建立能力認(rèn)證積分制度 促進(jìn)員工職業(yè)生涯管理落地

童東城

為了進(jìn)一步提升員工滿意度，宣傳“以人為本”的企業(yè)文化，創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型企業(yè)”，促進(jìn)員工職業(yè)生涯規(guī)劃落地，應(yīng)建立能力認(rèn)證積分制度。本文以筆者所在公司的實例說明建立能力積分認(rèn)證制度對于職業(yè)生涯規(guī)劃的重要作用。

一、開展員工職業(yè)生涯管理的目的

員工職業(yè)生涯管理是指根據(jù)公司經(jīng)營工作需要，結(jié)合公司發(fā)展愿景和事業(yè)計劃，充分了解員工能力及職業(yè)性向，建立職位體系、設(shè)定能力標(biāo)準(zhǔn)、明確職業(yè)通道和路徑、實施能力開發(fā)，并通過晉升機(jī)制的牽引和激勵，幫助員工實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展計劃，提升員工成就感、歸屬感和滿意度，實現(xiàn)公司和員工共同發(fā)展而開展的一系列管理活動。通過員工職業(yè)生涯管理，為提升員工個人能力和績效，促進(jìn)人才成長提供支撐，為公司“選拔人才”、“用好人才”“培養(yǎng)人才”、“留住人才”、提供依據(jù)，為公司健康、快速發(fā)展提供人才保障。

二、員工職業(yè)生涯管理體系建設(shè)的主要問題

通過近幾年的員工職業(yè)生涯管理實踐，現(xiàn)在最大的困惑主要是對員工針對目標(biāo)職位進(jìn)行了能力評估后，找出了能力短板，并制定了完整的個人能力發(fā)展計劃后，但員工個人能力提升計劃執(zhí)行情況一直不是很理想。針對這一情況，公司組織了相關(guān)研討后，梳理了兩個方面的主要原因：一是職位勝任能力標(biāo)準(zhǔn)與職位晉升能力標(biāo)準(zhǔn)不一致；二是員工對待個人能力發(fā)展計劃實施的積極性不高。針對主要問題，公司制定了能力積分制度，促使職位勝任能力標(biāo)準(zhǔn)與職位晉升標(biāo)準(zhǔn)保持一致，員工能積極、主動的完成個人能力發(fā)展計劃，員工的能力不斷得到提升，從而保障員工職業(yè)生涯管理真正落地。

三、建立能力認(rèn)證積分制度，促進(jìn)員工職業(yè)生涯管理落地

能力認(rèn)證積分制度是一項將員工職業(yè)生涯管理中的職位管理、能力評估、培養(yǎng)發(fā)展、晉升發(fā)展關(guān)聯(lián)串接起來的機(jī)制，即確定目標(biāo)職位對應(yīng)的能力標(biāo)準(zhǔn)，量化能力標(biāo)準(zhǔn)折算為能力積分，有針對性培養(yǎng)以提升員工能力，將能力認(rèn)證積分與能力評估結(jié)果結(jié)合運(yùn)用于員工晉升發(fā)展中。

1.將職位勝任能力標(biāo)準(zhǔn)中的知識、技能項目折算為能力積分

每個職位的勝任能力標(biāo)準(zhǔn)都是由經(jīng)驗、知識、技能和行為組成，其中經(jīng)驗作為門檻條件，不作為能力積分基礎(chǔ)，行為是執(zhí)行公司統(tǒng)一的行為規(guī)范要求，也不納入能力積分的范疇。重點將知識、技能作為能力積分的依據(jù)。

職位勝任能力標(biāo)準(zhǔn)中的知識項主要分為專業(yè)基礎(chǔ)知識和專業(yè)相關(guān)知識，技能項主要分為業(yè)務(wù)運(yùn)作能力、業(yè)務(wù)變革能力、指導(dǎo)或影響他人能力。

職位勝任能力標(biāo)準(zhǔn)

每個職位的知識、技能要項一般都分別由十項知識、技能要項組成，其中將知識、技能要項中的三項作為關(guān)鍵要項，作為職位晉升必須滿足條件之一。單位組成相應(yīng)的專家小組，確定每個職位的知識、技能要項，并根據(jù)每項知識、技能要項對本職位的層級要求，依次將每項知識、技能要項對應(yīng)到一定的分值。如下圖所示：

2.對員工進(jìn)行能力評估，并對能力評估結(jié)果進(jìn)行積分記錄

在員工職業(yè)生涯規(guī)劃過程中，直線經(jīng)理根據(jù)單位的職業(yè)發(fā)展地圖，結(jié)合員工績效和職業(yè)性向測試結(jié)果與員工面談，共同確定員工的職業(yè)發(fā)展路徑和下一個階段職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)職位。一般應(yīng)在員工已良好勝任現(xiàn)職位之后再確定更高層級的職位。

將目標(biāo)職位的能力標(biāo)準(zhǔn)對員工的現(xiàn)有能力進(jìn)行能力評估，主要是為了發(fā)現(xiàn)員工現(xiàn)有能力與目標(biāo)職位能力要求的差距，以及個人行為與企業(yè)行為規(guī)范的匹配程度。目前，公司能力評估方式主要采用90°直線經(jīng)理評估或結(jié)合項目組評估的方式。經(jīng)過能力評估后，形成雷達(dá)圖，如下圖：

從能力評估的結(jié)果，我們清晰的能找準(zhǔn)員工的現(xiàn)有能力哪些能力項已經(jīng)滿足目標(biāo)職位的能力要求，哪些能力項與目標(biāo)職位還有差距。

在能力認(rèn)證積分制度中，職位勝任能力標(biāo)準(zhǔn)中的每項知識、技能要項對應(yīng)了相應(yīng)的積分，在能力評估時，要將每項的知識、技能要項用分值評估并進(jìn)行記錄。如：在知識要項評估中，目標(biāo)職位中的現(xiàn)場管理知識項為3分，方針管理知識項為3分，對員工進(jìn)行能力評估，現(xiàn)場管理知識項為2.5分，方針管理知識項為3.5分，說明方針管理知識滿足了目標(biāo)職位的要求，現(xiàn)場管理知識需進(jìn)行培訓(xùn)。

將知識、技能項目的能力短板項目進(jìn)行分析，結(jié)合公司的資源，制定相應(yīng)的個人能力提升計劃。能力提升計劃一般以年度為單位，主要包括培訓(xùn)、掛職鍛煉、崗位輪換、參加項目等方式。個人能力提升計劃應(yīng)充分考慮單位資源、相關(guān)環(huán)境等可行性因素，并明確實施內(nèi)容、實施時間、效果評價辦法等。

3.針對能力短板項目，進(jìn)行培訓(xùn)、培養(yǎng)后，再次根據(jù)目標(biāo)職位勝任能力標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行能力評估和積分記錄

員工實施個人能力提升計劃期間，人事部門和直線經(jīng)理應(yīng)及時了解項目的進(jìn)展情況，給予必要的輔導(dǎo)。員工個人能力提升計劃落實情況應(yīng)作為部門和直線經(jīng)理的評價指標(biāo)。次年初，直線經(jīng)理應(yīng)就員工上年度個人能力提升計劃實施效果進(jìn)行溝通，并作出客觀、公正的評價，同時結(jié)合員工上年度績效評價結(jié)果，對員工個人能力提升效果進(jìn)行分析，調(diào)整、修訂下年度個人能力提升計劃。