心理契約在高校學風建設中的功能與應用

張祖曦

（閩江學院 學生工作處，福建 福州 350108）

心理契約在高校學風建設中的功能與應用

張祖曦

（閩江學院 學生工作處，福建 福州 350108）

為避免高校學風建設過于強調(diào)剛性的制度建設，注重建立科學化的管理體系而忽略主觀能動性的發(fā)揮，通過對心理契約的導向、凝聚、激勵、整合等功能表現(xiàn)的挖掘，提出高校學風建設過程中教育者與受教育者之間心理契約的建立（E階段）、調(diào)整（A階段）和實現(xiàn)（R階段），即“E-A-R模型”，調(diào)動實踐主體的主觀能動性。

學風建設；心理契約；功能；應用

doi：10.3969/j.issn.1673-9477.2016.02.022

高校學風建設是指高等學校根據(jù)學風的特點、建設目標和形成規(guī)律，有計劃、有組織、有目的地對師生的學習價值取向、學習態(tài)度、學習紀律、治學精神以及成果考核等各個方面施行的教育活動和日常管理活動［1］。加強學風建設，是高等教育大眾化背景下，高校履行大學職能，實現(xiàn)內(nèi)涵發(fā)展的迫切需要。

一、高校學風建設現(xiàn)狀與新視角

推進大學生學風建設是高校一項長期而艱巨的任務，也是高校提高教育質量，培養(yǎng)優(yōu)秀人才的重要舉措。學風建設一直是國內(nèi)教育研究者研究的熱點，也是常論常新的課題。當前，對大學學風的現(xiàn)狀、存在問題及對策，有不少好的理論和實踐成果，比較一致的觀點是通過完善制度（監(jiān)督機制、教學管理制度、激勵機制等）來建立一套長效機制。理論和實踐研究者們主要以管理者的視角，對學風建設過程中的現(xiàn)實問題展開研討，對學風建設過程中教育者與被教育者廣泛共識的形成機制，目前研究還比較少?？v觀高校學風建設的現(xiàn)狀，我們往往會陷入注重建立科學化的管理體系而忽略主觀能動性發(fā)揮的誤區(qū)。作為教育主體之一的大學生，越來越有主見和個性，而教育者在教育過程中忽視與學生之間的管理溝通，低估心理因素對學風建設的重要影響。

二十世紀六十年代，心理契約（Psychological contract）由行為學家Argyris提出，引起了學術界廣大學者的關注。著名管理心理學家Schein（1965）將心理契約定義為：在組織中，每個成員和不同管理者以及其他人之間，在任何時候都存在的沒有明文規(guī)定的一整套期望［2］。心理契約還包含了相關主體對義務的互惠和承諾，這超越了期望的價值性質［3］。大量的實證研究發(fā)現(xiàn)，心理契約能有效提高組織和個人的行為效率，對組織行為的動力學因素有良好的闡釋。在學風建設過程中，學校與學生之間或教師與學生之間客觀存在著一系列彼此期待的主觀信念，共同構成高校學風建設關系期望的集合。學?；蚪處熞叨茸鹬嘏c學生之間產(chǎn)生的心理契約，通過教育者與受教育者之間心理契約的建立（E階段）、調(diào)整（A階段）和實現(xiàn)（R階段），即“E-A-R模型”，挖掘并發(fā)揮心理契約的導向、凝聚、激勵、整合等功能，使教育者與被教育者在雙方的權力與義務的認識和履行上高度融合，調(diào)動實踐主體的主觀能動性，從而推動高校內(nèi)涵發(fā)展。

二、高校學風建設心理契約的作用機制

過于強調(diào)剛性的制度建設，注重建立科學化的管理體系而忽略主觀能動性的發(fā)揮，已成為制約當前高校學風建設有效性進一步提升的深層次原因。高校教育管理者作為學風建設的主導力量，要充分重視和廣泛關注教師和學生的主體價值及功能的發(fā)揮，從而在實踐過程中激發(fā)主體的自覺行動和合力。有鑒于此，我們可以從剛性的制度管理與柔性化的心理契約兩個維度出發(fā)，根據(jù)學風建設的總體規(guī)劃目標，分階段、有步驟的推進學風建設進程。

如圖1所示，在學風建設的階段目標建設過程中，制度管理的實施過程與心理契約的“E-A-R模型”進程同步并行。其中，制度管理的實施過程主要包括“方案的形成、政策制度的實施、結果的考評”三個部分?！胺桨傅男纬伞边^程與學風建設心理契約的建立階段（E階段）對應，“政策制度的實施”過程主要對應學風建設心理契約的調(diào)整與實現(xiàn)（A階段、R階段），“結果的考評”則對應學風建設心理契約的實現(xiàn)與重構（R階段、E階段）。心理契約的“E-A-R模型”，在各個環(huán)節(jié)發(fā)揮著導向、凝聚、激勵、整合的作用，調(diào)動實踐主體的主觀能動性，促使教育者與被教育者為共同的期望而積極行動。根據(jù)“高校學風建設心理契約的作用機制模型”，學風建設是動態(tài)的、與時俱進的，在完成階段目標后，應該進入下一個更高層次的階段目標建設過程。

圖1　高校學風建設心理契約的作用機制模型

三、高校學風建設心理契約的內(nèi)容與特征

高校學風建設過程中，教育者與受教育者雙方達成的心理契約，必然要包含以下內(nèi)容：第一，教育者和受教育者在建設學風時對各自權利、義務、責任的履行。第二，圍繞學風建設總體規(guī)劃目標雙方間所產(chǎn)生的期望。從期望提升為心理契約不但要形成“要約”——“承諾”的模式，還必須發(fā)揮學風建設中雙方的主體性。師資是否雄厚、學校環(huán)境是否良好、培養(yǎng)模式是否合理、政策執(zhí)行是否到位、教師職業(yè)情操是否高尚等，這些要素都應該構成學生對學校的“要約”內(nèi)容，而是否學習優(yōu)秀、是否守規(guī)守紀、是否主動參與、是否全面提升等則構成了學校對學生的“要約”內(nèi)容?，F(xiàn)實中高校學風建設的潛在最大危險是教育者與受教育者之間對彼此期望的忽視及雙方溝通的實質性缺位，以及社會偏見的負面影響，如：“讀書無用論”、“反智主義”。導致社會民眾對現(xiàn)實高等教育產(chǎn)生負面的社會質疑和不信任感。

高校學風建設中的心理契約除了具備心理契約的一般特征，還具備自身的顯著特點：一是形成基礎的文化性。教育本身就是一種文化活動，其發(fā)展必然受到文化的制約。人們對于知識體系、文化符號、觀念的理解會隨著文化屬性的差異而不同，由此產(chǎn)生的期望和需要也必然不同，所以，我們可以認為教育心理契約的構成和變遷體現(xiàn)了文化的屬性，同時社會思潮和偏見也會嚴重影響心理契約的形成。二是建構過程的情感性。教育心理契約的最佳關節(jié)點應該是契約雙方的滿意互動，這要求注重雙方心理與人格上的平等，關注雙方是否相互接納，是否互相信任、尊重等積極體驗。學風建設過程中的心理契約的指向是實現(xiàn)溝通順利通暢、行動相互協(xié)調(diào)、個性互通互融、氣氛團結和睦、目標精準實現(xiàn)，這一過程必然是與主體的情感體驗相伴相隨的。三是結果影響的深遠性。教育雙方一旦形成了心理契約，則會爆發(fā)出無窮的行為驅動力，指引著教育者與受教育者朝著相同的方向前進努力，從而實現(xiàn)奮斗目標。相反，假如悖離或者打破了心理契約，直接產(chǎn)生的后果就是教育雙方關系的變化和異動，出現(xiàn)例如教師對教學敷衍了事、不盡職盡責，學風建設參與的積極性嚴重降低，學生對學習提不起興趣，學生價值觀念的扭曲等現(xiàn)象［4］。

四、高校學風建設心理契約的功能表現(xiàn)

（一）導向功能

學風建設過程中心理契約的建立階段（E階段），高校通過座談、測評、問卷、信箱、接待日、網(wǎng)絡平臺等手段了解學生的期望，并讓師生明確學?，F(xiàn)狀及未來發(fā)展狀況，宣傳介紹學風建設總體愿景，從而使師生建立起與現(xiàn)實相符，符合個人職業(yè)生涯規(guī)劃的合理預期，更好的發(fā)揮目標導向作用，促進教育雙方主體向著共同預期努力。對于管理者而言，以下三種路徑是促進心理契約發(fā)揮導向功能的重要手段：第一，依靠對將來愿景的期許來調(diào)動；第二，通過教育或者引導大學生價值觀來實現(xiàn)；第三，利用制定規(guī)章制度來強化。

（二）凝聚功能

“上下同欲”的團隊合作精神是由著名的“學習型組織之父”彼得·圣吉提出的，他認為這是構建學習型組織的的力量之源，而此種合作精神必須要有高水準的心理契約來匹配。高校學風建設中的心理契約，實際上是各實踐主體將各自的承諾和期望融入到行動和結果之中。如果滿足了雙方的期望和承諾，必然會使得雙方互相信任，繼而關系融洽、升華，最終產(chǎn)生新的個人與組織的期望和承諾，從而達到新階段心理契約的E（E階段）—A（A階段）—R（R階段）循環(huán)，即“建立——調(diào)整——實現(xiàn)”模式的循環(huán)，進而形成強大的凝聚功能。

（三）激勵功能

馬斯洛需要理論認為，人的需要擁有動力性質，如果滿足人的某一級基本需要后，人會想辦法追求更高級的需要，并層級上升，這是促使個體向前努力的內(nèi)在力量。當實現(xiàn)了較高層次的需要之后，才可以最大限度的調(diào)動主體的主動性。書面契約較為正式，卻鮮有涉及到諸如心理、精神方面等較高層級的需求，這些內(nèi)容大部分是通過心理契約來調(diào)整約定的［5］。但恰恰是這種共同的約定會激發(fā)個體為實現(xiàn)信念而加倍努力。因此，了解大學生的具體期望在學風建設中顯得尤為重要，要經(jīng)常關注學生的興趣點、職業(yè)規(guī)劃、生涯期望、自我提升等需要，圍繞學生各自學習目的、期望通過學習或自我實現(xiàn)獲得什么需要等關鍵點更多的實行激勵，從而達到事半功倍的效果。

（四）整合功能

高校學風建設中心理契約的整合功能主要體現(xiàn)在合作關系的整合。在學風建設的進程中，除了計劃和組織這些合作關系外，還需要對各實踐主體之間的關系不斷進行協(xié)調(diào)、控制。為避免教育者、高校管理者與學生之間的合作關系面臨破裂或難以維護的情況，建立良好的心理契約不僅可以防止有損合作的行為繼續(xù)發(fā)生，還能使雙方的行為向著有利于合作的方向邁進。因此，應當保持良好的合作關系，少一些機關化、行政化的作風，遇事不推諉，增進信任，保障整合功能的有效發(fā)揮。

五、高校學風建設心理契約的應用啟示

（一）建立基于契約精神的學風建設主體共識

契約精神是建立心理契約的思想基礎。從心理契約的視角，清晰投射出學風建設利益攸關方的責任、權利和義務，大大強化了教育實踐各方主體意識的重要性。學風建設中的心理契約，澄清了三個關鍵的問題：一是良好學風的培育，不僅是學校的事，還關系師生個人切實利益，關乎他人、組織和社會，因此，高校學風建設要保持必要的“剛性”，發(fā)揮制度保障的長效作用；二是學風建設各主體投入程度與收效之間因果關系及其確定性；三是必須建立學風建設歸責機制［5］。建立基于契約精神的學風建設主體共識，促進不同發(fā)展階段心理契約的建立、調(diào)整與實現(xiàn)，是高校學風建設有效開展的現(xiàn)實保障。因此，在實踐過程中，要高度重視組織建設和宣傳動員兩個階段，不搞形式、不走過場。在組織建設階段，要組建全面覆蓋管理者、教師、學生這三個實踐主體的領導組織，增強師生的主體意識，不搞領導一言堂。宣傳動員要全方位、多層次、有力度，形成聲勢，促進共識形成。

（二）保持心理契約的自平衡

心理契約不是靜止不動的，而是不斷變化的，心理契約的破壞會導致信任的動搖、對契約關系的重新確定、強烈的情緒反應（心理契約破裂和違背）、以及其他外顯行為。根據(jù)高校學風建設心理契約的“E-A-R模型”，心理契約建立之后要經(jīng)過調(diào)整（Adjusting，A階段）過程。要保持心理契約的自平衡狀態(tài)：一是保持期望相容。期望相容即實踐主體之間對學風建設期望的認可與接納，這其中既有學風建設的合理目標、各個發(fā)展階段的相應內(nèi)容乃至價值判斷的相容性，又包含教育者與被教育者需求的有效互動和相互促進，形成“諧振效應”，保障心理契約作用的持續(xù)性。二是對心理契約的內(nèi)容建立合理的權變策略。作為心理契約的核心要素，要根據(jù)客觀規(guī)律考慮內(nèi)容設定的權變策略：既要考慮時間、空間因素、人際因素，還要根據(jù)要素之間不同組合科學構建學風建設心理契約的內(nèi)容。由此可見，要維護良好的心理契約，當現(xiàn)實與預期產(chǎn)生偏差時，就需要進行有效溝通，對預期進行合理調(diào)整。因此，在學風建設貫徹實施階段，要通過個別談話、跟班聽課、召開座談會、檢查自習、問卷調(diào)查等多種方式，發(fā)現(xiàn)問題，查找原因，建立機制。

（三）務實履約與再循環(huán)

經(jīng)過E、A階段之后，學風建設實踐主體之間的心理契約最終確立并進入履行階段。契約主體要務實履約，承擔相應的責任和義務。契約是全體師生之間對優(yōu)良學風的集體期望，是集體意志的體現(xiàn)，心理契約的實現(xiàn)，體現(xiàn)的是從共識到實踐的有效過程。在 R階段，高校要審視各實踐主體之間的“要約——承諾”，切實滿足師生的合理期望。要及時考察學風建設的階段性目標完成情況，通過公開場合，廣開渠道的組織師生開展分析自評，既分享成功的喜悅，強化正向反饋，又查擺存在的不足，分析導致預期與現(xiàn)實差距的原因，增進信任與支持。等所有問題都得到解決后，學風建設關系各方可以一起進入下一階段的心理契約“E-A-R循環(huán)”。由此可見，務實誠信履約是學風建設主體之間保持高水平心理契約的關鍵一環(huán)。因此，對教育管理者來講，要科學制定近期和中、遠期目標，項目帶動、重點突破，用切實可見的階段目標實現(xiàn)來凝聚人、鼓舞人；對學生而言，要建立合理的生涯規(guī)劃目標，比如，大一打好基礎，養(yǎng)成濃厚的學習氛圍，大二培養(yǎng)形成明確的學習努力方向，大三圍繞目標培養(yǎng)能力素質，大四專注升學和投身就業(yè)工作。

（四）創(chuàng)設以人為本的文化氛圍

組織文化被人們稱為管理科學的“第四次革命”，校園文化作為教育中典型的組織文化影響著學風建設中心理契約的存在方式和實現(xiàn)程度［4］。高校學風建設心理契約在特定的校園文化氛圍中建立和維持，其形成的基礎具有鮮明的文化性特征，創(chuàng)設以人為本的校園文化氛圍，尊重人、關心人、發(fā)展人，避免高校忽視師生的合理訴求，增進高校（管理者）與師生之間信任，共同履行心理契約各自對應的承諾，促進學風建設各主體行動的一致性， 發(fā)揮心理契約的導向、凝聚、激勵、整合的功能。建設以人為本的校園文化，首先要堅持尊重、理解、發(fā)展的價值理念，將全體學生的成長成才放在首位。其次應當注重人文關懷的激勵作用。高校學風建設心理契約主要是關系型契約而非交易型契約， 要遵循其文化性、情感性特征，注重人文關懷的激勵措施，增進教育實踐主體之間的信任，從內(nèi)心深處激發(fā)動力，充分調(diào)動主觀能動性。三要關注師生的期望，包容和尊重主體的個性，幫助師生實現(xiàn)自身價值，讓學風建設的所有參與者在實踐過程中共同成長，并因此培養(yǎng)出自覺的主人翁意識。這樣，高校立德樹人的根本任務將落到實處，并以濃厚的成才氛圍培育良好學風。

心理契約是隱性的、無形的，關系著高校學風建設中教育者與被教育者之間的相互認同。積極探索心理契約的功能及其在高校學風建設中應用，創(chuàng)新高校學風建設模式，對推動學校教育事業(yè)的發(fā)展具有深遠的影響。

［1］鐘凱雄.大學學風建設主體性的缺失與重建：基于文化管理的視角［J］.黑龍江高教研究，2012（11）：104.

［2］Sehein E H.Oranizational Psychology［M］.3rded.Engl e- wood Cliffs，New Jersy：Prentice-Hall，1980：5.

［3］Robinson S L， Rousseau PM.Violating the Psycholo gical contract：Not the Exception but the Norm［J］. Journal of Organizational Behavior，1994（15）：245.

［4］吳小歐.論教育中的心理契約［J］.中國教育學刊，2006，（12）：9，10.

［5］申來津.心理契約：德育提升的支點［J］.教育研究，2003（9）：46，47.

［責任編輯 王云江］

Psychological contract's function and application in construction of learning atmosphere in colleges

ZHANG Zu-xi
（Department of Student Affairs， Minjiang University， Fuzhou 350108， China）

To avoid too much emphasis on rigid system construction in learnig atmosphere construction in universities and colleges and too much attention to establish a scientific management system while ignoring subjective initiatives， by research on the guidance， cohesion， motivation and integration functions of psychological contract， this paper put forward the establishment phase （E）， the adjustment phase （A） and the realization phase （R）of the psychology contract between educators and educatees in the process of in learning atmosphere construction，namely "E - A - R model"， arousing subjective initiative of practice subjects.

learning atmosphere construction； psychological contract； function； application

D64

A

1673-9477（2016）02-063-04

［投稿日期］2016-03-16

福建省教育廳社會科學研究項目立項課題暨福建省高校輔導員協(xié)會課題資助項目（編號：JB13801S）

張祖曦（1975-），男，福建平潭人，講師，研究方向：學生思想政治教育。