淺談張家界地區(qū)旅游區(qū)現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策

周文 謝輝

摘要：張家界市是一個(gè)以旅游立市的城市，擁有非常豐富的旅游資源，自張家界發(fā)展旅游業(yè)以來(lái)，為當(dāng)?shù)貛?lái)了豐厚的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，因此，對(duì)張家界地區(qū)旅游區(qū)研究就非常有必要。本文分析了張家界旅游景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀，指出了張家界旅游區(qū)在發(fā)展中存在的問題，提出合理化的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：張家界；旅游區(qū)；發(fā)展

一、張家界旅游景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）張家界旅游資源簡(jiǎn)介

張家界位于湖南省西北部，是湖南省下轄的地級(jí)市，總面積九千余平方千米。張家界市下轄兩個(gè)區(qū)（永定區(qū)、武陵源區(qū)），兩個(gè)縣（桑植縣、慈利縣）。張家界市成立于1988年，原名大庸市，1994年4月更名為張家界市，2012年被選入“2012中國(guó)特色魅力城市200強(qiáng)”。張家界市區(qū)域內(nèi)的旅游景點(diǎn)主要有：永定區(qū)茅巖河漂流、八大公山、武陵源風(fēng)景名勝區(qū)，桑植縣的九天洞、天門山、玉皇洞石窟、江婭溫泉，慈利縣五雷山、普光禪寺等。紅色旅游資源有賀龍故居、紅二方面軍長(zhǎng)征出發(fā)地、省軍區(qū)舊址等。全市建設(shè)了12處國(guó)家等級(jí)旅游區(qū)點(diǎn)，其中2處5A級(jí)景點(diǎn)，5處4A級(jí)景點(diǎn)，旅游接待能力也比較強(qiáng)。

（二）張家界地區(qū)旅游發(fā)展現(xiàn)狀

近年來(lái)，張家界市旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模壯大，旅游人次和旅游收入雙增，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的主導(dǎo)地位日漸鞏固，。在2012年全市國(guó)家等級(jí)旅游區(qū)（點(diǎn)）數(shù)18個(gè)，其中5A級(jí)2家，4A級(jí)9家。全年景點(diǎn)接待旅游人數(shù)3590.1萬(wàn)人次，增長(zhǎng)18%。其中，境外游客215.8萬(wàn)人次，增長(zhǎng)183%；過夜游客者1485.05萬(wàn)人次，增長(zhǎng)11.5%。實(shí)現(xiàn)旅游總收入208.72億元，增長(zhǎng)24.7%。其中，門票收入18：38億元，增長(zhǎng)12.1%；外匯收入3.66億美元，增長(zhǎng)21.2%。2013年全市國(guó)家等級(jí)旅游區(qū)（點(diǎn)）14家，其中5A級(jí)2家，4A級(jí)及以上的8家。旅館898家，其中星級(jí)賓館43家。旅館床位6.36萬(wàn)張，其中星級(jí)賓館1.3萬(wàn)張。旅行社62家，持證導(dǎo)游4875人，其中外語(yǔ)導(dǎo)游568人。全年景點(diǎn)接待旅游人數(shù)3442.41萬(wàn)人次，下降4.1%。接待過夜游客1425萬(wàn)人天，下降4%；其中境外游客206.58萬(wàn)人天，下降4.3%。全市旅游總收入212億元，增長(zhǎng)1.7%。其中，門票收入17.56億元，下降4.5%；外匯收入3.27億美元，下降10.7%。2014年實(shí)現(xiàn)旅客接待量3884萬(wàn)人次、過夜游客1644萬(wàn)人次、旅游總收入246億元，同比分別增長(zhǎng)12%、16%、16%。

二、張家界旅游區(qū)發(fā)展存在的問題

（一）景區(qū)自然災(zāi)害頻發(fā)

砂巖峰林地貌的張家界旅游景區(qū)生態(tài)環(huán)境脆弱。砂巖峰林地貌的演變歷程經(jīng)過了平臺(tái)、方山一一峰墻一一峰叢、峰林一一殘林一一剝蝕平地等地貌形成歷程。太陽(yáng)的暴曬加上大雨侵襲，使懸崖峭壁十分危險(xiǎn)，隨時(shí)都有可能發(fā)生石崩、崖塌等地質(zhì)事故。在2004年由于暴雨的侵襲，導(dǎo)致巖石松動(dòng)，從高處崩塌，致使三名游客遇難。張家界地形復(fù)雜，巖層結(jié)構(gòu)紊亂，山高坡險(xiǎn)，雨水多，自然災(zāi)害危機(jī)事件常常會(huì)發(fā)生。

（二）旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單

旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)是旅游產(chǎn)品的多元化，但是，經(jīng)過近幾年來(lái)的快速發(fā)展，張家界旅游產(chǎn)品供應(yīng)還是比較單一，產(chǎn)品開發(fā)薄弱。很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，張家界旅游主要由山、水、洞、林等元素自然為主要的旅游資源的開發(fā)點(diǎn)，注重對(duì)旅游產(chǎn)品觀光類型的開發(fā)，單一用途的景觀，沒有與其他形式的旅游功能相結(jié)合，注意深入開發(fā)更多的旅游產(chǎn)品組合，紅色旅游以及非物質(zhì)文化、民俗旅游資源的優(yōu)勢(shì)也沒有得到充分利用，旅游產(chǎn)品比較少、類型也比較簡(jiǎn)單，供給不足。

（三）品牌形象不夠明晰

很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，張家界地區(qū)對(duì)旅游資源價(jià)值內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)不足，對(duì)旅游營(yíng)銷賣點(diǎn)的不確定性，缺乏有效的宣傳方式和清晰的經(jīng)營(yíng)管理體系，是一個(gè)山、水、民俗、人文混淆不清的旅游品牌。旅游形象宣傳體系還存在很多漏洞，不夠系統(tǒng)、難以長(zhǎng)久、推廣性不強(qiáng)、形象宣傳、產(chǎn)品推廣等方面的零散、甚至品牌之間相互攻擊；依賴于旅行社的對(duì)外營(yíng)銷，彼此之間惡性競(jìng)爭(zhēng)。導(dǎo)致張家界旅游品牌管理混亂。

三、促進(jìn)張家界地區(qū)旅游區(qū)發(fā)展的建議

（一）加強(qiáng)自然景觀保護(hù)研究

組織研究力量，成立“張家界旅游景區(qū)地質(zhì)保護(hù)專家團(tuán)”或協(xié)會(huì)，由政府帶頭投入資金，建立經(jīng)常性的研究組織。積極研究，取得的成果能夠迅速運(yùn)用于實(shí)際的治理，使研究與治理形成良性的循環(huán)。

（二）優(yōu)化景區(qū)旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

面對(duì)迅速變化的旅游者需求.游客是張家界旅游企業(yè)的導(dǎo)向，及時(shí)為游客的需求建立有效的營(yíng)銷傳播策略，快速響應(yīng)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。每一個(gè)游客或一類游客都有自己的特定的個(gè)性化要求，也有相應(yīng)的交流方式，這需要個(gè)性和溝通方式的變化與社會(huì)環(huán)境的變化。旅游景區(qū)營(yíng)銷傳播數(shù)據(jù)庫(kù)是基于“人各愛所愛，各取所需”的前提下，對(duì)游客的需求和欲望進(jìn)行滿足，營(yíng)銷通過數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷傳播可以動(dòng)態(tài)地，一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)到相關(guān)的情況的游客，并通過對(duì)游客的分析進(jìn)行明確的分割和區(qū)分，游客不再是一個(gè)抽象的意義上的消費(fèi)符號(hào)，而是傳播的特定知識(shí)的對(duì)象，營(yíng)銷組織可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間將旅游信息傳達(dá)給游客，符合游客高度個(gè)性化的需求。

（三）形成自身旅游品牌特色

（1）紅色旅游品牌。豐富的紅色旅游資源是張家界旅游景區(qū)的一大特色，開發(fā)張家界景區(qū)的旅游資源，就要重視紅色旅游的開發(fā)。另外，要做好張家界市的紅色旅游產(chǎn)品開發(fā)，要從形象設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)和宣傳著手，將紅色旅游資源打造成為精神文明建設(shè)窗口、文化產(chǎn)業(yè)亮點(diǎn)以及愛國(guó)主義教育基地。加大投入已經(jīng)成熟的紅色旅游產(chǎn)品，對(duì)旅游設(shè)施設(shè)備進(jìn)行完善。

（2）體育競(jìng)技旅游品牌。把風(fēng)景優(yōu)美的旅游產(chǎn)業(yè)和刺激有趣的體育比賽進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合。把體育比賽放到旅游的視野中來(lái)，強(qiáng)化比賽的旅游功能，可以更好地滿足人們的文化娛樂需求，放大和延伸體育比賽的各項(xiàng)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)職能，還可以達(dá)到環(huán)境保護(hù)的目的。