民辦高校單親家庭學(xué)生在校的服務(wù)與管理策略研究

【摘要】當(dāng)今隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，我國(guó)出現(xiàn)了越來(lái)越多的離婚家庭，這也直接導(dǎo)致了更多單親家庭的出現(xiàn)，從這些家庭走出的孩子越來(lái)越多，逐漸形成一個(gè)群體，這一群體在社會(huì)和校園里有特殊的行為表現(xiàn)和心理特征。本研究將以民辦高校為依托，從行為表現(xiàn)和心理特征出發(fā)，嘗試探討對(duì)這一群體學(xué)生在高校的服務(wù)與管理策略。

【關(guān)鍵詞】民辦高校 單親家庭學(xué)生 服務(wù)與管理

【中圖分類號(hào)】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2016）07-0177-02

當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)正處在社會(huì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，社會(huì)矛盾和社會(huì)問(wèn)題不斷增多并有加劇之勢(shì)。在這樣的社會(huì)大背景下，人們的生活、工作和學(xué)習(xí)等方面正快速的發(fā)生變化，這導(dǎo)致人們生活壓力和思想壓力過(guò)大，人與人的關(guān)系和情感出現(xiàn)問(wèn)題。以往人們以家庭為重要依靠和歸宿的傳統(tǒng)觀念也悄然發(fā)生改變，很多人不再受婚姻和家庭的束縛，選擇放棄家庭結(jié)束婚姻，直接導(dǎo)致單親家庭的出現(xiàn)，并越來(lái)越多。在大學(xué)校園里，單親家庭學(xué)生從個(gè)別逐步發(fā)展成為一個(gè)群體，這一群體也被歸為為特殊學(xué)生群體。他們具有群體內(nèi)共性和群體外特殊性，對(duì)該群體的教育和管理近年來(lái)一直是高校學(xué)生教育和管理研究的熱點(diǎn)。本研究借民辦高校這一平臺(tái)，以高校特殊學(xué)生群體教育和管理為切入點(diǎn)，探討高校針對(duì)單親家庭學(xué)生群體應(yīng)該提供怎樣的服務(wù)和運(yùn)用怎樣的管理策略。

一、民辦高校單親家庭學(xué)生的特點(diǎn)分析

1.民辦高校學(xué)生的特點(diǎn)分析

民辦高校又被稱為私立大學(xué)或私立高校，是相對(duì)于公辦大學(xué)而言的，與公辦大學(xué)最大的區(qū)別在于是前者不是由政府財(cái)政出資辦學(xué)，而是民間資本辦學(xué)。由于傳統(tǒng)觀念、民辦高校自身財(cái)力和教學(xué)軟硬件實(shí)力等原因的影響，民辦高校的社會(huì)地位和被認(rèn)可度一直較低，尤其是民辦高校在高考錄取中是絕大多數(shù)是末位批次，錄取學(xué)生的層次較差，導(dǎo)致學(xué)校的整體環(huán)境較公辦院校較差，甚至于走向惡性循環(huán)。在這樣的背景下，民辦高校的學(xué)生特點(diǎn)與公辦高校就有較大差別，主要表現(xiàn)在四個(gè)方面，學(xué)習(xí)方面、生活方面、心理方面和思想方面。

（1）學(xué)習(xí)表現(xiàn)方面的特點(diǎn)

基礎(chǔ)較差，學(xué)習(xí)興趣弱，學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)。民辦高校的學(xué)生大多數(shù)是“走過(guò)程型”，能按時(shí)上課遵守紀(jì)律順利畢業(yè)已經(jīng)很好了，若要求在學(xué)習(xí)上用功自學(xué)提升很難做到。

（2）校園生活方面的特點(diǎn)

經(jīng)濟(jì)條件好，樂(lè)于享受，不能吃苦，自我約束力較差。民辦高校的大多數(shù)學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)背景較好，在生活花費(fèi)上大手筆，很多學(xué)生追求的是“高大上”的消費(fèi)，自己有豪車(chē)和名牌化妝品的不在少數(shù)，加之同學(xué)之間的相互攀比，花錢(qián)消費(fèi)更加無(wú)拘無(wú)束。

（3）學(xué)生思想方面的特點(diǎn)

思想覺(jué)悟不高，但思想積極活躍，個(gè)性張揚(yáng)鮮明，愿意參與學(xué)校的各類活動(dòng)。在思想上，學(xué)生過(guò)多關(guān)注自我，缺乏利他觀念，不太愿意為自己無(wú)關(guān)的事情勞心傷神。但是他們個(gè)性張揚(yáng)，思想又積極活躍，對(duì)學(xué)校的各類活動(dòng)充滿興趣，希望通過(guò)各種平臺(tái)展現(xiàn)自己的魅力，獲得別人的關(guān)注并給人以好感。

（4）學(xué)生心理方面的特點(diǎn)

自信心弱，自卑感強(qiáng)，缺乏自我效能。作為學(xué)生，他們?cè)趯W(xué)業(yè)上的落后直接導(dǎo)致在校園缺乏信心，經(jīng)受失敗和接受嘲笑，自卑感越發(fā)強(qiáng)烈，加之不能準(zhǔn)確的判斷自己的能力，挫敗感增加，逐漸缺失。

2.單親家庭學(xué)生特點(diǎn)分析

通過(guò)查閱資料，我認(rèn)為單親家庭指的是由于各種原因?qū)е潞⒆觼G失父親或母親關(guān)愛(ài)的一類家庭。這類家庭本質(zhì)上是不完整的，孩子只有一方管教。單親家庭可分為兩種情況。第一種是父母一方死亡導(dǎo)致單親，另一種是父母離異孩子判給一方導(dǎo)致單親。這兩種情況下的學(xué)生特點(diǎn)也稍有不同，第一種情況下的學(xué)生心理上表現(xiàn)出恐懼、性情孤僻、不愿與他人相處；第二種情況下的學(xué)生心理上表現(xiàn)出怨恨、性格偏激、帶有些許攻擊性?？偟膩?lái)說(shuō)單親家庭學(xué)生的具體特點(diǎn)可以分兩大類。

（1）丟失父愛(ài)的學(xué)生特點(diǎn)

性格溫和，缺乏紀(jì)律性，有小脾氣。由于學(xué)生只和母親生活，缺少“嚴(yán)父”的管教，在性格上偏向于女性，表現(xiàn)溫和，沒(méi)有父親的強(qiáng)制與命令，自身缺乏紀(jì)律觀念，還帶有女性特有的小脾氣。

（2）丟失母愛(ài)的學(xué)生特點(diǎn)

性格剛烈，脾氣表現(xiàn)為暴躁，不善于表達(dá)情感。由于學(xué)生只和父親生活，缺少“慈母”的關(guān)愛(ài)，在性格上偏向男性，表現(xiàn)為剛烈粗暴，沒(méi)有母親的撫慰和關(guān)愛(ài)，自身缺失細(xì)膩情感的表達(dá)能力。

3.民辦高校單親家庭學(xué)生特點(diǎn)

有人認(rèn)為民辦高校單親家庭學(xué)生的特點(diǎn)應(yīng)該是民辦高校學(xué)生特點(diǎn)和單親家庭學(xué)生特點(diǎn)的綜合。我能夠理解這種觀點(diǎn)，也比較認(rèn)同這種觀點(diǎn)，但是，單單就民辦高校單親家庭學(xué)生本身而言，應(yīng)該還有自身特別之處。通過(guò)分析，我認(rèn)為有這么兩個(gè)重要特點(diǎn)。

（1）甘愿擔(dān)當(dāng)，不懼困難，有一定的判斷能力

大學(xué)生進(jìn)入校園已經(jīng)成年，當(dāng)看到自己的家庭是靠父親或母親一個(gè)人支撐，人本能的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任心就會(huì)顯現(xiàn)，而不牢靠家庭背景又迫使他們勇于面對(duì)困難解決困難，在不斷的磨練中培養(yǎng)了判斷意識(shí)。

（2）性格內(nèi)斂，心理敏感，容易焦慮，與人相處困難

由于家庭情況特殊和負(fù)擔(dān)重，學(xué)生產(chǎn)生一定的自卑情緒，不愿與他人過(guò)多交流，性格上內(nèi)斂，對(duì)于家庭、父母、愛(ài)等相關(guān)話題較為敏感，學(xué)習(xí)和做事缺少關(guān)注和指導(dǎo)，容易產(chǎn)生無(wú)助和焦慮。在這種情況下，當(dāng)別人與其正常交往時(shí)常常不能很好的溝通和相處，逐漸被孤立。

二、針對(duì)民辦高校單親家庭學(xué)生的服務(wù)與管理策略

認(rèn)識(shí)到民辦高校單親家庭學(xué)生的特殊性，制定有針對(duì)性的、適合的教育管理策略至關(guān)重要，關(guān)系到學(xué)生的未來(lái)前途和成才成人，關(guān)系到學(xué)校的因材施教、制度完善和創(chuàng)建和諧美好校園。

1.要形成服務(wù)優(yōu)先于教育的理念，教育要融入為學(xué)生的服務(wù)中

之所以有這樣的提法，歸根到底是因?yàn)檫@些學(xué)生的特殊性。當(dāng)我們用正常的教育思維去開(kāi)展對(duì)他們的教育活動(dòng)是行不通的，這些學(xué)生和普通學(xué)生的教育起點(diǎn)不同，終點(diǎn)也不同。這個(gè)不難理解，起點(diǎn)不同是因?yàn)樗麄兊募彝ケ尘昂腿松?jīng)歷不是一般性的，終點(diǎn)不同是因?yàn)槲覀兒茈y通過(guò)某種方式讓他們和普通學(xué)生一樣的看待世界，因?yàn)樗麄兊氖澜绫旧砭鸵巡煌?/p>

（1）班主任、輔導(dǎo)員和任課教師三方聯(lián)動(dòng)全方位服務(wù)

班主任和輔導(dǎo)員是學(xué)生學(xué)習(xí)和生活中接觸最多的人，學(xué)生的一舉一動(dòng)他們最為了解，學(xué)生與他們的關(guān)系也最為密切，有些甚至是親密朋友。所以，班主任和輔導(dǎo)員是服務(wù)體系中的最重要的一方。班主任和輔導(dǎo)員可以在這些學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)、生活服務(wù)、心理咨詢、情感交流等方面發(fā)揮總要作用，充分扮演學(xué)生“高級(jí)服務(wù)員”的角色，讓學(xué)生有所依靠、有所傾訴、有所求助。

如果說(shuō)班主任和輔導(dǎo)員是學(xué)生“精神依靠”的話，任課教師就是學(xué)生的“物質(zhì)依靠”。因?yàn)閺膶W(xué)生的角色出發(fā)，學(xué)生的重要任務(wù)就是學(xué)習(xí)知識(shí)，學(xué)習(xí)好或?qū)W習(xí)壞是衡量學(xué)生在校園里存在價(jià)值的唯一標(biāo)準(zhǔn)。如果一個(gè)學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)始終很差，他就會(huì)認(rèn)為作為學(xué)生他失去了價(jià)值，即便他們可以找別的方面作為彌補(bǔ)。反之，如果學(xué)習(xí)成績(jī)好，學(xué)生就會(huì)肯定自己存在的價(jià)值。任課教師對(duì)這些特殊學(xué)生的服務(wù)在于如何讓學(xué)生投入學(xué)習(xí)，了解自己的不足，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自身的知識(shí)在不斷增長(zhǎng)，而不是遷就學(xué)生聽(tīng)從他們的要求。當(dāng)學(xué)生意識(shí)到自己投入學(xué)習(xí)，通過(guò)努力獲得知識(shí)提升時(shí)，自然更加自信和認(rèn)可自己，增強(qiáng)自我效能感，逐步進(jìn)入良性循環(huán)階段。

（2）教育滲透到為學(xué)生服務(wù)當(dāng)中，將服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榻逃?wù)

除了班主任、輔導(dǎo)員和任課教師三方聯(lián)動(dòng)全方位服務(wù)以外，還需要學(xué)校各部門(mén)配合工作，學(xué)校也應(yīng)該有相應(yīng)的制度保證服務(wù)的質(zhì)量，保證服務(wù)的及時(shí)性和完整性。而這些只是手段并不是最終目的。為學(xué)生服務(wù)的終點(diǎn)是唯一的，就是教育。所以要將服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榻逃?wù)。在這個(gè)過(guò)程中，要讓他看到作為學(xué)生應(yīng)該有的耐心、愛(ài)心、責(zé)任心、承受力、意志力，良好的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，使他可以逐步脫離“精神依靠”和“物質(zhì)依靠”，形成強(qiáng)大的自我。

2.民辦高校單親家庭學(xué)生的具體管理策略

（1）以心理干預(yù)與疏導(dǎo)為基礎(chǔ)的管理策略

根據(jù)單親家庭學(xué)生的特點(diǎn)我們知道，這一群體的個(gè)體或多或少的存在一定的心理問(wèn)題，這也是決定他思想和行為的前提，如果能在心理層面加以干預(yù)和疏導(dǎo)，或許這類學(xué)生的思想和行為就不會(huì)特殊和偏激。具體的方法是：首先，及時(shí)掌握學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，可以通過(guò)關(guān)系同學(xué)反饋和直接談話途徑；其次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行干預(yù)，可以通過(guò)高頻次談話和旁聽(tīng)觀察等方式；最后，及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，可以通過(guò)心理咨詢或心理治療方式，消除學(xué)生心理障礙。

（2）以情感教育為核心的管理策略

單親家庭學(xué)生在情感關(guān)懷上的缺失是無(wú)法彌補(bǔ)的，但是可以通過(guò)其他的情感加以緩解。首先，在人格上尊重學(xué)生。單親家庭環(huán)境固然可憐，受人同情，但是他們的內(nèi)心渴望獲得尊重，把他們當(dāng)做正常的人看待。其次，理解和信任學(xué)生。有人說(shuō)理解是最好的信任，理解學(xué)生就是在尊重人格的基礎(chǔ)上正視來(lái)自單親家庭的他們是有缺陷的、會(huì)犯錯(cuò)誤的，要可以原諒過(guò)錯(cuò)。再次，關(guān)注和關(guān)愛(ài)學(xué)生。特殊情感的缺失使得學(xué)生在內(nèi)心特別希望得到別人的關(guān)愛(ài)，當(dāng)我們把注意力關(guān)注到他身上給予鼓勵(lì)和關(guān)懷，他們內(nèi)心變得充實(shí)和強(qiáng)大，充滿力量。最后，激發(fā)人格塑造的潛能。通過(guò)有目的、有計(jì)劃地運(yùn)用人格評(píng)價(jià)、人格訓(xùn)練、人格建構(gòu)等方式與方法，著眼于他們的心靈改造和品格建塑，使之成為個(gè)性全面發(fā)展的完人。

（3）以校規(guī)校紀(jì)為保障的管理策略

“無(wú)規(guī)矩，不成方圓”。沒(méi)有強(qiáng)制性的規(guī)范，再好的方法都是空洞的、不能?chē)?yán)格執(zhí)行的。以校規(guī)校紀(jì)約束單親家庭學(xué)生的行為也是十分必要的。如果說(shuō)心理干預(yù)與疏導(dǎo)、情感教育是對(duì)這一群體學(xué)生的特別照顧，那么校規(guī)校紀(jì)就是對(duì)他們的底線。同樣作為學(xué)校的學(xué)生，任何人都沒(méi)有特權(quán)，包括特殊學(xué)生，學(xué)校嚴(yán)格的制度必須遵守。這不僅保證了學(xué)校教育的權(quán)威性，也保證了校園的穩(wěn)定與和諧。

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作者簡(jiǎn)介：

李飛（1987—），男（漢族），河南新鄉(xiāng)人，助教，碩士研究生，2013畢業(yè)于上海師范大學(xué)，現(xiàn)主要從事高校學(xué)生管理和德育研究。