心理溝通是教育成功的法寶

【摘要】關(guān)注與了解學(xué)生是心理溝通的前提；愛與尊重學(xué)生是心理溝通的關(guān)鍵；同理心與善傾聽是心理溝通的保障。學(xué)生越能感受到教師對(duì)他的愛、尊重和信任，師生間的心理溝通就越能達(dá)致最佳效果，教育越能成功。

【關(guān)鍵詞】心理溝通 教育成功 愛與尊重

【中圖分類號(hào)】G45 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2016）07-0172-02

所謂“心理溝通”是指師生之間心理上相互容納，即理解對(duì)方，接受對(duì)方，能互相信任、互相尊重。具體講，就是學(xué)生能理解教師對(duì)他教育要求的合理性和正確性，樂意接受教師的教育指導(dǎo)和幫助，并且化為行動(dòng)；教師能理解學(xué)生言行產(chǎn)生的背景，透析學(xué)生言行的真正動(dòng)機(jī)[1]。簡(jiǎn)言之，心理溝通是師生雙方之間的理解與默契，愛的充分表達(dá)與深切感受，是情感的相通與情緒的共振[2]。以我多年的教育教學(xué)經(jīng)歷我知道，“心理溝通”使轉(zhuǎn)化學(xué)困生最有成效，是教育成功的法寶。

我至今不能忘記多年以前的一個(gè)學(xué)生——學(xué)校里出了名的“四大天王”之首海添同學(xué)，他在這個(gè)學(xué)校讀完初中、高中。他淘氣、不受教育，多次被處分，他與另外三位同學(xué)一起被稱為“四大天王”。我個(gè)子?jì)尚。矝]上過他課。因?yàn)橐淮雾戇^預(yù)備鈴后他沖進(jìn)我班打了一個(gè)學(xué)生，我們因此結(jié)緣。我在下了課后帶著幾個(gè)知情又膽大的學(xué)生去找他理論，也許是我的氣勢(shì)與氣場(chǎng)把他震懾，又或者我與他“商量私了”的態(tài)度與說的話讓他接受自己確實(shí)錯(cuò)了的事實(shí)，總之，這件事馬上得到解決，達(dá)成了我的意愿：道歉，賠醫(yī)藥費(fèi)（被打的同學(xué)去醫(yī)院體檢了，沒有受傷）并做被他打的這位同學(xué)的“保鏢”。

此事過后，每回遇到他，他總會(huì)大聲問好，我指出他不對(duì)的行為他也會(huì)馬上改正。例如坐在走廊的欄桿上，我去勸說了，他立馬跳下來不再坐。現(xiàn)在回思那次事件，之所以他能接受我的處理意見，是因?yàn)樗芙邮芪业奶幚矸绞胶徒逃囆g(shù)，在這件事上我們是平等的，我跟他“商量私了”，其實(shí)就是：如果他接受我的處理意見，我就不報(bào)到學(xué)校去，這樣換個(gè)角度而言，是保護(hù)了他的自尊心，他自然接受。我以為他慢慢長(zhǎng)大并懂事了，慢慢改變了。但過了幾年了，他在讀高中時(shí)，有一次在辦公室，我看到他粗暴的頂撞一個(gè)高大英俊的男老師，連人家的家人、祖宗都被他問候到了，雙方都拍臺(tái)叫喊，互不相讓，談話以他憤怒的摔門而出結(jié)束……

由此可見，師生做到心理溝通，即使溫文爾雅、形象嬌小的教師也能叫那些頑皮不馴的學(xué)生聽話，批評(píng)他也能叫他心服口服。如果老師沒有把握好心理尺度就批評(píng)學(xué)生，容易引發(fā)學(xué)生的逆反心理。這除了說明思想教育工作要注意方式之外，還有就是要尊重學(xué)生，哪怕他是差生，他也應(yīng)該得到尊重！這樣，學(xué)生理解老師的一番苦心，愿意接受老師的教導(dǎo)，這是一種相互理解的新型師生關(guān)糸，體現(xiàn)著心理上的相互溝通[1]。

所以，有效的心理溝通是教師打開學(xué)生心靈天窗的鑰匙，是成功轉(zhuǎn)化學(xué)困生的秘訣，是教育成功的法寶。

那么，作為中學(xué)教師，如何進(jìn)行師生心理溝通，使教育達(dá)到目的呢？

一、關(guān)注與了解學(xué)生——心理溝通的前提

教師要關(guān)注學(xué)生、了解學(xué)生才能更好的與學(xué)生進(jìn)行心理溝通，使教育有效。所以，要善于觀察，關(guān)注孩子的心理狀態(tài)，關(guān)注其情緒和感受，了解其個(gè)性心理特點(diǎn)，諸如青少年心理特征包括：不平衡性、沖動(dòng)性、自主性、盲目性、進(jìn)取性、閉鎖性等[2]，教師要有一雙善于觀察的慧眼，透過學(xué)生細(xì)微的表現(xiàn)、變化，遵循其心理發(fā)展規(guī)律，探究出其思想實(shí)質(zhì)，真正做到見微知著，了解學(xué)生才能及時(shí)有針對(duì)的做好師生心理溝通并獲得效果。

作為一位教師甚至班主任，了解學(xué)生方式很多，如前所述，可以通過觀察學(xué)生的言行舉動(dòng)甚至語言神態(tài)，了解學(xué)生；可以通過查閱紙質(zhì)文件，諸如學(xué)生檔案、《家庭報(bào)告書》等，或者通過其他老師、同學(xué)作側(cè)面了解；也可以直接與之談心、交流，作正面了解。了解了學(xué)生才更利于理解學(xué)生，與學(xué)生達(dá)成心理溝通。

二、愛與尊重學(xué)生——心理溝通的關(guān)鍵

愛是一切動(dòng)力的源泉，是教育成功的關(guān)鍵。

（一）愛是無私的，尊重源自愛。教師唯有對(duì)學(xué)生充滿愛心，才更容易發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)、特點(diǎn)，才能與學(xué)生平等相處；教師唯有對(duì)學(xué)生充滿愛心，才會(huì)關(guān)心與包容學(xué)生，教育的氛圍才會(huì)是和諧的；教師唯有對(duì)學(xué)生充滿愛心，才會(huì)尊重學(xué)生、接納學(xué)生，才能與學(xué)生成為朋友。師愛會(huì)在學(xué)生心目中產(chǎn)生巨大的心理效能，從而使教育產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

（二）愛與尊重又是相互的。有愛才有師生間的相互理解，尊重接納，平等溝通，達(dá)致心靈的撞擊、思維的碰撞；“親其師”才能“聽其言、信其道”，師生心理溝通自然有效，教育的目的在潛移默化中實(shí)現(xiàn)。魏巍的《我的老師》就寫出了八歲孩子的心聲：老師愛我們，我們也愛老師；老師愛詩，我們也喜歡；老師的幫助給了我莫大的支持；因?yàn)橛龅搅藧圩约旱睦蠋?，從此一生都受到了影響?/p>

（三）完美人格煥發(fā)無窮魅力，贏得尊重與愛戴。都說教師要“以心發(fā)現(xiàn)心，以愛博得愛”，教師要以個(gè)人的人格魅力、學(xué)識(shí)修養(yǎng)、胸襟氣度獲得學(xué)生的尊重、信任與愛戴。國(guó)內(nèi)張之鑫與馬麗莉?qū)Α爸袑W(xué)生心目中的教師”進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“當(dāng)今的中學(xué)生由關(guān)注教師教的能力（教學(xué)方法好、知識(shí)廣博等）即教師的認(rèn)知能力轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注教師這個(gè)‘人的品質(zhì)（如和藹、幽默、開朗、平易近人等），這反映出當(dāng)代中學(xué)生在師生關(guān)系方面更關(guān)注交往的情感因素、人格特點(diǎn)。”[3]所謂“學(xué)高為師，身正為范”，這說明教師唯有具有完善的人格，才能使學(xué)生愿意跟教師溝通，師生間的心理溝通才有效。因此，為師者，一方面要更新教育觀念，不斷開闊視野，提高個(gè)人的文化素養(yǎng)；另一方面要不斷錘煉自己、完善自己，使自己擁有熱情、樂觀、真誠(chéng)、負(fù)責(zé)的人格品質(zhì)，以人為本，以生為本，平等對(duì)待學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，尊重學(xué)生的價(jià)值觀。

三、同理心與善傾聽——心理溝通的保障

作為教師，能愛學(xué)生、平等對(duì)待學(xué)生是師生間能否進(jìn)行心理溝通的關(guān)鍵，但要更好地了解學(xué)生，使溝通為教育服務(wù)，就要注意講究一些技巧了。

（一）心理互換是心理溝通的橋梁。教師應(yīng)該多站在學(xué)生的角度思考、探究學(xué)生發(fā)生變化的思想本質(zhì)、心理根源或背景原因，以同理心體會(huì)、理解學(xué)生的意愿和需求，做出最貼切的反應(yīng)，以促進(jìn)溝通的順利進(jìn)行。教師不但要帶頭這么做，還要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)換位思考，因?yàn)檫@是師生互相理解、消除誤會(huì)的過程。

小雪，高二調(diào)班時(shí)，來到我班，平時(shí)不大做聲，課堂表現(xiàn)平平，有一群挺合得來的朋友，家庭條件較好，她們經(jīng)常一起吃喝玩；聲音條件較好，普通話也很準(zhǔn)，是學(xué)校的廣播員；自尊心很強(qiáng)。高二一學(xué)年表現(xiàn)平平，沒有引起老師、同學(xué)注意。在高二下學(xué)期接近期末時(shí)，隱約感覺到她故意避開我，由于其他工作，我沒有多想。到了高三，她在課堂上的表現(xiàn)有點(diǎn)令我惱火，總是我行我素，喜歡就聽，不喜歡就做自己的事情。跟她談了，沒有效果。于是開始了解她、觀察她、分析她。通過從旁細(xì)致了解，大致知道了癥結(jié)所在：高二下學(xué)期兩次語文活動(dòng)——班內(nèi)辯論賽、校內(nèi)朗誦比賽她都沒有獲得獎(jiǎng)勵(lì)或者老師的表揚(yáng)，自尊心大受損傷，心里有氣，揚(yáng)言語文老師沒有眼光、沒有水平，給她穿小鞋，故意不給她獎(jiǎng)。于是反感我、躲開我。高三開學(xué)了，她更加不喜歡我和我的課，經(jīng)常去找別的語文老師問問題，一次偶然的機(jī)會(huì)她知道了她高一的語文老師是我的學(xué)生時(shí)，她有點(diǎn)震驚，同時(shí)又擔(dān)心我是否已經(jīng)知道了她講我的“壞話”。后來我觀察發(fā)現(xiàn)，她在語文課上雖有做別的事，但不敢做得太明顯了。

分析發(fā)現(xiàn)：她自尊心極強(qiáng)，兩次語文活動(dòng)，都跟語言表達(dá)有關(guān)，是她的強(qiáng)項(xiàng)，但她都沒有很好的把握住機(jī)會(huì)充分表現(xiàn)，而我忽略了她的感受，沒有及時(shí)跟她做心理疏導(dǎo)，導(dǎo)致形成心結(jié)、造成誤會(huì)。

我嘗試把自己放進(jìn)她的位置進(jìn)行思考，尋求對(duì)策：1.她自尊心極強(qiáng)，即使她已經(jīng)想明白自己錯(cuò)怪老師了，也不會(huì)主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，那我就主動(dòng)關(guān)心她、主動(dòng)找她談心，特別在她需要幫助的時(shí)候幫助她、指導(dǎo)她；2.她說老師沒有水平和眼光，那我就更用心研究、用心備課和上課，在知識(shí)的傳授和能力的訓(xùn)練上注意方法和技巧，務(wù)求讓學(xué)生學(xué)得輕松，學(xué)有收獲；3.她會(huì)更在意于我對(duì)她的態(tài)度，她在課堂上的表現(xiàn)，只要不違反原則問題我該多包容她，即使是原則問題，我也要注意方式方法、講究技巧進(jìn)行教育；4.利用課堂教學(xué)、個(gè)別談心，有所側(cè)重的開展正面教育、暗示教育和面對(duì)面交流。經(jīng)過努力，隔閡慢慢消除。在高三下學(xué)期的一次模擬考試后，小雪對(duì)自己的作文審題心里沒底，主動(dòng)問我，我了解了她的作文情況后說：“要使作文符合題意，就要在準(zhǔn)確審題的基礎(chǔ)上扣材料提煉觀點(diǎn)或選擇寫作角度、寫簡(jiǎn)單提綱、緊扣材料進(jìn)行分析論證，這在平時(shí)的作文訓(xùn)練上老師反復(fù)強(qiáng)調(diào)，你有印象嗎？”“沒有……”“別太主觀了，自以為是只會(huì)影響自己進(jìn)步啊，以后專心聽課吧！”她沉默了，第一次看到了她沉思的神情，我知道，她在轉(zhuǎn)變中。在她準(zhǔn)備單考單招面試時(shí)，我感覺到她渴望幫助的眼神，我主動(dòng)特意關(guān)照她參加小組討論、搶答時(shí)的方法、技巧和注意事項(xiàng)，吩咐的很仔細(xì)，她聽得很用心。結(jié)果順利通過面試，獲得錄取資格，她非常開心。

（二）用心傾聽使心理溝通更有效。在跟學(xué)生交流的過程中，教師首先要注意用心傾聽學(xué)生的表述，站在學(xué)生的角度用心體悟和感受，適時(shí)作出回應(yīng)，然后把握機(jī)會(huì)進(jìn)行巧妙的分析、引導(dǎo)，使溝通有效，使教育有效。

高三的學(xué)生小梅，上課經(jīng)常走神，孤僻不合群，但感覺她還是喜歡學(xué)習(xí)語文的，課后喜歡站在老師旁邊聽別的同學(xué)對(duì)老師的問話。一次課間我跟她單獨(dú)聊天。她說：“老師，您很像一個(gè)媽媽，如果您是我的媽媽就好了……”自然地她告訴我她有兩個(gè)母親，一個(gè)生母一個(gè)養(yǎng)母，親生的媽媽為了要生一個(gè)兒子，把她兩姐妹都給了養(yǎng)母撫養(yǎng)，而最大的大姐和最小的弟弟跟著生母生活，卻因生母的疏忽導(dǎo)致大姐病死，她的心里從此留下一個(gè)結(jié)，恨生母，因自己是女生而自卑，常常學(xué)習(xí)分神，想姐姐、恨生母。我用心聽著她的自述，眼淚忍不住潸然而下，心里很難過，特別心疼她，她見我淚流不止反而勸慰我：“老師，別哭了，我都不哭了！”我聽她這么說，心里更難過，心里慨嘆“重男輕女”思想的根深蒂固，為眼前這女孩痛惜，她居然找出紙巾為我拭去淚水，顯出堅(jiān)強(qiáng)的神情說：“老師，放心啦！我會(huì)懂事的?！?/p>

于是，我跟她聊她的生母的無奈、養(yǎng)母的厚道，生母養(yǎng)母都是好人，在她們的有生之年里都不該遺棄她們……到最后，她笑著說：“老師，您真好！聽您說了我也覺得我媽可憐，我以后可不學(xué)她！放心吧，我會(huì)輕松上陣，專心復(fù)習(xí)，一定不令您失望！”從此，她不恨生母，還回去看望生母。她慢慢的改變著，高三下學(xué)期，她做了語文課代表，大膽開展工作，專心學(xué)習(xí)，喜歡幫助同學(xué)，有事沒事總愛站在我身邊聽我說話、跟我聊天。后來，接受我的建議，參加職業(yè)技術(shù)學(xué)院自主單招并被錄取了，然后馬上去參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，為上大學(xué)做準(zhǔn)備。她不再是多愁善感的女孩子了，而是干練、陽光、有想法的學(xué)生干部。

教育之道，貴在心靈相通，重在愛與尊重。教師要有一股對(duì)教育事業(yè)執(zhí)著追求的熱情，并把這股熱情投放在對(duì)學(xué)生無條件的愛與尊重上，關(guān)愛學(xué)生，善于傾聽、以同理心理解學(xué)生。學(xué)生越能感受到教師對(duì)他的愛、尊重和信任，師生間的心理溝通就越能達(dá)致最佳效果，教育越能成功。所以說，心理溝通是教育成功的法寶。

參考文獻(xiàn)：

[1]龔仁芳.心理溝通——教師的一把成功的鑰匙[J].教育論壇2013.10

[2]張佩珍.家長(zhǎng)與孩子心理溝通的藝術(shù).PPT. http：//max.book118.com

[3]張之鑫，馬麗莉.關(guān)于“學(xué)生心目中的教師”的調(diào)查[J].天津市教科院學(xué)報(bào)，2005，（1）：57-58

作者簡(jiǎn)介：

杜青霞，女，廣東省肇慶市端州中學(xué)副校長(zhǎng)，語文特級(jí)教師。