖記錄。

    2 結(jié) 果

    2.1年齡與性別分布36例案件中男16例(44.4%),女20例(55.6%);年齡29~76歲,中位年齡30.6歲。醫(yī)療糾紛主要發(fā)生在>40~60歲年齡組患者(63.9%,23/36)。見表1。

    表1 結(jié)石性膽囊炎手術(shù)治療醫(yī)療糾紛的年齡與性別分布[n(%)]

    2.2臨床術(shù)前診斷術(shù)前診斷急、慢性結(jié)石性膽囊炎21例,合并膽管擴(kuò)張4例(均為輕度),合并膽管(肝內(nèi)外膽管)結(jié)石5例,合并化膿性膽管炎4例,合并輕度胰腺炎1例,合并急性黃疸性肝炎1例。

    2.3手術(shù)名稱施行手術(shù)治療33例,手術(shù)術(shù)式為開腹手術(shù)26例(膽囊切除術(shù)9例,膽囊切除術(shù)+膽總管探查術(shù)+T管引流術(shù)14例,剖腹探查+膽囊切除術(shù)+闌尾切除術(shù)1例,膽囊切除術(shù)+膽總管切開取石+膽總管十二指腸側(cè)側(cè)吻合術(shù)1例,膽囊切除術(shù)+肝門膽管成形術(shù)+Y膽腸吻合術(shù)1例);LC 7例(其中3例術(shù)中轉(zhuǎn)開腹手術(shù),3例術(shù)后再次剖腹探查);擬手術(shù)但于術(shù)前死亡3例,擬手術(shù)名稱為“膽囊切除術(shù)”。

    2.4手術(shù)次數(shù)單次手術(shù)誘發(fā)醫(yī)療糾紛26例(占72.2%,其中死亡25例,活體1例);非計(jì)劃性再手術(shù)10例(占27.8%),分別為經(jīng)歷第2次剖腹探查術(shù)后死亡4例,經(jīng)歷第3次開腹手術(shù)治療2例(死亡1例,活體1例),經(jīng)歷第4次開腹手術(shù)治療1例(活體)。

    2.5死亡時間死亡案例共32例,術(shù)前準(zhǔn)備期間死亡3例,術(shù)中死亡2例,術(shù)后死亡27例(其中術(shù)后當(dāng)天死亡9例、術(shù)后3 d死亡9例、術(shù)后3 d至2周死亡1例、術(shù)后2周至1個月死亡2例、術(shù)后超過1個月死亡6例)。

    2.6死亡原因經(jīng)系統(tǒng)尸體解剖確認(rèn)死因,主要分為3種類型,見表2。

    表2 結(jié)石性膽囊炎手術(shù)治療醫(yī)療糾紛的死亡原因

    2.7醫(yī)療糾紛發(fā)生的醫(yī)院級別結(jié)石性膽囊炎手術(shù)治療發(fā)生醫(yī)療糾紛的醫(yī)院以二級醫(yī)院多見,尤以二級乙等醫(yī)院最為多見,見表3。

    表3 結(jié)石性膽囊炎手術(shù)治療醫(yī)療糾紛發(fā)生的醫(yī)院級別

    2.8發(fā)生醫(yī)療糾紛的原因及責(zé)任認(rèn)定患方質(zhì)疑手術(shù)操作有誤25例,質(zhì)疑診斷錯誤6例,質(zhì)疑出院時機(jī)2例,質(zhì)疑其他治療失誤3例。通過四川大學(xué)法醫(yī)學(xué)鑒定中心醫(yī)療過錯鑒定及案件回訪,認(rèn)定院方存在不同程度醫(yī)療過錯12例(33.3%),主要原因是誤診、漏診3例,知情告知不完善3例,手術(shù)區(qū)域處理不當(dāng)2例,術(shù)后并發(fā)癥處理延誤2例,麻醉意外1例,造影劑過敏性休克1例。

    3 討 論

    結(jié)石性膽囊炎是普外科常見多發(fā)病,絕大多數(shù)患者通過合理治療通常可獲得良好治療效果,陳新山等[2]報(bào)道因膽囊手術(shù)誘發(fā)醫(yī)療糾紛的發(fā)生率僅占所有類型醫(yī)療糾紛的2.22%,但在手術(shù)科室的發(fā)生率卻達(dá)9.59%。針對該類常見外科手術(shù)誘發(fā)的醫(yī)療糾紛,作者建議從以下方面進(jìn)行防范。

    3.1重視術(shù)前重要器官功能的全面評估即使是外科常見病及常見手術(shù),臨床醫(yī)生也應(yīng)遵守診療常規(guī),高度重視術(shù)前重要組織器官的檢查,認(rèn)真全面評估術(shù)前機(jī)體狀況,減少漏診、誤診發(fā)生。結(jié)石性膽囊炎手術(shù)誘發(fā)的醫(yī)療糾紛主要發(fā)生在中老年群體,而該年齡段也易同時患其他系統(tǒng)疾病,且一些心血管疾病的非典型癥狀和體征容易誤診為急性膽囊炎、急性胃炎等腹部疾病,需認(rèn)真詢問病史、全面體檢及必要的輔助檢查才能避免誤診、漏診。本組數(shù)據(jù)因患者合并其他系統(tǒng)疾病在手術(shù)前后發(fā)生猝死的案例達(dá)7例,臨床診斷、術(shù)后病理診斷及尸體檢驗(yàn)均為輕癥結(jié)石性膽囊炎,但皆因未對患者進(jìn)行重要器官功能的全面評估、重視程度不夠或診療水平缺陷,導(dǎo)致術(shù)前未能及時診斷,或有診斷但對疾病認(rèn)識發(fā)生發(fā)展、手術(shù)應(yīng)激對并發(fā)癥的影響等缺乏預(yù)見,未及早給家屬建立心理預(yù)期,當(dāng)患者因冠心病發(fā)作、主動脈夾層瘤破裂、右腎上腺嗜鉻細(xì)胞瘤等疾病在手術(shù)前后發(fā)生猝死時,家屬很容易懷疑為診斷及治療過程有誤而導(dǎo)致醫(yī)療糾紛。

    3.2良好的臨床技能是減少醫(yī)療糾紛的關(guān)鍵本組資料表現(xiàn)出3個特點(diǎn)值得重視:一是患者死亡時間和手術(shù)時間越接近,醫(yī)療糾紛發(fā)生率越高;二是單次手術(shù)后發(fā)生死亡更易誘發(fā)醫(yī)療糾紛;三是容易因手術(shù)并發(fā)癥誘發(fā)醫(yī)療糾紛。醫(yī)患雙方爭議的焦點(diǎn)主要是術(shù)前診斷是否正確、是否延誤手術(shù)時機(jī)、術(shù)式選擇是否正確、手術(shù)或麻醉操作是否有誤、院方是否應(yīng)該為手術(shù)并發(fā)癥承擔(dān)責(zé)任等。臨床工作者不妨將術(shù)前至術(shù)后3 d作為規(guī)避醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故發(fā)生的“黃金時期”,以良好的醫(yī)療技能為基礎(chǔ)和前提,從以下幾個方面防范醫(yī)療糾紛發(fā)生。

    3.2.1提高術(shù)前診斷能力及診斷正確率。減少誤診、漏診,或?qū)膊?yán)重程度,或并發(fā)癥的誤判,識別可能出現(xiàn)手術(shù)并發(fā)癥的高危因素,正確選擇手術(shù)方案和評估手術(shù)難度級別,并對手術(shù)中可能發(fā)生的情形進(jìn)行充分預(yù)估,提前做好手術(shù)預(yù)案。

    3.2.2提高手術(shù)操作技能,減少手術(shù)并發(fā)癥。膽囊手術(shù)的難易度及手術(shù)并發(fā)癥的發(fā)生很大程度受膽囊疾病自身復(fù)雜程度(如急性化膿性膽管炎、壞疽性膽囊炎、慢性萎縮性膽囊炎、Mirizzi綜合征等)、解剖異常、出血體質(zhì)等影響。常因膽囊及周圍組織水腫、充血、炎癥、嚴(yán)重粘連、內(nèi)瘺使正常解剖關(guān)系難以辨認(rèn),影響手術(shù)視野及判斷。除充足的術(shù)前準(zhǔn)備外,應(yīng)由有經(jīng)驗(yàn)、解剖基礎(chǔ)知識扎實(shí)、手術(shù)技能嫻熟的醫(yī)生擔(dān)任主刀醫(yī)師,嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)操作規(guī)范,力求手術(shù)動作穩(wěn)準(zhǔn)、熟練、輕柔、細(xì)致,尤其是施行LC手術(shù)時,更應(yīng)時刻保持警醒,減少直覺錯誤和誤判等人為錯誤[3-4],并對術(shù)中出現(xiàn)并發(fā)癥及時、正確處理,盡量避免出現(xiàn)本組術(shù)中損傷門靜脈、膽道損傷、T管放置錯誤、膽管探查不徹底等因醫(yī)生自身技術(shù)缺陷而導(dǎo)致的手術(shù)并發(fā)癥,提高手術(shù)成功率,減少非計(jì)劃性再手術(shù),避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生[5]。

    3.2.3術(shù)后嚴(yán)密進(jìn)行病情觀察,積極防治并發(fā)癥。術(shù)后病情觀察不僅需要醫(yī)生具備扎實(shí)的普外專科基礎(chǔ)知識,也需要深厚全面的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識,同時還應(yīng)在醫(yī)護(hù)、醫(yī)技密切配合下完成。本組1例高血壓患者行LC術(shù)后大出血,值班醫(yī)生未在術(shù)后嚴(yán)密觀察病情變化,同班護(hù)士也存在責(zé)任心不強(qiáng)和經(jīng)驗(yàn)不足,對高血壓患者血壓下降,甚至降至正常范圍未給予足夠重視,未及時向值班醫(yī)生匯報(bào),直至血壓進(jìn)行性下降,發(fā)展至不可逆休克階段才向值班醫(yī)生匯報(bào)并開始搶救,但為時已晚,錯過了臨床搶救的“黃金時期”,終因失血性休克甚至來不及再次進(jìn)行剖腹探查就于術(shù)后當(dāng)天死亡。

    3.2.4良好的醫(yī)患溝通技能有助于減少醫(yī)療糾紛。醫(yī)患溝通及人際交往能力是目前醫(yī)療工作者必備的基本技能,有效的醫(yī)患溝通是化解醫(yī)療糾紛的有效途徑。隨著社會發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)普及,“學(xué)習(xí)型”患者大量涌現(xiàn),熱衷于借助各種媒體了解疾病,簡單要求患者服從治療的醫(yī)患關(guān)系,很容易在心理上引起患方的反感和不信任,尤其是存在非計(jì)劃性再手術(shù)的案例,住院時間長、耗費(fèi)經(jīng)濟(jì)多,一旦出現(xiàn)負(fù)面醫(yī)療后果,患方容易對治療過程產(chǎn)生懷疑,甚至將失去親人的負(fù)面情緒轉(zhuǎn)嫁給院方,從而誘發(fā)醫(yī)療糾紛。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)以扎實(shí)臨床醫(yī)學(xué)技能為基礎(chǔ),提高與患方的溝通技巧,關(guān)注患者心理,加強(qiáng)人文關(guān)懷,與患者進(jìn)行充分且準(zhǔn)確的相互溝通,獲取患方的認(rèn)同和信任,避免發(fā)生醫(yī)療糾紛[6]。

    3.2.5提高醫(yī)院綜合醫(yī)療水平有利于防范該類醫(yī)療糾紛。與劉光旭等[7]報(bào)道不同,本組數(shù)據(jù)二級綜合醫(yī)院醫(yī)療糾紛發(fā)生率最高,表明醫(yī)院的綜合醫(yī)療水平直接影響膽囊疾病的醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療糾紛發(fā)生率。結(jié)石性膽囊炎系常見多發(fā)病,一般綜合醫(yī)院大多能勝任該病的手術(shù)治療,該病在二級醫(yī)院收治率較高,但相比三級醫(yī)院,二級醫(yī)院的醫(yī)生診治水平、復(fù)雜性膽囊疾病的治療手術(shù)時機(jī)把握、手術(shù)操作技能及經(jīng)驗(yàn)、合并基礎(chǔ)疾病診斷能力、醫(yī)療技術(shù)設(shè)備及醫(yī)技技術(shù)水平、護(hù)士護(hù)理水平、醫(yī)患溝通等其綜合醫(yī)療水平相對有限,因此提高醫(yī)院綜合醫(yī)療水平才能為防范該類醫(yī)療糾紛提供基本保障。

    3.3重視履行告知義務(wù),充分尊重患者知情同意權(quán)OC 和LC是目前公認(rèn)的安全、有效的膽囊疾病手術(shù)治療方法,但臨床實(shí)踐中常存在根據(jù)術(shù)中情況改變術(shù)式的情況,尤其是LC中轉(zhuǎn)開腹率較高[8]。通常在醫(yī)療實(shí)踐中,臨床工作者能履行告知義務(wù),將醫(yī)生對疾病變化各種預(yù)見及風(fēng)險(xiǎn)判斷體現(xiàn)在患者或家屬簽署的知情同意書上,但應(yīng)注意在整個醫(yī)療過程(術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后等)各個環(huán)節(jié),甚至在一些細(xì)節(jié)上,尤其在手術(shù)過程中均應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行,才能有效規(guī)避醫(yī)療責(zé)任,防范醫(yī)療糾紛發(fā)生。例如,1例急性結(jié)石性膽囊炎患者行膽囊切除術(shù)后3 d,又因進(jìn)行性黃疸再次剖腹探查,術(shù)中發(fā)現(xiàn)患者存在膽管損傷、膽瘺,在并未告知患者家屬、無家屬簽署手術(shù)同意書的情況下,院方行膽腸吻合術(shù),由于院方未及時履行告知義務(wù),需對治療后果承擔(dān)一定程度的醫(yī)療責(zé)任;1例慢性結(jié)石性膽囊炎患者術(shù)后出現(xiàn)肝總管空腸吻合術(shù)后并發(fā)癥(吻合口狹窄)的醫(yī)療糾紛中,術(shù)前院方履行了告知義務(wù),其中包括如術(shù)中發(fā)現(xiàn)不宜施行保膽取石手術(shù),可選擇行LC或OC,以及中轉(zhuǎn)術(shù)式后可能發(fā)生的相關(guān)并發(fā)癥等情況均對患者及家屬有所告知,并由患者本人簽署知情同意書;術(shù)中發(fā)現(xiàn)患者確具不宜保膽治療的情形,遂履行告知義務(wù)并獲得授權(quán)家屬簽署LC知情同意書;LC術(shù)中發(fā)現(xiàn)患者屬于Mirrizz綜合征,再次中轉(zhuǎn)術(shù)式為OC,但院方未就術(shù)中出現(xiàn)需要行OC的情況、術(shù)中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)(如膽管損傷)及相應(yīng)的處理措施進(jìn)一步告知患者家屬,未獲得授權(quán)家屬簽署同意OC的知情同意書,更未將術(shù)中可能出現(xiàn)膽管損傷、采取肝總管空腸吻合術(shù)處理措施,以及可能出現(xiàn)相應(yīng)的并發(fā)癥(如吻合口狹窄)等情況告知患者家屬,在患者術(shù)后及出院時也未將患者存在膽腸吻合術(shù)后并發(fā)癥告知患者,表明院方存在告知不足的過錯,需承擔(dān)一定程度的醫(yī)療責(zé)任。

    履行知情告知義務(wù)還應(yīng)體現(xiàn)出對患者合并疾病的發(fā)生、發(fā)展預(yù)見,本組1例63歲女性患者行膽囊切除術(shù)后恢復(fù)良好,在出院當(dāng)天如廁時突發(fā)冠心病猝死,家屬質(zhì)疑出院時機(jī)及治療效果而誘發(fā)糾紛。若院方在診治過程中能重視患者合并基礎(chǔ)疾病情況,對病情發(fā)生、發(fā)展合理預(yù)見并告知家屬,讓家屬對患者疾病全面了解,及早建立心理預(yù)期,對突發(fā)死亡后果有一定心理準(zhǔn)備,可有效避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

    3.4提高責(zé)任心,嚴(yán)格執(zhí)行臨床診療常規(guī)輕癥結(jié)石性膽囊炎醫(yī)療糾紛發(fā)生率明顯高于重癥患者,除上述原因外,與醫(yī)護(hù)人員責(zé)任心缺乏、工作不細(xì)心、不嚴(yán)格執(zhí)行臨床診療常規(guī)有莫大關(guān)系。一些醫(yī)療工作者對膽囊疾病這種常見病的重視程度不夠,過度自信,導(dǎo)致診斷不全面或漏診、誤診,對疾病程度及病程發(fā)展估計(jì)不足、對手術(shù)重視程度不夠、忽略對家屬交代病情發(fā)展變化等,如上述LC術(shù)后失血性休克死亡者,如果手術(shù)醫(yī)生不盲目自信,術(shù)后加強(qiáng)對患者的病情觀察,及早開腹探查,仍可能獲得良好的治療效果。本組部分醫(yī)療糾紛確因醫(yī)護(hù)人員違反診療操作常規(guī)所致,如持續(xù)硬膜外麻醉行卻將麻醉劑誤注入蛛網(wǎng)膜下腔、行T管造影術(shù)同時使用2種批號的膽影葡胺導(dǎo)致患者手術(shù)后恢復(fù)良好,但卻因過敏性休克死亡,這些以付出生命為代價(jià)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)值得臨床工作者的深思及警醒。

    3.5積極冷靜應(yīng)對醫(yī)療糾紛發(fā)生醫(yī)療糾紛并不意味著院方必然會承擔(dān)醫(yī)療責(zé)任,本組數(shù)據(jù)顯示,醫(yī)療過錯發(fā)生率為33.3%,遠(yuǎn)低于文獻(xiàn)的報(bào)道[7],因此一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛,院方應(yīng)沉著、冷靜地應(yīng)對,保全所有醫(yī)療證據(jù),客觀記錄病情的發(fā)生、發(fā)展及患者死亡經(jīng)過,切忌弄虛作假或掩飾錯誤,該鑒定中心曾受理過一起闌尾炎手術(shù)時死亡的案例,病歷記載闌尾切除并附有化膿性闌尾炎的病理診斷報(bào)告,但通過尸體解剖發(fā)現(xiàn)闌尾仍在,其死亡原因?yàn)殡p腎上腺嗜鉻細(xì)胞瘤,院方病歷偽造行為坐實(shí),按照現(xiàn)行《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》第五十八條的規(guī)定,偽造、篡改或銷毀病歷資料,推定醫(yī)療機(jī)構(gòu)有過錯,反而對院方不利;對死亡案例,一定要主動規(guī)勸患方配合進(jìn)行尸體解剖,了解死亡原因是明確院方是否存在醫(yī)療過錯、醫(yī)療行為與死亡之間是否存在因果關(guān)系的基礎(chǔ)和前提[9],部分案件患者死亡原因一旦確定,院方有無醫(yī)療責(zé)任則很快明確,在解決糾紛的過程中更為主動,如本組尸檢報(bào)告發(fā)出后,大部分案件很快通過雙方協(xié)商得以圓滿解決,僅6例(18.8%)進(jìn)入司法程序并進(jìn)行醫(yī)療過失法醫(yī)學(xué)鑒定后才得以解決。

    3.6加強(qiáng)醫(yī)療宣教,正確輿論引導(dǎo)公眾對結(jié)石性膽囊炎這類外科常見疾病普遍認(rèn)知,但多數(shù)人缺乏專業(yè)知識,對疾病程度、發(fā)生、發(fā)展、預(yù)后、手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等缺乏專業(yè)理解,對治療結(jié)果期望過高,對發(fā)生不良醫(yī)療后果不能理解或拒絕接受,甚至一味苛求醫(yī)療、要求賠償?shù)痊F(xiàn)象時有發(fā)生,部分不良媒體道德失范及錯誤輿論引導(dǎo)[10]加重了公眾對醫(yī)療的誤解,更易惡化醫(yī)療秩序,導(dǎo)致一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛,院方常處于被動狀態(tài)。因此,院方應(yīng)重視與媒體的良好互動合作,加強(qiáng)醫(yī)療宣教,普及醫(yī)學(xué)知識,讓公眾能正確認(rèn)知多發(fā)性疾病診治過程中的復(fù)雜性、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),建立正確的生命觀,減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。發(fā)生醫(yī)療糾紛后,應(yīng)積極應(yīng)對各種媒體,尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體,及時公布醫(yī)療信息、還原事實(shí),掌握輿論先機(jī),防止擴(kuò)大負(fù)面影響。

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    10.3969/j.issn.1009-5519.2016.07.058

    C

    1009-5519(2016)07-1102-04

    四川省教育廳自然科學(xué)研究重點(diǎn)項(xiàng)目(15ZA0215)。

    △,E-mail:yixufu@tom.com。

    (2015-12-01)

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