社會企業(yè)創(chuàng)新樣本：善淘網(wǎng)與義賣“無關(guān)”

文/李潔茹

文/蔡胤

社會企業(yè)創(chuàng)新樣本：善淘網(wǎng)與義賣“無關(guān)”

文/李潔茹

比起傳統(tǒng)的義賣，善淘網(wǎng)沒有“道德綁架”，每一次交易都“心甘情愿”。

北京師范大學(xué)中國公益研究院院長王振耀曾公開呼吁，我國急需建立社會企業(yè)支持系統(tǒng)，健全一個專業(yè)化、組織化、制度化的整體架構(gòu)。

善淘網(wǎng)號稱“中國第一家在線慈善商店”，但不是簡單的義賣。

在這家網(wǎng)站上，跟你在線溝通的客服可能是一位聽力障礙者，而你收到商品，其外包裝也可能是殘疾人朋友精心為你準(zhǔn)備的，只不過，這一切在你下單前并不知道。

比起傳統(tǒng)的義賣，善淘網(wǎng)沒有“道德綁架”，每一次交易都“心甘情愿”。在善淘網(wǎng)一次次再平常不過的網(wǎng)購中，你就順便做了一件善事。

“殘障人群也在服務(wù)這個社會，但他們在我們生活中都隱藏起來了?！鄙铺跃W(wǎng)聯(lián)席CEO余詩瑤說，據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，中國殘障人總數(shù)數(shù)千萬，但我們對此感受并不強(qiáng)烈。

作為一家社會企業(yè)，善淘網(wǎng)要做的事情是利用商業(yè)模式打造一家在線助殘就業(yè)的商店。

余詩瑤說，慈善事業(yè)不是“上頓吃了沒下頓”的迷茫，“我們跟商業(yè)企業(yè)最大的不同在于，其盈利的目的是為了可持續(xù)發(fā)展公益事業(yè)。”

目前，善淘網(wǎng)擁有超過3萬名用戶，募集資金達(dá)500萬，擁有300多家大中小企業(yè)合作伙伴，幫助殘障伙伴就業(yè)或職業(yè)培訓(xùn)超過300多名。

慈善“創(chuàng)業(yè)”

據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)顯示，商業(yè)與公益結(jié)合的社會企業(yè)概念于2004年正式引入中國，初衷是解決社會問題的同時財(cái)務(wù)得到可持續(xù)發(fā)展，為社區(qū)人員或弱勢群體提供就業(yè)機(jī)會。

2007年，善淘網(wǎng)創(chuàng)始人周賢第一次接觸社會企業(yè)概念時，讓她“心動不已”，為了了解社會企業(yè)，她特意選擇到社會企業(yè)最為發(fā)達(dá)的英國，攻讀公共服務(wù)政策的碩士學(xué)位。她發(fā)現(xiàn)，英國社會企業(yè)最典型的代表之一是慈善商店，這些慈善商店幾乎隨處可見，有的社區(qū)可能同時開10家。

2010年回國后，周賢決定利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)這個在中國前所未有的公益模式。2011年1月善淘網(wǎng)上線測試，3月正式開始對外營業(yè)，成為中國第一家“在線慈善商店”。

“我有很大的興趣，但當(dāng)時不是特別有信心，因?yàn)檫@個事情國內(nèi)沒有?！甭?lián)席CEO孫夏燕是善淘網(wǎng)“第一個員工”，通過上海殘聯(lián)獲悉善淘網(wǎng)正在籌備時，她正在為找工作四處碰壁而苦惱。

孫夏燕今年34歲，12歲那年一場車禍讓孫失去了右腿。2005年孫夏燕順利大學(xué)畢業(yè)，為了就業(yè)還考取了會計(jì)從業(yè)資格證書。

不過她發(fā)現(xiàn)，即使自己在殘障人群中條件較好，想獲得一份“正?！钡墓ぷ骼щy重重，幾場招聘會下來，孫夏燕的感受是：“這么多年過去了，無論是社會還是企業(yè)，對殘障人群的態(tài)度并沒有改變?！?/p>

加入善淘網(wǎng)后，孫夏燕在江蘇省南通市創(chuàng)辦殘障工作基地，管理40人左右的團(tuán)隊(duì)，其中50％的員工為殘障人員。該工作基地專門為善淘網(wǎng)的淘寶店、網(wǎng)店處理商品上線及運(yùn)輸。

“用商業(yè)做慈善”的模式同樣打動了余詩瑤，2012在美國本特利大學(xué)市場數(shù)據(jù)研究碩士畢業(yè)后，她加入善淘網(wǎng)，與孫夏燕一起成為善淘網(wǎng)聯(lián)席CEO。

善淘網(wǎng)——中國的慈善商店

善淘網(wǎng)（www.shantaowang.com）是中國第一家慈善商店。善淘網(wǎng)將“電子商務(wù)”和“慈善商店”進(jìn)行結(jié)合，打造了一個創(chuàng)新的公益模式；提倡“每一個都有價值”，鼓勵人們將閑置物品捐贈給善淘網(wǎng)在線義賣；更優(yōu)化所有的電子商務(wù)工作流程，為殘障伙伴們提供可持續(xù)的，有尊嚴(yán)的工作崗位。義賣的公益資金也將全部用來幫助中國8000萬殘障伙伴獲得就業(yè)，培訓(xùn)和融入社會的機(jī)會。

“我變得更有自信了”

錢茉莉（化名）對自己最近的“業(yè)績”很滿意，作為善淘網(wǎng)的虛擬店員，兩個月內(nèi)她已經(jīng)成功做成13單生意，獲得了161.55元提成，她表示：“（成為虛擬店員）有收獲?！?/p>

今年24歲的錢茉莉是一名聽覺障礙者。2015年2月份加入善淘網(wǎng)，她還成為一名兼職時裝模特，參加了幾場走秀活動，“我變得越來越有自信了”。

最近還利用閑暇時間線上銷售善淘網(wǎng)商品，可以獲得20％銷售額提成。不過錢茉莉更看重的是，這個工作增強(qiáng)了他們與社會溝通的能力。

6年來善淘網(wǎng)摸索了一套線上線下相結(jié)合的“可持續(xù)”助殘就業(yè)的模式。余詩瑤說，今年他們將招募“虛擬店員”，希望通過手機(jī)平臺，幫助更多的殘障伙伴。

在南通運(yùn)營中心，善淘網(wǎng)簡化所有的工作程序，從拆包、清理分類等初級分解，到熨燙、拍照、入庫、運(yùn)輸，均由有一定聽力障礙及肢體障礙的員工擔(dān)任。

不同于一般網(wǎng)店，善淘網(wǎng)的貨源來自社會捐贈、基金義賣以及企業(yè)庫存，收到的捐贈品大多是孤品，每件義賣商品都需制作專門的售賣頁面，這無疑增加了殘障員工的工作強(qiáng)度。

除了招聘固定的殘障員工，善淘網(wǎng)將照片處理、模特拍照等工作外包給精神障礙救助機(jī)構(gòu)、助殘基地等機(jī)構(gòu)，“我們希望盡可能地讓殘障伙伴加入我們?！庇嘣姮幷J(rèn)為這種模式將助殘就業(yè)的初衷無限擴(kuò)大。

截至目前，有超過100位殘障伙伴成為善淘的全職或兼職工作人員。

社會企業(yè)缺乏支持系統(tǒng)

然而，這一切并不全是一帆風(fēng)順。

因?yàn)槊總€環(huán)節(jié)細(xì)致的分工，已加大產(chǎn)品成本，而捐贈品“不可控”的限制，導(dǎo)致“有些商品成交后反而虧本了”。

為了解決這個問題，善淘網(wǎng)利用“數(shù)據(jù)決策”系統(tǒng)，對倉儲壓力、處理成本等數(shù)據(jù)分析，判斷捐贈品的流轉(zhuǎn)周期，以此對捐贈品進(jìn)行門檻要求和銷售渠道優(yōu)化選擇。

“貨物的問題好解決，重要的是人的管理?！庇嘣姮幷f聘用殘障員工跟企業(yè)一樣，同樣面臨辭退不合格員工要賠償?shù)那闆r，但由于目前沒有完善的殘障人勞工合同規(guī)范，被辭退的不合格員工一旦申請勞動仲裁，善淘網(wǎng)就面臨高額賠償，“這也是目前企業(yè)不愿意雇傭殘障人士的原因之一”。

余詩瑤說，早前有位聽力障礙員工對待工作非常懶惰，考慮到他可能影響其他員工，“我們跟監(jiān)護(hù)人溝通幾次無果后，將他辭退?！蹦闹搯T工到勞動部門要求勞動仲裁，“勞動法肯定是保護(hù)殘障人群的”，最終，人力勞動部門認(rèn)定善淘網(wǎng)無原則性過失，但需支付該員工3倍工資。

“通過這些問題，我們不斷完善自身不專業(yè)的地方?！庇嘣姮幷f，比如進(jìn)一步完善聘用合同，條例要更加清晰，加強(qiáng)勞動制度管理等。

目前，社會企業(yè)在中國不能享受相關(guān)稅收優(yōu)惠政策。而社會企業(yè)沒有專門的注冊形式分支，只能進(jìn)行工商注冊。北京師范大學(xué)中國公益研究院院長王振耀曾公開呼吁，我國急需建立社會企業(yè)支持系統(tǒng)，健全一個專業(yè)化、組織化、制度化的整體架構(gòu)。

“中國沒有一個現(xiàn)行法律法規(guī)說要給社會企業(yè)相關(guān)政策優(yōu)惠。”余詩瑤說，他們跟商業(yè)企業(yè)一樣納稅，注冊程序跟商業(yè)企業(yè)一樣，“不過同樣享受聘用殘障員工優(yōu)惠政策，但優(yōu)惠力度有限?！?/p>

王健林的遠(yuǎn)征邏輯

文/蔡胤

“有萬達(dá)在迪士尼20年也不能盈利”“愿為思聰?shù)闹辈テ脚_免費(fèi)站臺”“萬達(dá)海外投資的競爭力就是有錢”……作為中國地產(chǎn)界的“金句王”，亞洲首富王健林一經(jīng)在訪談節(jié)目亮相，其言論就迅速被媒體拆解為多個信息點(diǎn)，廣泛傳播。身為萬達(dá)集團(tuán)董事長，從公司管理到海外并購到備受關(guān)注的兒子，他幾乎無所不談。當(dāng)被問及西班牙大廈遇阻一事時，王健林更回應(yīng)稱，盡管買得便宜，萬達(dá)可以不賠錢走人，但這對中國企業(yè)走出去倒是一個非常好的前車之鑒。

“有錢”還是有邏輯

“錢不是萬能的，錢是萬達(dá)的?！痹谌f達(dá)某次宣布海外并購的發(fā)布會上，有參與發(fā)布會的人士在朋友圈里發(fā)了這樣一句話。眾所周知，這家以商業(yè)地產(chǎn)起家的民營公司，通過萬達(dá)廣場的快速標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制做大了規(guī)模和品牌，2002年其總資產(chǎn)僅在100億元左右，2015年萬達(dá)集團(tuán)的資產(chǎn)（按成本法數(shù)據(jù)）就達(dá)到了6340億元，是13年前的60余倍。

近兩年，在房地產(chǎn)行業(yè)趨于飽和的行業(yè)現(xiàn)實(shí)下，接近“而立之年”的萬達(dá)開始謀求向文化、休閑旅游、金融等方向轉(zhuǎn)型，甚至明確提出計(jì)劃將房地產(chǎn)業(yè)務(wù)占比降至一半以下。

做大海外業(yè)務(wù)規(guī)模，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，并購成為一種行之有效的手段。萬達(dá)從2012年并購美國院線公司AMC開始，正式向海外市場快速邁進(jìn)。在這幾年的遠(yuǎn)征中，陸續(xù)將一些西方老牌公司或項(xiàng)目收入麾下，如圣汐、西班牙大廈、傳奇、鐵人公司等。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近年萬達(dá)海外已立項(xiàng)的項(xiàng)目，投資的總規(guī)模早已突破500億元人民幣，擬計(jì)劃投資項(xiàng)目的投資總額已超過1000億元人民幣。根據(jù)王健林的計(jì)劃，到2020年，萬達(dá)集團(tuán)總資產(chǎn)將達(dá)到2000億美元，市值2000億美元，收入1000億美元，利潤100億美元，其中房地產(chǎn)與非房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的比例是35∶65，國際業(yè)務(wù)占據(jù)30％。

去年在哈佛演講被問及萬達(dá)海外并購的優(yōu)勢時，軍人出身、愛好搖滾的王健林十分直接地回答了兩個字：“有錢?！贝舜蚊鎸ρ胍曠R頭，王健林舊事重提：“首先這句話是開玩笑的話，因?yàn)樵诠鹧葜v，（問我）核心競爭力是什么？我開玩笑說有錢，我后來回答核心競爭力是幾條幾條。要講有錢，（萬達(dá)）怎么比得上國有企業(yè)呢？”

但從萬達(dá)的并購頻度和速度來看，顯然是需要十分有錢的。比如鐵人公司，就是一個在跑步中得到啟發(fā)的投資。去年8月底，萬達(dá)宣布并購美國世界鐵人公司（WTC）100％股權(quán)。37年前在美國夏威夷誕生的鐵人三項(xiàng)被稱為世界運(yùn)動的極限，總部位于美國佛羅里達(dá)州坦帕的世界鐵人公司，是世界最大的鐵人三項(xiàng)賽事運(yùn)營者和最著名鐵人三項(xiàng)賽事品牌擁有者。王健林在當(dāng)天的發(fā)布會上稱，自己這兩年開始跑步后，發(fā)現(xiàn)身邊跑步的人越來越多，他覺得與跑步相關(guān)的行業(yè)未來市場潛力巨大。這一投就是6.5億美元。

并購鐵人公司新聞發(fā)布會召開的索菲特酒店，位于北京國貿(mào)東側(cè)的綜合體內(nèi)，物業(yè)屬于萬達(dá)，王健林每天辦公的萬達(dá)總部也在旁邊。近四年來，多宗海外并購的消息從這家酒店7層的同一個宴會廳通過中外媒體傳向世界。如2013年6月，繼AMC之后，萬達(dá)又在這里宣布以10億英鎊總額投資英國，包括收購圣汐游艇和將在倫敦核心區(qū)投建超五星級酒店和公寓。2015年1月，萬達(dá)在這里宣布以4500萬歐元購買馬德里競技足球俱樂部20％股份；2月宣布以10.5億歐元控股歐洲體育傳媒巨頭盈方體育傳媒集團(tuán)。2016年1月12日，萬達(dá)又在此宣布以不超過35億美元現(xiàn)金（約230億元人民幣）并購美國傳奇影業(yè)公司。

縱觀以上海外收購，行業(yè)多集中在娛樂和體育。早年涉獵足球產(chǎn)業(yè)的王健林一直對體育業(yè)務(wù)偏愛有加，馬競俱樂部20％股份、瑞士盈方加上鐵人公司，粗略計(jì)算下來，萬達(dá)對這三家境外體育公司的投資總額就接近120億元人民幣。對此，王健林的算法是，美國3億人口，體育產(chǎn)業(yè)收入5000億美元，中國真正體育產(chǎn)業(yè)收入現(xiàn)在只有100億美元左右，只有美國的1/50。而中國政府提出了一個口號，到2025年中國體育產(chǎn)業(yè)收入要達(dá)到8000億美元（50000億元人民幣），這意味著今后10年每年要增加5000億元人民幣才能完成目標(biāo)，所以體育的市場空間極大。

王健林一直強(qiáng)調(diào)，萬達(dá)的海外擴(kuò)張并非中國“土豪”，見什么買什么，其每一筆投資都有邏輯，比如萬達(dá)就不會再買俱樂部，因?yàn)椤安毁嶅X，有面子沒里子，盈利基本都被球員拿走了”。他認(rèn)為理想的并購，是企業(yè)業(yè)務(wù)之間可以整合互動，或者在中國市場有高成長性，又或者具有較大的品牌價值。王健林透露，未來會將盈方運(yùn)營的鐵人三項(xiàng)的項(xiàng)目整合到鐵人公司，而早前有消息稱，收購圣汐之后，萬達(dá)就著手在青島籌建圣汐游艇新工廠，計(jì)劃將部分中小型游艇放在此建造，減少成本，提升收益，而圣汐游艇也將與萬達(dá)旗下的旅行社進(jìn)行互動。2013年，萬達(dá)并購了4家旅行社，希望將旅游服務(wù)與萬達(dá)文化旅游城鏈接，形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈，而上述鐵人三項(xiàng)等體育運(yùn)動項(xiàng)目，正如livemusic一樣，作為現(xiàn)場活動，具有帶動旅游目的地消費(fèi)的商業(yè)潛力。

此外，王健林還有一個基本的并購邏輯是，并購的公司的業(yè)務(wù)要能在中國落地，能在中國產(chǎn)生高額利潤。萬達(dá)在影視方面的并購就是如此。美國電影協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，2012年中國票房約為27億美元，已經(jīng)成為北美以外最大的電影放映市場。今年1月收購傳奇時，王健林預(yù)計(jì)，2023年中國電影市場將是北美市場的兩倍。他當(dāng)時的想法是，傳奇旗下的電影IP，可與萬達(dá)本身擁有的院線、電影制作業(yè)務(wù)形成影視生態(tài)圈，并作為電影產(chǎn)業(yè)的延伸，與旅游、兒童及娛樂等相關(guān)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生互動。

盡管如此，大手筆收購仍然讓萬達(dá)遭受了質(zhì)疑。在哈佛放話“有錢”，玩笑中又或是對外界質(zhì)疑萬達(dá)頻繁“買買買”的一種回應(yīng)。王健林說到，他發(fā)現(xiàn)一個問題，海外有一些投行認(rèn)為，萬達(dá)不斷地并購產(chǎn)生了極重的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)，“其實(shí)錯了，認(rèn)真看一下，萬達(dá)所有的并購都有一個特點(diǎn)，并購?fù)炅艘院?，一到兩年之?nèi)資本化，資本化之后，并購的錢都會拿回來，不會一個勁負(fù)債，擴(kuò)張自己的業(yè)務(wù)?！?/p>

他這樣介紹萬達(dá)的并購術(shù)：“只是一開始籌集資金并購，并購目的確定，業(yè)務(wù)做起來，引領(lǐng)模式建立起來，邏輯關(guān)系講清楚，這個公司將來怎么盈利，是什么樣的商業(yè)模式，然后通過私募或者通過上市以后增發(fā)，把成本稀釋掉?？疵靼走@一點(diǎn)就會想到，所有的負(fù)債都是暫時性的，都是相當(dāng)于過橋性的?！?/p>

收購術(shù)與前車之鑒

除了公司自身有品牌效應(yīng)，有盈利能力，在中國市場有發(fā)展空間，被萬達(dá)并購的對象還有一個相似之處，未來有可能上市。王健林年初就曾表示，年內(nèi)將在國內(nèi)啟動電影制作及發(fā)行業(yè)務(wù)IPO，在收購鐵人三項(xiàng)時，他也透露過將體育產(chǎn)業(yè)打包上市的計(jì)劃。

但電影制作單獨(dú)上市的計(jì)劃最終被放棄了。5月12日晚間，停牌兩個多月的萬達(dá)院線發(fā)布了定向增發(fā)整合萬達(dá)影視的資產(chǎn)重組方案，在此次重大資產(chǎn)重組交易預(yù)案中，萬達(dá)院線稱將購買萬達(dá)影視及子公司傳奇影業(yè)，并披露了業(yè)績狀況。根據(jù)公告數(shù)據(jù)，傳奇影業(yè)在2015年?duì)I業(yè)總收入30.2億元，虧損36.3億元，使得收購?fù)陚髌嬗皹I(yè)母公司青島影投之后，萬達(dá)影業(yè)凈利潤為-39.7億元。

傳奇的虧損數(shù)字，吸引了資本市場的目光?！皞髌媸且粋€起伏、不太穩(wěn)定的公司，最好的年份最后利潤超過兩億美元，虧損差不多幾億美元，核心原因就是產(chǎn)品。這一年若推出一兩個大產(chǎn)品，財(cái)報(bào)就好看；這一年沒有好作品，或投了一部作品卻巨虧，就造成虧損?！睂Υ耍踅×只貞?yīng)稱，萬達(dá)在買下傳奇前，談判了很長時間，對公司的風(fēng)險控制、每年投資計(jì)劃和利潤都有制度性安排。

2012年萬達(dá)并購A MC時，雖然AMC給當(dāng)時在國際上籍籍無名的萬達(dá)帶來了巨大的品牌效應(yīng)，但AMC當(dāng)時也是債務(wù)纏身。當(dāng)年讓AMC實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，創(chuàng)造利潤5000萬美元，啟動之后四個月登陸美國紐交所上市，2013年底萬達(dá)持有AMC股權(quán)市值超過14億美元。這是王健林一直津津樂道的投資故事。萬達(dá)院線總裁曾茂軍日前接受采訪時也稱，萬達(dá)收購虧損企業(yè)使之扭虧為盈已經(jīng)有了經(jīng)驗(yàn)。

未來傳奇能不能像AMC一樣成為現(xiàn)金流來源而不是負(fù)累，還要看萬達(dá)并購之后的運(yùn)營能力。王健林曾對媒體表示，萬達(dá)的目標(biāo)是到2020年，占世界電影市場的份額力爭達(dá)到20％。如果能夠?qū)崿F(xiàn)，萬達(dá)在全球電影市場就將擁有相當(dāng)話語權(quán)，盈利點(diǎn)就不僅是門票和賣品，還會產(chǎn)生其他的邊際效應(yīng)。

在中國企業(yè)進(jìn)行海外投資的過程中，國外法律規(guī)定甚至文化習(xí)俗的差異，都可能成為海上的暗礁，給來自中國的投資巨輪帶來風(fēng)險。早前馮侖領(lǐng)導(dǎo)萬通投資紐約“中國中心”時，就曾遭遇想開餐館卻因當(dāng)?shù)貙Σ惋嫻芾硎`甚多而最終擱置。馮侖還曾打趣地說過，美國工人需要喝咖啡的時間、律師堵在路上也要算錢，這些細(xì)節(jié)都需要走出國門的中國企業(yè)重新適應(yīng)。

萬達(dá)也是如此。除了傳奇的財(cái)務(wù)數(shù)字之外，此前西班牙大廈的遇阻，也一度是外界審度萬達(dá)海外擴(kuò)張風(fēng)險的焦點(diǎn)。“西班牙大廈”建成于1953年，位于西班牙馬德里市中心，為當(dāng)?shù)氐貥?biāo)性建筑。2014年6月，萬達(dá)以2.65億歐元的價格，正式從西班牙國際銀行手中接手被金融危機(jī)“摧殘”得幾近空樓的西班牙大廈，價格比當(dāng)時的收購價格低出1.24億歐元。2015年后，外媒報(bào)道稱，熱愛老建筑的當(dāng)?shù)孛癖姺磳θf達(dá)拆除重建西班牙大廈，而馬德里新市長上任后對前任市長與王健林的承諾一概不予承認(rèn)，致使項(xiàng)目改造陷入僵局。

“跟西方政權(quán)打交道或者購買產(chǎn)品的時候，要考慮換屆因素。這個項(xiàng)目也還是要檢討自己，就是過于相信上一屆市政府和區(qū)政府的承諾，忽略了就在一年之內(nèi)他們會換屆，這個手續(xù)外國沒有辦得這么快，就出現(xiàn)了換屆了以后，新政府不認(rèn)你?！睂Υ?，王健林坦言，“所以這個樓盡管買得便宜，我們可以退出去，但是也可能會有中國企業(yè)去買了一個東西，或者萬達(dá)不排除今后有一個東西沒有考量到，投資以后被套進(jìn)來了，出現(xiàn)這個情況，這件事情對萬達(dá)本身意義不是很大，反正我們不賠錢走人，但對中國企業(yè)走出去倒是一個非常好的前車之鑒?！?/p>