制造業(yè)服務(wù)化形成制造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)新來(lái)源

文/李曉華

制造業(yè)服務(wù)化形成制造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)新來(lái)源

文/李曉華

實(shí)現(xiàn)中國(guó)制造業(yè)從制造大國(guó)向制造強(qiáng)國(guó)的轉(zhuǎn)變，必須順應(yīng)制造業(yè)服務(wù)化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)。

服務(wù)型制造具有技術(shù)含量高、附加價(jià)值高、資源消耗少、環(huán)境更友好的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)中國(guó)制造業(yè)從勞動(dòng)密集型向資本和技術(shù)密集型、從中低端向中高端、從制造大國(guó)向制造強(qiáng)國(guó)的轉(zhuǎn)變，必須順應(yīng)制造業(yè)服務(wù)化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)。

信息技術(shù)特別是以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)為代表的新一代信息技術(shù)是服務(wù)型制造快速發(fā)展的重要推動(dòng)力。我國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的技術(shù)水平、覆蓋以及智能終端普及率等方面處于世界領(lǐng)先地位，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器人產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，智能制造正在加快推廣，這就為我國(guó)制造業(yè)服務(wù)化的推進(jìn)提供了條件。例如，青島紅領(lǐng)集團(tuán)借助互聯(lián)網(wǎng)搭建起與消費(fèi)者之間的直接交互平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開(kāi)發(fā)出智能裁剪系統(tǒng)，做到了以制式成衣的價(jià)格為消費(fèi)者提供定制西裝服務(wù)，在實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存的同時(shí)，定制業(yè)務(wù)量、銷售收入和利潤(rùn)增長(zhǎng)大幅度增長(zhǎng)。從生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變，是加快信息化與工業(yè)化融合發(fā)展、實(shí)現(xiàn)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然要求。

我國(guó)人口規(guī)模巨大，有利于發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)無(wú)論是企業(yè)數(shù)量、企業(yè)規(guī)模還是商業(yè)模式的發(fā)展水平都處于世界前列。以百度、阿里巴巴、騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司在支撐他們內(nèi)部業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中形成了強(qiáng)大的云服務(wù)和大數(shù)據(jù)能力，這些技術(shù)的對(duì)外商業(yè)化進(jìn)一步優(yōu)化了制造業(yè)服務(wù)化的發(fā)展環(huán)境，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展也培養(yǎng)了一大批具有互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高端人才，為制造業(yè)企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”和服務(wù)化轉(zhuǎn)型奠定了人才基礎(chǔ)。

相對(duì)于以大規(guī)模生產(chǎn)為特點(diǎn)的傳統(tǒng)制造業(yè)，服務(wù)型制造對(duì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的要求不明顯，其中一部分還是針對(duì)用戶需求的個(gè)性化定制業(yè)務(wù)，因此我國(guó)企業(yè)與跨國(guó)公司在規(guī)模上的差距在一定程度上得到彌補(bǔ)。服務(wù)型制造有典型的地域色彩，每個(gè)國(guó)家、地區(qū)的市場(chǎng)需求都存在很大的差異，跨國(guó)公司不如國(guó)內(nèi)企業(yè)熟悉國(guó)內(nèi)需求，且業(yè)務(wù)主要多聚焦于大城市，這就為我國(guó)制造企業(yè)提供了用服務(wù)彌補(bǔ)技術(shù)差距的空間。以技術(shù)、知識(shí)為基礎(chǔ)的服務(wù)型制造能力難以模仿和復(fù)制，有望形成我國(guó)制造企業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源。

目前，我國(guó)的服務(wù)型制造已經(jīng)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。我國(guó)制造企業(yè)在通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新拉高“微笑曲線”底部制造環(huán)節(jié)利潤(rùn)的同時(shí)，也在向兩端的研發(fā)和服務(wù)環(huán)節(jié)發(fā)展。以華為公司為例，持續(xù)的高強(qiáng)度研發(fā)投入（2015年研發(fā)投入超過(guò)1000億元）推動(dòng)華為的通信設(shè)備達(dá)到世界領(lǐng)先水平，其開(kāi)發(fā)出的麒麟系列芯片，解決了跨國(guó)公司對(duì)智能手機(jī)芯片的壟斷；同時(shí)華為向應(yīng)用服務(wù)領(lǐng)域大力拓展，為企業(yè)和政府客戶提供云數(shù)據(jù)中心、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、智慧城市、智慧園區(qū)等整體解決方案服務(wù)。對(duì)尚未完成工業(yè)化的中國(guó)來(lái)說(shuō)，一方面要通過(guò)服務(wù)型制造的發(fā)展提升制造業(yè)的整體水平，另一方面又要通過(guò)生產(chǎn)型制造的升級(jí)為服務(wù)型制造開(kāi)辟更大的發(fā)展空間。

總體上看，服務(wù)型制造無(wú)論從理論層面，還是實(shí)踐層面對(duì)我國(guó)大多數(shù)企業(yè)都還是新生事物。促進(jìn)制造業(yè)的服務(wù)化轉(zhuǎn)型首先應(yīng)加強(qiáng)試點(diǎn)示范，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加大成功案例的宣傳力度，激發(fā)制造企業(yè)向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型的熱情。其次，要加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)從事大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等國(guó)民經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)的企業(yè)發(fā)展，打造一批服務(wù)型制造公共服務(wù)平臺(tái)和共性技術(shù)平臺(tái)。第三，通過(guò)政策引導(dǎo)調(diào)動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新活力，形成雙創(chuàng)熱潮。第四，鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)企業(yè)“走出去”，在發(fā)達(dá)國(guó)家設(shè)立研發(fā)中心、收購(gòu)服務(wù)型制造領(lǐng)域的世界領(lǐng)先企業(yè)，借助國(guó)外資源，促進(jìn)我國(guó)服務(wù)型制造業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。